«اللجنة الوطنية» تبحث تطوير مستهدفات مسار التنمية المستدامة 2030

وقال إن دولة الإمارات تمثل نموذجاً عالمياً رائداً في تبنّي أهداف التنمية المستدامة، وترجمتها إلى واقع ملموس، من خلال رؤية استباقية تجمع بين الطموح الوطني والمسؤولية العالمية، وإن اللجنة تدعم هذا التوجه من خلال التركيز على أهمية توحيد الجهود، وضمان انسجام توجهاتنا مع احتياجاتنا التنموية وأهدافنا الاستراتيجية، مشيراً إلى أن اللجنة تكثف الجهود لتحقيق الأولويات الوطنية، وتعزيز عمليات استشراف مستقبل الاستدامة، وضمان مواءمة الاستراتيجيات الوطنية في مختلف القطاعات مع التوجهات العالمية.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

خليج تايمز

منذ 2 ساعات

• خليج تايمز

الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء بالإمارات: العواطف تمنح الأفضلية للعنصر البشري

أظهرت دراسة أن أكثر من نصف المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة(54%) يقولون إن الفشل في فهم الإشارات العاطفية هو سمة من سمات الذكاء الاصطناعي أكثر من الإنسان. وبحسب بحث أجرته "سيرفس ناو"، منصة الذكاء الاصطناعي لتحويل الأعمال، وعلى الرغم من التقدم السريع في مجال الذكاء الاصطناعي واستخدامه على نطاق واسع في خدمة العملاء، فإن المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة يفضلون بشكل كبير (68 في المائة على الأقل) التفاعل مع الأشخاص للحصول على دعم العملاء. وأجرى تقرير صوت المستهلك 2025 من "سيرفس ناو" استطلاعاً لآراء 17000 بالغ في 13 دولة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، بما في ذلك 1000 في الإمارات العربية المتحدة، ويستكشف توقعات المستهلكين عندما يتعلق الأمر بدور الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء (CX). وبناءً على نتائج البحث، يُعدّ النقص الملحوظ في الذكاء العاطفي العام للذكاء الاصطناعي عاملاً حاسماً في تشكيل مشاعر المستهلكين في هذا الصدد. يرى 51% أن الوكلاء ذوي الفهم المحدود للسياق هم أكثر عرضة لأن يكونوا من الذكاء الاصطناعي؛ ويرى عدد مماثل أن سوء فهم المصطلحات العامية والتعبيرات الاصطلاحية واللغة غير الرسمية هو الأرجح أن يكون من الذكاء الاصطناعي. في الوقت نفسه، يعتقد ما يقرب من ثلثي المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة (64%) أن الردود المتكررة أو المُعدّة مسبقاً هي سمة من سمات الذكاء الاصطناعي. وعلق "ويليام أونيل"، نائب الرئيس الإقليمي في الإمارات العربية المتحدة لدى "سيرفس ناو"، قائلاً: "الخلاصة الرئيسية لقادة الأعمال هي أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة أخرى لخدمة العملاء، بل يجب أن يكون شريكاً أساسياً للموظف البشري. يكمن مستقبل علاقات العملاء الآن في تقاطع الذكاء الاصطناعي والذكاء العاطفي. لم يعد المستهلكون يريدون ذكاءً اصطناعياً ينجز العمل فحسب، بل يريدون ذكاءً اصطناعياً يفهمهم". مخاطر عالية وثقة منخفضة كما يسلط التقرير الضوء على فجوة ثقة واضحة في الذكاء الاصطناعي، وخاصةً فيما يتعلق بالطلبات العاجلة أو المعقدة. يعتمد المستهلكون في دولة الإمارات العربية المتحدة على الذكاء الاصطناعي للسرعة والراحة في المهام منخفضة المخاطر/الروتينية، حيث يثق 23% من المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة ببرنامج دردشة ذكي لتحديد موعد خدمة السيارة، ويقول 24% إنهم سعداء باستخدام برنامج دردشة ذكي لتتبع الطرود المفقودة أو المتأخرة. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالمهام الأكثر حساسية أو عاجلة، تنخفض ثقة المستهلك في الذكاء الاصطناعي. يثق 13% فقط في الذكاء الاصطناعي للاعتراض على معاملة مشبوهة في حسابهم المصرفي، بينما يفضل 43% بدلاً من ذلك التعامل مع هذا شخصياً. وبالمثل، عندما يتعلق الأمر باستكشاف مشكلة في الإنترنت المنزلي وإصلاحها، فإن 20% فقط من المستهلكين في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة سعداء بالاعتماد على برنامج دردشة ذكي، ويفضل 50% حل المشكلة مع شخص ما على الهاتف. البشر والذكاء الاصطناعي ورغم كل الإحباطات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، حيث يقول ما يقرب من نصف المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة (47%) إن تفاعلاتهم مع خدمة العملاء باستخدام روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي لم تلب توقعاتهم، إلا أن البحث يشير إلى أن المستهلكين يعتبرون الذكاء الاصطناعي أمراً بالغ الأهمية للمؤسسات التي تتطلع إلى تقديم تجارب استثنائية للعملاء. أولاً، بالإضافة إلى سلاسة الخدمة (90%)، وسرعة الاستجابة (89%)، ودقة المعلومات (88%)، يتوقع أكثر من ثلاثة أرباع (76%) من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة أن تقدم المؤسسات التي يتعاملون معها خدمة روبوت محادثة جيدة. ولعلّ الأهم من ذلك هو أن 85% من المستهلكين في جميع أنحاء الإمارات يتوقعون خيار حل المشكلات ذاتياً، مما يشير إلى حاجة المؤسسات إلى دمج رؤى الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات في قنوات الخدمة لتوقع احتياجات العملاء قبل ظهورها. وفي حين أن الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء لا يرقى حالياً إلى مستوى توقعات المستهلكين، إلا أنه لا يفشل، بل يتطور. هناك فرصة للشركات لتحسين الذكاء الاصطناعي من خلال تزويده بالمعلومات الصحيحة، وجعله أكثر تكيفاً، ووعياً بالعواطف، وتكاملاً سلساً مع الوكلاء البشريين لاتخاذ/التوصية بأفضل الإجراءات التالية، وبناء علاقات عملاء لا مثيل لها،" أضاف "أونيل": "لا يريد المستهلكون ذكاءً اصطناعياً أقل، بل يريدون ذكاءً اصطناعياً أكثر ذكاءً. من خلال فهم أكبر نقاط الضعف، يمكن للشركات أن تجعل الذكاء الاصطناعي حليفاً موثوقاً به بدلاً من أن يكون عائقاً مُحبطاً."

صحيفة الخليج

منذ 2 ساعات

• صحيفة الخليج

«التنمية المستدامة» تبحث تطورات مسار ما بعد 2030

دبي: «الخليج» بحثت اللجنة الوطنية لأهداف التنمية المستدامة، تطورات الجهود الوطنية لتحقيق مستهدفات مسار التنمية المستدامة 2030، وملامح المرحلة الثالثة من الخطة الوطنية للبيانات، وآليات تعزيز التكامل بين القطاعات لضمان تحقيق مستهدفات الاستدامة، واستعرضت مؤشرات تقدم دولة الإمارات في تطبيق الأهداف التنموية. جاء ذلك، خلال اجتماع اللجنة برئاسة عبد الله ناصر لوتاه مساعد وزير شؤون مجلس الوزراء للتنافسية والتبادل المعرفي، رئيس اللجنة الوطنية لأهداف التنمية المستدامة، وحضور مارية حنيف القاسم وكيل الوزارة المساعد لقطاع السياسات والدراسات الاقتصادية في وزارة الاقتصاد، والمهندسة علياء عبد الرحيم الهرمودي وكيل الوزارة المساعد لقطاع المجتمعات المستدامة في وزارة التغير المناخي والبيئة، والدكتور حسين عبد الرحمن الرند الوكيل المساعد لقطاع الصحة العامة في وزارة الصحة ووقاية المجتمع، وحنان منصور أهلي مديرة المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء. وأكد لوتاه أن دولة الإمارات تواصل نهجها في المساهمة في دعم الحوار العالمي لتحديد أولويات التنمية المستدامة في المرحلة المقبلة لما بعد 2030، انطلاقاً من إيمانها بأهمية ضمان مستقبل مستدام للبشرية، وتوحيد الجهود لتحقيق نقلة نوعية في مسيرة التنمية المستدامة. تطرقت اللجنة إلى إسهامات دولة الإمارات في مشاركة الرؤى والدفع بعجلة التنمية المستدامة وطنياً وعالمياً، ومبادرة الدولة الاستباقية المستلهمة من إرث الأهداف الإنمائية للألفية وأهداف التنمية المستدامة 2030، بإطلاق مفهوم'XDGs 2045'، في مبادرة لاستشراف المستقبل بعد أجندة 2030، التي شملت عقد 3 اجتماعات وزارية رفيعة المستوى، جمعت نخبة من القادة والمسؤولين الحكوميين على المستويين العالمي والوطني، في حوارات أكدوا خلالها التزامهم برسم استراتيجيات طويلة الأمد لمستقبل مرن شامل ومستدام نحو 2045.

الإمارات اليوم

منذ 2 ساعات

• الإمارات اليوم

دبي الجنوب: إنجاز «ساوث سكوير» خلال الربع الأخير 2028

أطلقت شركة دبي الجنوب للعقارات مشروعها السكني الجديد «ساوث سكوير»، على شارع الشيخ محمد بن زايد، وعلى بُعد دقائق من مبنى المسافرين الجديد لمطار آل مكتوم الدولي. وقالت الشركة، في بيان، أمس، إنه تم إطلاق برج «S4» ضمن المشروع، وتم بيع الوحدات كافة خلال ثلاث ساعات فقط، وبحسب الشركة، يضم «ساوث سكوير» أكثر من 550 وحدة، ومن المقرر إنجازه خلال الربع الأخير من عام 2028. وقال المدير التنفيذي لشركة دبي الجنوب للعقارات، نبيل الكندي، إن «السنوات الأخيرة شهدت زيادة ملحوظة في الطلب على السكن في دبي الجنوب، بفضل موقعها الاستراتيجي وبنيتها التحتية الحديثة واتصالها بمختلف أنحاء المدينة، ويعكس مشروع (ساوث سكوير) استجابتها لهذا الطلب». يشار إلى أن مبيعات العقارات السكنية في دبي الجنوب سجّلت أكثر من 19 مليار درهم خلال عام 2024، ما يجعلها وجهة بارزة تحظى باهتمام المستثمرين.