أحدث الأخبار مع #بريسجيني
الاتحاد
٠٧-٠٥-٢٠٢٥
- صحة
- الاتحاد
«دبي الصحية» تستعرض أبرز إنجازاتها خلال 3 سنوات وأثرها في الارتقاء بتجربة المرضى
دبي (الاتحاد) عقد مجلس إدارة «دبي الصحية» اجتماعاً برئاسة سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس مجلس إدارة «دبي الصحية»، وحضور سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس مجلس الإدارة، حيث استعرض الاجتماع أبرز إنجازات «دبي الصحية»، خلال السنوات الثلاث الماضية، وأثرها على تحسين تجربة المرضى، والارتقاء بجودة الخدمات الصحية في دبي. وعلى هامش الاجتماع، زار سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم «مركز العمليات الصحية»، يرافقه سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم وأعضاء مجلس الإدارة. والتقى سموه، خلال الزيارة، بفريق العمل، واطلع على تفاصيل برنامج «إعادة تصميم رحلة المريض» الذي أطلقته «دبي الصحية» ضمن منظومتها التطويرية. وقد عقد الاجتماع في المقر الرئيس لـ «دبي الصحية»، بحضور أعضاء مجلس الإدارة: الدكتورة رجاء عيسى القرق، وعبدالله عبدالرحمن الشيباني، والبروفيسور إيان أندرو جرير، ووليد سعيد العوضي، ومحمد حسن الشحي، والدكتور عامر شريف، المدير التنفيذي لدبي الصحية، والدكتور علوي الشيخ علي ممثلاً عن جامعة محمد بن راشد للطب والعلوم الصحية. في مستهل الاجتماع، رحب سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، بأعضاء مجلس إدارة «دبي الصحية»، مشيداً بجهودهم التي أسهمت في ترسيخ نهج التطوير المستمر ضمن منظومة الرعاية الصحية في دبي. وقال سموه: «تجسد إنجازات (دبي الصحية)، خلال السنوات الثلاث الماضية، التزامنا الراسخ ببناء نظام صحي يتخذ من المريض ركيزة لكل خطط التحسين والتطوير، ويضع جودة الحياة الصحية في مقدّمة الأولويات». وأعرب سموه عن شكره وتقديره لفرق العمل في «دبي الصحية»، مثمناً جهودهم المخلصة التي أسهمت في تحقيق أكثر من 90% في مؤشر سعادة المتعاملين لحكومة دبي لعام 2024. تطوير مستمر من جانبه، أكد سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم أن ما حققته «دبي الصحية» من نجاحات للارتقاء برحلة المرضى يمثل تحولاً نوعياً في منهجية تقديم الرعاية الصحية بالإمارة، فيما تعكس هذه الجهود رؤية طموحة لتقديم تجربة صحية سلسة وعالية الكفاءة لكافة أفراد المجتمع. وأضاف سموه: «نؤمن بأن التطوير المستمر لخدماتنا الصحية يشمل دعم البحث العلمي كركيزة محورية لتحقيق التميز في جودة الرعاية، ونعمل على تقديم رحلة علاجية أكثر تفاعلاً مع تطلعات الفرد واحتياجاته المستقبلية، بما يرسخ مكانة دبي مركزاً عالمياً للابتكار والتميز في القطاع الصحي». نموذج صحي من جانبه، قال الدكتور عامر شريف: «نحن ملتزمون بمواصلة بناء نموذج صحي أكاديمي متكامل، يضع المريض في محور اهتمامه، ويعتمد على أفضل الممارسات العالمية. وقد جعلنا آراء وملاحظات أفراد المجتمع حول تجاربهم الصحية من الركائز الأساسية لدعم جهود التحسين، عبر مبادرات نوعية، مثل إطلاق برنامج (بريس جيني) لقياس تجربة المرضى، ومبادرة (مجالس دبي الصحية: صوت المجتمع)، التي حرصنا من خلالها على الوصول إلى المتعاملين في أماكن وجودهم والاستماع إليهم من قرب، وذلك تماشياً مع أهداف (عام المجتمع 2025)». مركز العمليات الصحية خلال زيارة سمو الشيخ أحمد بن سعيد لـ «مركز العمليات الصحية»، قدم خليفة باقر، المدير التنفيذي للعمليات في «دبي الصحية»، عرضاً تفصيلياً عن أبرز مهام وإنجازات المركز خلال السنوات الثلاث الأخيرة «2022-2024»، مشيراً إلى نمو ملحوظ في مؤشرات الأداء ومعدلات الإقبال على مختلف الخدمات المجتمعية والرقمية المقدمة، والتي تم تصميمها، بما يتماشى مع عهد «المريض أولاً». خدمات مجتمعية سجلت «دبي الصحية» قفزات نوعية في خدمات الرعاية الصحية المجتمعية، مع تحقيق نمو لافت في مؤشرات الأداء بين عامي 2022 و2024. حيث ارتفع عدد طلبات توصيل الأدوية إلى المنازل إلى نحو 109 آلاف طلب في عام 2024، مقارنة بـ 37 ألفاً و724 في عام 2022، مسجلاً نمواً بنسبة 189%. وأطلقت «دبي الصحية» خدمة «نقل المرضى»، التي توفر من خلالها وسيلة نقل مخصصة لنقل المرضى من منازلهم إلى المستشفيات والمراكز الصحية لمواعيدهم الطبية وتلقي العلاج، وإعادتهم بعد انتهاء الخدمة العلاجية. وشهدت الخدمة، التي تم إطلاقها قبل عامين فقط، إقبالاً واسعاً من قبل المتعاملين، حيث بلغ عدد المستفيدين منها 5 آلاف و365 مريضاً سنة 2024، مقارنة بـ 862 مريضاً في عام 2023. وفيما يتعلق بخدمة الزيارات المنزلية، نفذت الفرق الطبية 90 ألفاً و816 زيارة خلال ثلاث سنوات، مسجلة بذلك معدل نمو بنسبة 68%، حيث ارتفعت من 23 ألفاً و277 زيارة في عام 2022، لتصل إلى 39 ألفاً و114 زيارة في عام 2024. خدمات رقمية على صعيد الخدمات الرقمية، نجحت «دبي الصحية» في تقديم خدمة التطبيب عن بُعد لـ 256 ألفاً و350 مريضاً خلال ثلاث سنوات، مسجلة نمواً بنسبة 17.7 %، حيث بلغ عدد الخدمات المقدمة في عام 2024. 92 ألفاً و930 خدمة، مقارنة بـ 78 ألفاً و969 خدمة في عام 2022.
زاوية
٢٥-٠٤-٢٠٢٥
- صحة
- زاوية
"دبي الصحية" تطلق مبادرة "مجالس دبي الصحية: صوت المجتمع" لتعزيز المشاركة المجتمعية والارتقاء بتجربة المتعاملين
د. عامر شريف: المبادرة تأتي ترجمة لتوجيهات القيادة الرشيدة بتعزيز العلاقة بين المسؤولين والمتعاملين - دعا كافة أفراد المجتمع للمشاركة الفاعلة بآرائهم وتجاربهم في المجالس بكل شفافية دبي، الإمارات العربية المتحدة، في إطار التزامها المستمر بالارتقاء بتجربة المتعاملين، وضمن مبادرات "عام المجتمع 2025"، أعلنت "دبي الصحية" عن إطلاق مبادرة "مجالس دبي الصحية: صوت المجتمع"، الهادفة إلى تعزيز التواصل المباشر مع سكان دبي في مختلف الأحياء، وتمكينهم من المشاركة في تطوير الخدمات الصحية عبر مشاركة آرائهم وملاحظاتهم حول تجاربهم. وتسعى المبادرة إلى ترسيخ ثقة المجتمع بالمنظومة الصحية من خلال الحضور المباشر في الأحياء السكنية، والتفاعل الإيجابي مع ملاحظات المتعاملين، كما توفر منصة مفتوحة لتبادل الأفكار والمقترحات لتحسين الخدمات الصحية والارتقاء بجودة الحياة، بما يلبي تطلعات سكان دبي واحتياجاتهم. واستهلت "دبي الصحية " أولى مجالسها المجتمعية يوم الأربعاء 23 أبريل الجاري بلقاء سكان منطقة جميرا، وستعقد المجالس بشكل شهري لتشمل مختلف أحياء دبي خلال الفترة المقبلة. حضور لافت: وشهدت النسخة الأولى من مبادرة " مجالس دبي الصحية: صوت المجتمع"، التي عقدت في مجلس أم سقيم بمنطقة جميرا حضوراً لافتاً من قبل السكان، الذين تفاعلوا مع مسؤولي "دبي الصحية"، وطرحوا الملاحظات والمقترحات التطويرية، وآرائهم حول مستوى الخدمات المقدمة بكل شفافية. بهذه المناسبة، قال الدكتور عامر شريف، المدير التنفيذي لـ"دبي الصحية": "تجسد مبادرة (مجالس دبي الصحية: صوت المجتمع) التزام "دبي الصحية" بترجمة توجيهات القيادة الرشيدة في تعزيز ثقافة الأبواب المفتوحة بين المسؤولين والمتعاملين، من خلال الوصول إليهم في أماكن تواجدهم والاستماع إلى ملاحظاتهم وآرائهم، وإتاحة المجال أمامهم لمشاركة تجاربهم حول الخدمات الصحية التي يتلقونها على أسس من الثقة والشفافية، وذلك في إطار عهدنا الراسخ "المريض أولاً"، وبما ينسجم مع أهداف أجندة دبي الاجتماعية 33، التي تهدف إلى بناء نظام صحي أكثر كفاءة واستدامة." وأضاف:" تأتي مبادرة "مجالس دبي الصحية – صوت المجتمع"، ضمن مبادرات "عام المجتمع"، وفي إطار خطة متكاملة تنفذها "دبي الصحية" لتمكين المرضى والمتعاملين من الإسهام الفاعل في تطوير خدمات الرعاية الصحية. وشملت الخطة إطلاق برنامج "بريس جيني" الرائد عالمياً في قياس تجربة المرضى مؤخراً، والذي يعتمد على استبيانات مصممة خصيصاً لكل رحلة علاجية، بما يسهم في دعم الخطط الاستراتيجية، والارتقاء بجودة الخدمات وتعزيز رضا المتعاملين". ودعا الدكتور عامر كافة أفراد المجتمع إلى المشاركة بآرائهم وتجاربهم في هذه المجالس، وتقديم أفكارهم ومقترحاتهم بكل شفافية لفريق "دبي الصحية"، حيث سيتم العمل على تنفيذها مباشرة، في إطار خطط التحسين المستمرة. أهداف استراتيجية: تهدف هذه المجالس إلى دعم أهداف "عام المجتمع" عبر مبادرات ميدانية فعّالة تعزز العلاقة بين "دبي الصحية" وأفراد المجتمع، وتوفير منصة حوارية تفاعلية للتواصل المباشر مع السكان في أماكن تواجدهم، والتعرّف عن قرب على احتياجاتهم وتطلعاتهم، والارتقاء بجودة الخدمات الصحية من خلال الاستفادة من التجارب اليومية للمتعاملين وملاحظاتهم، بما يسهم في تطوير منظومة الرعاية الصحية. وتُعد المجالس منصة حيوية لتوفير معلومات وبيانات تسهم في دعم الخطط المستقبلية من خلال إشراك المتعاملين لصناع القرار في صياغة الخطط التطويرية. كما تسعى إلى ترسيخ ثقة المجتمع بالمنظومة الصحية عبر الحضور المباشر في الأحياء السكنية والتفاعل مع ملاحظات المتعاملين. وأكدت "دبي الصحية" أنها تعمل على رصد كافة الملاحظات والأفكار التطويرية التي يتم طرحها من قبل أفراد المجتمع خلال المجالس، للبدء الفوري في دراستها من قبل فريق العمل وتحويلها إلى مبادرات وبرامج واقعية تلبي تطلعاتهم في المنظومة الصحية. -انتهى-
الإمارات اليوم
١٦-٠٤-٢٠٢٥
- صحة
- الإمارات اليوم
"دبي الصحية" تعتمد برنامجاً لقياس وتحسين تجربة المرضى
أعلنت "دبي الصحية" اليوم عن اعتمادها برنامج "بريس جيني" الرائد عالمياً، لقياس تجربة المرضى في منشآتها الصحية عبر استبيانات للرأي مصممة خصيصاً لكل رحلة علاجية، تختلف حسب التخصصات الطبي، وذلك في إطار سعيها المستمر لتطوير خدماتها، بما يلبي احتياجات المرضى. تهدف "دبي الصحية" من خلال هذا البرنامج إلى تحقيق أربعة أهداف رئيسية، هي قياس تجربة المرضى وانطباعاتهم في مختلف المنشآت الصحية خلال فترات العلاج، وتحديد المقترحات القابلة للتطبيق لتحسين تجربتهم، ومقارنة أداء المنشآت الصحية بنظيراتها ذات الأداء المتميز، وتحسين المجالات الرئيسية وتحديد تأثيرها على المرضى وفقاً لنوع المنشأة والخدمة المقدمة. ويتم استطلاع آراء المرضى من خلال رسالة نصية ترسل إليهم بعد انتهاء رحلتهم العلاجية، تتضمن الرسالة رابطاً خاصاً بالاستبيان يتيح لهم مشاركة تجربتهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة، فيما يتم استطلاع آراء المرضى المقيمين حول مستوى الخدمة من خلال الاتصال بهم هاتفياً، وتستهدف هذه الاستبيانات جميع المرضى في التخصصات الطبية كافة. وأشارت المؤسسة إلى أنها ستعمل على تحليل ودراسة آراء المرضى وملاحظاتهم المهمة حول تجربتهم العلاجية، مما يتيح تحديد نقاط القوة وفرص التحسين، ومن ثم وضع الخطط والاستراتيجيات اللازمة للارتقاء بجودة الرعاية وتعزيز رضا المتعاملين. ويدعم هذا البرنامج الجهود المستمرة لـ"دبي الصحية" في ترسيخ بيئة تركز على التعاون والتعلم المستمر، بما يضمن الحفاظ على مكانة دبي كوجهة رائدة عالمياً في مجال الرعاية الصحية. وقال الدكتور عامر الشريف، المدير التنفيذي لـ "دبي الصحية" إن هذا البرنامج يدعم جهودنا المستمرة لتطوير نظام صحي متكامل، قائم على أسس علمية من خلال التحليل الدقيق لآراء وملاحظات المرضى حول تجربتهم العلاجية، بهدف تقديم أفضل الخدمات العلاجية لهم، مما يدفع عملية التطوير في مستشفياتنا ومراكزنا الصحية كافة، بما ينسجم مع عهد "المريض أولاً"، ويعزز قدرتنا على تطوير كفاءة الخدمات لتحقيق أهداف أجندة دبي الاجتماعية 33 للوصول إلى المنظومة الصحية الأكثر كفاءة وجودة ومواكبة لأفضل المستويات العالمية. وأكد الالتزام الراسخ لـ"دبي الصحية "بتوفير خدمات الرعاية الصحية وفق أعلى المعايير العالمية، من خلال الاستماع إلى ملاحظات وآراء المرضى، وفهم احتياجاتهم عن قرب، بما يمكن من تبني قرارات استراتيجية مدروسة تساهم في تعزيز رحلتهم العلاجية، وتحقيق تحول نوعي في مستوى الخدمة الطبية المقدمة لهم. ولفت الدكتور الشريف إلى أن برنامج "بريس جيني" سيمكن أيضاً من تقديم خدمات أكثر كفاءة وشفافية، وتحقيق مستويات أعلى في رضا الم
الاتحاد
١٦-٠٤-٢٠٢٥
- صحة
- الاتحاد
"دبي الصحية" تعتمد برنامجاً لقياس وتحسين تجربة المرضى
أعلنت "دبي الصحية" اليوم عن اعتمادها برنامج "بريس جيني" الرائد عالمياً، لقياس تجربة المرضى في منشآتها الصحية عبر استبيانات للرأي مصممة خصيصاً لكل رحلة علاجية، تختلف حسب التخصصات الطبي، وذلك في إطار سعيها المستمر لتطوير خدماتها، بما يلبي احتياجات المرضى. تهدف "دبي الصحية" من خلال هذا البرنامج إلى تحقيق أربعة أهداف رئيسية، هي قياس تجربة المرضى وانطباعاتهم في مختلف المنشآت الصحية خلال فترات العلاج، وتحديد المقترحات القابلة للتطبيق لتحسين تجربتهم، ومقارنة أداء المنشآت الصحية بنظيراتها ذات الأداء المتميز، وتحسين المجالات الرئيسية وتحديد تأثيرها على المرضى وفقاً لنوع المنشأة والخدمة المقدمة. ويتم استطلاع آراء المرضى من خلال رسالة نصية ترسل إليهم بعد انتهاء رحلتهم العلاجية، تتضمن الرسالة رابطاً خاصاً بالاستبيان يتيح لهم مشاركة تجربتهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة، فيما يتم استطلاع آراء المرضى المقيمين حول مستوى الخدمة من خلال الاتصال بهم هاتفياً، وتستهدف هذه الاستبيانات جميع المرضى في التخصصات الطبية كافة. وأشارت المؤسسة إلى أنها ستعمل على تحليل ودراسة آراء المرضى وملاحظاتهم المهمة حول تجربتهم العلاجية، مما يتيح تحديد نقاط القوة وفرص التحسين، ومن ثم وضع الخطط والاستراتيجيات اللازمة للارتقاء بجودة الرعاية وتعزيز رضا المتعاملين. ويدعم هذا البرنامج الجهود المستمرة لـ"دبي الصحية" في ترسيخ بيئة تركز على التعاون والتعلم المستمر، بما يضمن الحفاظ على مكانة دبي كوجهة رائدة عالمياً في مجال الرعاية الصحية. وقال الدكتور عامر الشريف، المدير التنفيذي لـ "دبي الصحية" إن هذا البرنامج يدعم جهودنا المستمرة لتطوير نظام صحي متكامل، قائم على أسس علمية من خلال التحليل الدقيق لآراء وملاحظات المرضى حول تجربتهم العلاجية، بهدف تقديم أفضل الخدمات العلاجية لهم، مما يدفع عملية التطوير في مستشفياتنا ومراكزنا الصحية كافة، بما ينسجم مع عهد "المريض أولاً"، ويعزز قدرتنا على تطوير كفاءة الخدمات لتحقيق أهداف أجندة دبي الاجتماعية 33 للوصول إلى المنظومة الصحية الأكثر كفاءة وجودة ومواكبة لأفضل المستويات العالمية. وأكد الالتزام الراسخ لـ"دبي الصحية "بتوفير خدمات الرعاية الصحية وفق أعلى المعايير العالمية، من خلال الاستماع إلى ملاحظات وآراء المرضى، وفهم احتياجاتهم عن قرب، بما يمكن من تبني قرارات استراتيجية مدروسة تساهم في تعزيز رحلتهم العلاجية، وتحقيق تحول نوعي في مستوى الخدمة الطبية المقدمة لهم. ولفت الدكتور الشريف إلى أن برنامج "بريس جيني" سيمكن أيضاً من تقديم خدمات أكثر كفاءة وشفافية، وتحقيق مستويات أعلى في رضا المتعاملين، من خلال تحليل البيانات المستمدة من استبيانات المرضى لتحسين العمليات التشغيلية وتعزيز بيئة صحية تضع المريض ركيزة أولوياتها، داعياً المتعاملين كافة إلى مشاركة تجاربهم العلاجية عبر الاستبيان الذي سيصلهم بعد تلقي الخدمة. يذكر أن برنامج "بريس جيني" الرائد عالمياً في قياس تجربة المرضى، يجري نحو 150 مليون استطلاع للرأي سنوياً على مستوى العالم، من بينها أكثر من 25 مليون استطلاع إقليمياً، وتضم شبكته آلاف المنشآت الصحية الرائدة، من بينها 1500 منشأة في دول مجلس التعاون الخليجي.
زاوية
١٦-٠٤-٢٠٢٥
- صحة
- زاوية
"دبي الصحية" تعتمد برنامجاً لقياس وتحسين تجربة المرضى
دبي، الإمارات العربية المتحدة: في إطار سعيها المستمر لتطوير خدماتها، بما يلبي احتياجات المرضى، أعلنت "دبي الصحية" عن اعتماد برنامج "بريس جيني" الرائد عالمياً، لقياس تجربة المرضى في منشآتها الصحية عبر استبيانات للرأي مصممة خصيصاً لكل رحلة علاجية، تختلف حسب التخصصات الطبية. وأوضحت "دبي الصحية" أنها تهدف من خلال هذا البرنامج إلى تحقيق أربعة أهداف رئيسية، هي: قياس تجربة المرضى وانطباعاتهم في مختلف المنشآت الصحية خلال فترات العلاج، وتحديد المقترحات القابلة للتطبيق لتحسين تجربتهم، ومقارنة أداء المنشآت الصحية بنظيراتها ذات الأداء المتميز، إضافةً إلى تحسين المجالات الرئيسية وتحديد تأثيرها على المرضى وفقاً لنوع المنشأة والخدمة المقدمة. ويتم استطلاع آراء المرضى من خلال رسالة نصية تُرسل إليهم بعد انتهاء رحلتهم العلاجية، تتضمن الرسالة رابطاً خاصاً بالاستبيان يتيح لهم مشاركة تجربتهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة. فيما يتم استطلاع آراء المرضى المقيمين حول مستوى الخدمة من خلال الاتصال بهم هاتفياً. وتستهدف هذه الاستبيانات جميع المرضى في كافة التخصصات الطبية. وأشارت إلى أنها ستعمل على تحليل ودراسة آراء المرضى وملاحظاتهم المهمة حول تجربتهم العلاجية، مما يتيح تحديد نقاط القوة وفرص التحسين، ومن ثم وضع الخطط والاستراتيجيات اللازمة للارتقاء بجودة الرعاية وتعزيز رضا المتعاملين. كما يدعم البرنامج الجهود المستمرة لـ"دبي الصحية" في ترسيخ بيئة تركز على التعاون والتعلم المستمر، بما يضمن الحفاظ على مكانة دبي كوجهة رائدة عالمياً في مجال الرعاية الصحية. بهذه المناسبة قال الدكتور عامر الشريف، المدير التنفيذي لدبي الصحية: "يدعم هذا البرنامج جهودنا المستمرة لتطوير نظام صحي متكامل، قائم على أسس علمية من خلال التحليل الدقيق لآراء وملاحظات المرضى حول تجربتهم العلاجية، بهدف تقديم أفضل الخدمات العلاجية لهم، مما يدفع عملية التطوير في كافة مستشفياتنا ومراكزنا الصحية، بما ينسجم مع عهد "المريض أولاً"، ويعزز قدرتنا على تطوير كفاءة الخدمات لتحقيق أهداف أجندة دبي الاجتماعية33 للوصول إلى المنظومة الصحية الأكثر كفاءة وجودة ومواكبة لأفضل المستويات العالمية". وأضاف:" نؤكد التزامنا الراسخ بتوفير خدمات الرعاية الصحية وفق أعلى المعايير العالمية، من خلال الاستماع إلى ملاحظات وآراء المرضى، وفهم احتياجاتهم عن قرب، بما يمكننا من تبني قرارات استراتيجية مدروسة تسهم في تعزيز رحلتهم العلاجية، وتحقيق تحولاً نوعياً في مستوى الخدمة الطبية المقدمة لهم". وأكد أن برنامج "بريس جيني" سيمكننا أيضاً من تقديم خدمات أكثر كفاءة وشفافية، وتحقيق مستويات أعلى في رضا المتعاملين. من خلال تحليل البيانات المستمدة من استبيانات المرضى سنعمل على تحسين العمليات التشغيلية وتعزيز بيئة صحية تضع المريض ركيزة أولوياتها. ندعو كافة المتعاملين إلى مشاركة تجاربهم العلاجية عبر الاستبيان الذي سيصلهم بعد تلقي الخدمة. بريس جيني: جدير بالذكر أن برنامج "بريس جيني" الرائد عالمياً في قياس تجربة المرضى، يجري نحو 150 مليون استطلاع للرأي سنوياً على مستوى العالم، من بينها أكثر من 25 مليون استطلاع إقليمياً، وتضم شبكته آلاف المنشآت الصحية الرائدة، من بينها 1500 منشأة في دول مجلس التعاون الخليجي، ويعمل بشكل أساسي على توفير رؤى قابلة للتنفيذ، كما يدعم عمليات التطوير المستمر ويعزز الالتزام بالرعاية المميزة التي تركز على المريض. -انتهى-
