أحدث الأخبار مع #المؤسسةالأوروبيةللجودة
الاتحاد
٢٤-٠٢-٢٠٢٥
- منوعات
- الاتحاد
بدء تقييم طلبات الترشح لجائزة «حمدان EFQM التعليمية العالمية»
دبي (وام) أعلنت مؤسسة حمدان بن راشد آل مكتوم للعلوم الطبية والتربوية، بدء المرحلة الثانية من «جائزة حمدان EFQM» التعليمية العالمية، التي تشمل عمليات تقييم طلبات الترشح والزيارات الميدانية للمرشحين من المدارس، وفقاً للمعايير والمحاور المحددة في النموذج. وتهدف الجائزة إلى تحسين جودة التعليم وتعزيز المخرجات التعليمية في المدارس حول العالم، من خلال تطبيق «نموذج حمدان EFQM» المبتكر، الذي تم تطويره بإشراف فريق دولي من كبار الخبراء، وفق أفضل الممارسات التعليمية العالمية، بالتعاون مع المؤسسة الأوروبية للجودة. وسيبدأ فريق التقييم مهامه بمراجعة ملفات التقديم عبر منصة «AssessBase»، التابعة للمؤسسة الأوروبية للجودة «EFQM»، تعقبها جلسات تعريفية تُعقد عن بُعد، ثم بدء تنفيذ زيارات ميدانية تستمر لمدة أربعة أيام. وتُختتم عملية التقييم بإعداد تقرير تفصيلي لكل مدرسة، ومن المتوقع أن تُعلن النتائج النهائية في شهر أبريل المقبل. وقال الدكتور خليفة السويدي، المدير التنفيذي للمؤسسة: إن «جائزة حمدان EFQM» تعكس التزام مؤسسة حمدان بن راشد آل مكتوم للعلوم الطبية والتربوية بتقدير وتكريم المؤسسات والمبادرات والأفراد المتميزين في المجال التعليمي، وحرصها على الإسهام في بناء منظومة للجودة التعليمية. الجودة وأضاف أن الجائزة تولي عناية خاصة للجودة التعليمية وتطوير الأداء المدرسي، انطلاقاً من إيمان المؤسسة بأن التعليم هو أساس التقدم والحضارة وهو ركن الزاوية في تحقيق أهداف التنمية المستدامة، مسترشدة برؤية وتوجهات الدولة في الشأن التعليمي، واهتمامها بتقديم نموذج عالمي للمدرسة المتميزة، بما يدعم بناء مجتمعات المعرفة، ويسهم في التنمية البشرية المستدامة. يُذكر أن اختيار المدارس المشاركة في «جائزة حمدان EFQM» التعليمية العالمية، تم بناءً على قائمة المدارس المتميزة التي رشحتها وزارتا التربية والتعليم في كل من الإمارات وقطر، وتضم ست مدارس من دولة الإمارات، هي مجمع زايد التعليمي في البرشاء بدبي، ومدرسة دبي للتربية الحديثة بدبي، ومدرسة المنار النموذجية (حلقة ثانية) للبنات في الشارقة، ومدرسة أم غافة في العين، ومجمع زايد التعليمي في دبا الفجيرة، ومجمع زايد التعليمي في المنتزه بعجمان.
البيان
٢٣-٠٢-٢٠٢٥
- منوعات
- البيان
بدء تقييم طلبات الترشح لجائزة "حمدان EFQM التعليمية العالمية"
أعلنت مؤسسة حمدان بن راشد آل مكتوم للعلوم الطبية والتربوية، بدء المرحلة الثانية من "جائزة حمدان EFQM" التعليمية العالمية، التي تشمل عمليات تقييم طلبات الترشح والزيارات الميدانية للمرشحين من المدارس وفقًا للمعايير والمحاور المحددة في النموذج. وتهدف الجائزة إلى تحسين جودة التعليم وتعزيز المخرجات التعليمية في المدارس حول العالم، من خلال تطبيق "نموذج حمدان EFQM" المبتكر، الذي تم تطويره بإشراف فريق دولي من كبار الخبراء، وفق أفضل الممارسات التعليمية العالمية بالتعاون مع المؤسسة الأوروبية للجودة. وسيبدأ فريق التقييم مهامه بمراجعة ملفات التقديم عبر منصة "AssessBase"، التابعة للمؤسسة الأوروبية للجودة "EFQM"، تعقبها جلسات تعريفية تُعقد عن بُعد، ثم بدء تنفيذ زيارات ميدانية تستمر لمدة أربعة أيام. وتُختتم عملية التقييم بإعداد تقرير تفصيلي لكل مدرسة، ومن المتوقع أن تُعلن النتائج النهائية في شهر أبريل المقبل. وقال سعادة الدكتور خليفة السويدي، المدير التنفيذي للمؤسسة، إن "جائزة حمدان EFQM" تعكس التزام مؤسسة حمدان بن راشد آل مكتوم للعلوم الطبية والتربوية بتقدير وتكريم المؤسسات والمبادرات والأفراد المتميزين في المجال التعليمي، وحرصها على الإسهام في بناء منظومة للجودة التعليمية. وأضاف أن الجائزة تولي عناية خاصة للجودة التعليمية وتطوير الأداء المدرسي، انطلاقاً من ايمان المؤسسة بأن التعليم هو أساس التقدم والحضارة وهو ركن الزاوية في تحقيق أهداف التنمية المستدامة، مسترشدة برؤية وتوجهات الدولة في الشأن التعليمي واهتمامها بتقديم نموذج عالمي للمدرسة المتميزة بما يدعم بناء مجتمعات المعرفة ويسهم في التنمية البشرية المستدامة. يُذكر أن اختيار المدارس المشاركة في "جائزة حمدان EFQM" التعليمية العالمية، تم بناءً على قائمة المدارس المتميزة التي رشحتها وزارتا التربية والتعليم في كل من الإمارات وقطر، وتضم ست مدارس من دولة الإمارات هي مجمع زايد التعليمي في البرشاء بدبي، ومدرسة دبي للتربية الحديثة بدبي، ومدرسة المنار النموذجية (حلقة ثانية) للبنات في الشارقة، ومدرسة أم غافة في العين، ومجمع زايد التعليمي في دبا الفجيرة، ومجمع زايد التعليمي في المنتزه بعجمان.
Dubai Iconic Lady
٢٣-٠٢-٢٠٢٥
- منوعات
- Dubai Iconic Lady
مؤسسة حمدان بن راشد آل مكتوم تُعلن عن بدء المرحلة الثانية من جائزة حمدان EFQM التعليمية العالمية
دبي. الإمارات العربية المتحدة. 23 فبراير. 2025 : أعلنت مؤسسة حمدان بن راشد آل مكتوم للعلوم الطبية والتربوية عن بدء المرحلة الثانية من جائزة حمدان EFQM التعليمية العالمية. والتي تشمل عمليات التقييم لطلبات الترشح والزيارات الميدانية للمرشحين من المدارس وفقًا للمعايير والمحاور المحددة في النموذج. . وتهدف الجائزة إلى تحسين جودة التعليم وتعزيز المخرجات التعليمية في المدارس حول العالم. من خلال تطبيق نموذج حمدان EFQM المبتكر. الذي تم تطويره بإشراف فريق دولي من كبار الخبراء. وفق أفضل الممارسات التعليمية العالمية بالتعاون مع المؤسسة الأوروبية للجودة . وتشمل المرحلة الثانية من جائزة حمدان EFQM التعليمية العالمية. عمليات التقييم والزيارات الميدانية. وتتم عملية التقييم وفقًا للمعايير والمحاور المحددة في النموذج. وسيبدأ فريق التقييم مهامه بمراجعة ملفات التقديم عبر منصة AssessBase التابعة للمؤسسة الأوروبية للجودة EFQM. تعقبها جلسات تعريفية تُعقد عن بُعد. ثم يبدأ تنفيذ زيارات ميدانية تستمر لمدة أربعة أيام. وتُختتم عملية التقييم بإعداد تقرير تفصيلي لكل مدرسة. ومن المتوقع أن تُعلن النتائج النهائية في شهر أبريل القادم. وقال سعادة الدكتور خليفة السويدي. المدير التنفيذي للمؤسسة 'تعكس جائزة حمدان EFQM التزام مؤسسة حمدان بن راشد آل مكتوم للعلوم الطبية والتربوية بتقدير وتكريم المؤسسات والمبادرات والأفراد المتميزين في المجال التعليمي. كما أنها تجسّد حرصنا على المُساهمة في بناء منظومة للجودة التعليمية والتي تمثل أهمية قصوى في عالم اليوم. وانطلاقاً من ايمان المؤسسة بأن التعليم هو أساس التقدم والحضارة وهو ركن الزاوية في تحقيق أهداف التنمية المستدامة. تولي هذه الجائزة عناية خاصة مسترشدة برؤية وتوجهات الدولة في الشأن التعليمي وإيلائها الأولوية للاهتمام بالجودة التعليمية وتطوير الأداء المدرسي وتقديم نموذج عالمي للمدرسة المتميزة بما يدعم بناء مجتمعات المعرفة وتسهم في التنمية البشرية المستدامة . يُذكر أن اختيار المدارس المشاركة في جائزة حمدانEFQM التعليمية العالمية تم بناءًا على قائمة المدارس المتميزة والتي رشحتها وزارة التربية والتعليم في كل من الإمارات وقطر وتشمل ست مدارس من دولة الإمارات هي مجمع زايد التعليمي / البرشاء – دبي ومدرسة دبي للتربية الحديثة – دبي. ومدرسة المنار النموذجية (حلقة ثانية) للبنات – الشارقة. ومدرسة أم غافة – العين. ومجمع زايد التعليمي – دبا الفجيرة. ومجمع زايد التعليمي – المنتزه. عجمان.
الرياض
٠٥-٠٢-٢٠٢٥
- أعمال
- الرياض
«الموارد البشرية».. ريادة ومنجزات تتوج أداءها في تجربة المستفيد
وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية نُصبَ أعينها تطوير تجربة المستفيد كإحدى الأولويات الإستراتيجية، وتماشيًا مع اعتماد المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) لممارسات إدارة تجربة المستفيد، وسعيًا في تعزيز جودة الحياة ورفع كفاءة الأداء الحكومي وفق رؤية المملكة 2030. وتبنَّت الوزارة نهجًا استباقيًا يقوم على تطوير إستراتيجيات متقدمة، من خلال استخدام أدوات ومعايير مبتكرة، وتفعيل قنوات تفاعلية للتواصل، وبهذا النهج المتكامل تسعى إلى تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة، ورفع رضا المستفيدين إلى أعلى المستويات، بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة الطموحة. وشهد عام 2024 العديد من المنجزات النوعية للوزارة في مجال تجربة المستفيد، من أبرزها تدشين الفروع الافتراضية لمكاتب العمل في مناطق المملكة كافة؛ بهدف تحسين جودة التجربة الرقمية، وقد أدَّى ذلك إلى انخفاض عدد زيارات المستفيدين للفروع بنسبة 93 %، حيث انخفضت من 60 ألف زيارة شهريًا إلى 3 آلاف زيارة في جميع مكاتب العمل بالمملكة، إلى جانب حصولها على المستوى "المتميز" بنسبة رضا بلغت 90 % في مؤشر "رضا المستفيد" التابع للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة، متجاوزة المستهدف بـ 6 %، وتحقيق مستوى "ممتاز" في نسبة الامتثال لخدمة البلاغات الرقمية، الصادر من هيئة الحكومة الرقمية. كما أُطلق برنامج "رفع نضج منتجات الوزارة"، الذي أسهم في حصول منصة "مساند" على المركز الأول في رضا المستفيدين عن نضج التجربة الرقمية الصادر عن هيئة الحكومية الرقمية، ومراكز متقدمة لمنصة قوى حيث قفزت 11 مرتبة في قياس نضج التجربة الرقمية مقارنة بالقياس السابق، وتزامن ذلك مع نزول ملحوظ في المكالمات الوارد لمركز الاتصال بنسبة 35 %، مما يعكس نجاح الوزارة في تحسين منتجاتها. ونفذت الوزارة عددًا من ورش العمل لتطبيق منهجيات التفكير التصميمي على خدماتها؛ مما أتاح حلولًا مبتكرة لتحسين الخدمات بالتمركز حول المستفيدين، كما طورت بطاقات الأداء لمديري الفروع، وعملت على تدريب موظفي الصفوف الأمامية لتحسين مهاراتهم في التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وذلك بهدف تحسين الأداء التشغيلي، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم. وحصدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية العديد من الجوائز والشهادات والمراكز الأولى في مجال تجربة المستفيد من أبرزها: تقييم 5 نجوم وفق معايير المؤسسة الأوروبية للجودة (EFQM) من خلال قياس رضا المستفيدين وتحليل النتائج، والمركز الأول في فئة أفضل ممارسة اتصال رافقت حملات تطوعية في جائزة الشارقة للاتصال الحكومي، وشهادة ISO الإرشادات عملية معالجة الشكاوى المتعلقة بالمنتجات والخدمات لبرنامج حساب المواطن، وغيرها من المنجزات والمراكز المرموقة ذات الصدد، وتعكس هذه الجهود التزام الوزارة بتحقيق التميز وتعزيز رضا المستفيدين عبر تطوير مستدام للخدمات بما يدعم رؤية المملكة 2030.
رواتب السعودية
٠٥-٠٢-٢٠٢٥
- أعمال
- رواتب السعودية
«الموارد البشرية».. ريادة ومنجزات تتوّج أداءها في تجربة المستفيد
نشر في: 5 فبراير، 2025 - بواسطة: خالد العلي وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية نُصبَ أعينها تطوير تجربة المستفيد كأحد الأولويات الاستراتيجية, وتماشيًا مع اعتماد المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) لممارسات إدارة تجربة المستفيد، وسعيًا في تعزيز جودة الحياة ورفع كفاءة الأداء الحكومي وفق رؤية المملكة 2030. وتبنَّت الوزارة نهجًا استباقيًا يقوم على تطوير استراتيجيات متقدمة، من خلال استخدام أدوات ومعايير مبتكرة، وتفعيل قنوات تفاعلية للتواصل, وبهذا النهج المتكامل تسعى إلى تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة، ورفع رضا المستفيدين إلى أعلى المستويات، بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة الطموحة. وشهد عام 2024 العديد من المنجزات النوعية للوزارة في مجال تجربة المستفيد، من أبرزها تدشين الفروع الافتراضية لمكاتب العمل في مناطق المملكة كافة؛ بهدف تحسين جودة التجربة الرقمية، وقد أدَّى ذلك إلى انخفاض عدد زيارات المستفيدين للفروع بنسبة 93%، حيث انخفضت من 60 ألف زيارة شهريًا إلى 3 آلاف زيارة في جميع مكاتب العمل بالمملكة, إلى جانب حصولها على المستوى ..المتميز.. بنسبة رضا بلغت 90% في مؤشر ..رضا المستفيد.. التابع للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة، متجاوزة المستهدف بـ 6%, وتحقيق مستوى ..ممتاز.. في نسبة الامتثال لخدمة البلاغات الرقمية, الصادر من هيئة الحكومة الرقمية. كما أُطلق برنامج ..رفع نضج منتجات الوزارة.., الذي أسهم في حصول منصة ..مساند.. على المركز الأول في رضا المستفيدين عن نضج التجربة الرقمية الصادر عن هيئة الحكومية الرقمية, ومراكز متقدمة لمنصة قوى حيث قفزت 11 مرتبة في قياس نضج التجربة الرقمية مقارنة بالقياس السابق، وتزامن ذلك مع نزول ملحوظ في المكالمات الوارد لمركز الاتصال بنسبة 35 %، مما يعكس نجاح الوزارة في تحسين منتجاتها. ونفذت الوزارة عددًا من ورش العمل لتطبيق منهجيات التفكير التصميمي على خدماتها؛ مما أتاح حلولًا مبتكرة لتحسين الخدمات بالتمركز حول المستفيدين، كما طورت بطاقات الأداء لمديري الفروع، وعملت على تدريب موظفي الصفوف الأمامية لتحسين مهاراتهم في التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وذلك بهدف تحسين الأداء التشغيلي، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم. وحصدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية العديد من الجوائز والشهادات والمراكز الأولى في مجال تجربة المستفيد من أبرزها: تقييم 5 نجوم وفق معايير المؤسسة الأوروبية للجودة (EFQM) من خلال قياس رضا المستفيدين وتحليل النتائج، والمركز الأول في فئة أفضل ممارسة اتصال رافقت حملات تطوعية في جائزة الشارقة للاتصال الحكومي، وشهادة ISO الإرشادات عملية معالجة الشكاوى المتعلقة بالمنتجات والخدمات لبرنامج حساب المواطن، وغيرها من المنجزات والمراكز المرموقة ذات الصدد، وتعكس هذه الجهود التزام الوزارة بتحقيق التميز وتعزيز رضا المستفيدين عبر تطوير مستدام للخدمات بما يدعم رؤية المملكة 2030. المصدر: عاجل
