
الجهاز القومي يُلزم الشركات بتعويض المستخدمين.. احصل على إنترنت مجاني الآن
الجهاز القومي يُلزم الشركات بتعويض المستخدمين.. احصل على إنترنت مجاني الآن
ويأتي هذا القرار في إطار حرص الجهاز على ضمان حقوق المستخدمين والتخفيف من الآثار السلبية الناتجة عن الانقطاع، وكذلك تعزيز مبدأ المحاسبة والمسؤولية في قطاع الاتصالات.
تفاصيل التعويضات للمستخدمين بعد عطل الإنترنت
وفقًا للبيان الرسمي الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، فقد تم توجيه شركات الاتصالات الأربع الكبرى — فودافون، أورنج، اتصالات، وWE — بتنفيذ الآتي:
تعويض مستخدمي الإنترنت الثابت (الأرضي)
يحصل المستخدمون المتضررون على باقة إنترنت مجانية بحجم 10 جيجابايت تُضاف مباشرة إلى الخط الثابت.
في حالة عدم انتظام الخدمة الأرضية واستبدالها مؤقتًا بالهاتف المحمول، يُمنح المستخدم 5 جيجابايت مجانية على رقم الهاتف المحمول المرتبط بخدمة الإنترنت.
تعويض مستخدمي الهاتف المحمول
يحصل المتضررون من انقطاع الخدمة أو ضعف الشبكة على 1 جيجابايت إنترنت مجاني تُضاف تلقائيًا إلى رصيد البيانات.
خطوات الحصول على تعويض الإنترنت المجاني
أوضحت شركات الاتصالات أن التعويض يتم تفعيله تلقائيًا لمعظم العملاء الذين تأثرت خدمتهم بناءً على سجلات التشغيل الفني، ولكن في حال عدم وصول الباقة يمكن للمستخدم اتخاذ الخطوات التالية:
فتح تطبيق الشركة الرسمية (أنا فودافون – My Orange – My Etisalat – My WE) للتحقق من إضافة الباقة المجانية.
الاتصال بخدمة العملاء للاستفسار وتأكيد التفعيل.
في حال عدم الاستجابة، يمكن تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الرقم المختصر 155.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة


24 القاهرة
منذ ساعة واحدة
- 24 القاهرة
شكاوى من أعطال تضرب شبكة فودافون في مصر وتؤثر على الاتصالات
أظهرت مواقع تتبع الأعطال لخدمات التطبيقات والاتصالات في مصر، وجود مشاكل في شبكة فودافون في جميع أنحاء مصر. وأشارت التقارير الرقمية التي تتبع أعطال الشبكات وخدمات المحمول والتطبيقات الرقمية، أن شركة فودافون تعاني من مشكلات في الشبكة والاتصالات وتطبيقات الهاتف المحمول وفق منصة داون ديتاكتور. مشاكل في شبكة فودافون في مصر وشهدت عدة مناطق في جمهورية مصر العربية، مساء الثلاثاء الموافق 22 يوليو 2025، عطلًا فنيًا مفاجئًا أثر بشكل كبير على خدمات شبكة فودافون مصر، إحدى كبرى شركات الاتصالات في البلاد. وقد أدى هذا العطل إلى توقف أو ضعف ملحوظ في خدمات المكالمات والإنترنت لعدد كبير من المستخدمين، سواء على الهواتف المحمولة أو شبكات البيانات. مشاكل في شبكة فودافون تفاصيل العطل وتأثيره على المستخدمين بحسب مواقع تتبع الأعطال تلقى العديد من عملاء فودافون شكاوى متعددة حول انقطاع الشبكة أو ضعفها، خصوصًا فيما يتعلق بخدمات الجيل الرابع 4G والجيل الخامس 5G. لجأ الكثير من المستخدمين إلى منصات التواصل الاجتماعي للتعبير عن استيائهم وغضبهم من توقف الخدمة دون إشعار مسبق. بالخطوات.. طريقة تعويض الإنترنت المنقطع من فودافون وأورنج ووي واتصالات كود تعويض الإنترنت فودافون.. كم تحصل على تعويض؟ تُعد شبكة فودافون من أكبر الشبكات في مصر من حيث عدد المشتركين، ما يجعل أي عطل يؤثر على قطاع واسع من الأفراد والشركات. يُتوقع أن يتسبب هذا الانقطاع في تعطيل العديد من الأنشطة اليومية للمواطنين، بما في ذلك التواصل الشخصي، المعاملات البنكية عبر الهاتف المحمول، والعمل عن بعد. كما يمكن أن يؤثر سلبًا على الشركات التي تعتمد بشكل كبير على خدمات الإنترنت والاتصالات لإدارة عملياتها.


مصر اليوم
منذ 2 ساعات
- مصر اليوم
جهاز تنمية المشروعات وفودافون مصر يطلقان مبادرة 'معاكى' بالتعاون مع سامسونج ...اليوم الثلاثاء، 22 يوليو 2025 08:15 مـ
أكد باسل رحمي الرئيس التنفيذي لجهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر حرص الجهاز على إتاحة مختلف أنواع الخدمات التمويلية والفنية للمرأة المصرية خاصة في المحافظات الحدودية والصعيد والقرى الريفية الأكثر احتياجا لتلك الخدمات وذلك بالتنسيق مع شركاء التنمية من الجهات العامة والخاصة، بهدف تمكينها اقتصاديا واجتماعيا وتعزيز فرصها في إقامة مشروعات الجديدة واقتحام مجال ريادة الأعمال. جاء ذلك بمناسبة انطلاق مبادرة معاكي التي ينفذها الجهاز بالتعاون مع فودافون مصر وسامسونج إليكترونكس مصر ومؤسسة كير مصر والتي تستهدف تطوير المهارات الرقمية والتكنولوجية لمليون امرأة مصرية خاصة في صعيد مصر. وأوضح رحمي أن هذه المبادرة تؤكد على أهمية التنسيق بين القطاعين العام والخاص للمساهمة في تحقيق أهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030 وهو الأمر الذي يتفق مع توجهات الدولة ويأتي تنفيذا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ورئيس مجلس إدارة الجهاز نحو التوسع في التحول الرقمي ودعم المرأة ، مشيرا إلى أن البرنامج المشترك من شأنه أن يعزز من فرص المرأة والفتيات في التعليم والتدريب علي وسائل التكنولوجيا الحديثة مما يؤهلهم بشكل أفضل للاستفادة من خدمات الجهاز المالية والفنية الخاصة بريادة الأعمال ودعمهم في إقامة مشروعات صغيرة توفر لهم مستقبل أفضل وتجعلهم يشاركون بجدية في النهوض بمجتمعاتهم الاقليمية واستثمار مواردها اقتصاديا. وأكد رحمي علي أهمية هذا التعاون في استكمال مسيرة الجهاز الذي ضخ منذ يوليو 2014 وحتى الآن 17.9 مليار جنيه لمشروعات المرأة مما ساهم في تمويل ما يزيد على 918 ألف مشروع صغير ومتناهي أتاحت 1.2 مليون فرصة عمل بكافة المحافظات. وصرح محمد عبد الله، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة ڤودافون مصر والرئيس الإقليمي للأسواق الدولية بمجموعة ڤوداكوم: «في إطار التعاون بين القطاعين العام والخاص، تم إطلاق برنامج «معاكي» لتمكين المرأة في المناطق الريفية. ويعكس البرنامج التزام ڤودافون مصر بسد الفجوة الرقمية التي تواجه المرأة الريفية، كخطوة هامة نحو إعادة تشكيل مستقبل الريف المصري وتعزيز مشاركة المرأة في الاقتصاد الرقمي. تم إطلاق البرنامج لتمكين المرأة كمحرك للتغيير الإيجابي داخل مجتمعها وفتح أمامها آفاقًا اقتصادية جديدة. مؤمنين في ڤودافون مصر بأن التكنولوجيا هي قوة دافعة نحو تحقيق تنمية مستدامة وشاملة، وأن قطاع الاتصالات يشكل حجر الأساس الذي يُبنى عليه التحول الرقمي في مختلف القطاعات والمجتمعات » وفي هذا الإطار، أشاد بيونجمو (ثيو) شين، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة سامسونج إلكترونيكس مصر: «نعتز في سامسونج إلكترونيكس مصر بشراكتنا في مبادرة "معاكي"، التي تأتي كنموذج ناجح للتعاون الفعال بين كل من، القطاع العام والخاص والمجتمع المدني» وأضاف: "نؤمن في سامسونج بالابتكار الهادف، وشراكتنا مع فودافون مصر في مبادرة 'معاكي' تأتي تأكيداً على استراتجيتنا التي تهدف إلى تحقيق تأثير حقيقي ومستدام. ونتطلع من خلال تلك المبادرة إلى تمكين النساء في المجتمعات الأقل حظاً في مصر، ومساعدتهن على فتح آفاق جديدة نحو الاستقلال المالي والاندماج المجتمعي، بما يتماشى مع رؤية مصر نحو تنمية شاملة ومستدامة» وتعليقاً على ذلك، صرّحت ڤيڤيان ثابت، الرئيس التنفيذي لمؤسسة كير مصر للتنمية: «في كير مصر، ومن خلال سنوات من العمل مع النساء، تعلمنا أن تمكين المرأة هو تمكين المجتمع بأكمله. "معاكي" ليس مجرد مشروع، بل وعد نحققه كل يوم. بشراكاتنا مع فودافون مصر، جهاز تنمية المشروعات، وسامسونج، نمكّن النساء من الوصول للمهارات الرقمية والدخل المستدام. نبني نموذجًا قابلًا للتوسع، قائمًا على الثقة والقدرة. لا نراقب التغيير فقط، بل نصنعه، يدًا بيد مع كل امرأة نؤمن بها ونمشي الطريق معها» ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة الطريق ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من الطريق ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.


خبر صح
منذ 5 ساعات
- خبر صح
وزير الاستثمار يزور اليابان لتعزيز العلاقات الاقتصادية بين البلدين
توجه المهندس حسن الخطيب، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، إلى اليابان في زيارة هامة تهدف إلى تعزيز العلاقات الاقتصادية بين البلدين وزيادة معدلات التبادل التجاري والاستثمارات المشتركة، حيث تشمل الزيارة مدينة أوساكا والعاصمة طوكيو. وزير الاستثمار يزور اليابان لتعزيز العلاقات الاقتصادية بين البلدين مقال له علاقة: فودافون مصر تهيمن على تصنيف nPerf 2025 لأفضل أداء للإنترنت الثابت في البلاد تتضمن زيارة الوزير إلى مدينة أوساكا المشاركة في الاحتفالات 'باليوم الوطني لمصر'، والذي يُقام ضمن فعاليات معرض إكسبو أوساكا 2025، الذي سيعقد في المدينة اليابانية من 13 أبريل إلى 13 أكتوبر 2025، ويستمر لمدة 6 أشهر. اهتمام الحكومة بعرض إمكانيات الدولة في مجالات الاستثمار والسياحة تأتي المشاركة المصرية البارزة في هذا الحدث المهم في إطار حرص الحكومة المصرية على عرض إمكانيات الدولة في مجالات الاستثمار والسياحة ومشروعات البنية الأساسية والنقل والتكنولوجيا، بالإضافة إلى استعراض التاريخ المصري والحضارة القديمة وغيرها من جوانب تميز الدولة المصرية. مواضيع مشابهة: فتح باب الحجز لـ 1.8 ألف قطعة أرض عبر المنصة الرقمية حتى 15 يونيو كما ستقوم الحكومة اليابانية بتنظيم غداء عمل رسمي على شرف المهندس حسن الخطيب، بالإضافة إلى حفل استقبال يشارك فيه نحو 100 شخصية عامة، حيث سيلتقي الوزير بنائب وزير الاقتصاد والتجارة والصناعة الياباني وعدد من كبار المسؤولين المعنيين بملف الاستثمار والتجارة في قطاع الشرق الأوسط وأفريقيا، كما سيعقد الوزير لقاءات ثنائية مع 4 من كبريات الشركات الاستثمارية اليابانية. علاوة على ذلك، تتضمن زيارة الوزير إلى العاصمة طوكيو المشاركة في فعاليات مائدة مستديرة يفتتحها سفير مصر باليابان ورئيس الجانب الياباني في مجلس الأعمال المشترك بين البلدين، وينظمها المكتب التجاري بطوكيو بالتعاون مع غرفة التجارة والصناعة، بحضور العديد من الشركات والمؤسسات اليابانية المهتمة بالاستثمار في السوق المصري، وذلك لاستعراض السياسات الاقتصادية للدولة وفرص ومقومات الاستثمار بالسوق المصري. كما سيشارك الخطيب في سيمينار أعمال مصري ياباني، برعاية وتنظيم مشترك من هيئة التجارة الخارجية اليابانية 'جيترو'، والهيئة العامة للاستثمار والتمثيل التجاري، ومجلس الأعمال المصري الياباني، والمكتب التجاري بسفارة مصر بطوكيو، بمشاركة نحو 200 ممثل لشركات ومؤسسات ومجتمع الأعمال الياباني، حيث سيلتقي الوزير السيد نوريهيكو أزهيجورو، رئيس هيئة التجارة الخارجية اليابانية، كما سيعقد الوزير لقاءات استثمار وأعمال ثنائية مع 6 مؤسسات وصناديق استثمارية ومالية.