الشراء الذكي: الذكاء الاصطناعي يُسيطر على عربة التسوق

تستعد مجموعات عملاقة في مجال التكنولوجيا لطرح أدوات مساعدة في التسوق الرقمي تتيح للمستخدمين تجربة السلع افتراضياً بعد البحث عن أفضل الأسعار والنماذج التي تناسب مختلف الأذواق، حتى إن في استطاعتها، بحال السماح لها، دفع ثمن المشتريات.
يقول المحلل في شركة "سي اف ار ايه" للبحوث CFRA Research أنجيلو زينو إن "هذه هي المرحلة التالية في عالم التسوق".
وأصبحت هذه الثورة ممكنة بفضل ظهور برامج الذكاء الاصطناعي التي لم تعد تكتفي بالإجابة عن الأسئلة أو إنشاء محتوى على غرار مساعدي الجيل الأول، بل أصبحت قادرة على أداء الكثير من المهام عند الطلب بلغة الحياة اليومية.
كشفت "غوغل" الأسبوع الماضي عن ميزات تسوق في محرك البحث المُحسّن بالذكاء الاصطناعي، "إيه آي فاشن" AI Fashion الذي "يُقلل وقت البحث من أيام إلى دقائق"، بحسب رئيسة قسم الإعلان والتجارة في المجموعة فيديا سرينيفاسان.
في حالة الملابس، بات يُمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء صورة للشخص المعني مرتدياً بدلة أو قميصاً يُفضّله، مع مراعاة القياسات والشكل بناءً على الخامة والقصّة.
يمكن للمستخدم بعد ذلك تحديد الحد الأقصى للسعر والسماح لمحرك غوغل بالبحث في الإنترنت حتى يجد عرضاً مُطابقاً، حتى لو استغرق الأمر ساعات أو أياماً.
يمكن للعميل بعد ذلك إتمام عملية الشراء باستخدام منصة الدفع "غوغل باي".
وقال المحلل في شركة "تكسبوننشل" آفي غرينغارت "إنهم ينافسون أمازون قليلاً"، معتبراً أن التسوق "وسيلة لتحقيق الربح" من الذكاء الاصطناعي، إذ يمكنه زيادة عدد الزيارات وإيرادات الإعلانات.
في نهاية نيسان/أبريل، أضافت "أوبن إيه آي" ميزة تسوق إلى "تشات جي بي تي" تستجيب لطلب يتضمن أفكاراً للمنتجات وتقييمات المستهلكين وروابط لمواقع التجار.
وبحسب موقع "تك كرنش" المتخصص، لن تحصل الشركة الناشئة التي تتخذ مقراً في كاليفورنيا على نسبة من إيرادات التجارة الإلكترونية المُحققة عبر هذه القناة.
الشراء "نيابة" عن المستخدمين
قدّمت شركة "بربلكسيتي إيه آي" الناشئة أيضاً في تشرين الثاني/نوفمبر عرضاً لمشتركي خدمتها المدفوعة يتيح لهم إكمال عمليات الدفع من دون مغادرة التطبيق.
ويتوقع أنجيلو زينو أن "المنصات الأخرى ستحتاج إلى أن تحذو حذوها، وسيصبح هذا الوضع الطبيعي".
أطلقت "أمازون" مساعدها الرقمي "روفوس" في أيلول/سبتمبر، تلاه في أوائل نيسان/أبريل وضع "Buy for Me" "اشترِ نيابة عني" الذي يتيح إجراء عملية شراء مباشرة من موقع بائع تجزئة خارجي، خارج منصة أمازون.
في منتصف أيار/مايو، أشار كبير مسؤولي التكنولوجيا في مجموعة "وول مارت" هاري فاسوديف إلى وصول وكيل الذكاء الاصطناعي إلى منظومتها، لكنه أوضح أن الشركة ترغب أيضاً في العمل مع منصات أخرى ليتمكن مساعدوها من التوصية بمنتجاتها.
في نهاية نيسان/أبريل، كشفت كل من "فيزا" و"ماستركارد"، أكبر شركتي دفع في العالم، عن بنية تقنية جديدة تُمهد الطريق للشراء المباشر من جانب وكيل رقمي عبر شبكتيهما.
تتوقع إليز واتسون من شركة "كلاركستون" للاستشارات أن "على تجار التجزئة الآن التفكير في كيفية تحسين" مكانتهم من خلال أداة مساعدة عاملة بالذكاء الاصطناعي، وفهم "المعلومات التي ستجعل المنتج أكثر جاذبية لكل وكيل رقمي".
وتضيف "لا يتعين على أدوات المساعدة هذه الكشف عن أنواع المعلومات التي تعطيها الأولوية، لذا سيُجبَر التجار على تجربة الخوارزمية واختبارها".
لا يتوقع أنجيلو زينو تحولاً في هيكلية التجارة الإلكترونية. ويرى أن هذا النموذج الجديد سيفيد "غوغل"، وكذلك "ميتا" التي يتوقع دخولها عالم أدوات المساعدة على التسوق.
ويقول المحلل "ربما جمعوا معلومات عن المستهلكين أكثر من أي شركة أخرى. ولهذا يُعتبرون منذ زمن بعيد بأنهم من الرابحين المحتملين في هذا التحول نحو الذكاء الاصطناعي".
وتطرح الميزة التي توفرها معرفة العملاء مجدداً مسألة استخدام البيانات الشخصية.
ستُحسّن "غوغل" ملفات المستهلكين بناءً على عمليات البحث السابقة التي أجروها، لكنها تُؤكد أن المستخدمين سيُضطرون إلى الموافقة صراحةً على استخدام معلومات إضافية مثل رسائل البريد الإلكتروني أو التطبيقات الأخرى.
بالنسبة لإليز واتسون، من المرجح أن يُثني هذا الجانب أقلية من العملاء، على الأقل لبضع سنوات.
بشكل عام، مع أن التكنولوجيا باتت على مستوى عالٍ، إلا أن "الإطار القانوني والتشغيلي والأخلاقي لم يستقر بعد"، وفق ما يشير كريس جونز من شركة "بي اس اي كونسلتينغ".
ويقول "هل يمكننا الوثوق بالآلات لتشتري نيابة عنا؟"، مضيفاً "ستعتمد المرحلة التالية من التجارة الإلكترونية على هذا السؤال".

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

النهار

منذ 9 ساعات

• النهار

"غوغل" تضيف ميزة تحليل الفيديو إلى روبوت الذكاء الاصطناعي "جيمناي" في خدمة درايف

أصبح بإمكان "جيمناي"، روبوت الذكاء الاصطناعي من "غوغل"، تحليل الفيديوات المخزّنة في درايف، وتقديم إجابات مستندة إلى محتواها، في خطوة تعتمد على التسميات التوضيحية التلقائية المُولّدة لكلّ ملف، ممّا يوفّر وقت المستخدم، ويجنّبه عناء متابعة المحتوى المرئيّ بالكامل. وكان "جيمناي" أصبح متاحاً سابقاً في خدمة "غوغل" درايف لأداء مهام متعددة، مثل تلخيص المستندات أو المجلدات، وتحليل البيانات، وتوسيع النقاشات الواردة في الملفات النصية. أما التحديث الجديد، فيضيف إمكانات معالجة الفيديو، ممّا يمنح المستخدم القدرة على استخلاص المعلومات من تسجيلات مرئيّة من دون الحاجة إلى مشاهدتها زمنياً. تتجلّى أهمية هذا التطور في حالات عملية مثل تسجيلات الاجتماعات، حيث يمكن للمستخدم سابقاً أن يعيد مشاهدة الاجتماع لتدوين ملاحظات أو استرجاع حوار معين. أما الآن، فيمكنه ببساطة أن يطلب إلى "جيمناي" تلخيص محتوى الفيديو، وتحديد أهمّ النقاط الواردة فيه. ويُعدّ هذا الاستخدام للذكاء الاصطناعي أكثر فاعلية عندما يستند إلى ملف محدّد، ممّا يرفع من دقّة المخرجات. الميزة الجديدة ستكون متاحة فقط من خلال الواجهة الخاصة بـ"جيمناي" في داخل "غوغل درايف"، أو من خلال عارض الملفات المستقلّ في الخدمة. وتعتمد هذه الوظيفة على التسميات التوضيحية التي تُنتَج تلقائياً لجميع الفيديوات المُحمّلة إلى درايف. هذه الميزة مفعّلة افتراضياً، ولكن في الحسابات المُدارة ضمن بيئة Google Workspace، قد يحتاج المسؤول إلى تفعيلها أو ضبطها لتوليد التسميات عند الطلب، عبر إعداد "إدارة مسارات الترجمة". ووفق ما هو معتاد في ميزات "غوغل" وبيئة العمل الخاصة بها، فإن الإطلاق سيكون تدريجياً، ولن يصل إلى جميع المستخدمين في الوقت ذاته. تشمل الفئات المؤهّلة للاستفادة من هذه الميزة حسابات الأعمال، والتعليم، والمؤسسات، بالإضافة إلى مشتركي خدمة Google One AI Premium المدفوعة. وعلى الرغم من أن "غوغل" لم تذكر اشتراك AI Ultra على وجه التحديد، فمن المتوقع أن يشمله التحديث أيضاً. ومن المنتظر أن يستغرق تفعيل هذه الميزة ما يصل إلى 15 يوماً لتصبح متوفرة لجميع الحسابات المؤهلة.

MTV

منذ 11 ساعات

• MTV

31 May 2025 20:56 PM جرِّب السلعة قبل شرائها.. "أونلاين"!

من المرتقب أن تُطرح أدوات تسوّق رقمي تقدّم للمستخدمين فرصة تجربة السّلع افتراضيًّا. وبذلك، ينتقل عالم التسوّق إلى مرحلة جديدة، فبفضل AI Fashion من Google، سيتراجع وقت البحث عن الملابس والأحذية وغيرها، من أيّام إلى دقائق. وبات بإمكان الذكاء الإصطناعي خلق صورة للشخص مرتدياً أيّ قطعة ملابس، آخذاً بالإعتبار القياسات والشكل وفق القماشة والقَصَّة. وبعدها، يُمكن للمستخدم أن يُحدّد الحدّ الأقصى للسّعر ويسمح لـ"غوغل" بالبحث على الإنترنت إلى حين إيجاد عرض مُطابق لطلبه. ويُشار إلى أنّ عمليّة الشراء تتمّ عبر google pay. تفاصيل هذا الخبر وغيره من أخبار مواقع التواصل الإجتماعي، ضمن فقرة Connected، في الفيديو المرفق.

النهار

منذ 12 ساعات

• النهار

"غوغل" تقدم للقضاء الأميركي حججها المناهضة لبيع متصفح "كروم"

قدمت غوغل الجمعة حججها ضد التوصية المقدمة من الحكومة الأميركية ببيع متصفحها "كروم"، أمام قاض فيدرالي مُكلّف تحديد العقوبة على الشركة التي دينت بممارسة الاحتكار في سوق البحث على الإنترنت. بعد ثلاثة أسابيع من المرافعات التي اختُتمت في أوائل أيار/مايو، خُصصت جلسة الجمعة للمرافعات الشفوية قبل صدور قرار القاضي المتوقع بحلول آب/أغسطس. تُطالب وزارة العدل الأميركية غوغل ببيع متصفح "كروم" ومنعها من إبرام اتفاقيات حصرية مع مُصنّعي الهواتف الذكية لتثبيت مُحرّك البحث الافتراضي الخاص بها. كما تُطالب بإجبار عملاق التكنولوجيا على مُشاركة البيانات التي يستخدمها لتوليد نتائج البحث على مُحرّكه. حذّر محامي الشركة جون شميدتلين من أن "سلخ كروم (عن غوغل) سيُفقده الكثير مقارنة مع ما هو عليه اليوم"، مضيفا: "لا أفهم كيف يُمكن لأحد أن يدّعي أن المنافسة ستتعزز". وأشار إلى أن "80% من مُستخدمي كروم (يعيشون) خارج الولايات المتحدة"، لافتا إلى أن إجبار غوغل على التخلي عن متصفحها "سيؤثر على جميع هؤلاء الأشخاص" الذين يشكّل كروم "نافذتهم على العالم". تقترح غوغل إجراءات أكثر محدودية، بينها السماح لمصنعي الهواتف بتثبيت متجر تطبيقات "غوغل بلاي" مسبقا، ولكن ليس كروم أو محرك البحث. ردّ ممثل الحكومة ديفيد دالكويست قائلا: "تجادل غوغل بأن إنشاء شركة فرعية سيكون إجراء متطرفا، لكن هذا النوع من الصفقات شائع في هذا النوع من القضايا، وقد جرى تنفيذه بنجاح في قضايا أخرى مرتبطة بالمنافسة". وأكد جون شميدتلين أن الحكومة لم تقدم أدلة على أن منافسي غوغل كانوا ليحققوا حصة سوقية أكبر لولا اتفاقيات الحصرية التي تعقدها المجموعة العملاقة. واستشهد بمثال شركة الاتصالات الأميركية "فيرايزون" التي، وعلى الرغم من استحواذها على محرك بحث "ياهو!" في عام 2017، فضّلت تثبيت محرك بحث غوغل على هواتفها الذكية من دون حتى الالتزام بعقد مع المجموعة الأميركية العملاقة. وترتدي هذه المحاكمة أهمية كبيرة لغوغل التي يُواجه محركها البحثي ضغوطا مُتزايدة من أدوات المساعدة العاملة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، من "تشات جي بي تي" إلى "بربليكسيتي"، والتي تتمتع أيضا بقدرة على الاستعانة بالمعلومات المنشورة عبر الإنترنت.