أحدث الأخبار مع #كابجيميني،
نافذة على العالم
منذ 3 أيام
- أعمال
- نافذة على العالم
الجامعة الأمريكية وكابجيميني تطلقان مبادرة ديجيتيل مصر لتمكين النساء بمهارات الذكاء الاصطناعي والتسويق الرقمي
الخميس 15 مايو 2025 02:30 مساءً نافذة على العالم - أعلن مركز ريادة الأعمال والابتكار بكلية أنسي ساويرس لإدارة الأعمال بـالجامعة الأمريكية بالقاهرة، بالتعاون مع شركة كابجيميني العالمية الرائدة في خدمات الاستشارات والتكنولوجيا والتحول الرقمي، عن إطلاق مبادرة جديدة تحت اسم ديجيتيل مصر. وتهدف الشراكة، الممتدة لعام واحد، إلى تمكين 100 سيدة من منطقة القاهرة الكبرى والمحافظات المجاورة من خلال تدريبهن على مهارات العمل الحر الرقمي، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي والتسويق الرقمي. الجامعة الأمريكية.. نحو تمكين رقمي شامل للنساء وترمي المبادرة إلى بناء قاعدة قوية من الكفاءات النسائية في مجالات العمل الحر، وتعزيز حضور المرأة في قطاع التكنولوجيا المصري، مع التركيز على التنوع والشمول داخل بيئة الابتكار المحلية. وقال الدكتور شريف كامل، عميد كلية أنسي ساويرس لإدارة الأعمال: "تمكين النساء من خلال العمل الحر الرقمي هو خطوة نحو بناء قوى عاملة أكثر شمولًا". وأضاف كامل: "توفر هذه الشراكة مع كابجيميني، المهارات والدراية التي تحتاجها النساء لتحقيق النجاح في الاقتصاد الرقمي سريع التطور، مما يساعد في إزالة الحواجز وفتح الفرص أمامهن للقيادة والنمو". الجامعة الأمريكية.. تدريب عملي وفرص للنمو المهني خلال عام كامل، ستتلقى المشاركات تدريبًا فنيًا متخصصًا يؤهلهن للعمل في الأسواق العالمية عبر الإنترنت، مع التركيز على التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي وأدوات التسويق الرقمي. كما يعالج البرنامج التحديات الاجتماعية واللوجستية التي تواجه النساء، مثل صعوبة التنقل والالتزامات العائلية، من خلال إتاحة فرص العمل عن بُعد. الجامعة الأمريكية.. المرونة والاستقلالية المالية في قلب المبادرة يقدم البرنامج للمشاركات إمكانية تحقيق التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية، إلى جانب استقلالية مالية أكبر ومرونة في ساعات ومكان العمل، مما يمكنهن من تخطي القيود الاجتماعية والثقافية التي تحد من مشاركتهن في سوق العمل التقليدي. وصرح المهندس حسام سيف الدين، الرئيس التنفيذي لشركة كابجيميني مصر:"نلتزم في كابجيميني بتوفير مستقبل مستدام وشامل للجميع. يتجاوز هذا البرنامج حدود التدريب التقليدي، فنحن نسعى إلى بناء مجتمع ديناميكي من النساء المستعدات للانطلاق في مسيرة العمل الحر الرقمي، مع منحهن قدرة أكبر على التحكم في وقتهن وظروف عملهن". الجامعة الأمريكية وكابجيميني تطلقان مبادرة ديجيتيل مصر الجامعة الأمريكية وكابجيميني تطلقان مبادرة ديجيتيل مصر الجامعة الأمريكية.. دعم التحول الرقمي والاقتصاد المعرفي في مصر تتماشى هذه المبادرة مع التحول الرقمي والاقتصادي في مصر، حيث يشهد العمل الرقمي الحر اهتمامًا متزايدًا كمسار مهني مستدام. ووفقًا لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، نما قطاع تكنولوجيا المعلومات بنسبة 16.3% في السنة المالية 2021/2022، ما يجعله القطاع الأسرع نموًا في الاقتصاد المصري. الجامعة الأمريكية.. ردم الفجوة الجندرية في قطاع التكنولوجيا تسعى "ديجيتيل مصر" إلى تشجيع المزيد من النساء على دخول سوق العمل الرقمي، بما يسهم في تقليص الفجوة بين الجنسين في قطاع التكنولوجيا، وتعزيز الابتكار والنمو الاقتصادي. وتأتي هذه الخطوة في ظل ثقافة ريادة أعمال مزدهرة وتحسن ملحوظ في البنية التحتية الرقمية بمصر.
زاوية
٢٤-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- زاوية
قيادات كابجيميني يتولون مناصب بارزة لتعزيز الشراكة الاقتصادية والرقمية بين فرنسا ومصر
تم تعيين أيمن عزت، الرئيس التنفيذي لمجموعة كابجيميني، رئيسًا لمجلس الأعمال المصري-الفرنسي (CFEA) في فرنسا، مما يعزز العلاقات الاقتصادية الممتدة بين البلدين. يلعب المجلس دورًا أساسيًا في تعزيز التعاون الاقتصادي من خلال دعم التجارة والاستثمارات الثنائية. ومن خلال هذا المنصب، سيسهم عزت في وضع سياسات تدعم تنمية العلاقات التجارية والاستثمارية، وترسّخ مكانة مصر كشريك اقتصادي استراتيجي لفرنسا. يقود أيمن عزت كابجيميني منذ مايو 2020، حيث قاد الشركة عبر مبادرات تحولية عززت حضورها العالمي وقدراتها التكنولوجية. وخلال قيادته، أصبحت كابجيميني رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، ما يعكس مرونة الشركة وقدرتها على الابتكار. وقد حصد عزت عدة إنجازات، من بينها حصوله على لقب "أفضل رئيس تنفيذي أوروبي" عام 2021، مما يؤكد رؤيته الاستراتيجية التي عززت مكانة كابجيميني عالميًا. سجلت المجموعة إيرادات عالمية بقيمة 22.1 مليار يورو لعام 2024. في الوقت ذاته، تم تعيين حسام سيف الدين، الرئيس التنفيذي لشركة كابجيميني مصر، عضوًا في اللجنة الاستشارية الحكومية المصرية لقطاع الاقتصاد الرقمي وريادة الأعمال. ومن خلال دوره في اللجنة، سيساهم في تحليل التحديات التي يواجهها القطاع، وطرح الحلول، وتقديم رؤى حول استراتيجيات الحكومة لتعزيز القدرة التنافسية الدولية ودفع عجلة النمو الاقتصادي في المشهد الرقمي المصري. -انتهى-
الدولة الاخبارية
٢٣-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- الدولة الاخبارية
قيادات كابجيميني يتولون مناصب بارزة لتعزيز الشراكة الاقتصادية والرقمية بين فرنسا ومصر
الأحد، 23 مارس 2025 01:52 مـ بتوقيت القاهرة تم تعيين أيمن عزت، الرئيس التنفيذي لمجموعة كابجيميني، رئيسًا لمجلس الأعمال المصري-الفرنسي (CFEA) في فرنسا، مما يعزز العلاقات الاقتصادية الممتدة بين البلدين. يلعب المجلس دورًا أساسيًا في تعزيز التعاون الاقتصادي من خلال دعم التجارة والاستثمارات الثنائية. ومن خلال هذا المنصب، سيسهم عزت في وضع سياسات تدعم تنمية العلاقات التجارية والاستثمارية، وترسّخ مكانة مصر كشريك اقتصادي استراتيجي لفرنسا. يقود أيمن عزت كابجيميني منذ مايو 2020، حيث قاد الشركة عبر مبادرات تحولية عززت حضورها العالمي وقدراتها التكنولوجية. وخلال قيادته، أصبحت كابجيميني رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، ما يعكس مرونة الشركة وقدرتها على الابتكار. وقد حصد عزت عدة إنجازات، من بينها حصوله على لقب "أفضل رئيس تنفيذي أوروبي" عام 2021، مما يؤكد رؤيته الاستراتيجية التي عززت مكانة كابجيميني عالميًا. سجلت المجموعة إيرادات عالمية بقيمة 22.1 مليار يورو لعام 2024. في الوقت ذاته، تم تعيين حسام سيف الدين، الرئيس التنفيذي لشركة كابجيميني مصر، عضوًا في اللجنة الاستشارية الحكومية المصرية لقطاع الاقتصاد الرقمي وريادة الأعمال. ومن خلال دوره في اللجنة، سيساهم في تحليل التحديات التي يواجهها القطاع، وطرح الحلول، وتقديم رؤى حول استراتيجيات الحكومة لتعزيز القدرة التنافسية الدولية ودفع عجلة النمو الاقتصادي في المشهد الرقمي المصري.
24 القاهرة
١٩-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- 24 القاهرة
تقرير: 74% من العملاء غير راضين عن تجربة استخدام بطاقاتهم في 11 دولة
كشف تقرير World Retail Banking 2025 عن فجوة كبيرة في استجابة البنوك العاملة في قطاع التجزئة لمتطلبات العملاء الرقميين المقيمين في المناطق الحضرية الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و45 عامًا. ووفقًا للتقرير، فإن 26% من حاملي بطاقات الائتمان في 11 سوقا من هذه الفئة تضم أستراليا، البرازيل، كندا، فرنسا، ألمانيا، هونج كونج، هولندا، سنغافورة، إسبانيا، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة، يُحفَّزون بشكل أساسي من خلال الحصول على تجارب حصرية ومكافآت وعروض استرداد نقدي، ومع ذلك، فإن 74% منهم إما غير مبالين أو غير راضين تمامًا عن تجربة استخدام بطاقاتهم. ويحاول حاملو البطاقات الحصول على تجارب مُخصَّصة، لكن البنوك تواجه صعوبة في التميّز، حيث يشهد قطاع الخدمات المصرفية تحوّلًا كبيرًا بفعل انتشار خيارات الدفع اللاتلامسي والرقمي، وتتصدر المدفوعات الفورية من حساب إلى حساب A2A هذا التحوّل، حيث يرى المسؤولون التنفيذيون في قطاع المدفوعات أنها قد تعوّض ما بين 15% و25% من نمو حجم معاملات البطاقات في المستقبل. نظام المكافآت وبحسب التقرير الصادر اليوم عن معهد الأبحاث التابع لشركة كابجيميني، أصبحت البطاقات اليوم شريكًا ماليًا متكاملًا وغالبًا ما تمثل الرابط الملموس الوحيد بين العملاء والبنك، ويشير التقرير إلى أن 88% من المسؤولين التنفيذيين في القطاع حول العالم يعتبرون توسيع نظام المكافآت الطريقة الأكثر فاعلية لتعزيز تفاعل العملاء، وأداة أساسية لإرضائهم. ومع ذلك، يُظهر البحث أن برامج المكافآت لا تؤدي بالضرورة إلى رضا العملاء وولائهم، فحاليًا، يشعر 26% فقط من حاملي البطاقات بالرضا عن تجربتهم، بينما يبدي 50% منهم عدم اهتمام، في حين أن 24% غير راضين تمامًا، وتشير هذه النتائج إلى ضعف ولاء العملاء تجاه بنوكهم، حيث يُعد 74% من حاملي البطاقات معرضين للانتقال إلى بنوك أخرى، في وقت تواجه فيه البنوك العاملة في قطاع التجزئة صعوبة في التميّز على الرغم من امتلاكها مصادر بيانات واسعة ومتطورة. المنافسة الشديدة من البنوك الرقمية وتشير فرق التسويق في البنوك إلى أن أبرز التحديات التي تواجهها تتمثل في المنافسة الشديدة من البنوك الرقمية ومقدمي البطاقات الآخرين 83%، وضعف الرسائل التسويقية وقيم العروض المقدمة 72%، وافتقارها إلى رؤى كافية حول احتياجات العملاء 66%، بالإضافة إلى تعقيد عملية التقديم للحصول على البطاقات 34%. وقال جاريث ويلسون، الرئيس العالمي لقطاع الخدمات المصرفية في كابجيميني: في وقت أصبحت فيه السهولة والتخصيص عاملين رئيسيين في تحديد توقعات العملاء، يُبرز بحثنا الوضع الهش لرضا حاملي البطاقات، ولكسب رضا العملاء الحضريين الذين تحركهم التجربة، تحتاج البنوك إلى إعادة صياغة ثقافتها بحيث تركز على العميل في كل مرحلة من مراحل رحلة البطاقة – بدءًا من الوعي، مرورًا بعملية التسجيل، وصولًا إلى المكافآت. وأضاف: تمثل مراكز الاتصال خط المواجهة الأول في التفاعل مع العملاء وتشكيل صورة العلامة التجارية، لكنها لا تزال نقطة ضعف رئيسية في القطاع. لدى البنوك فرصة لتحويل هذه المراكز إلى منصات ذكية تركز على التفاعل وتُبهِر العملاء. العمليات المعقدة تُعيق تجربة التسجيل وتزيد من التحديات سعر الدولار أمام الجنيه في البنوك اليوم الأربعاء وسط ترقب لقرار الفائدة الأمريكية سعر الدولار اليوم الأربعاء 19 مارس 2025 في البنوك بعد تخفيض عائد الشهادات الدولارية ببنكي الأهلي ومصر وتفقد البنوك جزءًا كبيرًا من العملاء المحتملين والإيرادات لأن عملية التسجيل لا تلبي توقعاتهم، فعلى مستوى العالم، يتخلى ما يقرب من 47% من العملاء المحتملين، الذين اختاروا بالفعل البطاقة التي يرغبون بها، عن استكمال طلب التسجيل بسبب تجربة سيئة. في المقابل، يرى 3% فقط من فرق التسويق في البنوك أن عملية تسجيل العملاء تسير بسلاسة، وتصل هذه النسبة إلى 6% في الأمريكيتين، و2% في منطقة آسيا والمحيط الهادئ APAC، و1% في أوروبا، وتتمثل أبرز التحديات التي تواجهها البنوك في: ● تقديم 75% من العملاء مستندات غير مكتملة، مما يؤدي إلى تأخيرات كبيرة. ● مواجهة 75% من البنوك تأخيرات في عملية التحقق من هوية العملاء. ● معاناة 61% من البنوك من ضغط كبير بسبب العدد الهائل من الطلبات نتيجة لغياب الأتمتة. حاليًا، تقل نسبة العمليات المُؤتمتة بالكامل في جمع البيانات خلال مرحلة التسجيل عن الثلث 29%، وذلك باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي التوليدي gen AI، وتتمتع هذه التقنيات بإمكانات هائلة لمعالجة هذه التحديات، حيث يخطط 41% من المسؤولين التنفيذيين لإعطاء الأولوية لأتمتة عمليات التسجيل وتقديم الطلبات رقميًا. المراكز الذكية لخدمة العملاء يمكن أن تُرسي أسس الولاء تُعد مراكز الاتصال عنصرًا أساسيًا في تشكيل صورة العلامة التجارية ضمن خدمات العملاء، ومع ذلك، يكشف التقرير أن 24% فقط من العملاء يحظون بتجربة مرضية خلال تفاعلهم مع هذه المراكز، ويُرجع العديد من العملاء الحضريين، الذين يعتمدون على القنوات الرقمية في المقام الأول، شعورهم بالإحباط إلى طول فترات الانتظار، وتفاوت جودة التواصل، وغياب التنسيق بين القنوات الرقمية وممثلي الفروع. وتقديم تجربة عملاء متميزة عبر جميع نقاط الاتصال والقنوات يعد أمرًا ضروريًا للبنوك العاملة في قطاع التجزئة لضمان خدمة العملاء بكفاءة، ويؤكد ذلك أن غالبية المسؤولين التنفيذيين في القطاع المصرفي 86% يعتزمون إعطاء الأولوية لتطوير التجربة متعددة القنوات لتعزيز تفاعل العملاء خلال الأشهر الاثني عشر المقبلة. ويخلص التقرير إلى أن تحديث مراكز الاتصال الرقمية يمكن أن يُعيد تعريف دور البنوك في التعامل مع حجم كبير من تفاعلات العملاء من خلال، التواصل الاستباقية، حيث يتواصل 43% من العملاء مع ممثلي البنوك للإبلاغ عن فقدان أو سرقة بطاقاتهم، مما يتيح فرصة لاستخدام بيانات العملاء للتنبؤ باحتياجاتهم وتقديم دعم استباقي في الوقت المناسب. وفيما يتعلق بالحلول الفورية، يسعى 48% من العملاء للحصول على المساعدة في تفعيل البطاقات، لذا، يجب أن تكون البنوك مجهزة بخيارات الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوفير تحديثات سلسة وحل المشكلات بسرعة عبر جميع القنوات، والدعم المستند إلى تحليل المشاعر، ويتواصل 65% من العملاء مع ممثلي البنوك للاعتراض على المعاملات، ويمكن لتحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي تفسير نبرة الصوت والنية لمعالجة حالات عدم الرضا بشكل استباقي وتقديم حلول مخصصة تتسم بالتعاطف
الدولة الاخبارية
٠٥-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- الدولة الاخبارية
كابجيميني تحصد لقب الريادة في خدمات SAP من قِبل شركة أبحاث مستقلة
الأربعاء، 5 مارس 2025 12:48 مـ بتوقيت القاهرة أعلنت شركة كابجيميني اليوم عن تصنيفها كـ"رائدة" في تقرير Forrester Wave™️ لخدمات SAP للربع الأول من عام 2025. وقد حصلت الشركة على أعلى الدرجات الممكنة في تسعة معايير، من بينها الرؤية والاستراتيجية العالمية لتقديم الخدمات، بالإضافة إلى 6 من أصل 7 معايير تتعلق بمنتجات SAP . أشار التقرير إلى أن كابجيميني تتميّز بعرض قيمة فريد كشريك في التحوّل الرقمي لعملاء SAP، مع التركيز على إدارة القيمة والتحسين المستمر. وتتبع الشركة نهجًا قائمًا على التحوّل إلى بنية S/4HANA متعددة المحاور، مع اعتماد نموذج "النواة النظيفة" (Clean Core) القابل للتطوير، مع تعزيز التركيز على الاستدامة. وقد قيّم العملاء كابجيميني بتقدير "ممتاز" فيما يتعلق بمعرفتها العميقة بمنتجات SAP، كما أشادوا بجودة الكفاءات والخبرات التي توفرها الشركة في هذا المجال. علق نارايانان بالاسبرامانيام، الرئيس العالمي لحلول الأنظمة المعبأة في كابجيميني، قائلاً: "نرى أن تصنيف Forrester لكابجيميني كشركة رائدة في خدمات SAP يُبرز التزامنا الراسخ بتقديم نتائج أعمال استثنائية لعملائنا. وبصفتنا شريكًا طويل الأمد لـSAP، ننفذ المشاريع من خلال منهجيات موثوقة وقابلة للتطوير، مما يتيح لعملائنا الاستفادة بفعالية من خدمات كابجيميني العالمية والاستراتيجية وشراكاتها، لتحقيق نتائج ملموسة بتكاليف مُحسّنة." أما في التقرير، فكتبت أكشارا نايك لوبيز، كبيرة المحللين ومؤلفة التقرير في Forrester: "تُعد كابجيميني خيارًا مثاليًا لبرامج التحوّل الكبرى الخاصة بـSAP التي تتطلب نشرًا عالميًا على نطاق واسع، مع تحقيق توازن فعّال بين الموارد المحلية والبعيدة، إلى جانب التركيز على التحسين المستمر والاستدامة." للاطلاع على نسخة من التقرير، اضغط هنا. لا تُقرّ Forrester أو تؤيد أي شركة أو منتج أو علامة تجارية أو خدمة مذكورة في منشوراتها البحثية، كما أنها لا تقدم توصيات باختيار منتجات أو خدمات أي شركة استنادًا إلى التصنيفات الواردة في هذه المنشورات. تستند المعلومات إلى أفضل المصادر المتاحة، وتعكس الآراء التقييم في وقت النشر وهي قابلة للتغيير. لمزيد من المعلومات حول موضوعية Forrester، يمكنكم القراءة هنا.
