حادث سيبراني يعطل خدمات ماركس آند سبنسر ويثير قلق العملاء

تعرضت شركة ماركس آند سبنسر البريطانية، إحدى أكبر سلاسل تجارة التجزئة في المملكة المتحدة، لهجوم سيبراني أدى إلى اضطرابات كبيرة في بعض خدماتها، أبرزها تعطل الدفع ببطاقات الائتمان داخل المتاجر، ورغم استمرار عمل الموقع الإلكتروني والتطبيق، إلا أن تأثير الحادث كان ملموسًا في الفروع، وأثار موجة من القلق لدى العملاء.
الإعلان عن الحادث ورد الشركة
أصدرت الشركة بيانًا رسميًا أكدت فيه أنها تتعامل مع حادث سيبراني منذ عدة أيام، والبيان الذي وقع من قبل الرئيس التنفيذي ستيوارت ماشين، أشار إلى أن الأمر استدعى إجراء تعديلات تشغيلية عاجلة لضمان حماية العملاء وبياناتهم، وكذلك الحفاظ على سير العمل بأقل خسائر ممكنة، ولم تعلن الشركة تفاصيل دقيقة حول نوعية الهجوم أو مصدره لكن المؤكد أن هناك خللاً واضحًا في نظام الدفع داخل عدد من المتاجر.
الخدمات المتأثرة واستجابة العملاء
عدد من الزبائن أبلغوا عن عدم قدرتهم على إتمام عمليات الشراء باستخدام بطاقات الائتمان، في حين أشار آخرون عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى اضطرابات في استلام الطلبات من المتاجر، والشركة ردّت من خلال منصة إكس، مؤكدة أنها تعمل على حل المشكلات التقنية في أسرع وقت ممكن دون الإشارة إلى موعد محدد لعودة الخدمات بشكل كامل.
التحقيق في الهجوم والإجراءات المتخذة
في خطوة تهدف إلى السيطرة على الموقف استعانت ماركس آند سبنسر بفريق من خبراء الأمن السيبراني للتحقيق في الحادث، كما أبلغت الجهات المعنية بحماية البيانات وفق القوانين البريطانية، وهذا التحرك يعكس إدراك الشركة لخطورة الوضع خاصةً في ظل بيئة رقمية باتت عرضة لاختراقات متكررة ومعقدة.
التأثير المحتمل على سمعة الشركة وثقة العملاء
تقدم ماركس آند سبنسر خدماتها لنحو 32 مليون عميل سنويًا، وبالتالي فإن أي عطل تقني أو اختراق أمني يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على سمعة الشركة وثقة العملاء بها، وعلى الرغم من أن الحادث لم يؤدِ إلى توقف كامل في الخدمات، إلا أن المخاوف تزداد بشأن سلامة البيانات الشخصية للعملاء وإمكانية تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل.
الخطر المستمر للهجمات الإلكترونية
يتزامن هذا الحادث مع تصاعد التوترات الرقمية عالميًا خاصةً بين الولايات المتحدة والصين، مما يجعل الشركات الكبرى أهدافًا محتملة لهجمات إلكترونية معقدة، ومن غير الواضح بعد ما إذا كانت هذه الهجمة مرتبطة بصراعات خارجية أو خلل داخلي، ولكن الواضح أن الاستعداد السيبراني بات ضرورة ملحة لأي مؤسسة تعتمد على البنية الرقمية في إدارة أعمالها.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

البلاد البحرينية

منذ 2 ساعات

• البلاد البحرينية

الاتحاد الأوروبي يعلن رفع العقوبات الاقتصادية عن سوريا

أعلن الاتحاد الأوروبي، اليوم الثلاثاء، عن رفع العقوبات الاقتصادية المفروضة على سوريا، وهي خطوة طال انتظارها بعد سقوط نظام بشار الأسد في ديسمبر 2024، وصف مراقبون هذه الخطوة بأنها بداية لانفراج الأزمة الاقتصادية التي أثقلت كاهل البلاد خلال سنوت الحرب. وقد جاء الإعلان عن رفع العقوبات من خلال ممثلة السياسة الخارجية في الاتحاد الأوروبي، كايا كالاس، والتي نشرت بيانًا عبر حسابها الرسمي على منصة إكس، وقالت فيها: "قررنا رفع العقوبات الاقتصادية عن سوريا. نريد مساعدة الشعب السوري على بناء سوريا جديدة ومسالمة تحتضن كل أطياف المجتمع". وقد لقى البيان الأوروبي صدى فوريًا، وردود فعل إيجابية، وعلى رأسها وزير الخارجية أسعد الشيباني، الذي كتب عبر حسابه الرسمي على منصة إكس: "نحقق مع شعبنا السوري إنجازا تاريخيا جديدا برفع عقوبات الاتحاد الأوروبي المفروضة على سوريا. كل الشكر لدول الاتحاد الأوروبي، ولكل من ساهم في هذا الانتصار. سيعزز هذا القرار الأمن والاستقرار والازدهار في سوريا. تستحق سوريا مستقبلا مشرقا يليق بشعبها وحضارتها". ويأتي قرار رفع العقوبات من الاتحاد الأوروبي بعد أيام من إعلان الرئيس الأمريكي دونالد ترامب عن رفع العقوبات الاقتصادية عن سوريا، وذلك خلال تواجده في الرياض في أولى جولاته للخليج بعد عودته إلى البيت الأبيض. الاتجاه نحو الانفتاح بدأ الاتحاد الأوروبي اتخاذ خطوات تدريجية لتخفيف العقوبات على سوريا منذ فبراير الماضي، حيث علق جزئيًا بعض القيود المفروضة على قطاع الطاقة والبنوك، إلا أن التعهد المفاجئ الذي أطلقه الرئيس الأمريكي دونالد ترامب برفع جميع العقوبات الأمريكية عن سوريا دفع الاتحاد الأوروبي لاتخاذ موقف مشابه. وجاء هذا القرار بعد تطورات إقليمية ودولية، وبينها الإطاحة بالرئيس السوري بشار الأسد. وأضافت الوكالة أن القرار الأوروبي ليس مفتوحاً على إطلاقه، بل يُعد قابلاً للتراجع في حال عدم تحقق إصلاحات سياسية مطلوبة، أبرزها إدماج الأقليات وضمان الحقوق السياسية للجميع. تغيرات اقتصادية إيجابية متوقعة لا يعكس القرار الاوروبي طابعًا سياسيًا فقط، بل يتوقع أن يحدث تحولات اقتصادية عميقة في سوريا، حيث سيفتح الباب أمام العودة إلى النظام المالي العالمي، والتعامل بحرية مع المؤسسات المصرفية الدولية، وهو ما يتيح للحكومة إمكانية الحصول على التمويلات الدولية لإعادة الإعمار، وكذلك تشجيع المستثمرين الأجانب والمحليين على العودة إلى السوق السورية. وسيمثل هذا التحول فرصة نادرة للسلطات السورية التي لطالما واجهت تحديات حادة في تأمين الموارد المالية، في ظل التراجع الحاد للناتج المحلي، وتوقف الدعم الخارجي، وتدهور الخدمات العامة. ويأتي هذا التطور في وقت يعاني فيه الاقتصاد السوري واحدة من أسوأ ازماته، فقد كشف تقرير صادر عن الأمم المتحد كشقت فيه أن 3 من كل 4 سوريين يعتمدون على المساعدات الإنسانية، وبلغت نسبة الفقر بين السكان 90%. وقدّر التقرير الخسائر الاقتصادية الإجمالية الناتجة عن الحرب منذ 2011 وحتى الآن بنحو 800 مليار دولار، وهي أرقام تعكس حجم الكارثة التي ألقت بظلالها على كافة جوانب الحياة في البلاد. تم نشر هذا المقال على موقع

الوطن

٠٢-٠٥-٢٠٢٥

• الوطن

حادث سيبراني يعطل خدمات ماركس آند سبنسر ويثير قلق العملاء

تعرضت شركة ماركس آند سبنسر البريطانية، إحدى أكبر سلاسل تجارة التجزئة في المملكة المتحدة، لهجوم سيبراني أدى إلى اضطرابات كبيرة في بعض خدماتها، أبرزها تعطل الدفع ببطاقات الائتمان داخل المتاجر، ورغم استمرار عمل الموقع الإلكتروني والتطبيق، إلا أن تأثير الحادث كان ملموسًا في الفروع، وأثار موجة من القلق لدى العملاء. الإعلان عن الحادث ورد الشركة أصدرت الشركة بيانًا رسميًا أكدت فيه أنها تتعامل مع حادث سيبراني منذ عدة أيام، والبيان الذي وقع من قبل الرئيس التنفيذي ستيوارت ماشين، أشار إلى أن الأمر استدعى إجراء تعديلات تشغيلية عاجلة لضمان حماية العملاء وبياناتهم، وكذلك الحفاظ على سير العمل بأقل خسائر ممكنة، ولم تعلن الشركة تفاصيل دقيقة حول نوعية الهجوم أو مصدره لكن المؤكد أن هناك خللاً واضحًا في نظام الدفع داخل عدد من المتاجر. الخدمات المتأثرة واستجابة العملاء عدد من الزبائن أبلغوا عن عدم قدرتهم على إتمام عمليات الشراء باستخدام بطاقات الائتمان، في حين أشار آخرون عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى اضطرابات في استلام الطلبات من المتاجر، والشركة ردّت من خلال منصة إكس، مؤكدة أنها تعمل على حل المشكلات التقنية في أسرع وقت ممكن دون الإشارة إلى موعد محدد لعودة الخدمات بشكل كامل. التحقيق في الهجوم والإجراءات المتخذة في خطوة تهدف إلى السيطرة على الموقف استعانت ماركس آند سبنسر بفريق من خبراء الأمن السيبراني للتحقيق في الحادث، كما أبلغت الجهات المعنية بحماية البيانات وفق القوانين البريطانية، وهذا التحرك يعكس إدراك الشركة لخطورة الوضع خاصةً في ظل بيئة رقمية باتت عرضة لاختراقات متكررة ومعقدة. التأثير المحتمل على سمعة الشركة وثقة العملاء تقدم ماركس آند سبنسر خدماتها لنحو 32 مليون عميل سنويًا، وبالتالي فإن أي عطل تقني أو اختراق أمني يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على سمعة الشركة وثقة العملاء بها، وعلى الرغم من أن الحادث لم يؤدِ إلى توقف كامل في الخدمات، إلا أن المخاوف تزداد بشأن سلامة البيانات الشخصية للعملاء وإمكانية تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل. الخطر المستمر للهجمات الإلكترونية يتزامن هذا الحادث مع تصاعد التوترات الرقمية عالميًا خاصةً بين الولايات المتحدة والصين، مما يجعل الشركات الكبرى أهدافًا محتملة لهجمات إلكترونية معقدة، ومن غير الواضح بعد ما إذا كانت هذه الهجمة مرتبطة بصراعات خارجية أو خلل داخلي، ولكن الواضح أن الاستعداد السيبراني بات ضرورة ملحة لأي مؤسسة تعتمد على البنية الرقمية في إدارة أعمالها.

البلاد البحرينية

٣٠-٠٤-٢٠٢٥

• البلاد البحرينية

بفيديو على إكس.. الصين "أميركا نمر من ورق وترامب متنمر"

على وقع الحرب التجارية المستعرة منذ أسابيع بين البلدين، وجهت وزارة الخارجية الصينية انتقاداً لاذعاً لسياسة الرئيس الأميركي دونالد ترامب ضدها. فقد نشرت في منشور على حسابها بمنصة "إكس" أمس الثلاثاء فيديو لافتاً دعت فيه المجتمع الدولي إلى "الوقوف بوجه الزعيم الأميركي المتنمر"، وفق وصفها. وقالت في المقطع المروج بالإنجليزية والمترجم بالصينية إن "الانحناء أمام المتنمر أشبه بتجرع السم لإرواء العطش، ويُفاقم الأزمة". كما أضافت أن "التاريخ أثبت أن الركوع لا يؤدي إلا إلى مزيد من التنمر، والصين لن تركع". "عدوان اقتصادي أميركي" وروى الفيديو درساً تاريخياً عما تعتبره الصين "عدواناً اقتصادياً أميركياً"، ما أجبر شركات مثل "توشيبا" و"ألستوم" على التفكك والتعرض لأزمة مالية والإفلاس، ودفع الاقتصاد الياباني إلى "عقود من النمو الهزيل"، وفق شبكة "سي إن إن". في المقابل، صورت الصين نفسها كـ"ملاذ" للتجارة الحرة يمكن للدول الأخرى الاستثمار والشراكة معه بأمان، قائلة: "ستصمد بلادنا مهما هبت الرياح، وعلى أحدهم أن يتقدم، حاملاً مشعلاً في يده، ليبدد الضباب وينير الطريق"، داعية كل الدول إلى "الصمود وكسر الهيمنة". كما حثت الدول الأخرى على التمسك بموقفها، وعدم الانحياز للولايات المتحدة ضدها، مضيفة: "نعلم أن الدفاع عن أنفسنا يُبقي على إمكانية التعاون قائمة، ولن نتراجع، لذا ستُسمع أصوات الضعفاء، وسيتوقف التنمر، ولن تختفي العدالة من العالم". "مجرد قارب صغير جانح" كذلك وصفت الولايات المتحدة بأنها "نمر من ورق"، مشيرة إلى أن الواردات والصادرات الأميركية تُشكل أقل من خُمس التجارة العالمية، وأن واشنطن "لا تُمثل العالم بأسره". وقالت: "عندما يتضامن باقي العالم، تصبح الولايات المتحدة مجرد قارب صغير جانح، ولا شك أنها ستواصل التذبذب في مواقفها وممارسة سياسة التشدد". ولم يذكر الفيديو تحديداً الرسوم الجمركية التي فرضتها إدارة ترامب على الواردات الصينية، أو الرسوم المضادة البالغة التي فرضتها الصين بدورها على السلع الأميركية. يذكر أنه منذ عودة ترامب إلى البيت الأبيض في يناير 2025، فرضت الولايات المتحدة رسوماً جمركية إضافية نسبتها 145% على العديد من المنتجات الصينية. فيما ردت بكين بفرض رسوم جمركية مضادة نسبتها 125% على المنتجات الأميركية.