مجموعة عبد الواحد الرستماني تفوز بالجائزة الذهبية ضمن ثلاث فئات على هامش النسخة العاشرة من جوائز تجربة العملاء في الخليج™

دبي، الإمارات العربية المتحدة: فازت مجموعة عبد الواحد الرستماني، إحدى أبرز الشركات العائلية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، بثلاث جوائز ذهبية من "الفئة الأولى" على هامش النسخة العاشرة من حفل توزيع جوائز تجربة العملاء في الخليجTM (GCXA™)، والذي أقيم يوم أمس في فندق "إنتركونتيننتال دبي فستيفال سيتي". وتهدف هذه الجوائز إلى تسليط الضوء على الدور الريادي البارز الذي تلعبه مجموعة عبد الواحد الرستماني وإسهامها في تعزيز الابتكار، فضلاً عن إنجازاتها الملحوظة في مجال الارتقاء بتجربة العملاء على مستوى عمليات المجموعة.
وتُعدّ نسخة العام 2025 من جوائز تجربة العملاء في الخليجTM، التي تُنظّمها مؤسسة "أواردز إنترناشونال"، المنصّة الأبرز والأكثر موضوعية على مستوى المنطقة لتقييم تجربة العملاء. ويمثّل فوز مجموعة عبد الواحد الرستماني بثلاث جوائز ذهبية ضمن ثلاث فئات، وهي "أفضل فريق تجربة عملاء للعام" و"أفضل استخدام للتكنولوجيا" و"أفضل مركز اتصال"، إنجازاً إضافياً بارزاً تحقّقه المجموعة في مسيرتها الطموحة للارتقاء بتجربة العملاء، بما يسهم في تعزيز أداء الشركة وريادتها في السوق.
وفي معرض تعليقها على هذا الإعلان، قالت أمنية أحمد، المديرة العامة لإدارة تجربة العملاء لدى مجموعة عبد الواحد الرستماني: "نشعر بفخر كبير لفوزنا بثلاث جوائز ذهبية مرموقة تقديراً لابتكارنا وتميّزنا في مجال تجربة العملاء، وذلك خلال نسخة عام 2025 من حفل توزيع جوائز تجربة العملاء في الخليجTM. ويأتي هذا الفوز تأكيداً على نجاح نهجنا الاستراتيجي في الارتقاء بتجربة العملاء ويعكس الجهود الجبارة التي يبذلها كافة أعضاء فريق عملنا وتفانيهم في العمل وأفكارهم الريادية، لتصبح تجربة العملاء الركيزة الأساسية لكلّ ما نقوم به في المجموعة. ونؤكد من خلال هذه الجوائز التزامنا الراسخ بمواصلة الاستثمار في الابتكارات التكنولوجية وتنمية المواهب، في ظلّ سعينا لوضع معايير جديدة وبلوغ آفاق غير مسبوقة على صعيد استراتيجيتنا المتمحورة حول العميل."
وقد حصل فريق تجربة العملاء في مجموعة عبد الواحد الرستماني على الجائزة الذهبية ضمن فئة "أفضل فريق تجربة عملاء للعام" ، بفضل دوره القيادي الاستراتيجي وأدائه المتميّز كفريق واحد برؤية مشتركة. وتُعدّ هذه الجائزة خير دليل على قدرة فريق تجربة العملاء على ضمان انسجام مبادرات تجربة العملاء مع أهداف المجموعة بشكل عام والارتقاء برضا العملاء وولائهم بشكل ملموس، فضلاً عن تعزيز ثقافة العمل القائمة على التعاون الوثيق بين مختلف قطاعات وأقسام المجموعة.
وفاز فريق تجربة العملاء في مجموعة عبد الواحد الرستماني كذلك بالجائزة الذهبية ضمن فئة "أفضل استخدام للتكنولوجيا" ، وذلك لتبنّيه التحوّل المنشود في مجال تجربة العملاء ونجاحه في استخدام تكنولوجيا تجربة العملاء بطرقٍ مبتكرة، بهدف إحداث فرق إيجابي ملحوظ في أساليب التواصل مع العملاء وتحقيق قيمة تجارية مضافة. وقد سلّطت لجنة التحكيم الضوء على حزمة الوسائل التكنولوجية المتكاملة ضمن قنوات متعدّدة، والاستخدام المبتكر لتكنولوجيا تجربة العملاء للحصول على نتائج أفضل، والارتقاء بتجربة العملاء بطرق مبتكرة، وتمكين المجموعة من تحقيق نتائج قابلة للقياس في ما يتعلق بالتواصل مع العملاء وزيادة الإيرادات على حدّ سواء.
أما قسم عمليات مركز الاتصال المعنيّ بتجربة العملاء في مجموعة عبد الواحد الرستماني، فقد فاز أيضاً بالجائزة الذهبية ضمن فئة "أفضل مركز اتصال" ، وذلك بفضل فعاليته ضمن قنوات متعدّدة وقدرته على النمو، وأدائه القائم على البيانات، وتركيزه على الذكاء العاطفي عند تقديم الخدمة للعملاء، وأثره الإيجابي المباشر على كلّ من العملاء والنتائج التجارية المرجوّة. وتأتي هذه الجائزة تقديراً لعمليات مركز الاتصال الاستثنائية في مجموعة عبد الواحد الرستماني، والذي بات يُعرف اليوم بمركز رضا العملاء.
وبالإضافة إلى الجوائز الذهبية الثلاثة، مُنحت مجموعة عبد الواحد الرستماني كذلك جائزة "الإسهام البارز في الارتقاء بتجربة العملاء" ، وهي جائزة خاصّة تلقي الضوء على الأثر العام الذي تحقّقه المجموعة في المدى البعيد وإسهامها في رسم معالم تجربة العملاء والارتقاء بها على مستوى المنطقة.
تجدر الإشارة إلى أنّ حفل توزيع الجوائز الذي أُقيم في 23 أبريل 2025 قد استقطب نخبة من أبرز روّاد القطاع والخبراء في مجال تجربة العملاء في المنطقة، للاحتفاء بالتميّز في تجربة العملاء والمشاركة في جلسات تدريبية حيّة وجلسات حوارية وفرص استثنائية للتواصل مع الخبراء في القطاع. وقد ألقت جوائز تجربة العملاء في الخليجTM لغاية اليوم الضوء على أكثر من 400 شركة رائدة، علماً أنّ اختيار الفائزين يمرّ بأكثر من مرحلة من التقييم، لضمان الشفافية والنزاهة والاحتفاء بالإنجازات التي تعود بأثر إيجابي ملموس على الأعمال التجارية.
نبذة عن مجموعة عبد الواحد الرستماني
تُعدّ مجموعة عبد الواحد الرستماني شركة تعمل ضمن قطاعات وأسواق متعدّدة وإحدى أكثر الشركات نمواً وتقدّماً في منطقة الشرق الأوسط. ويعمل في مجموعة عبد الواحد الرستماني، التي تمّ تأسيسها منذ أكثر من سبعة عقود، 3,000 موظف يقدّمون الخدمات اللازمة لقاعدة غنية ومتنوّعة من العملاء، والتي تضمّ أكثر من 155 ألف فرد و24 ألف شركة. ويتركّز عمل هذه المجموعة ضمن القطاعات الرئيسية التالية: السيارات والعقارات والخدمات اللوجستية ونمط الحياة وحلول الإضاءة والسفر والتكنولوجيا الزراعية والتعبئة المستدامة.
ولا ينحصر عمل مجموعة عبد الواحد الرستماني بالحاضر فحسب، بل يتخطّاه ليشمل إعداد أجيال الغد وضمان جهوزيتها لتلبية احتياجات المستقبل. لذلك، تحرص المجموعة على إقامة الأعمال الهادفة والتي تطمح من خلالها إلى الارتقاء بنمط حياة كلّ جيل، سعياً منها لإحداث فرق ملحوظ ومستدام على مستوى الأعمال والأفراد والعالم. وتواصل مجموعة عبد الواحد الرستماني، التي ترتكز على قيم جوهرية راسخة، تقدّمها لمواكبة التطوّرات واستشراف المستقبل، في خطوة طموحة تهدف إلى الحفاظ على استدامة عالمنا الحاضر والمستقبلي.
-انتهى-

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

العين الإخبارية

منذ 2 أيام

• العين الإخبارية

تميز واستدامة.. «محمد بن راشد للإسكان» تفوز بـ6 جوائز عالمية

فازت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان بست جوائز مرموقة على المستويين الإقليمي والعالمي خلال النصف الأول من 2025 تقديراً لتميزها في مجالات التحول الرقمي وتجربة المتعاملين والاستدامة والابتكار المؤسسي. ويجسد هذا التتويج المكانة الرائدة للمؤسسة في تطوير منظومة الإسكان الحكومي في دبي ويعكس رؤية الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس دولة الإمارات رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، في بناء مدن مستدامة ومجتمعات مزدهرة وذلك ضمن إطار "رؤية الإمارات 2031" و"خطة دبي الحضرية 2040". كما حصدت المؤسسة درع "الحكومة الرقمية العربية 2025" من تنظيم "أكسلانس أواردز أكاديمي" ضمن فئة الإنجازات الحكومية تكريمًا لريادتها في التحول الرقمي وتبنيها التقنيات الذكية. كما فازت بجائزتين ذهبيتين ضمن "جوائز تجربة المتعاملين العالمية GCXA™25" عن فئتي "قائد تجربة المتعاملين للعام" و"أفضل قياس لتجربة المتعاملين" حيث نالت نورة محمد الرميثي مديرة إدارة إسعاد المتعاملين اللقب الذهبي لجهودها النوعية في تطوير تجربة المتعامل. وفي مجال التميز المؤسسي نالت المؤسسة ثلاث جوائز ضمن "جوائز أفضل الأعمال لعام 2025" شملت جائزة التميز الأخضر عن مبادرة "الاستدامة الشاملة" وجائزة الابتكار التكنولوجي لتوظيف الذكاء الاصطناعي والطائرات بدون طيار "الدرون" وجائزة أفضل مبادرة في الاتصال المؤسسي والتسويق عن حملتها المجتمعية "أسعد الناس في دبي". وأكدت مريم السويدي مديرة إدارة الاستراتيجية والتطوير في مؤسسة محمد بن راشد للإسكان أن هذا الإنجاز ليس تتويجا فقط لجهود المؤسسة بل انعكاس لرؤية استراتيجية ترتكز على إسعاد الناس والابتكار والاستدامة. وأضافت السويدي أن المؤسسة نالت جائزتي "قائد تجربة المتعاملين للعام" و"أفضل قياس لتجربة المتعاملين" ضمن جوائزGCXA™25 حيث حصلت نورة محمد الرميثي مديرة إدارة إسعاد المتعاملين على المركز الأول واللقب الذهبي تكريماً لدورها في إحداث نقلة نوعية على مستوى خدمات إسعاد المتعاملين. وتعكس هذه الجوائز مجتمعة التزام المؤسسة بتعزيز مكانتها كمزود رائد لحلول إسكانية مستدامة وذكية من خلال تكامل الابتكار الرقمي مع الشراكات الفاعلة مع القطاعين الحكومي والخاص. aXA6IDQ1LjM4LjcyLjE4OSA= جزيرة ام اند امز CH

الشارقة 24

٠٨-٠٥-٢٠٢٥

• الشارقة 24

كهرباء الشارقة تحصد 5 جوائز متميزة ضمن "تجربة المتعامل الخليجية"

الشارقة 24: في إنجاز استثنائي يعكس مكانتها الريادية، حصدت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة 5 جوائز متميزة ضمن جوائز تجربة المتعامل الخليجية GCXA™ 2025 ، التي تُعد من الجوائز المتخصصة في تكريم التميز والابتكار في خدمة المتعاملين على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي وذلك تقديراً لجهود الهيئة في تطوير خدماتها والتحول الرقمي واستخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المتعاملين . تحقيق التميز والابتكار المستدام بتقديم الخدمات الحكومية الذكية وأوضح الدكتور حسين العسكر مدير إدارة خدمة المشتركين بهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، أن فوز الهيئة بخمس جوائز في مجال خدمة المتعاملين، يؤكد التزامها الراسخ بتحقيق التميز والابتكار المستدام في تقديم الخدمات الحكومية الذكية، ويعزز من مكانة إمارة الشارقة في مجال التحول الرقمي وتجربة المتعاملين . وأشار إلى أن الجوائز التي فازت بها الهيئة ضمن جوائز تجربة المتعامل الخليجية GCXA™ 2025 شملت منح سعادة عبد الله عبد الرحمن الشامسي، مدير عام الهيئة جائزة أفضل شخصية قيادية في تحسين تجربة المتعاملين، تقديراً لدوره الريادي في قيادة جهود التحول الرقمي والابتكار، وترسيخ ثقافة التميز المؤسسي، مما ساهم في تحقيق نقلة نوعية على صعيد تطوير تجربة المتعاملين، والجائزة الثانية الفئة الذهبية بجائزة أفضل تجربة متعامل Best User Experience وذلك تقديراً لجهود الهيئة في تقديم رحلة متعامل ذكية ومبسطة، مدعومة بأحدث تقنيات التحول الرقمي التي ترتقي بجودة الخدمات وتعزز رضا المتعاملين، والجائزة الثالثة الفئة الذهبية في جائزة أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي، Best Use of Artificial Intelligence ، عن تفعيل المساعد الافتراضي "نفاع"، الذي ساهم في أتمتة أكثر من 90 % من خدمات الهيئة، ما أسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة المتعاملين بشكل غير مسبوق، والجائزة الرابعة الفئة الذهبية في أفضل تحول رقمي حكومي Best Digital Transformation – Government ، تتويجاً لريادة الهيئة في بناء منظومة رقمية حكومية متكاملة، بعد منافسة مع مجموعة من المؤسسات الحكومية على مستوى الدولة ودول مجلس التعاون الخليجي.

زاوية

٢٥-٠٤-٢٠٢٥

• زاوية

مجموعة عبد الواحد الرستماني تفوز بالجائزة الذهبية ضمن ثلاث فئات على هامش النسخة العاشرة من جوائز تجربة العملاء في الخليج™

دبي، الإمارات العربية المتحدة: فازت مجموعة عبد الواحد الرستماني، إحدى أبرز الشركات العائلية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، بثلاث جوائز ذهبية من "الفئة الأولى" على هامش النسخة العاشرة من حفل توزيع جوائز تجربة العملاء في الخليجTM (GCXA™)، والذي أقيم يوم أمس في فندق "إنتركونتيننتال دبي فستيفال سيتي". وتهدف هذه الجوائز إلى تسليط الضوء على الدور الريادي البارز الذي تلعبه مجموعة عبد الواحد الرستماني وإسهامها في تعزيز الابتكار، فضلاً عن إنجازاتها الملحوظة في مجال الارتقاء بتجربة العملاء على مستوى عمليات المجموعة. وتُعدّ نسخة العام 2025 من جوائز تجربة العملاء في الخليجTM، التي تُنظّمها مؤسسة "أواردز إنترناشونال"، المنصّة الأبرز والأكثر موضوعية على مستوى المنطقة لتقييم تجربة العملاء. ويمثّل فوز مجموعة عبد الواحد الرستماني بثلاث جوائز ذهبية ضمن ثلاث فئات، وهي "أفضل فريق تجربة عملاء للعام" و"أفضل استخدام للتكنولوجيا" و"أفضل مركز اتصال"، إنجازاً إضافياً بارزاً تحقّقه المجموعة في مسيرتها الطموحة للارتقاء بتجربة العملاء، بما يسهم في تعزيز أداء الشركة وريادتها في السوق. وفي معرض تعليقها على هذا الإعلان، قالت أمنية أحمد، المديرة العامة لإدارة تجربة العملاء لدى مجموعة عبد الواحد الرستماني: "نشعر بفخر كبير لفوزنا بثلاث جوائز ذهبية مرموقة تقديراً لابتكارنا وتميّزنا في مجال تجربة العملاء، وذلك خلال نسخة عام 2025 من حفل توزيع جوائز تجربة العملاء في الخليجTM. ويأتي هذا الفوز تأكيداً على نجاح نهجنا الاستراتيجي في الارتقاء بتجربة العملاء ويعكس الجهود الجبارة التي يبذلها كافة أعضاء فريق عملنا وتفانيهم في العمل وأفكارهم الريادية، لتصبح تجربة العملاء الركيزة الأساسية لكلّ ما نقوم به في المجموعة. ونؤكد من خلال هذه الجوائز التزامنا الراسخ بمواصلة الاستثمار في الابتكارات التكنولوجية وتنمية المواهب، في ظلّ سعينا لوضع معايير جديدة وبلوغ آفاق غير مسبوقة على صعيد استراتيجيتنا المتمحورة حول العميل." وقد حصل فريق تجربة العملاء في مجموعة عبد الواحد الرستماني على الجائزة الذهبية ضمن فئة "أفضل فريق تجربة عملاء للعام" ، بفضل دوره القيادي الاستراتيجي وأدائه المتميّز كفريق واحد برؤية مشتركة. وتُعدّ هذه الجائزة خير دليل على قدرة فريق تجربة العملاء على ضمان انسجام مبادرات تجربة العملاء مع أهداف المجموعة بشكل عام والارتقاء برضا العملاء وولائهم بشكل ملموس، فضلاً عن تعزيز ثقافة العمل القائمة على التعاون الوثيق بين مختلف قطاعات وأقسام المجموعة. وفاز فريق تجربة العملاء في مجموعة عبد الواحد الرستماني كذلك بالجائزة الذهبية ضمن فئة "أفضل استخدام للتكنولوجيا" ، وذلك لتبنّيه التحوّل المنشود في مجال تجربة العملاء ونجاحه في استخدام تكنولوجيا تجربة العملاء بطرقٍ مبتكرة، بهدف إحداث فرق إيجابي ملحوظ في أساليب التواصل مع العملاء وتحقيق قيمة تجارية مضافة. وقد سلّطت لجنة التحكيم الضوء على حزمة الوسائل التكنولوجية المتكاملة ضمن قنوات متعدّدة، والاستخدام المبتكر لتكنولوجيا تجربة العملاء للحصول على نتائج أفضل، والارتقاء بتجربة العملاء بطرق مبتكرة، وتمكين المجموعة من تحقيق نتائج قابلة للقياس في ما يتعلق بالتواصل مع العملاء وزيادة الإيرادات على حدّ سواء. أما قسم عمليات مركز الاتصال المعنيّ بتجربة العملاء في مجموعة عبد الواحد الرستماني، فقد فاز أيضاً بالجائزة الذهبية ضمن فئة "أفضل مركز اتصال" ، وذلك بفضل فعاليته ضمن قنوات متعدّدة وقدرته على النمو، وأدائه القائم على البيانات، وتركيزه على الذكاء العاطفي عند تقديم الخدمة للعملاء، وأثره الإيجابي المباشر على كلّ من العملاء والنتائج التجارية المرجوّة. وتأتي هذه الجائزة تقديراً لعمليات مركز الاتصال الاستثنائية في مجموعة عبد الواحد الرستماني، والذي بات يُعرف اليوم بمركز رضا العملاء. وبالإضافة إلى الجوائز الذهبية الثلاثة، مُنحت مجموعة عبد الواحد الرستماني كذلك جائزة "الإسهام البارز في الارتقاء بتجربة العملاء" ، وهي جائزة خاصّة تلقي الضوء على الأثر العام الذي تحقّقه المجموعة في المدى البعيد وإسهامها في رسم معالم تجربة العملاء والارتقاء بها على مستوى المنطقة. تجدر الإشارة إلى أنّ حفل توزيع الجوائز الذي أُقيم في 23 أبريل 2025 قد استقطب نخبة من أبرز روّاد القطاع والخبراء في مجال تجربة العملاء في المنطقة، للاحتفاء بالتميّز في تجربة العملاء والمشاركة في جلسات تدريبية حيّة وجلسات حوارية وفرص استثنائية للتواصل مع الخبراء في القطاع. وقد ألقت جوائز تجربة العملاء في الخليجTM لغاية اليوم الضوء على أكثر من 400 شركة رائدة، علماً أنّ اختيار الفائزين يمرّ بأكثر من مرحلة من التقييم، لضمان الشفافية والنزاهة والاحتفاء بالإنجازات التي تعود بأثر إيجابي ملموس على الأعمال التجارية. نبذة عن مجموعة عبد الواحد الرستماني تُعدّ مجموعة عبد الواحد الرستماني شركة تعمل ضمن قطاعات وأسواق متعدّدة وإحدى أكثر الشركات نمواً وتقدّماً في منطقة الشرق الأوسط. ويعمل في مجموعة عبد الواحد الرستماني، التي تمّ تأسيسها منذ أكثر من سبعة عقود، 3,000 موظف يقدّمون الخدمات اللازمة لقاعدة غنية ومتنوّعة من العملاء، والتي تضمّ أكثر من 155 ألف فرد و24 ألف شركة. ويتركّز عمل هذه المجموعة ضمن القطاعات الرئيسية التالية: السيارات والعقارات والخدمات اللوجستية ونمط الحياة وحلول الإضاءة والسفر والتكنولوجيا الزراعية والتعبئة المستدامة. ولا ينحصر عمل مجموعة عبد الواحد الرستماني بالحاضر فحسب، بل يتخطّاه ليشمل إعداد أجيال الغد وضمان جهوزيتها لتلبية احتياجات المستقبل. لذلك، تحرص المجموعة على إقامة الأعمال الهادفة والتي تطمح من خلالها إلى الارتقاء بنمط حياة كلّ جيل، سعياً منها لإحداث فرق ملحوظ ومستدام على مستوى الأعمال والأفراد والعالم. وتواصل مجموعة عبد الواحد الرستماني، التي ترتكز على قيم جوهرية راسخة، تقدّمها لمواكبة التطوّرات واستشراف المستقبل، في خطوة طموحة تهدف إلى الحفاظ على استدامة عالمنا الحاضر والمستقبلي. -انتهى-