أحدث الأخبار مع #استشارات_إدارية
الاقتصادية
منذ 7 ساعات
- أعمال
- الاقتصادية
من المقابلات الوظيفية إلى خدمة العملاء .. الذكاء الاصطناعي زميل عمل في السعودية
من المقابلات الوظيفية إلى خدمة العملاء، يشق الذكاء الاصطناعي طريقه كزميل عمل في مؤسسات سعودية، مستبدلا بعض الوظائف الروتينية، إذ تمكنت شركة سعودية متخصصة في الاستشارات الإدارية والتدريب والتطوير من توظيف أكثر من 80 موظفا افتراضيا بالذكاء الاصطناعي، في عدد من الجهات الحكومية والخاصة خلال العام الجاري، بحسب ما ذكره لـ «الاقتصادية» معاذ الجعفري، الرئيس التنفيذي للذراع التقني لشركة ثروة السعودية المدرجة في السوق السعودية. الجعفري قال: إن الموظفين الافتراضيين الذين تم توظيفهم يعملون في مجالات عدة مثل خدمة العملاء، وتحليل بيئات العمل من خلال مؤشر OHPI لصحة بيئة العمل، وهو أحد الحلول الذكية المطورة داخليا، مع تحويل الموظفين البشريين لأداء مهام أخرى متقدمة. وتعمل شركة ثروة التي أسست 2012 في مجال الاستشارات الإدارية والتدريب والتطوير وتعد أول شركة استشارية تدرج في سوق نمو، وتبلغ قيمتها السوقية 217 مليون ريال وفقا لإغلاق اليوم. الشركة التي سجلت صافي أرباح 12.5 مليون ريال بنهاية 2024 بانخفاض 24% على أساس سنوي، بدأت بتطوير نماذج محددة مثل: موظف افتراضي يجري المقابلات الوظيفية بدلا من المقابل البشري، وعميل ذكي يقوم بـتحليلات بيئة العمل ويبني عليها تقارير دورية تساعد الجهات على اتخاذ قرارات إستراتيجية لتحسين بيئات العمل. وأضاف الجعفري: "قمنا بتطوير مجموعة من الموظفين المبنيين على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف دعم الجهات في رفع كفاءتها التشغيلية عبر استبدال بعض الوظائف العملية المتكررة والمحدودة القيمة". كما عملنا على تطوير مجموعة من العملاء والوكلاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي في مجالات خدمة العملاء، وذلك بهدف تحسين تجربة العميل والموظف في آنٍ واحد". وتابع : "وبعد تطوير هذه النماذج، أصبح لدينا مجموعة من الوظائف التي تم بالفعل استبدالها، ما خلق فجوة في بعض المواقع التشغيلية، ومن هنا، قمنا بمعالجة هذه الفجوة عبر الشراكة مع الجهات الحكومية والخاصة، لتصميم برامج تدريب مبتدئة بالتوظيف، تهدف إلى إعادة تأهيل الأفراد للوظائف الجديدة التي تتكامل مع الذكاء الاصطناعي، بدلاً من مقاومته". وضرب مثالا عمليا بقوله: "عملنا على تطوير عميل افتراضي لاستبدال وظيفة خدمة العملاء التقليدية. فبدلا من أن يكون الرد الهاتفي من قِبل شخص، أصبح الرد يتم عبر نظام ذكاء اصطناعي، وقمنا بإعادة توظيف الشخص الذي كان يؤدي هذه المهمة إلى دور جديد، وهو مسؤول عن تحسين تجربة العميل، ما أوجد قيمة جديدة للموظف". وأكد الجعفري أن هذا النهج لا يهدف فقط إلى الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي، بل أيضًا إلى الاستفادة القصوى من العنصر البشري، من خلال إعادة توجيهه إلى وظائف أكثر إستراتيجية وأهمية. وأعلن عن مستهدفات الشركة للمرحلة المقبلة قائلا: "نحن نستهدف هذا العام تدريب أكثر من 5 آلاف متدرب في تقنيات المستقبل، ونتطلع في العام المقبل إلى تجاوز حاجز 10 آلاف متدرب، في مسار تدريجي".
البوابة
منذ 7 أيام
- أعمال
- البوابة
السعودية: بدأ تقيّم تنفيذ أطول ناطحة سحاب عالميًا
بدأ صندوق الاستثمارات العامة السعودي (PIF) تقييم عروض من شركات عالمية لتقديم خدمات استشارات إدارية لمشروع منطقة أعمال مركزية جديدة شمال الرياض، تتضمن تشييد برج "رايز" بارتفاع مقترح يصل إلى كيلومترين، ما يجعله الأعلى عالميًا. الشركات المدعوة تشمل "إيكوم"، "جاكوبس"، "بارسونز"، و"ميس"، وستتولى شركة "فوستر وشركاؤه" التصميم. المشروع يُقام ضمن "القطب الشمالي" ويهدف لتعزيز مكانة الرياض كمركز استثماري عالمي، بتكلفة تقديرية تصل إلى 5 مليارات دولار.
عكاظ
١٠-٠٦-٢٠٢٥
- أعمال
- عكاظ
«PIF» يبدأ تقييم تنفيذ أطول ناطحة سحاب في العالم
بدأ صندوق الاستثمارات العامة «PIF» في تقييم عروض تلقاها من شركات عالمية للفوز بعقد تقديم خدمات الاستشارات الإدارية لمشروع منطقة الأعمال المركزية الجديدة الواقعة على أطراف مدينة الرياض، والتي تشمل تطوير برج عملاق بارتفاع مقترح يصل إلى كيلومترين. وتغطي مهمات إدارة المشروع كلاً من البرج والمنطقة التجارية المحيطة به، إذ صدرت طلبات تقديم العروض عن شركة «تطوير العقارات لمنطقة البرج» التابعة للصندوق، وفقاً لما نشرته مجلة «ميد» الاقتصادية. وتضم الشركات المدعوة لتقديم عروضها: «إيكوم»، و«جاكوبس»، و«بارسونز»، و«تيرن» من الولايات المتحدة، إضافة إلى شركة «ميس» البريطانية. وستتولى شركة «فوستر وشركاؤه» البريطانية مهمة إعداد التصاميم، بعد فوزها بمسابقة دولية أطلقت في أواخر عام 2022. ويتوقع أن يتجاوز البرج المقترح ضعف ارتفاع «برج خليفة» في دبي، الأعلى في العالم حالياً بارتفاع 828 متراً، كما سيتفوق على البرج الجاري إنشاؤه في مدينة جدة والذي يتجاوز ارتفاعه 1000 متر. وحسب تقديرات أولية صادرة عن مقاولين متخصصين في الأبراج العملاقة، فإن تكلفة إنشاء برج بهذا الحجم تقدر بنحو 5 مليارات دولار، فيما تبقى الكلفة النهائية رهينة بالاكتمال النهائي. ويقع المشروع الذي يحمل اسم «رايز» (Project Rise)، ضمن مخطط تطوير عمراني ضخم إلى الشمال من مدينة الرياض يعرف باسم «القطب الشمالي» (North Pole)، ويهدف المشروع إلى خلق بيئة أعمال وتجارية متكاملة لتعزيز جاذبية العاصمة السعودية للاستثمارات العالمية. أخبار ذات صلة
الأنباء
٠٩-٠٦-٢٠٢٥
- أعمال
- الأنباء
5 مليارات دولار لإنشاء برج بارتفاع 2 كيلومتر
أفادت مجلة «ميد» الاقتصادية بأن صندوق الاستثمارات العامة السعودي (PIF) تلقى عروضا من شركات عالمية للفوز بعقد تقديم خدمات الاستشارات الإدارية لمشروع منطقة الأعمال المركزية الجديدة الواقعة على أطراف مدينة الرياض، والتي تشمل تطوير برج عملاق بارتفاع مقترح يصل إلى 2 كيلومتر. وتغطي مهام إدارة المشروع كلا من البرج والمنطقة التجارية المحيطة به، حيث صدرت طلبات تقديم العروض عن شركة تابعة للصندوق تعرف باسم «شركة تطوير العقارات لمنطقة البرج». ومن بين الشركات المدعوة لتقديم عروضها: «إيكوم»، و«جاكوبس»، و«بارسونز»، و«تيرنر» من الولايات المتحدة، بالإضافة إلى شركة «ميس» البريطانية. وفيما يتعلق بالتصميم المعماري، تتولى شركة «فوستر وشركاؤه» البريطانية مهمة إعداد التصاميم، بعد فوزها بمسابقة دولية أطلقت في أواخر عام 2022. رقم قياسي عالمي جديد قيد التنفيذ ومن المتوقع أن يتجاوز البرج المقترح ضعف ارتفاع برج خليفة في دبي، الأعلى في العالم حاليا بارتفاع 828 مترا، كما سيتفوق على البرج الجاري إنشاؤه في مدينة جدة والذي يتجاوز ارتفاعه 1000 متر. وتقدر تكلفة إنشاء برج بهذا الحجم بنحو 5 مليارات دولار، حسب تقديرات أولية صادرة عن مقاولين متخصصين في الأبراج العملاقة، فيما تبقى الكلفة النهائية رهينة بالتصميم النهائي. ويحمل المشروع اسم «رايز» (Project Rise)، ويقع ضمن مخطط تطوير عمراني ضخم إلى الشمال من مدينة الرياض يعرف باسم «القطب الشمالي» (North Pole)، ويهدف إلى خلق مركز أعمال وتجاري متكامل يعزز من جاذبية العاصمة السعودية للاستثمارات العالمية.
