Intervention d'urgence demandée dans une ressource intermédiaire
Des travailleurs en soins de santé à domicile qui fréquentent la ressource intermédiaire pour aînés Le Dufresne, à Laval, disent y avoir constaté une « situation critique ». Ils demandent une intervention urgente du gouvernement « afin d'assurer la sécurité et la dignité des personnes hébergées ».
« On dénonce depuis le mois de mai la situation, mais rien de bouge », déplore le président de l'Alliance du personnel professionnel et technique de la santé et des services sociaux (APTS), Robert Comeau.
Au cabinet du ministre responsable des Services sociaux, Lionel Carmant, on indique que Santé Québec a été contacté pour faire la lumière sur la situation et que « les informations reçues sont rassurantes quant à la qualité des soins prodigués ».
La ressource intermédiaire (RI) Le Dufresne accueille 110 personnes âgées en perte d'autonomie à Laval. L'établissement était autrefois connu comme le CHSLD Villa Val-des-Arbres. Mais un nouveau propriétaire, l'entreprise NOTREmaison, en a pris possession en 2023.
Dans la ressource intermédiaire, les soins de santé sont offerts par des travailleurs en soins à domicile du CISSS de Laval. Mais les soins d'hygiène, l'entretien ménager et les repas sont fournis par la ressource intermédiaire.
Dans un communiqué émis jeudi après-midi, l'APTS indique que certains de ses membres « signalent depuis des mois des cas de maltraitance, des soins prodigués de manière aléatoire, un manque flagrant d'hygiène, des repas sautés, des épisodes de déshydratation grave et une chaleur suffocante dans les chambres, sans mesures adéquates pour y remédier » à la RI Le Dufresne.
« On nous parle de résidents qui sont lavés avec des taies d'oreiller et d'autres qui ont des mycoses aux pieds faute d'hygiène minimale », mentionne M. Comeau. Ce dernier ajoute que la clientèle hébergée à la RI Le Dufresne est « lourde » et « devrait plutôt être hébergée en CHSLD ».
Au CISSS de Laval, on dit travailler en « collaboration » avec la RI Le Dufresne depuis des semaines « pour assurer une prestation de soins et services de qualité et sécuritaire aux résidents ». « Le CISSS de Laval a des employés, des gestionnaires sur place pour s'assurer de cet aspect », indique la porte-parole du CISSS de Laval, Isabelle Miller, par courriel.
Dans une lettre envoyée aux familles et signée conjointement par le CISSS de Laval et la RI Le Dufresne, on peut lire que des « investissements importants » ont été faits pour améliorer les infrastructures et « des ajustements ont été apportés pour s'assurer d'une prestation de soins et services sécuritaires », peut-on lire dans la missive.
Au cabinet du ministre Carmant, on ajoute qu'une enquête est présentement en cours par l'Inspectrice nationale de Santé Québec. Les résultats sont attendus à l'automne 2025.
L'APTS déplore que l'enquête externe ait été annoncée en mai, « mais les délais ont été régulièrement repoussés – d'abord à la mi-juin, puis à septembre, et maintenant à octobre », peut-on lire dans le communiqué. « En attendant, on ne voit pas d'amélioration sur le terrain. On parle de personnes âgées qui souffrent. Des gens qui ont bâti le Québec », dénonce M. Comeau.
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