الصحة تتعامل مع 97% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية
الصحة تتعامل مع 97% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية
ممكن يعجبك: حملة مجانية للكشف عن أمراض العيون في بني سويف تحت عنوان «مصر في عيونا»
شكاوي الصحة
أوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة والسكان، أن عدد الشكاوى التي وردت لإدارة خدمة المواطنين بلغ 47 ألف و555 شكوى، وتم حل 46 ألف و233 منها، بينما يجري التعامل مع 1322 شكوى أخرى.
وأشار 'عبدالغفار' إلى أن الشكاوى والطلبات تضمنت مجالات متعددة مثل (العلاج، النقل والتكليف، مستحقات العاملين، التعيينات، الكشف الطبي واللجان الطبية، التراخيص والمستخرجات، شكاوى الوحدات والمراكز، المقترحات)، مؤكداً على التنسيق المستمر بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، مما يضمن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة.
كما أشار 'عبدالغفار' إلى أن الوزارة استجابت لـ 95.7% من الشكاوى الواردة للهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية، و98% من الشكاوى المقدمة للهيئة العامة للتأمين الصحي، و96.13% من الشكاوى الواردة لهيئة الإسعاف المصرية، و96.63% من الشكاوى المقدمة للمؤسسة العلاجية، و85.4% من الشكاوى الواردة لأمانة المراكز الطبية المتخصصة.
من جانبه، أكد الأستاذ حسن مدين، مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين، أن الشكاوى تُعالج في غضون 72 ساعة كحد أقصى، حرصاً على رفع مستوى رضا المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم بين إدارات خدمة المواطنين بالقطاعات والهيئات ومديريات الشؤون الصحية في جميع المحافظات، كما لفت إلى أهمية تنفيذ دورات تدريبية متخصصة بشكل دوري لصقل مهارات العاملين في إدارة خدمة المواطنين، مما يسهم في رفع كفاءة العاملين بالمحافظات، ويعكس حرص الوزارة على تطوير مهارات العنصر البشري بشكل مستمر، بما يعود بالفائدة على المنظومة الصحية والمواطن المصري.
مواضيع مشابهة: محافظ أسيوط يعلن عن توريد أكثر من 153 ألف طن من القمح المحلي حتى الآن
يجدر بالذكر أن المواطنين يمكنهم تقديم الشكاوى من خلال:
– البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
– تطبيق 'في خدمتك' على الهاتف المحمول، الذي يتيح تسجيل الشكوى والحصول على رقم لتتبعها برقم سري
– الخط الساخن الثابت 16528، حيث يمكن التواصل مع أحد المختصين في تلقي الشكاوى
– البريد الإلكتروني
– مسح QR Code
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
أموال الغد
منذ ساعة واحدة
- أموال الغد
وزير الصحة يبحث مع شركة «ساندوز» تعزيز التعاون في توطين صناعة الأدوية
بحث الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، اليوم الأحد، مع ممثلي شركة «ساندوز» العالمية للأدوية، سبل تعزيز التعاون المشترك، ومتابعة جهود الشركة في دعم المنظومة الصحية المصرية، وذلك بمقر وزارة الصحة بالعاصمة الإدارية الجديدة. وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن الاجتماع سلط الضوء على دور شركة ساندوز في السوق المصري، والذي يمتد لأكثر من 70 عامًا، والتي وطنت ما يزيد عن 70% من منتجاتها داخل جمهورية مصر العربية. وأضاف أن هذه الجهود تكللت بشراكة استراتيجية مع شركة «سيديكو» المصرية، لتوطين تصنيع 6 أنواع من الأدوية المستخدمة في علاج الأورام السرطانية، بما يشمل أورام الثدي والبروستاتا والقولون وعنق الرحم. أكد خلال الاجتماع على أهمية تعظيم الاستفادة من إمكانات الشركة وخبراتها، بما يضمن تعزيز توافر الأدوية الحيوية واستقرار السوق الدوائي، وتحقيق الأمن الدوائي للمواطنين. وصرح «عبدالغفار» أن الاجتماع ناقش سبل دعم الشركة للمبادرات الرئاسية الصحية، لاسيما مبادرة رئيس الجمهورية للكشف المبكر عن أمراض السمنة، والأنيميا، والتقزم لدى الأطفال في المدارس، فضلاً عن المبادرات الرئاسية المعنية بالكشف المبكر عن الأورام السرطانية، مؤكدًا على أهمية مواصلة التعاون بين القطاع الحكومي والخاص في تنفيذ تلك المبادرات الصحية. و ثمن وزير الصحة الدور الذي تقوم به شركة ساندوز، مؤكدًا أن وزارة الصحة تدعم كافة الجهود التي تسهم في تطوير الصناعات الدوائية وتوطين التكنولوجيا بما يخدم صحة المواطن المصري. حضر الاجتماع من جانب وزارة الصحة الدكتور محمد حساني مساعد وزير الصحة لمبادرات الصحة العامة، الدكتور محمد عبدالحكيم رئيس الإدارة المركزية للطب العلاجي، الدكتورة هند عاشور مدير الإدارة العامة للصيدلة، ومن جانب شركة ساندوز الدكتور سامح الباجوري رئيس مجلس إدارة الشركة، والدكتور أحمد بدير رئيس الشركة لمنطقة الخليج العربي، والدكتورة ياسمين الحناوي رئيس وحدة الأعمال المتخصصة والوصول للأسواق، والدكتور كريم عبدالسلام مدير الوصول إلى الأسواق.
بوابة ماسبيرو
منذ 2 ساعات
- بوابة ماسبيرو
الصحة: 977 جهاز أوكسجين للعلاج المنزلي ومناظرة 2917 حالة بالتشخيص عن بعد
أعلنت وزارة الصحة والسكان، توزيع 977 جهاز مولد أوكسجين على المرضى بنظام العلاج المنزلي وذلك منذ بداية يناير إلى نهاية يونيو 2025، تنفيذا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، بتخفيف العبء عن مرضى الصدر، والتليفات الرئوية الذين يحتاجون إلى العلاج بالأوكسجين في المنزل. وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن المستشفيات التي سلمت تلك الأجهزة هي 18 مستشفى لأمراض الصدرية (اسيوط و الجيزة والزقازيق و العباسية و الفيوم والمحلة والمرج والمعمورة والمنصورة وإمبابة وبورسعيد ودمنهور وسوهاج وشبين الكوم وطنطا وكفر الشيخ وكوم الشقافة والسويس) وكانت اكثر الفئات العمرية، الأكثر من 60 عاما. وقال المتحدث الرسمي أنه خلال النصف الأول من عام 2025 تم مناظر 2917 حالة بواسطة التشخيص «عن بعد» (Tele Medicine) من خلال مستشفيات صدر (المعمورة، ومنوف، ودمنهور، وطنطا، والمنصورة، وبورسعيد، والمنيا، وأسيوط، وكفر الشيخ، وصدر قنا). ومن جانبه، أشار الدكتور بيتر وجيه مساعد الوزير للشئون العلاجية، إلى إجراء الفحوصات الطبية اللأزمة لـ47 ألفا و134 مواطنا ضمن مبادرة صحة الرئة، للكشف المبكر وعلاج الأمراض الصدرية، من خلال تقييم وظائف التنفس للمترددين على عيادات صحة الرئة في مستشفيات الأمراض الصدرية، وذلك منذ إطلاق المبادرة في نوفمبر 2022 حتى نهاية يونيو 2025. وأوضح الدكتور وجدي أمين مدير عام إدارة الأمراض الصدرية، أن الحالات التي تم فحصها بعيادات مبادرة صحة الرئة بينهم نسبة 58% مدخنين و42 % من غير المدخنين وظهرت نسبة التدخين عالية في المرضى الذين يعانون من السدة الرئوية والربو الشعبي، مشيرا إلى أن هذه العيادات تقدم خدمات الإرشاد الصحي للتوعية بطرق الإقلاع عن التدخين، سواء بالمشورة والدعم النفسي أو وصف الأدوية اللازمة للحالات التي قد تحتاج لذلك مع المتابعة المستمرة من خلال العيادات، لافتا إلى تزويد عيادات صحة الرئة بأجهزة قياس وظائف التنفس للاكتشاف المبكر لأمراض (الربو الشعبي، والسدة الرئوية، وأورام الرئة) خاصة بين المدخنين.
الجمهورية
منذ 2 ساعات
- الجمهورية
الصحة: توزيع 977 جهاز توليد أكسجين على مرضى التليفات الرئوية بنظام العلاج المنزلي
وأوضح المتحدث الرسمي ل وزارة الصحة والسكان الدكتور حسام عبدالغفار، أن المستشفيات التي سلمت تلك الأجهزة هي 18 مستشفى لأمراض الصدرية (أسيوط و الجيزة والزقازيق و العباسية و الفيوم والمحلة والمرج والمعمورة والمنصورة وإمبابة وبورسعيد ودمنهور وسوهاج وشبين الكوم وطنطا وكفر الشيخ وكوم الشقافة والسويس) وكانت أكثر الفئات العمرية المستفيدة منها الأكبر من 60 عاما. وقال المتحدث إنه خلال النصف الأول من عام 2025 تم فحص 2917 حالة بواسطة التشخيص عن بعد (Tele Medicine) من خلال مستشفيات صدر (المعمورة، ومنوف، ودمنهور، وطنطا، والمنصورة، وبورسعيد، والمنيا، وأسيوط، وكفر الشيخ، وصدر قنا). من جانبه، أشار مساعد الوزير للشئون العلاجية الدكتور بيتر وجيه، إلى إجراء الفحوصات الطبية اللأزمة لـ47 ألفا و134 مواطنا ضمن مبادرة صحة الرئة، للكشف المبكر وعلاج الأمراض الصدرية، من خلال تقييم وظائف التنفس للمترددين على عيادات صحة الرئة في مستشفيات الأمراض الصدرية، وذلك منذ إطلاق المبادرة في نوفمبر 2022 حتى نهاية يونيو 2025. وأوضح مدير عام إدارة الأمراض الصدرية الدكتور وجدي أمين، أن الحالات التي تم فحصها بعيادات مبادرة صحة الرئة بينهم نسبة 58% مدخنين و42 % من غير المدخنين، وظهرت نسبة التدخين عالية في المرضى الذين يعانون من السدة الرئوية والربو الشعبي، مشيرا إلى أن هذه العيادات تقدم خدمات الإرشاد الصحي للتوعية بطرق الإقلاع عن التدخين، سواء بالمشورة والدعم النفسي أو وصف الأدوية اللازمة للحالات التي قد تحتاج لذلك مع المتابعة المستمرة من خلال العيادات، لافتا إلى تزويد عيادات صحة الرئة بأجهزة قياس وظائف التنفس للاكتشاف المبكر لأمراض (الربو الشعبي، والسدة الرئوية، وأورام الرئة) خاصة بين المدخنين.
