« As-tu vu mon courriel ? »
Ce n'est pas une urgence et pourtant, votre collègue vous envoie un message sur Teams puis un texto pour vérifier si vous avez bien reçu son courriel. La multiplication des plateformes de communication crée un stress auquel personne n'échappe. Comment mieux gérer ses courriels et tous ces canaux ?
En moyenne, un travailleur reçoit 117 courriels par jour, selon une étude réalisée dans 130 pays et publiée en juin par Microsoft1. En comptant les 153 messages reçus sur Teams, les appels imprévus et les notifications provenant d'autres plateformes, un employé est interrompu en moyenne toutes les deux minutes – soit 275 fois par jour !
Comment rester concentré dans pareilles circonstances – et surtout comment ne pas devenir agacé, frustré, dépassé ?
« Il faut savoir que ça prend entre 12 et 23 minutes pour revenir à son niveau optimal de concentration et reprendre sa tâche principale, souligne François Courcy, psychologue et professeur titulaire en psychologie organisationnelle à l'Université de Sherbrooke. Les interruptions, c'est coûteux. »
Déconnexion et repos
La gestion des fameux courriels, rendue possible en tout temps grâce (ou à cause) de l'hyperconnectivité, est la pierre angulaire des journées de travail des employés et des gestionnaires. Une saine gestion peut éviter non seulement des conflits, mais des problèmes de santé mentale.
« Si on n'arrive pas à se détacher psychologiquement du travail, on ne repose pas son cerveau, on ne se donne pas de chances de récupérer, explique Julie Dextras-Gauthier, professeure titulaire au département de management de l'Université Laval. Cela mène à une fatigue qui peut mener à des problèmes de santé mentale, voire à un burn-out. »
Répondre en tout temps à ses courriels, dans des délais acceptables, semble impossible pour bien des travailleurs : la quantité est astronomique et le temps, restreint.
« Je considère qu'il faut répondre en maximum 24 heures, raconte Maggie Lambert, rédactrice web et adjointe virtuelle. C'est une question de respect et de politesse. Ça me met hors de moi, quelqu'un qui ne répond pas ! »
Charte d'équipe
Selon François Courcy, un peu d'autodiscipline est à la base d'une meilleure hygiène de vie au travail. Il suggère de regrouper les moments où on lit ses courriels et on y répond.
« On peut le faire le matin, puis après la pause du lunch et avant de finir de travailler, disons 30 minutes chaque fois, dit-il. C'est bien mieux que de le faire au fur et à mesure. »
Selon lui, mettre en place une charte d'équipe est un bon début. Par exemple, un élément urgent nécessitera un coup de fil ; mais si c'est non urgent, alors on s'accorde un délai de 24 heures pour répondre au courriel en excluant les soirs et les week-ends.
« Idéalement, entre 18 h et 6 h du matin, on ne répond pas et on ne s'attend pas à une réponse, précise-t-il.
PHOTO MAXIME PICARD, ARCHIVES COLLABORATION SPÉCIALE
Le psychologue et professeur titulaire en psychologie organisationnelle à l'Université de Sherbrooke, François Courcy
On peut décider, en équipe, que s'il y a urgence, on se rend physiquement au bureau de l'autre, en deuxième recours, on appelle, et en dernier recours, on envoie un courriel. En établissant un mode de fonctionnement, on s'enlève de la pression.
François Courcy, psychologue et professeur titulaire en psychologie organisationnelle à l'Université de Sherbrooke
La pression provient des attentes, rappelle Julie Dextras-Gauthier, celles de répondre rapidement, d'être toujours prêt, à l'affût. « On se sent submergé et on se sent surchargé, glisse-t-elle. On aime dire qu'on a droit à la déconnexion, mais il y a de grandes attentes de disponibilité. »
Des pistes pour mieux gérer
Ralentir et atteindre un bien-être numérique, c'est une responsabilité partagée entre l'employé et le gestionnaire, signale-t-elle.
Elle propose quatre pistes de solution et de réflexion pour mieux gérer sa boîte de courriels – et ses divers canaux de communication. D'abord, se questionner quant à « la culture du cc » soit le fait de copier plusieurs personnes de l'équipe pour « faire circuler et donner de l'information ».
Ensuite, réfléchir aux normes sociales : comment les membres de l'équipe souhaitent communiquer entre eux ? « On peut dire à nos collègues et à notre patron : 'Je considère que je reçois trop de courriels et ça me génère du stress.' Ça prend du courage, mais cela se dit ! »
Aussi, il est très important, croit Mme Dextras-Gauthier, de s'entendre sur ce qui constitue une urgence et sur la façon d'y répondre. « On peut s'entendre alors sur un délai de réponse et on peut même y accoler des mots-clés, afin que tous puissent reconnaître l'urgence. »
Changer ses habitudes
Finalement, le gestionnaire a un rôle à jouer. Si celui-ci a participé à l'élaboration d'une politique de déconnexion, mais qu'il envoie des courriels à 6 h du matin, l'incohérence risque de créer des frustrations. Il y a des exceptions toutefois, souligne la professeure Julie Dextras-Gauthier.
« Peut-être que dans sa façon de gérer son équilibre vie personnelle et travail, cela a du sens d'envoyer des courriels à l'aube, illustre-t-elle, mais alors, il doit le dire clairement : 'Je ne m'attends pas à ce que vous répondiez.' Ça prend une conversation franche. »
Une bonne nouvelle ? Les organisations parlent de plus en plus de déconnexion et de bien-être numérique. Des solutions se mettent tranquillement en place, avance l'experte.
« Il faut développer un consensus autour des normes sociales et se remettre en question comme individu pour réussir à modifier nos habitudes. Ce n'est pas gagné, mais je suis optimiste. »
1. Consultez l'étude de Microsoft (en anglais)
Hashtags
Essayez nos fonctionnalités IA
Découvrez ce que Daily8 IA peut faire pour vous :
Commentaires
Aucun commentaire pour le moment...
Articles connexes
La Presse
3 days ago
- La Presse
Le petit poucet canadien face aux superpuissances
Alors que Chine et États-Unis empruntent des voies divergentes dans le domaine énergétique, le Canada, qui a des atouts en main, doit trouver sa voie de passage stratégique, croit l'auteur. Yvan Cliche Spécialiste en énergie, fellow au Centre d'études et de recherches internationales de l'Université de Montréal (CÉRIUM) La dernière conférence des premiers ministres du Canada, tenue du 21 au 23 juillet en Ontario, marque un tournant important dans notre devenir collectif. Le pays fait désormais face à un environnement international profondément transformé. D'un côté, une guerre commerciale ouverte menée par les États-Unis. De l'autre, une rivalité stratégique croissante avec la Chine, alors que les deux superpuissances, Washington et Pékin, s'affrontent pour l'influence mondiale. Entre ces pôles, l'Union européenne, forte de ses quelque 450 millions d'habitants, tente de préserver sa cohésion. Et au milieu de ce nouvel ordre mondial, le Canada, avec ses 40 millions d'habitants, doit impérativement redéfinir sa place dans un monde où la force rivalise désormais avec la coopération. Le secteur énergétique illustre parfaitement cette dynamique de polarisation. Depuis l'arrivée au pouvoir de Donald Trump, les États-Unis ont adopté une posture résolument favorable à leur industrie pétrolière et gazière. Le One Big Beautiful Bill, adopté début juillet par le Congrès, vise à démanteler plusieurs des principales mesures en faveur des énergies renouvelables instaurées sous la présidence de Joe Biden. Ces industries ont pourtant connu une croissance remarquable ces dernières années. À titre d'exemple, environ 30 000 mégawatts d'énergie solaire ont été ajoutés au réseau américain en 2024, un record. Le seul Texas prévoit d'installer près de 12 000 mégawatts cette année 1. À titre comparatif, la capacité totale d'Hydro-Québec atteint quasiment 40 000 mégawatts. Vents contraires Les secteurs des véhicules électriques, de l'énergie solaire et de l'éolien doivent maintenant faire face à des vents contraires, avec une réduction substantielle des incitatifs fiscaux introduits à l'été 2022 par Washington. Ce recul américain ne peut qu'avantager la Chine qui, depuis les années 1990, a entrepris un vaste virage énergétique, accéléré par son essor manufacturier. Tournée vers l'électrification de son économie, la Chine a investi massivement dans des secteurs stratégiques : véhicules électriques, batteries, énergie solaire, éolienne et nucléaire. Si la transition énergétique mondiale est aujourd'hui techniquement possible, c'est en grande partie grâce aux Chinois, dont les efforts de production à grande échelle ont fait chuter les coûts tout en accélérant l'innovation. À la fin de 2024, la Chine disposait d'une capacité solaire installée de plus de 800 000 mégawatts. Elle a mis sur les routes l'an dernier 10 millions de véhicules électriques et hybrides (soit 60 % des ventes mondiales). Elle a triplé ses investissements en énergies renouvelables depuis 2015. Elle surpasse désormais largement les États-Unis et l'Europe dans ce domaine 2. Et ce virage ne se limite pas à son territoire. Grâce à son initiative Belt and Road (les nouvelles routes de la soie), lancée en 2013 et impliquant environ 150 pays, la Chine a investi 124 milliards US à l'étranger au cours des six premiers mois de l'année, plus que les 122 milliards pour toute l'année précédente, principalement dans des projets énergétiques 3. Pendant ce temps, Washington se retire d'organisations internationales et réduit drastiquement l'aide au développement, abandonnant ainsi un rôle qu'il jouait depuis des décennies. Par ailleurs, la suprématie chinoise s'étend aussi aux minéraux critiques nécessaires aux technologies propres : cobalt, lithium, nickel, terres rares, etc. Pékin a patiemment bâti une position dominante dans leur extraction, mais surtout dans leur raffinage, maillon crucial du processus. Les pays riches, longtemps complaisants face à cette dépendance, ont fini par réagir. Désormais, cette dépendance est perçue comme une menace à la sécurité nationale dans plusieurs capitales occidentales. À preuve, le département de la Défense des États-Unis a récemment investi plusieurs centaines de millions de dollars dans la firme MP Materials, exploitant la seule mine significative de terres rares du pays (à Mountain Pass, en Californie), pour bâtir une chaîne d'approvisionnement nationale en aimants de haute technologie 4. Ces minéraux sont essentiels à des secteurs aussi critiques que la défense, l'aérospatiale ou encore les technologies vertes. Le potentiel canadien Le Canada et le Québec possèdent un potentiel considérable dans ces domaines, tant en ressources naturelles, énergétiques et minières qu'en savoir-faire. Nos gouvernements en sont pleinement conscients. Mais la question demeure : comment le Canada, soucieux de diversifier ses marchés, peut-il tirer son épingle du jeu face à une Amérique qui veut exporter, voire imposer aux autres, par des menaces tarifaires, son pétrole et son gaz, et une Chine qui domine outrancièrement les marchés des énergies renouvelables et des matières premières critiques ? Après avoir longtemps compté sur la stabilité et la bonne foi dans ses relations commerciales et diplomatiques, le Canada se trouve contraint de repenser en profondeur sa politique étrangère et son commerce intérieur. Comme souvent dans des périodes de bouleversement, des opportunités émergent, notamment dans l'exploitation responsable de nos ressources énergétiques et minières. Nos dirigeants politiques semblent l'avoir bien compris : les mois à venir seront déterminants pour notre avenir collectif, soit pour permettre au Canada de jeter les bases d'un nouveau positionnement stratégique. Un positionnement le plus optimal possible entre un allié traditionnel bien moins fiable et une puissance rivale aux ambitions mondiales affirmées. 1. Lisez « Solar, battery storage to lead new U.S. generating capacity additions in 2025 » (en anglais) 2. Lisez « China's energy dominance in three charts » (en anglais) 3. Lisez « China Belt and Road Initiative (BRI) Investment Report 2025 H1 » (en anglais) 4. Lisez « MP Materials Announces Transformational Public-Private Partnership with the Department of Defense to Accelerate U.S. Rare Earth Magnet Independence » (en anglais) Qu'en pensez-vous ? Participez au dialogue
La Presse
4 days ago
- La Presse
Les trois mineurs piégés sont coincés derrière 30 m de débris
(Dease Lake) Une pelle télécommandée a commencé à retirer un tas de débris de 20 à 30 mètres de long et de sept à huit mètres de haut afin d'accéder à trois travailleurs coincés à la mine Red Chris, dans le nord de la Colombie-Britannique, selon un communiqué de l'entreprise. La Presse Canadienne Newmont Corp. indique dans son communiqué publié jeudi que des drones spécialisés ont été envoyés sur place pour évaluer les conditions géotechniques souterraines. « La zone des salles de refuge ne se trouve pas au même endroit que l'éboulement et est considérée comme stable et bien ventilée », assure l'entreprise à propos de l'endroit où les trois travailleurs se trouvent. Les équipes rétablissent le système de communication spécialisé pour tenter de rétablir le contact avec les travailleurs, indique le communiqué. Les travailleurs ont été piégés mardi après deux éboulements. Newmont affirme qu'ils disposent de suffisamment d'air, de nourriture et d'eau pour un séjour prolongé, bien que leurs communications aient été coupées après le deuxième effondrement. « Les travailleurs seraient abrités dans un refuge MineARC conçu pour accueillir 16 personnes. D'autres refuges sont également disponibles à proximité et accessibles en cas de besoin », précise l'entreprise, faisant référence au refuge où ils sont hébergés. La production de la mine d'or et de cuivre a été interrompue pendant la poursuite des opérations de sauvetage. La mine est principalement à ciel ouvert, mais Newmont a expliqué dans un communiqué antérieur que l'exploitation minière souterraine par sous-cavage avait commencé en 2019, quatre ans après la date de début de production de la mine. Les trois travailleurs piégés sont des employés de partenaires commerciaux, deux de Colombie-Britannique et un de l'Ontario, d'après Newmont. Ils travaillaient à plus de 500 mètres au-delà de la zone touchée lorsque les premières pierres sont tombées et ont été exhortés à se mettre à l'abri dans le refuge avant la deuxième chute. « À la suite du premier incident, nous avons pris contact avec les personnes concernées et nous avons eu la confirmation qu'elles s'étaient réfugiées en toute sécurité dans l'un des nombreux refuges autonomes », indique le communiqué de l'entreprise.
La Presse
5 days ago
- La Presse
Vol à main armée dans une boutique de téléphones cellulaires
Vol à main armée dans une boutique de téléphones cellulaires Trois personnes ont pris la fuite mercredi soir après avoir commis un vol qualifié dans une boutique de téléphones cellulaires à Boucherville. L'évènement s'est produit vers 15 h dans une boutique située sur le boulevard de Mortagne, a annoncé le Service de police de l'agglomération de Longueuil. Aucun client n'était présent pendant le vol, et aucune personne n'a été blessée. Les policiers travaillent toujours à localiser le véhicule et les suspects. Aucune arrestation n'a été faite pour le moment. L'enquête se poursuit.
