DoorDash demande au Bureau de la concurrence de rejeter une plainte le visant
DoorDash demande au Bureau de la concurrence de rejeter une plainte le visant
DoorDash demande au Tribunal de la concurrence de rejeter une plainte l'accusant d'avoir induit les clients en erreur.
Tara Deschamps
La Presse Canadienne
Dans un dossier déposé auprès du Tribunal, l'entreprise affirme que le commissaire à la concurrence du Canada a mal interprété sa structure tarifaire et formulé des allégations fausses et trompeuses contre elle.
Le commissaire Matthew Boswell a allégué le mois dernier que DoorDash commercialisait ses services de livraison en ligne à un prix inférieur à celui que les consommateurs paient réellement.
Une enquête menée par son bureau a révélé que les clients ne pouvaient pas acheter de nourriture et d'autres articles aux prix annoncés sur les sites web et les applications mobiles de DoorDash en raison de frais obligatoires ajoutés au moment du paiement.
DoorDash soutient maintenant que ses clients ne sont pas induits en erreur, car il leur est impossible de naviguer sur les plateformes de l'entreprise sans être pleinement conscients des frais auxquels ils s'exposent.
DoorDash affirme que ces frais sont affichés sur l'ensemble de ses places de marché et apparaissent de manière visible et évidente sur les pages des boutiques des commerçants et lors du paiement.
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