قانون فرنسي يهدد بفقدان 100 ألف منصب شغل في المغرب

agadir24 – أكادير24
أبدى عاملون مغاربة في مراكز النداء تخوفاتهم من التأثيرات التي يحتمل أن يشهدها هذا القطاع تزامنا مع اقتراب تطبيق القانون الفرنسي الجديد القاضي بحظر الاتصالات الهاتفية التسويقية غير المطلوبة ابتداء من غشت 2026.
ويهدد القانون المذكور، الذي يروم حماية المستهلك الفرنسي، عددا من مراكز النداء المتواجدة في المملكة بالإفلاس، خاصة أنه يمس نحو 800 شركة مغربية تعمل في قطاع مراكز الاتصال وتشغل ما يقارب 100 ألف موظف.
ويستهدف القانون المذكور مكافحة التسويق الهاتفي غير المطلوب، إذ ينص على حظر المكالمات غير المصرح بها، ويحظر على أي جهة أو فرد إجراء مكالمات هاتفية بغرض عرض المنتجات أو الخدمات دون موافقة صريحة ومسبقة من المستهلك.
وينص القانون على غرامات مالية وجنائية تصل إلى 75 ألف يورو بالنسبة للأفراد، و375 ألف يورو بالنسبة للشركات المخالفة، فيما تتضمن العقوبات المحتملة سحب الرخص التجارية وتوقيع مساطر جنائية عند تكرار المخالفة أو استخدام وسائل احتيالية.
وفي المقابل، ترك القانون استثناءات محدودة، إذ سيسمح بإجراء الاتصالات فقط من قبل مزودي الخدمات الذين يرتبطون بعقد ساري المفعول مع المستهلك، ولأغراض تقديم معلومات تقنية أو خدمات تكميلية مباشرة متعلقة بالعقد القائم، شريطة عدم عرض خدمات جديدة.
ويعد التسويق عبر مراكز النداء قطاعا حيويا في المغرب، إذ يشغل العديد من الأجراء في مجال التعهيد الخارجي (offshoring)، حيث يتوقع أن تكون المراكز الصغيرة الأكثر تأثرا بالتشريعات المرتقبة، على عكس المجموعات الكبرى التي وسعت نطاق خدماتها.
وتقترح بعض الشركات بناء قواعد بيانات عملاقة للزبائن المحتملين، تتيح إرسال رسائل إلكترونية أو رسائل نصية بموافقة مسبقة من المستهلك، أو إطلاق منصات رقمية تسمح للراغبين بتفعيل 'طلب الاتصال' عبر نقرة واحدة.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

أكادير 24

منذ 9 ساعات

• أكادير 24

خلل تقني مفاجئ بالبنك الشعبي يربك الزبناء: الأرصدة بقيمة '0 درهم'

agadir24 – أكادير24 عاش عدد من زبناء البنك الشعبي، صباح اليوم السبت 31 ماي 2025، حالة من التوتر والاستغراب، عقب ظهور أرصدتهم البنكية بقيمة '0 درهم' على التطبيق الرسمي للهاتف المحمول، في مشهد أثار مخاوف واسعة وسط المتعاملين مع المؤسسة البنكية. وفوجئ الزبناء، الذين يلجؤون يوميًا إلى التطبيق لمتابعة حركية حساباتهم، باختفاء الأرصدة بشكل كلي، ما خلق حالة من الذعر امتدت إلى مواقع التواصل الاجتماعي، حيث انتشرت تدوينات وصور توثق هذه الواقعة، وسط تساؤلات حول خلفيات ما جرى. ووفق شهادات متطابقة، فإن الخلل طال عددا كبيرا من الحسابات الجارية، وهو ما يعزز فرضية تعرض النظام المعلوماتي للبنك لعطب تقني مفاجئ، دون أن تصدر المؤسسة المعنية أي بلاغ رسمي في الساعات الأولى من وقوع الحادث. وتداول العديد من المستخدمين منشورات تحذر من 'اختراق محتمل' أو 'تلاعب في الحسابات'، بينما ذهب آخرون إلى اتهام البنك بالتقصير في التواصل، مشددين على أن غياب الشفافية عند حدوث أعطال من هذا النوع يزيد من فقدان الثقة في الخدمات الرقمية البنكية. لكن بعد ساعات من انتشار الخبر، أفاد عدد من الزبناء بعودة الأرصدة إلى الظهور بشكل طبيعي، وهو ما يُشير إلى أن الخلل تم تجاوزه جزئياً أو كلياً، ما يطمئن مؤقتًا المستخدمين، في انتظار صدور توضيح رسمي من المؤسسة البنكية المعنية يشرح الأسباب الدقيقة ويحدد الإجراءات المتخذة. حادثة تطرح أسئلة حول جاهزية الأنظمة البنكية الرقمية يأتي هذا الحادث في سياق تنامي الاعتماد على الخدمات البنكية الرقمية بالمغرب، ما يفرض على المؤسسات المالية تعزيز قدراتها التقنية وضمان استمرارية الخدمة، خصوصًا في الفترات التي تتزامن مع تحويلات الأجور، أو التعاملات الموسمية. وتُسلط الواقعة الضوء على الحاجة إلى تطوير آليات الاستجابة السريعة، وإبلاغ الزبناء بشكل استباقي، لتفادي انتشار الأخبار الزائفة أو فقدان الثقة، خصوصًا في قطاع حساس مثل القطاع البنكي.

أكادير 24

منذ 9 ساعات

• أكادير 24

البنك الشعبي يوضح سبب اختفاء الأرصدة

agadir24 – أكادير24 أثار خلل مفاجئ في التطبيق البنكي للهاتف المحمول 'Pocket Bank' وخدمة 'Chaabi Net'، صباح اليوم السبت 31 ماي 2025، موجة قلق عارمة في صفوف زبناء البنك الشعبي، بعدما ظهرت أرصدتهم المالية على التطبيق بقيمة '0 درهم'، ما دفع كثيرين إلى التعبير عن استيائهم على مواقع التواصل الاجتماعي، وسط غياب أي بلاغ رسمي في الساعات الأولى من الحادث. ووجد عدد من الزبناء أنفسهم في حيرة من أمرهم، خصوصًا أولئك الذين كانوا بصدد إجراء تحويلات مالية أو تتبع أرصدتهم اليومية، حيث تهاطلت الأسئلة حول احتمال تعرض النظام البنكي لاختراق أو عطب داخلي غير مبرر. لكن البنك الشعبي، وبعد تصاعد التفاعلات والجدل، أصدر توضيحًا رسميًا بعد ساعات، جاء فيه: 'نحيطكم علماً بأنه، ونتيجة لأشغال صيانة تقنية، فإن خدمتي Chaabi Net وPocket Bank غير متاحتين حالياً. نعتذر لكم عن هذا الإزعاج الخارج عن إرادتنا. نؤكد لكم أننا نبذل قصارى جهدنا لإعادة تشغيل جميع الخدمات في أقرب الآجال. وسيتم إعلامكم فور استعادة الخدمة البنكية عبر الإنترنت والتطبيق المحمول بشكل كامل'. وقد ساهم هذا التوضيح في تهدئة نسبية للأوضاع، خاصة بعد عودة العديد من الحسابات إلى وضعها الطبيعي، حسب ما أفاد به عدد من المستخدمين، ما يؤكد أن العطب بدأ يُعالج بشكل تدريجي. خلل يطرح تساؤلات حول جاهزية الأنظمة البنكية الرقمية جددت هذه الواقعة التساؤلات حول مدى استعداد المؤسسات البنكية المغربية لتأمين استقرار خدماتها الرقمية، لا سيما مع تنامي الاعتماد على هذه التطبيقات في الحياة اليومية. وطالب العديد من الزبناء بضرورة تحسين آليات التواصل والأمان الرقمي، وتقديم إشعارات مسبقة عند برمجة أي عمليات صيانة تؤثر على الأرصدة أو إمكانيات الولوج إلى الخدمات البنكية. ويُعتبر البنك الشعبي من أكبر المؤسسات البنكية بالمغرب من حيث عدد الزبناء، ما يجعل أي خلل تقني، ولو مؤقت، ذو تأثير واسع النطاق، سواء على مستوى المعاملات اليومية أو ثقة المستخدمين في المنصات الرقمية.

أكادير 24

منذ 11 ساعات

• أكادير 24

هذه مواصفات سفينة 'أفانتي 1800' التي سيتسلمها المغرب من شركة إسبانية

agadir24 – أكادير24 من المنتظر أن تتسلم البحرية الملكية المغربية، في الأيام القليلة المقبلة، سفينتها من طراز الدوريات البحرية 'أفانتي 1800″، التي أنشأتها شركة 'نافانتيا' الإسبانية بأحواض ميناء قاديس، والتي ستكون مفخرة من مفاخر السفن المغربية المخصصة للبحرية الملكية. وتم بناء هذه السفينة لصالح البحرية الملكية المغربية بناء على طلب قدم عام 2022، حيث يرتقب أن تضطلع بأدوار مهمة في الحفاظ على أمن وسلامة المياه الإقليمية المغربية، من خلال قيامها بدوريات منظمة وسريعة. وتطلب بناء السفينة الدورية التي يبلغ طولها 89 مترا وعرضها 13 مترا أكثر من مليون ساعة عمل وحوالي 1100 وظيفة على مدى ثلاث سنوات، فيما تبلغ إزاحتها الكاملة 2020 طنا، وستكون قادرة على الوصول إلى سرعة قصوى تبلغ 24 عقدة. وتتمتع السفينة بالقدرة على تنفيذ مجموعة واسعة من المهام، مثل مراقبة وحماية السواحل وحماية حركة الملاحة البحرية، والمساعدة الصحية للسفن الأخرى، ومكافحة الحرائق الخارجية، ومكافحة التلوث البحري والسيطرة عليه، ونقل الأفراد والمؤن، وعمليات البحث والإنقاذ، إضافة إلى التدخل السريع ودعم الضفادع البشرية، والدفاع السطحي والحرب الإلكترونية السلبية. ويتضمن تسليح السفينة مدفعا من عيار 76 ملم، ونظام إطلاق صواريخ، وأجهزة استشعار ورادارات حديثة، بالإضافة إلى مهبط للطائرات العمودية، فيما يهدف تصميمها إلى الحفاظ على قابلية التشغيل والصيانة والموثوقية مع تقليل عدد أفراد الطاقم. وتجدر الإشارة إلى أن شركة 'نافانتيا' أعلنت مؤخرا عن نهاية الأشغال بسفينة 'أفانتي 1800″، واحتفت بتدشينها قبل أيام في مدينة قاديس، استعدادا لتسليمها إلى المغرب.