من أصحاب المصلحة وكيف أحددهم؟

د. محمد آل عباس
طوال سنوات من الدراسة والتعلم، تلتها سنوات من البحث والتعليم والتدريب والاستشارات، ومع ذلك لم يُعْينِي مصطلح كما أعياني مصطلح أصحاب المصلحة. هذا المصطلح المضطرب، هذا المصطلح له أوجه متعددة، شبح له أرواح وأجساد متعددة، تكاد تمسك به في سياق شركة معينة حتى تظن أنك مسيطر عليه، فإذا ذهبت إلى شركة أخرى راغ منك كما يروغ الثعلب. مفهوم أصحاب المصلحة قي سياق الكتب المدرسية تدخل فيه فئات عدة مستهدفة، فمع الاعتراف بحق المساهمين فإن هناك حقوقا في الشركة للموظفين والدائنين والعملاء والحكومات والمنظمين العالميين، وهناك حقوق للمجتمع الذي تعمل فيه الشركات، وللعالم من حيث البيئة والمناخ والمسؤولية الاجتماعية. وإذا قبلنا بكل هذا فإن أصحاب المصلحة هم البشرية جمعاء. لكن مثل هذا التعميم الواسع جدا يضع المخطط الإستراتيجي ومصمم التقارير بأنواعها في حيرة من أمره.
ولا يوجد مسار واضح للتحديد، خاصة الذين يقومون بتصميم الحوكمة أو الأدلة الاسترشادية، فمثلا دليل الانتوساي في الرقابة العامة، يبحث عن أصحاب المصلحة بشكل فضفاض، بلا تحديد هويتهم ولا آليات تحديدهم، ولم يطور أدوات واضحة لذلك، وكذلك المعهد الدولي للمراجعين الداخليين ولا حتى الهيئات المحاسبية، الأمر دائما متروك للجهة التي تقرر من هم أصحاب المصلحة، والجهة تترك الأمر للاستشاري.
هناك أسلوب لتحديد أصحاب المصلحة في علم الحوكمة يستخدم القرار كبوصلة، فكل من يتأثر بالقرار أو يؤثر فيه بشكل مباشر يعتبر صاحب مصلحة، وهذا يجعل المدى واسعا جدا، والبعض يجعل الموارد بوصلة، فمن يستخدم يسيطر على الموارد أو يتحكم فيها، ومن يستخدم المنتجات أو يسيطر عليها هو من أصحاب المصلحة، لكن هذا التصور أو ذاك لا يتناسب مع كفاءة الجهات، فالموارد والمنتجات ليست بهذا الوضوح مثل القطاع الثالث، فالمسألة ليست بتلك البساطة في الممارسات.
لكن لماذا نهتم بأصحاب المصلحة ابتداء، الإجابة عن هذا السؤال هي مفتاح اللغز برمته، فالحوكمة إذا لم تتنبه إلى من هم أصحاب المصلحة فقد تفشل في بناء مصفوفة الصلاحيات، وقد تفشل في تحديد التقارير المطلوبة، وقد تفقد السيطرة على نظام الرقابة الداخلية، لا تستطيع تحديد الحجم الأمثل لمجلس الإدارة، ولا توازنه، لهذا فإن معرفتهم بدقة وحجم تأثيرهم مهم جدا.
للإجابة عن السؤال، وكيف نحدد أصحاب المصلحة، وبعد صراع طويل مع هذا المصطلح، أقول إنه لا يمكن معرفتهم إلا من خلال تحليل السياق الإستراتيجي. التحليل الإستراتيجي (الرؤية والرسالة والأهداف) هي المسار الصحيح لفهم من هم أصحاب المصلحة.
السياق الإستراتيجي هو الذي يحدد لك من أين ستحصل على مواردك للوصول إلى هدفك، وهو الذي يحدد لك من تقدم له خدماتك ومن يستفيد من منتجاتك، في السياق الإستراتيجي تعرف ما هي القوى الضاغطة التي حددت التوجهات والأهداف الإستراتيجية، هذه القوى الضاغطة هي التي ستراقب قرارك، وهي التي ستقرأ تقاريرك وهي التي ستدعم أو تتسبب في فشل إستراتيجياتك وأهدافك.
دعك من كل الحديث عن أصحاب المصلحة يمينا ويسارا، ودعك من المجتمع والسياقات التي تسير فيه، وركز على من يقوم بالضغط على التوجهات الإستراتيجية لكي تسير في مسارها الذي تم التخطيط له، هناك فقط أصحاب المصلحة. فالأساليب والتحليلات والأدوات الإستراتيجية هي وحدها الكفيلة بتحديد أصحاب المصلحة الفعليين.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

مباشر

منذ ساعة واحدة

• مباشر

دبي تستقطب 60 مشروعاً استثمارياً أوروبياً بمليار درهم خلال 4 سنوات

دبي ـ مباشر: كشف محمد علي لوتاه، المدير العام لغرف دبي، أن الإمارة نجحت خلال السنوات الأربع الماضية في استقطاب 60 مشروعاً استثمارياً أوروبياً في قطاعات الاقتصاد الرقمي، بإجمالي استثمارات تجاوز مليار درهم. جاءت هذه التصريحات خلال مشاركة غرفة دبي للاقتصاد الرقمي في النسخة الأولى من معرض "جيتكس أوروبا – برلين 2025"، والذي يُعقد لأول مرة في الاتحاد الأوروبي، في خطوة تهدف إلى ترسيخ مكانة دبي كعاصمة عالمية للاقتصاد الرقمي، ووجهة مفضلة للعيش والعمل لرواد الأعمال والمتخصصين في التقنيات المتقدمة من أوروبا والعالم، وفق صحيفة البيان. وأوضح لوتاه أن هذه الجهود تنسجم مع نشاط غرفة دبي العالمية التي تمتلك أربعة مكاتب تمثيلية في أوروبا، تعمل على تعزيز التعاون الاقتصادي، وبناء فرص شراكة بين مجتمع الأعمال في دبي ونظرائه في الدول الأوروبية، بالإضافة إلى استقطاب الشركات والمستثمرين للاستفادة من بيئة الأعمال التنافسية التي توفرها الإمارة. وتعرض غرفة دبي للاقتصاد الرقمي من خلال منصتها في المعرض أبرز المقومات التنافسية لبيئة الأعمال الرقمية في دبي، مع التعريف بمعرض "إكسباند نورث ستار 2025" المقرر تنظيمه في أكتوبر المقبل في دبي، والذي يعد أكبر منصة عالمية تجمع الشركات الناشئة والمستثمرين، وينظمه مركز دبي التجاري العالمي وتستضيفه الغرفة. وأعلنت الغرفة عن مساهمتها خلال الربع الأول من عام 2025 في تأسيس وتوسيع أعمال 127 شركة رقمية ناشئة في دبي، بنسبة نمو بلغت 135% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. كما نظّمت الغرفة أربع فعاليات لدعم منظومة ريادة الأعمال، وتمكين الشركات الناشئة والمواهب الرقمية، بالإضافة إلى تدريب 729 مشاركاً ضمن برامج تطوير المهارات الرقمية. وتواصل الغرفة جهودها لتعزيز بيئة الأعمال من خلال منصة "دعم وجذب الشركات"، حيث تم توسيع شبكة شركائها من مزودي الخدمات إلى 114 شريكاً، بعد انضمام 20 شريكاً جديداً خلال الربع الأول من العام الجاري، بما يسهم في تسهيل نمو وتوسع الشركات في مختلف القطاعات. حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي

عكاظ

منذ 2 ساعات

• عكاظ

200 مليون جنيه.. هل يشتري الهلال قائد «يونايتد» فيرنانديز ؟

تابعوا عكاظ على ذكرت أنباء صحفية في لندن ومدريد أمس أن نادي الهلال السعودي مهتم بشراء قائد فريق نادي مانشستر يونايتد برونو فيرنانديز. وأشارت صحيفتا «ديلي ميل» و«ديلي إكسبرس» أمس إلى أن الهلال السعودي بات مستعداً لكسر الرقم القياسي لشراء اللاعبين في بريطانيا، بشراء فيرنانديز بمبلغ 200 مليون جنيه إسترليني، بعقد لمدة 3 سنوات، بحسب محادثات قالتا إن ممثلي فيرنانديز أجروها مع مسؤولي الهلال. ويعتقد أن مانشستر يونايتد يواجه ضغوطاً مالية شديدة، خصوصاً أن جائزة نهائي الدوري الأوروبي البالغة 100 مليون جنيه إسترليني طارت منه الخميس الماضي، إثر هزيمته بهدف نظيف من توتنهام. وقال فيرنانديز إنه سيبقى في مانشستر يونايتد إلى أن يقرر النادي التخلص منه، وإنه عاقد العزم مع كتيبة لاعبيه على استعادة أمجاد النادي الإنجليزي العريق. ومن ناحية ثانية، اقترب المدرب الإيطالي سيموني إنزاغي من تولي مهمة الإشراف الفني على الفريق الأول لكرة القدم بنادي الهلال. وأكدت مصادر «عكاظ» أن الاتفاق تم بين الطرفين على كافة البنود الفنية والإدارية، ولم يتبقَ سوى الدعم المالي من لجنة الاستقطابات لإتمام الصفقة بشكل نهائي وتوقيع العقود الرسمية. أخبار ذات صلة /*.article-main .article-entry > figure img {object-fit: cover !important;}*/ .articleImage .ratio{ padding-bottom:0 !important;height:auto;} .articleImage .ratio div{ position:relative;} .articleImage .ratio div img{ position:relative !important;width:100%;} .articleImage .ratio img{background-color: transparent !important;} فيرنانديز. (عكاظ)

عكاظ

منذ 2 ساعات

• عكاظ

حوكمة جديدة تنظم تملك الجهات العامة للشركات

تابعوا عكاظ على كشفت صحيفة أم القرى، الجمعة، وثيقة حوكمة دراسة الطلبات والموضوعات التي تحال إلى وزارة المالية بهدف تنظيم دراسة طلبات الجهات العامة لتأسيس أو تملّك الشركات أو الكيانات الربحية. وتأتي الوثيقة، المعتمدة من مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية، استناداً إلى قرار مجلس الوزراء رقم 804، لتشكل إطاراً شاملاً لتنظيم العلاقة بين الجهات العامة والكيانات التجارية، مع التركيز على ضبط مبررات تأسيس الشركات أو تملّكها، وتحديد شروط ومعايير تقديم الطلبات، وآليات تقييمها من قبل الوزارة. ونصت الوثيقة على أن الجهات العامة، سواء كانت وزارات أو هيئات أو مؤسسات عامة أو برامج، مطالبة بتقديم طلبات مرفقة بوثائق تفصيلية في حال رغبتها في تأسيس شركة أو التملّك فيها أو تعديل كيان قائم ليتحول إلى نشاط ربحي. وتشترط الحوكمة الجديدة تضمين رد صندوق الاستثمارات العامة على الطلبات، في حال كانت هناك شركات تابعة له تنشط في المجال نفسه، لضمان عدم التضارب وتعزيز الكفاءة في تخصيص الموارد. وتهدف الوثيقة إلى ضمان أن تكون مشاركة الجهات العامة في الشركات مبررة بالحاجة الاقتصادية أو الأمنية، مثل تقديم خدمات لا يستطيع القطاع الخاص توفيرها بكفاءة، أو حماية البيانات في القطاعات الحساسة، أو ضمان استمرارية تقديم خدمات أساسية لشرائح المجتمع. وتخضع الطلبات لمراجعة دقيقة تشمل تحليل السوق، والنموذج المالي، وخطة الاستدامة، والأثر المتوقع على القطاعين العام والخاص. أخبار ذات صلة /*.article-main .article-entry > figure img {object-fit: cover !important;}*/ .articleImage .ratio{ padding-bottom:0 !important;height:auto;} .articleImage .ratio div{ position:relative;} .articleImage .ratio div img{ position:relative !important;width:100%;} .articleImage .ratio img{background-color: transparent !important;}