"دبي الصحية" تعتمد برنامجاً لقياس وتحسين تجربة المرضى

أعلنت "دبي الصحية" اليوم عن اعتمادها برنامج "بريس جيني" الرائد عالمياً، لقياس تجربة المرضى في منشآتها الصحية عبر استبيانات للرأي مصممة خصيصاً لكل رحلة علاجية، تختلف حسب التخصصات الطبي، وذلك في إطار سعيها المستمر لتطوير خدماتها، بما يلبي احتياجات المرضى.
تهدف "دبي الصحية" من خلال هذا البرنامج إلى تحقيق أربعة أهداف رئيسية، هي قياس تجربة المرضى وانطباعاتهم في مختلف المنشآت الصحية خلال فترات العلاج، وتحديد المقترحات القابلة للتطبيق لتحسين تجربتهم، ومقارنة أداء المنشآت الصحية بنظيراتها ذات الأداء المتميز، وتحسين المجالات الرئيسية وتحديد تأثيرها على المرضى وفقاً لنوع المنشأة والخدمة المقدمة.
ويتم استطلاع آراء المرضى من خلال رسالة نصية ترسل إليهم بعد انتهاء رحلتهم العلاجية، تتضمن الرسالة رابطاً خاصاً بالاستبيان يتيح لهم مشاركة تجربتهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة، فيما يتم استطلاع آراء المرضى المقيمين حول مستوى الخدمة من خلال الاتصال بهم هاتفياً، وتستهدف هذه الاستبيانات جميع المرضى في التخصصات الطبية كافة.
وأشارت المؤسسة إلى أنها ستعمل على تحليل ودراسة آراء المرضى وملاحظاتهم المهمة حول تجربتهم العلاجية، مما يتيح تحديد نقاط القوة وفرص التحسين، ومن ثم وضع الخطط والاستراتيجيات اللازمة للارتقاء بجودة الرعاية وتعزيز رضا المتعاملين.
ويدعم هذا البرنامج الجهود المستمرة لـ"دبي الصحية" في ترسيخ بيئة تركز على التعاون والتعلم المستمر، بما يضمن الحفاظ على مكانة دبي كوجهة رائدة عالمياً في مجال الرعاية الصحية.
وقال الدكتور عامر الشريف، المدير التنفيذي لـ "دبي الصحية" إن هذا البرنامج يدعم جهودنا المستمرة لتطوير نظام صحي متكامل، قائم على أسس علمية من خلال التحليل الدقيق لآراء وملاحظات المرضى حول تجربتهم العلاجية، بهدف تقديم أفضل الخدمات العلاجية لهم، مما يدفع عملية التطوير في مستشفياتنا ومراكزنا الصحية كافة، بما ينسجم مع عهد "المريض أولاً"، ويعزز قدرتنا على تطوير كفاءة الخدمات لتحقيق أهداف أجندة دبي الاجتماعية 33 للوصول إلى المنظومة الصحية الأكثر كفاءة وجودة ومواكبة لأفضل المستويات العالمية.
وأكد الالتزام الراسخ لـ"دبي الصحية "بتوفير خدمات الرعاية الصحية وفق أعلى المعايير العالمية، من خلال الاستماع إلى ملاحظات وآراء المرضى، وفهم احتياجاتهم عن قرب، بما يمكن من تبني قرارات استراتيجية مدروسة تساهم في تعزيز رحلتهم العلاجية، وتحقيق تحول نوعي في مستوى الخدمة الطبية المقدمة لهم.
ولفت الدكتور الشريف إلى أن برنامج "بريس جيني" سيمكن أيضاً من تقديم خدمات أكثر كفاءة وشفافية، وتحقيق مستويات أعلى في رضا المتعاملين، من خلال تحليل البيانات المستمدة من استبيانات المرضى لتحسين العمليات التشغيلية وتعزيز بيئة صحية تضع المريض ركيزة أولوياتها، داعياً المتعاملين كافة إلى مشاركة تجاربهم العلاجية عبر الاستبيان الذي سيصلهم بعد تلقي الخدمة.
يذكر أن برنامج "بريس جيني" الرائد عالمياً في قياس تجربة المرضى، يجري نحو 150 مليون استطلاع للرأي سنوياً على مستوى العالم، من بينها أكثر من 25 مليون استطلاع إقليمياً، وتضم شبكته آلاف المنشآت الصحية الرائدة، من بينها 1500 منشأة في دول مجلس التعاون الخليجي.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الإمارات اليوم

منذ 21 دقائق

• الإمارات اليوم

المعاش التقاعدي حق للمؤمَّن عليه عند انتهاء الخدمة للعجز أو عدم اللياقة الصحية

أكدت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية أن المؤمَّن عليه يستحق المعاش التقاعدي، إذا انتهت خدمته بسبب الوفاة، أو العجز، أو عدم اللياقة الصحية للعمل لأسباب صحية، بغض النظر عن العمر ومدة الاشتراك في الهيئة. يأتي ذلك في إطار «موضوع الشهر» الذي تركز فيه على التوعية بأحكام وشروط التقاعد الطبي، لعدم اللياقة الصحية للعمل، لتوضيح حقوق المؤمَّن عليه، ومنافعه التأمينية وفق تلك الحالات. وأشارت الهيئة إلى أنه وفقاً لأحكام القانون الاتحادي رقم (7) لسنة 1999 للمعاشات والتأمينات الاجتماعية وتعديلاته، إذا كانت وفاة المؤمَّن عليه ناتجة عن إصابة عمل يتم صرف المعاش بنسبة 100% من راتب حساب المعاش، إلى جانب صرف تعويض مالي قدره 75 ألف درهم لورثة المؤمن عليه وفق أحكام الشريعة، وينطبق ذلك أيضاً في حال أدت إصابة العمل إلى عجز كلي، حيث يستحق المؤمن عليه حينها المعاش بنسبة 100% من راتب حساب المعاش، كما يمنح بجانب ذلك تعويضاً مالياً قدره 75 ألف درهم، أما إذا أدت الإصابة إلى عجز جزئي فيستحق تعويضاً يساوي نسبة العجز مضروباً في 75 ألف درهم. وتعد القاعدة العامة في الاحتساب أن المعاش يحسب في حال عدم اللياقة الصحية للعمل على أساس مدة اشتراك 15 سنة أو مدة الاشتراك الفعلية أيهما أطول، وتُضاف ثلاث سنوات مدة خدمة اعتبارية أو ما يكمل سن الـ60 أيهما أقل إلى مدة الخدمة المحسوبة في التأمين عند انتهاء الخدمة بسبب الوفاة أو العجز الكلي. وعلى سبيل المثال إذا انتهت مدة خدمة مؤمن عليه بعجز كلي غير ناتج عن إصابة عمل وكان لديه مدة خدمة خمس سنوات، ترفع مدة خدمته في هذه الحالة إلى 15 سنة، ويستحق المعاش عن هذه المدة بواقع 60% من راتب حساب المعاش، وتنطبق الحالة على التقاعد بسبب الوفاة غير الناتجة عن إصابة عمل. أما إذا انتهت مدة خدمة مؤمن عليه بعجز كلي غير ناتج عن إصابة عمل وكان لديه مدة خدمة 12 سنة وثلاثة أشهر، وكان عمره نهاية الخدمة 54 عاماً، ترفع مدة خدمته في هذه الحالة إلى 15 سنة وثلاثة أشهر بعد إضافة ثلاث سنوات اعتبارية، وتنطبق الحالة نفسها على التقاعد بسبب الوفاة غير الناتجة عن إصابة عمل. أما إذا انتهت مدة خدمة مؤمن عليه بعجز كلي غير ناتج عن إصابة عمل وكان لديه مدة خدمة 13 سنة وكان عمره نهاية الخدمة 54 عاماً، فإنه يضاف إلى مدة خدمته ثلاث سنوات اعتبارية أي أن مدة خدمته سترتفع إلى 16 سنة في الخدمة، ليستحق عنها معاشاً بنسبة 62% وينطبق ذلك على التقاعد بسبب الوفاة غير الناتجة عن إصابة عمل. إما إذا انتهت مدة خدمة مؤمن عليه بعجز كلي غير ناتج عن إصابة عمل وكان لديه مدة خدمة 18 سنة في الخدمة وكان عمره 58 عاماً، تتم إضافة سنتين اعتباريتين بما يكمل سن الـ60، وتنطبق الحالة نفسها على التقاعد بسبب الوفاة غير الناتجة عن إصابة عمل.

الإمارات اليوم

منذ 21 دقائق

• الإمارات اليوم

«دبي الخيرية» تستقبل طلبات «حج البدل» ضمن حملة الأضاحي

أعلنت جمعية دبي الخيرية بدء استقبال طلبات «حج البدل» ضمن فعاليات حملتها السنوية للأضاحي لهذا العام 1446 - 2025، وتستهدف المبادرة تمكين كبار السن - وغير القادرين صحياً الذين لا يستطيعون أداء فريضة الحج بأنفسهم، والمتوفين الذين لم يتمكنوا من الحج خلال فترة حياتهم - من إنابة من يقوم بها عنهم. وأوضحت الجمعية أن استقبال طلبات حج البدل سيستمر حتى الرابع من ذي الحجة الموافق 31 مايو الجاري، ودعت الراغبين في الاستفادة من هذه الخدمة إلى المسارعة بتقديم طلباتهم عبر قنوات التواصل المتاحة لـ«دبي الخيرية»، التي تشمل الموقع الإلكتروني، والتطبيقات الذكية، والمقر الرئيس في منطقة المحيصنة 2، وفرع الجمعية في أفينيو مول– ند الشبا، ومندوبي «دبي الخيرية» في المراكز التجارية. وأكد المدير التنفيذي لجمعية دبي الخيرية، أحمد السويدي، أهمية مبادرة «حج البدل» في تعزيز قيم التكافل الاجتماعي، والتيسير على المسلمين لأداء مناسكهم، وأن «حج البدل» يعد من أبرز البرامج الخيرية لحملة الأضاحي، لأنه يقدم خدمة أداء ركن أساسي من أركان الإسلام، لأناس فارقوا الحياة دون أدائه، أو تحول ظروفهم الصحية القهرية والمستمرة دون التوجه إلى الأراضي المقدسة، وأشار إلى أن الجمعية توفر هذه الخدمة بسعر رمزي يبلغ 3000 درهم. وقال المدير التنفيذي لجمعية دبي الخيرية: «هناك ضوابط شرعية مشددة لهذا النوع من الحج تلتزم بها الجمعية، فقد أفتت اللجنة الشرعية بالهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف بصحة حج البدل وفق شروط، أبرزها أن يقوم الأشخاص بأداء فريضة الحج بالإنابة عن آخرين، إذا ما كانوا متوفين، أو مصابين بعجز صحي يمنعهم مطلقاً من أداء الفريضة»، مشددة على أن كل من لديه حيلة أو قدرة مالية أو بدنية على أداء هذه الفريضة، لا يجوز له طلب الحج بالإنابة. وذكر السويدي أن خدمة المتعاملين بالجمعية لا تقبل الاتفاق مع المواطنين أو المقيمين على هذا النوع من الحج، إلّا بعد توضيح كل الشروط التي يصح معها حج البدل، ولفت إلى أن الجمعية تقبل طلبات حج البدل عن المتوفين وذوي الأمراض المعقدة، والمعاقين كلياً، وأشار إلى أن حج البدل يقوم به في المملكة العربية السعودية رجال مؤهلون وموثوقون، يلتزمون بإتمام المناسك وفق الضوابط الشرعية، وأن الجمعية تقدم شهادات الحج المعتمدة، التي تحمل اسم البديل، وكذلك اسم الشخص الذي حج عنه.

الإمارات اليوم

منذ 29 دقائق

• الإمارات اليوم

استعراض تجربة الإمارات في بناء نظام صحي مستدام أمام «الصحة العالمية»

ألقى وزير الصحة ووقاية المجتمع، عبدالرحمن بن محمد العويس، الكلمة الموحدة لمجلس وزراء الصحة العرب أمام الدورة الـ78 لجمعية الصحة العالمية في جنيف، وذلك خلال ترؤسه وفد دولة الإمارات المشارك في الجمعية، بحضور المدير العام لمنظمة الصحة العالمية رئيس الجمعية، تيدروس أدهانوم غيبريسوس، إضافة إلى رؤساء وأعضاء الوفود المشاركة من الدول الأعضاء. واستعرض العويس تجربة دولة الإمارات في بناء نظام صحي متكامل ومستدام، يواكب أفضل المعايير العالمية، من خلال توظيف التقنيات الرقمية، وتطوير استراتيجيات مستقبلية تواكب رؤية مئوية الإمارات 2071. وأوضح أن دولة الإمارات أولت قطاع الصحة أهمية خاصة، ووضعت له خارطة طريق مستقبلية لتطوير منظومة صحية رائدة، من خلال رسم مسار يعتمد على إيجاد الحلول المبتكرة للتحديات، وتعزيز قدرات هذا القطاع الحيوي والجاهزية المستقبلية. وأكد أن الإمارات نجحت في تأسيس منظومة رعاية صحية متكاملة تواكب أرقى المعايير العالمية، وتطرق إلى اتفاقية دولة الإمارات مع منظمة الصحة العالمية لإنشاء مركز عالمي للخدمات اللوجستية للطوارئ، تلبية لزيادة الطلب على الاستجابة لحالات الطوارئ الصحية في العالم، مؤكداً إيمان دولة الإمارات بأن الصحة حق أساسي للجميع. وتأتي مشاركة الإمارات في الاجتماع في إطار توجيهات القيادة الرشيدة بمواصلة الجهود الرامية إلى تعزيز الدور الريادي للدولة في القطاع الصحي على المستويين الإقليمي والعالمي، وتأكيداً لالتزامها بدعم الجهود الدولية للارتقاء بمستوى الخدمات الصحية في مختلف أنحاء العالم، وضمن توجهات الإمارات للمشاركة الفعالة في مثل هذه المحافل الدولية، لمواكبة أحدث التطورات في مجال الرعاية الصحية العالمية، وتبادل الخبرات والتجارب الناجحة مع مختلف دول العالم، بما يسهم في تطوير المنظومة الصحية محلياً وعالمياً، ويعزز جهود الدولة في بناء نظام صحي مستدام يلبي احتياجات المجتمع، ويتماشى مع رؤيتها لـ50 عاماً المقبلة. وعبّر وزير الصحة ووقاية المجتمع، عبدالرحمن بن محمد العويس، في كلمته، عن الشكر والتقدير لمنظمة الصحة العالمية على جهودها الداعمة للارتقاء بصحة المجتمعات، وتحقيق أهداف التنمية المستدامة، مؤكداً دعم مجلس وزراء الصحة العرب للتعاون الصحي العالمي. وثمّن دور المكاتب الإقليمية للمنظمة في دعم الدول العربية ضمن مساعيها لتحقيق مستقبل صحي أفضل. وتطرق إلى الوضع في غزة والسودان واليمن والجولان السوري المحتل، مشدداً على أهمية تضافر الجهود الدولية وتكاتف المجتمع العالمي لمواجهة التحديات الصحية في هذه المناطق. ونوّه بإشادة مجلس وزراء الصحة العرب بإعلان جدة الصادر عن المؤتمر الوزاري الرابع حول مقاومة مضادات الميكروبات، والتوصيات الصادرة عن المنتدى العربي لتطوير صناعة الأدوية واللقاحات، الذي استضافته مملكة البحرين في مايو 2025. وأشار إلى أن الإمارات غدت دولة رائدة على مستوى المنطقة والعالم، ونموذجاً يحتذى في الجاهزية والقدرة على التطور والاستجابة لجميع المتغيرات، والسرعة في اتخاذ القرارات وريادة مسارات المستقبل. وعلى هامش أعمال الدورة، عقد وزراء الصحة العرب اجتماعاً بحضور العويس ناقش عدداً من القضايا الصحية ذات الاهتمام المشترك، وأهمية استمرار التنسيق العربي في المجال الصحي، وتعزيز العلاقات المشتركة لتحسين أداء النظم الصحية للدول، وتسهيل الوصول إلى خدمات صحية أفضل، وتوظيف التقنيات الناشئة، بما يسهم في تعزيز صحة المجتمعات العربية. عبدالرحمن العويس: . دولة الإمارات أولت قطاع الصحة أهمية خاصة، ووضعت له خارطة طريق مستقبلية لتطوير منظومة صحية رائدة.