"دبي الصحية" تعتمد برنامجاً لقياس وتحسين تجربة المرضى

دبي، الإمارات العربية المتحدة: في إطار سعيها المستمر لتطوير خدماتها، بما يلبي احتياجات المرضى، أعلنت "دبي الصحية" عن اعتماد برنامج "بريس جيني" الرائد عالمياً، لقياس تجربة المرضى في منشآتها الصحية عبر استبيانات للرأي مصممة خصيصاً لكل رحلة علاجية، تختلف حسب التخصصات الطبية.
وأوضحت "دبي الصحية" أنها تهدف من خلال هذا البرنامج إلى تحقيق أربعة أهداف رئيسية، هي: قياس تجربة المرضى وانطباعاتهم في مختلف المنشآت الصحية خلال فترات العلاج، وتحديد المقترحات القابلة للتطبيق لتحسين تجربتهم، ومقارنة أداء المنشآت الصحية بنظيراتها ذات الأداء المتميز، إضافةً إلى تحسين المجالات الرئيسية وتحديد تأثيرها على المرضى وفقاً لنوع المنشأة والخدمة المقدمة.
ويتم استطلاع آراء المرضى من خلال رسالة نصية تُرسل إليهم بعد انتهاء رحلتهم العلاجية، تتضمن الرسالة رابطاً خاصاً بالاستبيان يتيح لهم مشاركة تجربتهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة. فيما يتم استطلاع آراء المرضى المقيمين حول مستوى الخدمة من خلال الاتصال بهم هاتفياً. وتستهدف هذه الاستبيانات جميع المرضى في كافة التخصصات الطبية.
وأشارت إلى أنها ستعمل على تحليل ودراسة آراء المرضى وملاحظاتهم المهمة حول تجربتهم العلاجية، مما يتيح تحديد نقاط القوة وفرص التحسين، ومن ثم وضع الخطط والاستراتيجيات اللازمة للارتقاء بجودة الرعاية وتعزيز رضا المتعاملين. كما يدعم البرنامج الجهود المستمرة لـ"دبي الصحية" في ترسيخ بيئة تركز على التعاون والتعلم المستمر، بما يضمن الحفاظ على مكانة دبي كوجهة رائدة عالمياً في مجال الرعاية الصحية.
بهذه المناسبة قال الدكتور عامر الشريف، المدير التنفيذي لدبي الصحية: "يدعم هذا البرنامج جهودنا المستمرة لتطوير نظام صحي متكامل، قائم على أسس علمية من خلال التحليل الدقيق لآراء وملاحظات المرضى حول تجربتهم العلاجية، بهدف تقديم أفضل الخدمات العلاجية لهم، مما يدفع عملية التطوير في كافة مستشفياتنا ومراكزنا الصحية، بما ينسجم مع عهد "المريض أولاً"، ويعزز قدرتنا على تطوير كفاءة الخدمات لتحقيق أهداف أجندة دبي الاجتماعية33 للوصول إلى المنظومة الصحية الأكثر كفاءة وجودة ومواكبة لأفضل المستويات العالمية".
وأضاف:" نؤكد التزامنا الراسخ بتوفير خدمات الرعاية الصحية وفق أعلى المعايير العالمية، من خلال الاستماع إلى ملاحظات وآراء المرضى، وفهم احتياجاتهم عن قرب، بما يمكننا من تبني قرارات استراتيجية مدروسة تسهم في تعزيز رحلتهم العلاجية، وتحقيق تحولاً نوعياً في مستوى الخدمة الطبية المقدمة لهم".
وأكد أن برنامج "بريس جيني" سيمكننا أيضاً من تقديم خدمات أكثر كفاءة وشفافية، وتحقيق مستويات أعلى في رضا المتعاملين. من خلال تحليل البيانات المستمدة من استبيانات المرضى سنعمل على تحسين العمليات التشغيلية وتعزيز بيئة صحية تضع المريض ركيزة أولوياتها. ندعو كافة المتعاملين إلى مشاركة تجاربهم العلاجية عبر الاستبيان الذي سيصلهم بعد تلقي الخدمة.
بريس جيني:
جدير بالذكر أن برنامج "بريس جيني" الرائد عالمياً في قياس تجربة المرضى، يجري نحو 150 مليون استطلاع للرأي سنوياً على مستوى العالم، من بينها أكثر من 25 مليون استطلاع إقليمياً، وتضم شبكته آلاف المنشآت الصحية الرائدة، من بينها 1500 منشأة في دول مجلس التعاون الخليجي، ويعمل بشكل أساسي على توفير رؤى قابلة للتنفيذ، كما يدعم عمليات التطوير المستمر ويعزز الالتزام بالرعاية المميزة التي تركز على المريض.
-انتهى-

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

البيان

منذ ساعة واحدة

• البيان

المؤمّن عليه يستحق المعاش التقاعدي إذا انتهت خدمته بسبب الوفاة أو العجز

حيث يستحق المؤمن عليه حينها المعاش بنسبة 100% من راتب حساب المعاش، كما يمنح بجانب ذلك تعويضاً مالياً قدره 75 ألف درهم، أما إذا أدت الإصابة إلى عجز جزئي فيستحق تعويضاً يساوي نسبة العجز مضروباً في 75 ألف درهم.

صحيفة الخليج

منذ 4 ساعات

• صحيفة الخليج

جراحة إصلاح اعوجاج معقد بالعمود الفقري تنقذ حياة طفلة فلبينية في «آدم فيتال»

نجح فريق جراحي بمستشفى «آدم فيتال» بدبي، وهو مركز معتمد للتميز في جراحات العظام والعمود الفقري، في إجراء عملية نوعية لطفلة فلبينية تبلغ 11 عاماً كانت تعاني من تشوُّه خلقي نادر في العمود الفقري أدى إلى حدوث اعوجاج شديد به. وهدد ذلك الطفلة بالشلل وتدهور وظائف الرئة. وتوجت العملية التي أجراها البروفيسور د.هاني عبد الجواد، الخبير العالمي في تشوهات العمود الفقري، باستعادة جيسيكا كروز قدرتها على الحركة والمشي بعد سنوات من المعاناة، محققةً تحدياً لتنبؤات طبية سابقة كانت تُشير إلى إصابتها بالشلل الدائم. وُلدت جيسيكا بتشوهٍ شديد في العمود الفقري تفاقم مع نموها، مما أثر على حركتها وقدرتها التنفسية، خاصة مع معاناتها من الربو المزمن. وبعد استشارة العديد من الأخصائيين في الفلبين، وجدت عائلتها نفسها في مواجهة خيارين صعبين: إما جراحة خطيرة باستخدام قضبان مغناطيسية مع احتمالات نجاح ضئيلة، أو الاستسلام لإمكانية فقدان ابنتها لقدرتها على الحركة. لم يُثنِ اليأسُ العائلةَ عن البحث عن حلٍّ بديل، حتى عثرت على بصيص أمل في مستشفى «آدم فيتال»، حيث قدَّم البروفيسور عبد الجواد خطة علاجية مُعدَّلة تعتمد على تقنيات جراحية متطورة تجنِّب الطفلة مخاطر الشلل. أوضح البروفيسور هاني عبد الجواد أن حالة جيسيكا كانت من أكثر الحالات التي واجهها تعقيداً وذلك بسبب عدة مخاطر مجتمعة. وقال: كان انحناء العمود الفقري يضغط بشكل حاد على الرئتين، ما استلزم تدخلاً سريعاً ودقيقاً، كما كان النخاع الشوكي مكشوفاً على مدار العمود الفقري بسبب جراحات سابقة، وكان النخاع الشوكي أيضاً متصلاً على مستوى الفقرات العجزية، ومنقسماً إلى حبلين شوكيين. ونمت تكيسات مائية على طول الحبل الشوكي من الفقرات العنقية وحتى العجزية. وما زاد من تعقيد الجراحة نقص وزن جيسيكا الحاد. وأضاف: «كان التحدي الأكبر الذي واجهنا في تصحيح التشوه دون التسبب بأي أضرار في النخاع الشوكيّ، أو حدوث شلل، خاصة مع ضعف وظائف الرئة لدى جيسيكا. ولضمان نجاح الجراحة بأقل نسب مخاطرة، اعتمدنا على تخطيط جراحي مُفصَّل باستخدام تقنيات محاكاة ثلاثية الأبعاد وتنسيق مُكثَّف مع فريق التخدير ووحدة العناية المركزة». بعد ساعات من الجراحة الدقيقة، تمكَّنت جيسيكا من تحريك ساقيها، وبعد يوم، بدأت في خطواتها الأولى نحو التعافي. ويُعد شفاؤها السريع دليلاً على كفاءة البروتوكولات الطبية المُتبعة في المستشفى، والتي تجمع بين الخبرات العالمية والتكنولوجيا المتقدمة. لم تكن جراحة جيسيكا الطفلة الفلبينية سوى حالة واحدة من ٩ حالات معقدة لإصلاح تشوهات بالعمود الفقري نجح البروفيسور هاني عبد الجواد في إجرائها خلال ٣ أيام في المستشفى، لمرضى من الإمارات ومصر والبحرين وسوريا، والأردن وفلسطين ما يعكس مكانة دبي وجهة طبية رائدة تجتذب الحالات المستعصية من حول العالم. وقال البروفيسور عبد الجواد: «قصص مثل قصة جيسيكا تُذكّرنا بقدسية رسالة الطب، وقدرة الإرادة البشرية، عندما تلتقي بالعلم، على صنع المعجزات». وعبر والدا الطفلة عن امتنانهما لفريق المستشفى، واصفين النتيجة بـ «المعجزة التي انتظروها طويلاً». يُعد هذا الإنجاز الاستثنائي شهادةً على تميز برنامج علاج الجنف في مستشفى آدم فيتال، والتزامه الراسخ بعلاج أكثر الحالات تعقيداً لدى المرضى من جميع أنحاء العالم.

صحيفة الخليج

منذ 6 ساعات

• صحيفة الخليج

الإمارات.. 7 إجراءات صحية يجب اتباعها قبل السفر للحج (فيديو)

حددت وزارة الصحة ووقاية المجتمع، 7 إجراءات صحية ووقائية يجب اتباعها قبل السفر للحج، مؤكدة أهمية الالتزام بها أثناء وبعد الحج، للتمتع بحج آمن ومريح. وأوضحت الوزارة عبر حسابها الرسمي على منصة «إكس» أن هذه الإجراءات هي: - قبل السفر إلى الحج راجع الطبيب للتأكد من استقرار حالتك الصحية. - إذا كنت تتناول أدوية قد تزيد من خطر الجفاف استشر الطبيب لتعديل العلاج إذا لزم الأمر. - بعد استشارة الطبيب احرص على أخذ كمية كافية من الأدوية في أغلفتها الأصلية. - احرص على حمل تقرير مفصل يوضح الأمراض والأدوية والجرعات. - تأكد من أخذ لقاح الحمى الشوكية الإلزامي والتطعيمات الضرورية قبل السفر بـ 10 أيام لضمان فعاليتها. - عزز لياقتك البدنية قبل موعد السفر بـ 3 أسابيع على الأقل. - اتبع نظاماً غذائياً صحياً لتقوية مناعتك.