ضعف صبيب الإنترنت وتغطية الهاتف.. "INWI" تواصل فقدان ثقة زبنائها

هبة بريس ـ الرباط
تواجه شركة 'إنوي' انتقادات متزايدة بسبب ضعف صبيب الإنترنت وتغطية الهاتف في عدد من المناطق، ما دفع العديد من المواطنين إلى التفكير في تغيير مزود الخدمة.
وتشير شكاوي الزبناء في صفحة الشركة الرسمية إلى أن التغطية لا تصل إلى مستويات كافية، مما يعرقل مصالحهم اليومية سواء في العمل أو الدراسة أو التواصل.
وأكد عدد من زبناء inwi أن ضعف الاتصال يعطل المعاملات الإلكترونية لديهم ويؤثر على جودة المكالمات، ما يعكس تراجعا في مستوى الخدمة المقدمة سنة بعد أخرى.
و يعاني سكان العديد من المدن والقرى المغربية من ضعف تغطية شبكة إنوي، حيث يضطر البعض للبحث عن أماكن محددة للحصول على إشارة هاتفية، بينما يعاني آخرون من بطء شديد في خدمات الإنترنت، سواء عبر الهواتف الذكية أو أجهزة التوجيه المنزلية.
وصرحت 'فاطمة'، إحدى زبونات إنوي قائلة: 'أعاني بشكل يومي من انقطاع الاتصال وبطء الإنترنت، لقد فكرت جديا في تغيير خدمة هاته الشركة لأن مصالح العمل أصبحت تتعطل بسبب ذلك'.
و أضاف زبون يدعى 'بلعيد' قائلا: 'كيحسابلي بوحدي لي كنعاني مع إنوي لكن ملي قريت التعاليق في الصفحة ديالهم لقيت كلشي بحالي'، مضيفا: 'هاد الويفي كيجيب المرض'.
حليمة، إحدى المعلقات في صفحة إنوي كتبت قائلة: 'كنت ناوية ندخل الويفي ديال إنوي للدار ساعة مع هادشي لي قريت غير بصحة ما باغا ندم'.
و لم تقتصر الشكاوي على الأحاديث اليومية فقط، بل امتدت إلى مواقع التواصل الاجتماعي، حيث أعرب العديد من الزبناء عن استيائهم من الخدمات المقدمة، وانتشرت مئات التدوينات توثق معاناتهم، مما سلط الضوء على اتساع رقعة هذا المشكل.
ورغم هذه الانتقادات، لم تصدر شركة إنوي أي بيان رسمي للرد على هذه الشكاوي أو تقديم توضيحات بشأن الإجراءات المتخذة لتحسين الخدمة.
و أمام هذا الوضع، بدأ العديد من الزبناء في البحث عن بدائل أخرى، مما قد يؤثر على حصة إنوي في سوق الاتصالات بالمغرب.
و في هذا الصدد، كتب زبون يدعى 'يوسف' قائلا: 'بعد تجربة مقتضبة مع إنوي، قررت الانتقال إلى فاعل آخر بحثا عن جودة أفضل'.
هذا التوجه يعكس تراجع الثقة في خدمات إنوي، ويضع الشركة أمام تحديات كبيرة في ظل تراجع جودة خدماتها و انخفاض رضا زبنائها. مقالات ذات صلة

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

هبة بريس

منذ 8 ساعات

• هبة بريس

عمور: جهة كلميم واد نون غنية بالمؤهلات والحكومة تعمل على تطويرها

هبة بريس – كلميم نوهت فاطمة الزهراء عمور، عضو المكتب السياسي لحزب التجمع الوطني للأحرار، ووزيرة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، في مداخلتها خلال لقاء 'نقاش الأحرار' بجماعة تمولاي بجهة كلميم – واد نون، أمس السبت، بالمؤهلات المهمة التي يمكن لاستثمارها الجيد ان يمنحها إشعاعا وطنيا ودوليا، مبرزة عمل الوزارة على تطوير هذه المؤهلات، وتعزيز إقبال السياح المغاربة والأجانب على المنطقة. وأعربت الوزيرة خلال اللقاء، الذي حضره وزراء تجمعيون وأعضاء من المكتب السياسي للحزب ومنتخبون ورؤساء جماعات ترابية ومواطنون، عن فخرها بالتطور الكبير الذي تشهده بلادنا بقيادة جلالة الملك. وقالت عمور إن الحكومة استطاعت بشجاعة تنزيل عدة مشاريع كبرى في إطار ورش الدولة الاجتماعية، رغم صعوبة الظروف، مذكرة باستفادة ملايين المغاربة في هذا الإطار من الدعم المباشر والتغطية الصحية ودعم السكن. وأضافت أن الحكومة ركزت كذلك على الاستثمار في القطاعات الإنتاجية من أجل خلق مناصب الشغل خاصة للشباب، ممثلة لذلك بقطاع السياحة الذي يُشغل أزيد من 800 ألف شخص بشكل مباشر و3 ملايين بصفة غير مباشرة. والذي سجلت أن الحكومة وجدته عند مجيئها متضررا بقوة جراء تبعات جائحة كوفيد، حيث أطلقت مخططا استعجاليا للسياحة بقيمة مليارَي درهم، وخارطة طريق السياحية بست مليارات درهم، ما مكن السياحة من التعافي وتحقيق رقم 17,4 مليون سائح غير المسبوق بسنتين قبل الموعد المحدد له. وسجلت أن هذا المنحى التصاعدي في عدد السياح متواصل، بعدما جعل المغرب الوجهة السياحية الأولى بأفريقيا، في أفق تحقيق رقم 26 مليون سائح سنة 2030، مع استثمار مناسبة تنظيم بلادنا لكأس العالم، مشيرة إلى عدد من الإجراءات والبرامج وآليات الاستثمار التي أطلقتها الحكومة لتطوير السياحة، من قبيل تعزيز الربط الجوي، والاستثمار في مجال الترفيهي، ودعم المبادرات والمشاريع الشبابية، والترويج لجميع جهات المملكة في إطار مجموعة سلاسل.

هبة بريس

منذ 10 ساعات

• هبة بريس

عامل الحسيمة يتفقد مشاريع تهيئة حضرية استراتيجية بالمدينة

فكري ولد علي – هبة بريس قام عامل إقليم الحسيمة مؤخرا بزيارة تفقدية لعدد من المشاريع التنموية الجارية بمدينة الحسيمة، والتي تندرج ضمن برنامج شامل لتحسين البنية الحضرية وتطوير الفضاءات العمومية. وتأتي هذه الزيارة في إطار تتبع تنفيذ المشاريع على أرض الواقع، وضمان احترام آجال الإنجاز والجودة المطلوبة. ومن بين المشاريع التي شملتها الزيارة، مشروع تهيئة ساحة إفريقيا، الذي يندرج ضمن خطة شاملة لإعادة الاعتبار للفضاءات العمومية الحيوية بالمدينة، وهو المشروع الذي يهدف إلى تأهيل هذا الفضاء الحيوي المحادي لمسجد غينيا 'السدراوي' من خلال تهيئة عمرانية حديثة تحترم رمزية المكان وتوفر فضاءً أكثر انسجامًا مع حاجيات السكان والزوار. كما وقف العامل على سير الأشغال بساحة الريف، المعروفة محليا بـ'فلوريدو'، والتي تشهد بدورها عملية تأهيل تهدف إلى تحسين جاذبيتها كساحة تاريخية وتنظيم استعمالها من طرف العموم، وقد تم تخصيص غلاف مالي إجمالي يقدر بـ700 مليون سنتيم لتمويل المشروعين معًا، في إطار رؤية موحدة لتحسين مراكز الإستقطاب الحضري بالمدينة. وفي السياق ذاته، شملت الزيارة الميدانية مشروع ربط مدخل المدينة بحي 'موربياخو' الذي يُعد من المشاريع الهيكلية الرامية إلى تسهيل حركة السير داخل المدينة وتحسين الربط بين الأحياء، ويدخل هذا المشروع ضمن سلسلة من التدخلات التي تقوم بها السلطات لتحسين الولوجية، وتخفيف الضغط على المحاور الرئيسية، خاصة خلال فترات الذروة. وتعكس هذه المشاريع مجتمعة الإرادة الجادة في تجديد النسيج الحضري لمدينة الحسيمة، وجعلها فضاءً متطورًا ومتكاملًا، يستجيب لتطلعات السكان والزوار على حد سواء، كما تعزز هذه المبادرات من موقع المدينة ضمن خارطة التنمية الجهوية والوطنية، عبر خلق بيئة حضرية ملائمة وآمنة.

هبة بريس

منذ يوم واحد

• هبة بريس

مشاركة مغربية تُحدث نقلة في التكوين المهني الرقمي بالأردن

هبة بريس – محمد زريوح اختتمت جمعية سمايل للتنمية المستدامة مشاركتها بنجاح في أنشطة المشروع الدولي WIN-WIN التي أقيمت في العاصمة الأردنية عمان، في محطة تعد من المحطات المهمة ضمن هذا المشروع الطموح. وقد مثلت هذه المشاركة فرصة قيمة للجمعية لتعزيز قدراتها ومساهمتها الفعلية في دمج الرقمنة بقطاع التكوين المهني. خلال فعاليات المشروع، استفادت جمعية سمايل من مجموعة من الورشات التكوينية التي ركزت على تطوير مهارات الشباب في مجال التكوين المهني الرقمي، وذلك عبر تأطيرهم وتوجيههم نحو فرص سوق العمل المتنامية في المجال الرقمي. هذه التكوينات عززت من قدرة الجمعية على تقديم خدمات نوعية تستجيب لمتطلبات العصر. شكلت محطة الأردن منصة مثالية لملاقاة عدد كبير من المتخصصين والمشتغلين في مجالات الرقمنة من مختلف دول العالم، مما أتاح تبادل الخبرات والأفكار والتجارب الناجحة. هذا التفاعل الدولي أثرى رؤية الجمعية وفتح أمامها آفاق تعاون جديدة لتعزيز مبادراتها التنموية. يجدر بالذكر أن مشروع WIN-WIN يهدف إلى خلق شبكة دولية قوية لدعم التكوين المهني الرقمي وتسهيل ولوج الشباب إلى فرص الشغل المستقبلية في قطاع التكنولوجيا. وتعتمد المبادرة على شراكات فاعلة بين مختلف الجمعيات والمؤسسات لتحقيق هذا الهدف النبيل. تعتزم جمعية سمايل الاستمرار في المشاركة الفعالة في المحطات القادمة للمشروع، حيث من المنتظر أن تكون حاضرة بقوة في محطة البرتغال المزمع عقدها في شهر سبتمبر المقبل، وفي محطة تونس التي ستقام في شهر ديسمبر. هذه الخطوات تعكس التزام الجمعية بالاستمرارية والتأثير الإيجابي في مجال التنمية الرقمية. في الختام، تؤكد جمعية سمايل على أهمية هذه المبادرات الدولية التي تعزز التكامل بين التكوين المهني والرقمنة، وتساهم في بناء جيل جديد من الشباب المغربي والعالمي قادر على مواكبة التحولات الرقمية والانخراط بفعالية في سوق العمل المستقبلي.