في إف إس جلوبال ترسخ ريادتها في مجال الابتكار التكنولوجي بإطلاق روبوت محادثة متطور مدعوم بالذكاء الاططناعي لدعم مقدمي طلبات تأشيرة المملكة المتحدة في 141 دولة، بما في ذلك دول مجلس التعاون الخليجي
كشفت شركة في إف إس جلوبال النقاب مؤخراً عن روبوت محادثة متطور مدعوم بالذكاء الاططناعي بهدف الارتقاء بمستوى دعم العملاء المسافرين إلى المملكة المتحدة.
يقدم روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي دعماً تفاعلياً يحاكي أسلوب المحادثة البشرية، ويستجيب للمدخلات والأوامر الصوتية والنصية، مما مما يتيح للمسافرين إلى المملكة المتحدة الوصول إلى معلومات فورية ودقيقة.
تم تطوير روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من قبل فريق الذكاء الاصطناعي لدى في إف إس جلوبال ، الذي يتخذ من دبي مقراً له، بهدف تلبية الطلب المتزايد على دعم العملاء الفعال، مما يتيح للمستخدمين الوصول بسهولة إلى المعلومات اللازمة لإتمام عملية تقديم طلب التأشيرة.
وفي معرض حديثها عن هذه الخطوة قالت جين فيدلر، نائب مدير العمليات الخدمية الشاملة، خدمات التأشيرة والحالة والمعلومات، مجموعة خدمات العملاء، دائرة التأشيرات والهجرة في المملكة المتحدة: يسجسد إطلاق شركة في إف إس جلوبال لروبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التزامنا الراسخ بضمان إمكانية الوصول إلى خدمات التأشيرة وضمان فعاليتها وقدرتها على تلبية احتياجات جميع عملائنا. إن توفير الوصول الفوري إلى معلومات دقيقة حول إجراءات طلب التأشيرة سيضمن استمرارنا في تقديم أفضل الخدمات الممكنة لعملائنا'.
وبدوره قال زوبين كاركاريا، المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة في إف إس جلوبال: ' لطالما كانت التكنولوجيا والابتكار جزءًا لا يتجزأ من عمليات في شركة في إف إس جلوبال. يسعدنا إطلاق هذا الحل المعلوماتي المعتمد على الذكاء الاصطناعي والذي سيساهم بشكل كبير في تحسين تجربة تقديم طلبات التأشيرة لعملائنا المسافرين إلى المملكة المتحدة من جميع أنحاء العالم. نعمل على تطوير مجموعة من المنتجات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الرقمية بهدف إحداث تحول في خدمات التأشيرة والقنصلية لحكومات عملائنا والمتقدمين بطلبات التأشيرة على حد سواء. نؤكد التزامنا الراسخ بالتطوير المسؤول للذكاء الاصطناعي بما يتوافق مع سياسات ومتطلبات حكومات عملائنا '.
تم تطوير روبوتات المحادثة باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تم تدريب كل منها على البيانات المحددة والمتاحة للجمهور من المواقع الإلكترونية الخاصة بكل دولة لشركة في إف إس جلوبال إلى المملكة المتحدة. تم بناء واستضافة نماذج الذكاء الاصطناعي بالكامل على البنية التحتية الآمنة لشركة في إف إس جلوبال، وتلتزم هذه النماذج بمعايير صارمة لخصوصية البيانات والأمن.
شارك فريق متخصص من علماء البيانات وخبراء الذكاء الاصطناعي في تطوير هذا المشروع ، مستفيدين من خبراتهم الداخلية لضمان أعلى معايير الجودة والأمن ، وتتوزع مراكز الذكاء الاصطناعي التابعة لشركة في إف إس جلوبال في دبي (المقر الرئيسي للذكاء الاصطناعي والعمليات الرقمية)، ومومباي، وبرلين. وقد تم التركيز بشكل كبير على ممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية ، حيث تعاونت في إف إس جلوبال عبر شراكة مع 'معهد الذكاء الاصطناعي المسؤول' في دمج الاعتبارات الأخلاقية والحد من التحيز في عملية التطوير. واعتمد المشروع على منصات ذكاء اصطناعي متطورة، بما في ذلك نموذج AI Foundation Model ومنصة Super Alpha للتطبيقات، وكلاهما مُزوَّد بضوابط مُدمجة لضمان سلامة البيانات وأمنها وامتثالها التنظيمي .
بالإضافة إلى ذلك، استخدم المشروع منصات الذكاء الاصطناعي الملكية، بما في ذلك نموذج AI Foundation ومنصة Super Alpha Application Platform ، وكلاهما مزود بضوابط وحواجز حماية مدمجة لضمان سلامة البيانات وأمنها وامتثالها التنظيمي .
الميزات الرئيسية روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي تفاعلات شبيهة بالتفاعل البشري : يوفر روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي استجابات قريبة من الردود البشرية، مما يعزز من تجربة المستخدم .
معلومات خاصة بكل دولة : تركز فقط على احتياجات المسافر وبالتالي تكون المعلومات دقيقة للغاية وذات صلة .
إخفاء البيانات واكتشاف المعلومات الشخصية القابلة للتعريف : تعمل هذه العملية على اكتشاف وإخفاء أي معلومات شخصية قابلة للتعريف؛ ولا يتم تخزين أي بيانات حساسة لضمان أمن المعلومات .
استضافة آمنة للذكاء الاصطناعي : يتم تطبيق نماذج اللغة الكبيرة الخاصة بنا في بيئة آمنة لمنع مشاركة البيانات مع منصات خارجية .
ممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية : تقلل من التحيزات وتضمن استجابات عادلة ومتسقة .
متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع : يمكن للعملاء الوصول إلى المساعدة في أي وقت .
آلية ملاحظات المستخدم : تساعد ملاحظات المستخدم في تحسين الاستجابات بمرور الوقت .
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
سياحة
٠٣-٠٥-٢٠٢٥
- سياحة
في إف إس جلوبال تتبنى حلول إس إيه بي لتسهيل حركة التنقل الرقمي عبر الحدود
دبي، الإمارات العربية المتحدة – 2 مايو 2025: أعلنت شركة إس إيه بي إس إي – SAP SE، (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز SAP) اليوم قيام شركة في إف إس جلوبال، الشركة الرائدة عالمياً في تقديم خدمات التأشيرات والخدمات القنصلية والتكنولوجيا للحكومات والبعثات الدبلوماسية، بتوظيف برمجيات SAP لتمكينها من تطوير حلول رقمية متطورة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسهيل حركة التنقل عبر الحدود وخدمة المواطنين. يشهد التنقل عبر الحدود وخدمات المواطنين تحولاً رقمياً متزايداً، وتتطلع الحكومات إلى استخدام تقنيات مبتكرة مثل الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة والأمن السيادي. ومن أجل دفع عجلة الابتكار ومساعدة الحكومات على تلبية المتطلبات والاحتياجات المعقدة للمسافرين والمواطنين، ستعتمد شركة في إف إس جلوبال على نظام SAP S/4HANA Cloud Public Edition وغيره من حلول شركة إس إيه بي الأخرى. وعن هذه الخطوة قال زوبين كاركاريا، المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة في إف إس جلوبال: 'نفخر بشراكتنا مع إس إيه بي – SAP باعتبارها شركة رائدة وموثوقة في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي. من خلال دمج خبرتنا الواسعة في خدمات التأشيرات والخدمات القنصلية وخدمات المواطنين مع حلول إس إيه بي العالمية المستوى، فإننا نمكن الحكومات من الارتقاء بمستوى الكفاءة وتعزيز الأمن وتسهيل حركة التنقل لملايين المسافرين حول العالم'. وبدوره قال كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي لشركة إس إيه بي إس إي: 'مع تبني شركة في إف إس جلوبال على حلول إس إيه بي في بنيتها التحتية، فإنها ستتمكن من توظيف أحدث التقنيات المبتكرة لتصبح شريكاً أقوى للحكومات والمسافرين والمواطنين في جميع أنحاء العالم'. وتماشياً مع رؤيتها الرامية إلى تبني الابتكار التكنولوجي لدعم الحكومات والبعثات الدبلوماسية في جميع أنحاء العالم، فقد اختارت في إف إس جلوبال أيضاً منصة SAP Business Technology Platform و Business Data Cloud لتقديم حلول متطورة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي لعملائها ولدفع عجلة التميز التشغيلي عبر جميع عملياتها العالمية. وقال مايكل نيلز، عضو المجلس التنفيذي لشركة في إف إس جلوبال والرئيس التنفيذي إدارة التكنولوجيا والرقمنة: 'من خلال دمج قدرات في إف إس جلوبال وإس إيه بي، فإننا نرفع مستوى التنقل عبر الحدود وخدمات المواطنين إلى مستوى جديد. وعلى الصعيد الاستراتيجي، يرسخ هذا مكانتنا كقوة رائدة في صياغة مستقبل تكنولوجيا الحكومات وتكنولوجيا السفر، مستفيدة من التقنيات المبتكرة والذكاء الاصطناعي التي تحقق فائدة للحكومات والمسافرين والمواطنين حول العالم'.
سياحة
١٧-٠٤-٢٠٢٥
- سياحة
المجلس العالمي للسفر والسياحة يطلق مبادرته العالمية 'معاً في السفر' الخاصة بالشركات الصغيرة والمتوسطة بمشاركة في إف إس جلوبال كشريك مؤسس
17 إبريل 2025 : في خطوةٍ بارزةٍ لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاع السفر العالمي، أطلق المجلس العالمي للسفر والسياحة مبادرة 'معاً في السفر' الخاصة بالشركات الصغيرة والمتوسطة، وذلك بمشاركة شركة في إف إس جلوبال كشريكٍ مؤسس. يُعد المجلس العالمي للسفر والسياحة الهيئة العالمية الوحيدة التي تمثل القطاع الخاص للسفر والسياحة وصناعاته المتعددة. يضم المجلس الآن أكثر من 200 شركة، تبلغ إيراداتها ثلثي تريليون دولار أمريكي، أي ما يعادل 30% من القطاع بأكمله. واستناداً إلى خبرتها الممتدة لأكثر من عقدين من الزمن في الابتكار التكنولوجي والتوسع في الأسواق، تتمتع شركة في إف إس جلوبال بمكانة متميزة لتقديم خبراتها لشبكة أوسع من الشركات العاملة في قطاع السفر. يساهم هذا البرنامج الجديد في تمكين المزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة، ودعمها لتحقيق النجاح في بيئة السفر المتغيرة باستمرار. ستقدم في إف إس جلوبال دعماً فعالاً للشركات الصغيرة والمتوسطة عبر شبكتها التي تغطي أكثر من 150 دولة، وذلك إيماناً منها بأهمية هذه الشركات في دفع عجلة الابتكار، وتحقيق النمو الاقتصادي، وتعزيز التنمية المستدامة في قطاع السفر والسياحة. وتلتزم في إف إس جلوبال بتمكين هذه الشركات من توسيع نطاق عملياتها وتحقيق تقدم استراتيجي، مما يمهد الطريق لآفاق جديدة للنجاح المستدام. قالت جوليا سيمبسون، الرئيس والمدير التنفيذي لدى المجلس العالمي للسفر والسياحة: 'يسرنا الترحيب بشركة في إف إس جلوبال كشريك مؤسس لمبادرة 'معاً في السفر'. ستلعب الثمينة وشبكتهم العالمية وقيادتهم في هذا القطاع دوراً محورياً في تطوير هذه المنصة، وتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة حول العالم بالأدوات والمعرفة والفرص اللازمة للازدهار. من خلال هذا التعاون، نسعى لبناء قطاع سفر وسياحة أكثر قوة وشمولية، مما يتيح لجميع الشركات، بغض النظر عن حجمها، الازدهار في السوق العالمية. كما يسعدنا الترحيب بأندريا غريسديل بمنصب نائب الرئيس، حيث ستكون خبرتها الواسعة وقيادتها في ابتكار تجارب سفر فاخرة ومصممة خصيصاً ركيزةً أساسيةً لنجاح هذه المبادرة'. تشجع شركة في إف إس جلوبال الشراكات مع المؤسسات المحلية، وتلك التي تملكها أو تديرها نساء، والشركات التي تمثل المجتمعات الأصلية، بهدف توسيع نطاق سلسلة التوريد الخاصة بها ودفع عجلة التنمية الاقتصادية الشاملة. وبدوره قال زوبين كاركاريا، المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة في إف إس جلوبال قائلاً: 'تتعاون شركة في إف إس جلوبال بشكل وثيق مع المجلس العالمي للسفر والسياحة منذ انضمامي إلى اللجنة التنفيذية عام 2023، وشهدت خلال هذه الفترة جهوده الرائدة لتوسيع آفاق أعضائه. تهدف مبادرة 'معاً في السفر' إلى تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال تسهيل وصولها إلى الأسواق العالمية والاستثمار، وتوفير برامج تدريبية متخصصة، وأدوات التحول الرقمي، وأطر عمل للممارسات التجارية المستدامة. وبصفتنا شريكًا مؤسساً، فإننا نؤكد التزامنا بتسخير شبكتنا العالمية التي تغطي أكثر من 150 دولة لمساعدة هذه الشركات على تحقيق الازدهار وتعزيز تأثيرها الاجتماعي والاقتصادي. تعكس هذه الشراكة التزامنا الراسخ بدعم النمو الشامل لقطاع السفر والسياحة، الذي يظل ركيزة أساسية للاقتصاد العالمي.' باعتبار شركة في إف إس جلوبال شريكاً مؤسساً مبادرة 'معاً في السفر'، فإنها تؤكد التزامها بتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء العالم، وتمكينها من الازدهار وتعميق مساهمتها في النمو الاجتماعي والاقتصادي على مستوى عالمي. كما أعلن المجلس العالمي للسفر والسياحة أيضاً عن تعيين أندريا غريسديل، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة آي سي بيلاجيو، بمنصب نائب الرئيس لمبادرة 'معاً في السفر'. والتي تتمتع بخبرة تزيد عن 25 عاماً في تصميم تجارب سفر مصممة خصيصاً، ستقود أندريا مهمة المبادرة الرامية إلى تعزيز الشمولية والمرونة والاستدامة في قطاع السفر. وأضاف ماثيو أبشيرش، نائب رئيس مجلس الإدارة ورئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة فيرتوسو: ' تُعد مبادرة 'معاً في السفر'، التي أعتز بقيادتها خلال فترة عملي في المجلس العالمي للسفر والسياحة، بمثابة مسعى تحويلي لدعم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة ذات الأهمية الحيوية. ومن خلال تضافر الجهود مع نخبة بارزة من الشركاء المؤسسين من أعضاء المجلس العالمي للسفر والسياحة، فإننا نزود هذه المؤسسات بالأدوات والموارد والفرص الضرورية ليس فقط لتجاوز التحديات، بل لتحقيق الازدهار في سوق يزداد تعقيدًا وتنافسية'. وقالت أندريا غريسديل، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة آي سي بيلاجيو: 'يشرفني للغاية أن أشغل منصب نائب رئيس مبادرة 'معاً في السفر'. يمثل هذا البرنامج فرصةً قيّمةً لتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاع السفر، وتزويدها بالأدوات والموارد والدعم اللازم للازدهار في قطاعٍ دائم التطور. يمكننا من خلال تعزيز الشمولية والمرونة والاستدامة مساعدة هذه الشركات من مواجهة تحديات اليوم، وبناء مستقبلٍ أكثر ديناميكيةً واستدامةً للسفر العالمي. معاً، نمهد الطريق لنمو طويل الأمد وسنحقق تحول إيجابي في منظومة السفر بأكملها'. توفر مبادرة 'معاً في السفر' للشركات الصغيرة والمتوسطة الموارد الحيوية، بما في ذلك: الوصول إلى الأسواق العالمية وفرص الاستثمار برامج تدريبية متخصصة أدوات التحول الرقمي أطر ممارسات الأعمال المستدامة تجمع هذه الشراكة خبرات متنوعة من مختلف قطاعات السفر والضيافة. تُقدم فنادق أكور وريد كارنيشن خبراتهما العميقة في مجال الضيافة، بينما تُقدم إم إس سي كروزس خبرة مميزة في مجال الرحلات البحرية. كما تقدم فيرتوسو وهيلتون ومجموعة أبركرومبي آند كينت خبرة واسعة بعالم السفر الفاخر. وتقدم مايكروسوفت وتريب.كوم ابتكاراتٍ تكنولوجية متطورة، تضمن توفير تجربةً سلسةً للمسافرين. تُقدم شركة عمران وبوابة الدرعية رؤىً قيّمةً في تطوير الوجهات. تُكمّل في إف إس جلوبال وفين بارتنرز هذه المنظومة، حيث تقدمان خدمات التأشيرات ودعماً للاتصالات التسويقية. يمثل هذا التعاون خطوة كبيرة نحو بناء مستقبل أكثر شمولاً وإبداعاً واستدامة للسفر والسياحة العالمية.
سياحة
٢٥-٠٢-٢٠٢٥
- سياحة
في إف إس جلوبال ترسخ ريادتها في مجال الابتكار التكنولوجي بإطلاق روبوت محادثة متطور مدعوم بالذكاء الاططناعي لدعم مقدمي طلبات تأشيرة المملكة المتحدة في 141 دولة، بما في ذلك دول مجلس التعاون الخليجي
كشفت شركة في إف إس جلوبال النقاب مؤخراً عن روبوت محادثة متطور مدعوم بالذكاء الاططناعي بهدف الارتقاء بمستوى دعم العملاء المسافرين إلى المملكة المتحدة. يقدم روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي دعماً تفاعلياً يحاكي أسلوب المحادثة البشرية، ويستجيب للمدخلات والأوامر الصوتية والنصية، مما مما يتيح للمسافرين إلى المملكة المتحدة الوصول إلى معلومات فورية ودقيقة. تم تطوير روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من قبل فريق الذكاء الاصطناعي لدى في إف إس جلوبال ، الذي يتخذ من دبي مقراً له، بهدف تلبية الطلب المتزايد على دعم العملاء الفعال، مما يتيح للمستخدمين الوصول بسهولة إلى المعلومات اللازمة لإتمام عملية تقديم طلب التأشيرة. وفي معرض حديثها عن هذه الخطوة قالت جين فيدلر، نائب مدير العمليات الخدمية الشاملة، خدمات التأشيرة والحالة والمعلومات، مجموعة خدمات العملاء، دائرة التأشيرات والهجرة في المملكة المتحدة: يسجسد إطلاق شركة في إف إس جلوبال لروبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التزامنا الراسخ بضمان إمكانية الوصول إلى خدمات التأشيرة وضمان فعاليتها وقدرتها على تلبية احتياجات جميع عملائنا. إن توفير الوصول الفوري إلى معلومات دقيقة حول إجراءات طلب التأشيرة سيضمن استمرارنا في تقديم أفضل الخدمات الممكنة لعملائنا'. وبدوره قال زوبين كاركاريا، المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة في إف إس جلوبال: ' لطالما كانت التكنولوجيا والابتكار جزءًا لا يتجزأ من عمليات في شركة في إف إس جلوبال. يسعدنا إطلاق هذا الحل المعلوماتي المعتمد على الذكاء الاصطناعي والذي سيساهم بشكل كبير في تحسين تجربة تقديم طلبات التأشيرة لعملائنا المسافرين إلى المملكة المتحدة من جميع أنحاء العالم. نعمل على تطوير مجموعة من المنتجات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الرقمية بهدف إحداث تحول في خدمات التأشيرة والقنصلية لحكومات عملائنا والمتقدمين بطلبات التأشيرة على حد سواء. نؤكد التزامنا الراسخ بالتطوير المسؤول للذكاء الاصطناعي بما يتوافق مع سياسات ومتطلبات حكومات عملائنا '. تم تطوير روبوتات المحادثة باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تم تدريب كل منها على البيانات المحددة والمتاحة للجمهور من المواقع الإلكترونية الخاصة بكل دولة لشركة في إف إس جلوبال إلى المملكة المتحدة. تم بناء واستضافة نماذج الذكاء الاصطناعي بالكامل على البنية التحتية الآمنة لشركة في إف إس جلوبال، وتلتزم هذه النماذج بمعايير صارمة لخصوصية البيانات والأمن. شارك فريق متخصص من علماء البيانات وخبراء الذكاء الاصطناعي في تطوير هذا المشروع ، مستفيدين من خبراتهم الداخلية لضمان أعلى معايير الجودة والأمن ، وتتوزع مراكز الذكاء الاصطناعي التابعة لشركة في إف إس جلوبال في دبي (المقر الرئيسي للذكاء الاصطناعي والعمليات الرقمية)، ومومباي، وبرلين. وقد تم التركيز بشكل كبير على ممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية ، حيث تعاونت في إف إس جلوبال عبر شراكة مع 'معهد الذكاء الاصطناعي المسؤول' في دمج الاعتبارات الأخلاقية والحد من التحيز في عملية التطوير. واعتمد المشروع على منصات ذكاء اصطناعي متطورة، بما في ذلك نموذج AI Foundation Model ومنصة Super Alpha للتطبيقات، وكلاهما مُزوَّد بضوابط مُدمجة لضمان سلامة البيانات وأمنها وامتثالها التنظيمي . بالإضافة إلى ذلك، استخدم المشروع منصات الذكاء الاصطناعي الملكية، بما في ذلك نموذج AI Foundation ومنصة Super Alpha Application Platform ، وكلاهما مزود بضوابط وحواجز حماية مدمجة لضمان سلامة البيانات وأمنها وامتثالها التنظيمي . الميزات الرئيسية روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي تفاعلات شبيهة بالتفاعل البشري : يوفر روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي استجابات قريبة من الردود البشرية، مما يعزز من تجربة المستخدم . معلومات خاصة بكل دولة : تركز فقط على احتياجات المسافر وبالتالي تكون المعلومات دقيقة للغاية وذات صلة . إخفاء البيانات واكتشاف المعلومات الشخصية القابلة للتعريف : تعمل هذه العملية على اكتشاف وإخفاء أي معلومات شخصية قابلة للتعريف؛ ولا يتم تخزين أي بيانات حساسة لضمان أمن المعلومات . استضافة آمنة للذكاء الاصطناعي : يتم تطبيق نماذج اللغة الكبيرة الخاصة بنا في بيئة آمنة لمنع مشاركة البيانات مع منصات خارجية . ممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية : تقلل من التحيزات وتضمن استجابات عادلة ومتسقة . متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع : يمكن للعملاء الوصول إلى المساعدة في أي وقت . آلية ملاحظات المستخدم : تساعد ملاحظات المستخدم في تحسين الاستجابات بمرور الوقت .
