تفاصيل تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس
حريق سنترال رمسيس
واندلع حريق سنترال رمسيس، مساء يوم الإثنين الموافق 7 يوليو 2025، التابع للشركة المصرية للاتصالات، والذي أدى إلى تعطل في جميع الخدمات الخاصة بالإنترنت الأرضي، والمحمول والطوارئ، والمعاملات البنكية، بالإضافة إلى تأثر خدمات أخرى.
تعويض الإنترنت الأرضي
وكشف «تنظيم الاتصالات»، في بيان لها عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» يوم الخميس 10 يوليو 2025: «في إطار قيام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمتابعة تأثير العطل الفني الذي طرأ على بعض خدمات الاتصالات نتيجة الحريق الذي نشب في سنترال
رمسيس، وحرصه على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، ألزم الجهاز جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة، سواء مستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت».
وأضاف البيان: «حيث تم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت».
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات واتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.
كل ما تريد معرفته عن «تعويض الإنترنت الأرضي» من شركات الاتصالات
1- فودافون
قامت شركة فودافون بإرسال رسالة نصية لعملائها، جاءت كالتالي: «عميلنا العزيز، نعتذر عن تأثر خدمة الإنترنت الأرضي بسبب حريق سنترال رمسيس، نحب نطمنك أن الخدمة رجعت في معظم المناطق، وجاري العمل على استعادتها بالكامل في أقرب وقت».
وقدمت «فودافون» تعويضًا مؤقتًا للعملاء عبارة عن 5 جيجابايت إنترنت موبايل مجانية صالحة لمدة 7 أيام.
2- أورنج
وأرسلت شركة «اورنج» سالة نصية لعملائها، جاء فيها: «نعتذر عن تأثر خدمات الشبكة تم البدء في استعادة الخدمة بعد حادثة سنترال رمسيس».
وأضافت الشركة أنها منحت العملاء 1 جيجابايت هدية صالحة لمدة 7 أيام.
3- اتصالات مصر
وأرسلت الشركة رسالة إلى عملائها جاء فيها: «شكرًا لتفهمك وثقتك في إي آند مصر، بنقدملك 2 جيجابايت موبايل إنترنت، الهدية صالحة لمدة يومين».
4- المصرية للاتصالات «وي»
أرسلت الشركة المصرية للاتصالات رسالة نصية لعملائها جاء فيها: «عميلنا العزيز، نعتذر لكم عن الصعوبات التي قد تكون واجهتك أثناء استخدام بعض الخدمات، تم إضافة 1 جيجابايت هدية صالحة لمدة 7 أيام».
كما أعلنت الشركات الأربعة عن تعويض عملاء الإنترنت الأرضي بـ «10 جيجابايت» مجانية.
طريقة الحصول على «تعويض الإنترنت الأرضي» من شركات المحمول
وتختلف طريقة الحصول على «تعويض الإنترنت الأرضي»، من شركة إلى شركة من الشركات الأربع، وفي السطور التالية نستعرض طرق الحصول على التعويض من كل شركة اتصالات في مصر:
- شركة اتصالات مصر
تتم إضافة 10 جيجابايت تلقائيا لعملاء شركة اتصالات مصر المتأثرين دون الحاجة لتقديم طلب، على الباقة الشهرية، وللتأكد من الحصول على تعويض الإنترنت من خلال الآتي:
أولًا: الدخول إلى تطبيق «My Etisalat».
ثانيًا: في حال عدم وصول الباقة، التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 01111234333.
- شركة WE
ترسل شركة WE رسالة نصية للعملاء المتضررين من حريق سنترال رمسيس، تفيد بإضافة ميجات مجانية على باقاتهم، ويمكن التحقق من إضافة الـ 10 جيجا هدية، عن طريق:
أولًا: من خلال تطبيق My WE.
ثانيًَا: من خلال الاتصال بالرقم 111.
ثالثًَا: استخدام خدمة المحادثة الفورية على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
3- شركة فودافون
وعن إضافة تعويض الإنترنت، ترسل شركة فودافون رسالة نصية للعملاء المتأثرين بانقطاع الإنترنت، ويمكن التحقق عن طريق الآتي:
أولًا: الاتصال بخدمة العملاء على «25224328» من أي خط أرضي.
ثانيًا: الاتصال على الرقم «01001888860» من أي خط محمول.
ثالثًا: تقديم طلب بالحصول على التعويض في حال عدم تسلمه تلقائيا.
4- شركة أورانج
وترسل شركة أورانج رسالة نصية للعملاء المتضررين بتعويض 10 جيجابايت إنترنت، ويمكن التأكد من تسلمها عن طريق الآتي:
أولًا: من خلال تطبيق «My Orange».
ثانيًا: من خلال الاتصال بـ«110» من خط أورانج.
ثالثًا: من خلال الاتصال بـ 16110 من أي خط أرضي أو محمول.
رابعًا: أو من خلال الرقم المباشر «01223202020».
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
المصري اليوم
منذ ساعة واحدة
- المصري اليوم
تتخطى 2000 جنيه.. قائمة أسعار باقات الإنترنت الأرضي وكروت الشحن الفكة في مصر
تشهد أسعار كروت الشحن الفكة و باقات الإنترنت الأرضي في مصر ADSL استقرارًا ملحوظًا خلال عام 2025، دون أي زيادات أو رسوم إضافية، وسط حرص شركات الاتصالات على تقديم خدمات مرنة تناسب مختلف الفئات. وتواصل شركات مثل WE، فودافون، أورنج، واتصالات طرح باقات متنوعة للمكالمات والإنترنت، مع الحفاظ على الأسعار الحالية، وتوفير عروض دورية لجذب المشتركين وتحسين تجربة الاستخدام، سواء في كروت الفكة أو باقات الإنترنت المنزلي بسرعات تصل إلى 200 ميجابت. أسعار باقات الإنترنت المنزلي we وفيما يلي أسعار باقات الإنترنت في مصر: باقات الإنترنت الأرضي سعة 140 جيجابايت الأكثر شعبية بـ239.4 جنيه بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة. باقة 200 جيجابايت بـ330.6 جنيه بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة. وباقة 250 جيجابايت بـ410.4 جنيه بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة. باقة 400 جيجابايت بسعر 649.8 جنيه بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة. يصل سعر باقة 600 جيجا إلى 850 جنيها بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة. باقة 1 تيرابايت بسعر 1550.4 جنيه بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة. فاتورة التليفون الأرضي - صورة أرشيفية أسعار باقات الأرضي - باقة ميجا 250 جيجابايت 604.2 جنيه شهريًا، بعد إضافة 14% ضريبة القيمة المضافة. - باقة ميجا 600 جيجابايت 1185.6 جنيه شهريًا، بعد إضافة 14% ضريبة القيمة المضافة. - باقة ميجا 1 تيرا بايت 1778.4 جنيه شهريا، بعد إضافة 14% ضريبة القيمة المضافة. - باقة ألترا 250 جيجابايت 798 جنيهًا شهريًا، بعد إضافة 14% ضريبة القيمة المضافة. - باقة ألترا 600 جيجابايت 1402.2 جنيه شهريًا، بعد إضافة 14% ضريبة القيمة المضافة. - باقة ماكس 1 تيرا بايت 2006.4 جنيه شهريًا، بعد إضافة 14% ضريبة القيمة المضافة. أسعار باقات الإنترنت - صورة أرشيفية أسعار كروت الشحن الفكة وترصد «المصري اليوم» أسعار كروت الشحن الفكة اليوم في مصر، والتي جاءت على النحو التالي: الكارت فئة 13 جنيهًا، ويعطي رصيد 9.1 جنيه. الكارت فئة 16.5 جنيه ويعطي رصيد 11.55 جنيه. الكارت فئة 19.5 جنيه ويعطي رصيد 13.65 جنيه. الكارت فئة 26 جنيه ويعطي رصيد 18.2 جنيه. الكارت فئة 38 جنيها ويعطي رصيد 26.6 جنيه. باقات الإنترنت - صورة أرشيفية
النبأ
منذ 10 ساعات
- النبأ
محافظ الدقهلية يوجّه بعقد ورشة عمل حول الدروس المستفادة من حريق سنترال رمسيس
شهدت الورشة حضوراللواء عماد عبدالله السكرتير العام للمحافظة، اللواء عماد الدكروري السكرتير العام المساعد، العميد أ.ح الهيثم عواد المستشار العسكري لمحافظة الدقهلية،وقيادات الجهاز التنفيذي بالمحافظة، وممثلو شركات الاتصالات، وهيئة الإسعاف، قطاع الحماية المدنية، البنوك، وشركات المرافق الحيوية. ناقشت الورشة بشكل موسّع الآثار المترتبة على حريق سنترال رمسيس الذي تسبب في تعطيل خدمات حيوية، على رأسها الاتصالات وخطوط الطوارئ، وعلى وجه الخصوص الخط الساخن لهيئة الإسعاف 123، كما تمت مناقشة أهمية وجود خطة دعم فني احتياطي للبنية التحتية الرقمية والخدمية في حالة تعرض أي مركز رئيسي لعطل مفاجئ. ووجّه نائب المحافظ، نيابةً عن المحافظ، بوضع رؤية متكاملة لإدارة الأزمات والطوارئ داخل المحافظة، تتضمن:تعزيز آليات التنسيق بين الجهات المعنية حال وقوع أزمات مفاجئة، إعداد سيناريوهات بديلة لاستمرار تقديم الخدمات الحيوية (اتصالات – إسعاف – كهرباء – مياه – بنوك). ، تحديد نقاط ضعف البنية التحتية المعلوماتية والاتصالية والعمل على تأمينها بالتنسيق مع شركات الاتصالات، تفعيل خطط الطوارئ داخل كافة المرافق الحيوية والتدريب عليها دوريًا. وفي كلمته التي نقلها نائب المحافظ، شدد اللواء طارق مرزوق على أن "الأحداث المفاجئة مثل حريق سنترال رمسيس تُحتم علينا رفع درجة الاستعداد دائمًا، ووضع خطط بديلة تضمن استمرارية الخدمات وحماية حياة المواطنين". وأضاف "المحافظ" أن التعاون والتكامل بين الأجهزة التنفيذية والأمنية والفنية هو الركيزة الأساسية لإدارة أزمات العصر الرقمي والمعتمد على التكنولوجيا والبنية المعلوماتية. واختتمت الورشة أعمالها بالتأكيد على أهمية إعداد مقترح توصيات عملي يتم رفعه إلى محافظ الدقهلية، يتضمن قائمة بالدروس المستفادة من حادث سنترال رمسيس، الإجراءات التنفيذية المقترحة لتفادي تكرارها، آلية تعامل موحّدة بين جميع الأطراف حال تكرار الأزمات. يأتى ذلك في إطار حرص محافظة الدقهلية على تعزيز الجاهزية والتعامل الفوري مع الأزمات الطارئة، وفي إطار التنسيق مع قيادة الدفاع الشعبي والعسكري، كلّف اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، الدكتور أحمد العدل نائب المحافظ، برئاسة ورشة العمل المتخصصة التي نظمها مكتب المستشار العسكري للمحافظة، تحت عنوان: "الدروس المستفادة من حادث حريق سنترال رمسيس.. وخطة التعامل مع الطوارئ".
المصري اليوم
منذ 10 ساعات
- المصري اليوم
شقق بنك الإسكان والتعمير 2025.. التفاصيل الكاملة لحجز الوحدات الجديدة والأسعار وطريقة التقديم
يبحث الكثير من الشباب والأسر المصرية عن فرصة لامتلاك شقة بسعر مناسب وتقسيط ميسر، خاصة في ظل ارتفاع أسعار العقارات، وهو ما يجعل طرح شقق بنك الإسكان والتعمير 2025 محط اهتمام كبير كل عام. ومع إعلان البنك عن بدء حجز مرحلة جديدة من الوحدات السكنية بمختلف المشروعات، تصاعدت مؤشرات البحث حول الأسعار، الشروط، وأماكن الشقق المتاحة، وكذلك طريقة التقديم إلكترونيًا وخطوات السداد عبر مبادرات التمويل العقاري المدعومة من الدولة وبتعاون بنك الإسكان والتعمير مع وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أعلنا عن طرح دفعة جديدة من الشقق السكنية لعام 2025، ضمن مشروع الإسكان المتوسط ومشروعات الإسكان الاجتماعي في عدد من المدن الجديدة، بهدف تلبية احتياجات المواطنين من السكن الملائم بأسعار مدعومة وتسهيلات سداد تمتد حتى 30 سنة. المدن المتاح بها شقق بنك الإسكان والتعمير 2025 تشمل المرحلة الجديدة من الطرح وحدات سكنية في عدد من المدن والمحافظات، أبرزها: - القاهرة الجديدة - أكتوبر وزايد - الشروق وبدر - العبور الجديدة - حدائق العاصمة - المنصورة الجديدة - دمياط الجديدة - سوهاج الجديدة وأسيوط الجديدة - برج العرب الجديدة - بني سويف والمنيا وأسوان أسعار الشقق ومساحات الوحدات تتراوح مساحات الشقق بين 75 و120 مترًا مربعًا، بحسب المشروع ونوع الوحدات، وجاءت الأسعار على النحو التالي: - شقق الإسكان الاجتماعي: تبدأ من 310,000 جنيه للوحدة - شقق الإسكان المتوسط (سكن مصر – دار مصر – جنة): تبدأ من 580,000 جنيه وقد تصل إلى 1.4 مليون جنيه بحسب المدينة والمساحة والموقع مواعيد التقديم والحجز أعلنت وزارة الإسكان أن الحجز يتم على مرحلتين: 1- مرحلة التسجيل الإلكتروني وإنشاء الحساب على الموقع الرسمي 2- مرحلة الحجز وسداد مقدم الجدية إلكترونيًا عبر فوري أو التحويل البنكي ويبدأ التقديم من 1 أغسطس 2025، ويستمر حتى 30 أغسطس 2025. خطوات التقديم لحجز شقق بنك الإسكان 2025 1. الدخول على موقع صندوق الإسكان الاجتماعي: 2. إنشاء حساب جديد للمستخدم 3. تحميل الأوراق المطلوبة (بطاقة الرقم القومي – إيصال مرافق – مفردات مرتب – قسيمة الزواج إن وجدت) 4. سداد مقدم الحجز عبر فوري أو تحويل بنكي 5. اختيار المدينة والمشروع المناسب شروط التقديم وفقًا للإعلان الرسمي، جاءت الشروط كالآتي: - أن يكون المتقدم مصري الجنسية - ألا يقل عمر المتقدم عن 21 عامًا وألا يزيد عن 50 عامًا وقت التقديم - لا يحق للمتقدم أو الأسرة (الزوج/الزوجة/الأبناء القُصر) التقدم لحجز أكثر من وحدة - عدم سبق الحصول على وحدة مدعومة من الدولة - يشترط الالتزام بمحل السكن والعمل في المحافظة المتقدم لها أنظمة السداد والتقسيط يوفر بنك التعمير والإسكان أنظمة تقسيط ميسرة للمواطنين عبر التمويل العقاري: - مقدم يبدأ من 10% إلى 20% بحسب نوع المشروع - فترة سداد تصل إلى 30 سنة بنظام التمويل العقاري - دعم نقدي مباشر يصل إلى 60 ألف جنيه لمحدودي ومتوسطي الدخل - فائدة سنوية متناقصة تبدأ من 3% وفقًا لمبادرة البنك المركزي للتواصل والاستفسارخصص البنك والصندوق أكثر من وسيلة للتواصل: - الخط الساخن: 1188 من أي محمول - الخط الأرضي: 090071117 - البريد الإلكتروني: info@ - متابعة الصفحات الرسمية على فيسبوك وتويتر للحصول على التحديثا للتأكد من المدن المتاحة والمستندات المطلوبة حسب كل مشروع، يرجى مراجعة كراسة الشروط التي تصدر مع بداية الحجز.
