SESTEK تعزّز إمكانيات حلول المساعد الافتراضي لديها بالـ Agentic AI

مع ارتفاع توقعات العملاء وتسارع وتيرة التحول الرقمي في جميع أنحاء الشرق الأوسط، يوفر حل المساعد الافتراضي من SESTEK – والذي يعمل الآن بخاصية Agentic AI ذات الذكاء الاصطناعي المتفاعل والمخصّص لخدمة العملاء – أتمتة خدمات العملاء لسيناريوهات معقّدة وبشكل سلسٍ مع الحفاظ على الخصوصية والأمان.
دبي — أعلنتSESTEK، إحدى الشركات الرائدة عالميًا في مجال تقنيات أتمتة المحادثات، عن إضافة إمكاناتAgentic AI الجديدة إلى حلول المساعد الافتراضي، Knovvu. حيث تُمكِّن المنصة الشركات من تقديم دعم عملاء مخصص وآمن ومتعدد اللغات مع إدارة التكاليف والتعقيدات في الوقت نفسه.
قال البروفيسور والرئيس التنفيذي للشركة لڤنت أرسلان (Levent Arslan): 'يُطلب من الشركات إنجاز الكثير بأقل قدر من الموارد – عدد أقل من مندوبي خدمة العملاء، وميزانيات أقل، بالإضافة إلى تزايد توقعات العملاء. ونحن بدورنا نجابه هذا التحدي مباشرةً من خلال الجمع بين المنطق والذاكرة وتنفيذ المهام في مساعد افتراضي واحد دقيق وجاهز للتوسع'.
وأضاف 'يمكن الآن للمساعدين الافتراضيين المدعومين بميزات Agentic AI أن يقدموا تجارب أكثر شبهًا بالبشر وأكثر استقلالية وتخصيصًا للعملاء. تعتمد تقنية مندوب خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي Agentic AI على نماذج لغوية كبيرة (LLM) لاستجابات أكثر ذكاءً ودقة، مما يتيح تواصلًا أكثر واقعية ومراعاة للسياق. وقد عززنا حل Knovvu Virtual Agent لدينا بهذا النهج، وتستخدمه شركات رائدة في مختلف القطاعات، بدايةً من التمويل والتأمين وحتى الاتصالات والتجارة الإلكترونية'.
'يمثل Agentic AI انطلاقة حقبة جديدة في تجربة العملاء'
كما أضاف قائلًا: 'إن Agentic AI هو بداية عصر جديد في تجربة العملاء. وبفضل هذه التكنولوجيا الجديدة، أصبحت استجابات المساعدين الافتراضيين الآن أكثر دقة وإتقانًا ومراعاةً للتفاعلات السابقة، مما يرفع مستوى رضا العملاء بشكل ملموس'.
يتيح Knovvu Virtual Agent من SESTEK للشركات تعيين مهام معينة لمساعدين مختلفين وتحديد أدوار خاصة لكل منهم. ويمكنها أيضًا تعيين قواعد وقيود تنظيمية واستجابات آلية خاصة بنطاق عمل المؤسسة، مما يعزز التفاعلات الآمنة خاصةً في نطاقات العمل ذات اللوائح التنظيمية المشددة.
دعوة إلى اتخاذ خطوة مبكرة نحو مستقبل تجربة العملاء
وسلَّط البروفيسور أرسلان الضوء على سبب تفضيل العلامات التجارية العالمية لشركة SESTEK: دقة الذكاء الاصطناعي في التحليل والإدراك الرائدة في السوق، والتوافق مع البنية السحابية، والقدرة العالية على التكيف التكنولوجي. وصرح قائلًا: 'ستؤدي التطورات في مجال الأتمتة ومساعدي الذكاء الاصطناعي إلى تغيير خدمة العملاء ومراكز الاتصال. ويتعين على الشركات المستعدة لتبني مستقبل تجربة العملاء – حيث تتولى الأتمتة زمام المبادرة وتقل المشاركة البشرية – استكشاف هذه التقنيات. فهي تعزز راحة العملاء مع ضمان الأمان والخصوصية والامتثال'.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

العين الإخبارية

منذ يوم واحد

• العين الإخبارية

«اصنع في الإمارات».. «AIQ» تشارك بحلول ذكاء اصطناعي إماراتية

تشارك "AIQ"، الشركة الرائدة في مجال تطوير حلول الذكاء الاصطناعي لقطاع الطاقة والتي تتخذ من أبوظبي مقراً لها في "اصنع في الإمارات" الذي انطلق اليوم ويستمر حتى 22 مايو/أيار الجاري في مركز أبوظبي الوطني للمعارض. وتلعب "AIQ" دوراً فاعلاً خلال مشاركتها في منصة "اصنع في الإمارات"، إذ تُعد أكبر شركة مُتخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي لقطاع الطاقة بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بقيمة سوقية تبلغ 1.4 مليار دولار. وتتميز الشركة بقدرتها على دمج الخبرة العميقة في قطاع الطاقة مع إمكانية الوصول إلى البيانات السيادية، وأحدث ما توصلت إليه تقنيات الذكاء الاصطناعي، لتسريع الوصول إلى منظومة طاقة عالمية أكثر كفاءة وذكاء واستدامة. وبدعم من شركتي"بريسايت"، و"أدنوك"، وبفضل شراكاتها الاستراتيجية مع أبرز شركات تكنولوجيا المعلومات العالمية مثل "مايكروسوفت"، و"إس إل بي"، و"هاليبرتون"، و"بيكر هيوز"، وغيرهم، تعمل "AIQ" بنشاط في تصدير حلول الذكاء الاصطناعي المتخصصة في المجال الصناعي والتي تم تطويرها في دولة الإمارات إلى الأسواق الدولية. وأبرمت الشركة خلال شهر مايو/أيار الجاري، مجموعة مهمة من الاتفاقيات مع شركات الطاقة الرائدة في جمهورية كازاخستان، وذلك في خطوة تعكس زيادة الإقبال الدولي على الحلول المُتقدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تطورها الشركة، والمصمّمة خصيصاً لتعزيز التحول في قطاع الطاقة. كما تُسهم شراكاتها القوية مع كل من جامعة محمد بن زايد للذكاء الاصطناعي (MBZUAI) ، وجامعة خليفة، في تمكين الجيل القادم من المواهب الشابة والكوادر المهنية الإماراتية المُتخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي. وتُعد حلول "AIQ" مثل ENERGYai""، وهي أول منصة في العالم لوكلاء الذكاء الاصطناعي (Agentic AI) والمتخصصة في قطاع الطاقة، بمثابة معيار عالمي جديد في هذا المجال. وتعمل الشركة على تطوير حلول ذكاء اصطناعي إماراتية بنسبة 100% ومتخصصة في مجال الصناعة، ونشرها على مستوى العالم إذ تُعد "AIQ"، الشركة الإماراتية الرائدة الوحيدة المتخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي لقطاع الطاقة، وتعمل الشركة على توسيع نطاق تقنياتها المتطورة على مستوى العالم، للوصول بحلولها وابتكاراتها إلى أكبر شركات الطاقة العالمية. كما تعمل "AIQ"، على تنمية جيل جديد من قيادات الأعمال الإماراتيين في مجال الذكاء الاصطناعي وذلك من خلال توفير فرص العمل الفعلي، والإرشاد المهني، والتدريب العملي، بالتعاون مع المؤسسات التعليمية الرائدة مثل جامعة محمد بن زايد للذكاء الاصطناعي وجامعة خليفة، وعدد من الجهات الأخرى، ما يُسهم في بناء منظومة وطنية متكاملة للكوادر المهنية. و تمتلك محفظة AIQ حقوق الملكية الفكرية للحلول الرائدة المطوّرة محلياً والتي تُعد الأولى من نوعها عالمياً، مثل "ENERGYai"، وهو أول حل ذكاء اصطناعي في مجال الطاقة، إلى جانب كلا من "RoboWell"، و"AR360"، وهي الحلول المتقدمة التي تُعيد رسم ملامح التحول الرقمي في أسواق الطاقة الكبرى. وخلال مشاركتها في "اصنع في الإمارات"، تُتيح AIQ للزوار فرصة استكشاف أبرز حلولها ومنتجاتها المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. aXA6IDg1LjEyMC40NS4xMjkg جزيرة ام اند امز RO

عرب هاردوير

منذ 3 أيام

• عرب هاردوير

Computex25: حاسوب AORUS MASTER 16 AI PC يفوز بجائزة أفضل اختيار

تواصل GIGABYTE، العلامة التجارية المشهورة عالميًا في مجال صناعة الحواسيب وملحقاتها، التألق عالميًا بابتكاراتها المتطورة خاصة بعد استعدادها الكشف عن أحدث منتجاتها في معرض COMPUTEX 2025. AORUS MASTER 16 بذكاء اصطناعي مبهر بعد حصولها على العديد من الجوائز الدولية المرموقة مثل Red Dot و iF Design Awards، تحتفل GIGABYTE الآن بحصولها على جائزة COMPUTEX 2025 Best Choice عن أحدث حواسيبها المحمولة الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي، AORUS MASTER 16 AI PC. وذلك تقديراً لقدرات الذكاء الاصطناعي من الجيل التالي، وتصميمها الذي يركز على المستخدم لتحقيق تجربة ترفيه غامرة، مما يعزز من مكانة GIGABYTE بين المستخدمين اللذين يبحثون عن أجهزة تعمل بالذكاء الاصطناعي. يكمن جوهر جاذبية الحاسوب المحمول AORUS MASTER 16، الحائزة على جاهزة أفضل اختيار من معرض COMPUTEX 2025، في قدرته على تقديم أداء حوسبة استثنائي للذكاء الاصطناعي دون أي تنازل عن المزايا والمظهر الجذاب. يعتمد هذا الحاسوب المحمول على أحدث معالجات Intel وهو Core Ultra 9 275HX مع أقوى كارت رسومي في الأسواق NVIDIA GeForce RTX 5090، ليتيح قدرات متطورة مثل تتبع الأشعة في الوقت الفعلي، واستنتاج نماذج لغوية كبيرة (LLM)، وتوليد محتوى مدفوع بالذكاء الاصطناعي. للحفاظ على مستوى الأداء العالي، يتميز هذا الحاسوب المحمول بنظام التبريد الفريد من نوعه WINDFORCE Infinity EX والقادم بتصميم يعتمد على مروحتين، وقدرة على تشتيت الحرارة من المعالج المركزي حتى لو وصل الاستهلاك إلى 230 واط. كما يتميز المحمول بلوحة مفاتيح مستندة إلى تقنية Icy Touch، وضجيج منخفض بفضل تقنية 0 ديسيبل، مما يضمن الكفاءة المثلى تحت الضغط في جميع اوقات الاستخدام. لتجربة مغايرة، يتميز AORUS MASTER 16 بشاشة OLED مذهلة بحجم 16 بوصة بمعدل تحديث 240 هرتز، وتغطية التدرج اللوني DCI-P3 بنسبة 100%، وتقنية Dolby Vision HDR، وحاصل على شهادة DisplayHDR True Black 500، مما يوفر مشاهد مرئية فائقة الحيوية ودقيقة الألوان التي تُعد مثالية للألعاب. تدعم الشاشة أيضًا تقنية NVIDIA G-SYNC، مما يضمن عرضًا سلسًا للغاية للإطارات دون مشكلة تمزق المشاهد الرسومية حتى في المشاهد سريعة الحركة. ومن المزايا الصوتية اعتماده على تقنية Dolby Atmos مع مكبرات الصوت ثنائية، مما يعزز من الناتج الصوتي بنسبة تصل إلى 20% ، كما يمكن له أن يقوم بتكييف الصوت المحيط ديناميكيًا للحصول على انغماس سينمائي عميق. للارتقاء بتفاعل الذكاء الاصطناعي، يدمج AORUS MASTER 16 برنامج GiMATE، وهو وكيل الذكاء الاصطناعي الحصري من GIGABYTE والمدعوم بنموذج لغوي كبير (LLM). إذ يُبسط برنامج GiMATE التحكم في الحاسوب المحمول من خلال ميزة (اضغط وتحدث) مما يتيح للمستخدمين إدارة أوضاع الأداء وسرعات المروحة وملفات تعريف الصوت عبر أوامر صوتية طبيعية. علاوة على ذلك يتصل برنامج GiMATE Creator، المدمج مباشرة بـ Hugging Face، ليوفر وصولاً سلسًا إلى أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية، ليجعله أول حاسوب محمول متنقل جاهزًا لتجربة ونشر الذكاء الاصطناعي. سيعرض الحاسوب المحمول AORUS MASTER 16 الحائز على الجوائز ضمن أحدث ابتكارات GIGABYTE في معرض COMPUTEX 2025. مؤتمر خاص من GIGABYTE تجدر الإشارة إلى أن GIGABYTE تجهز لمؤتمر خاص ومحدود - للمدعوين فقط - بعنوان (THE EDGE AWAKENS)، متعلق بالمنتجات المخصصة للاعبين والذكاء الاصطناعي، في يوم 19 من مايو في تمام الساعة 3 مساءً بتوقيت تايوان ، وفي تمام الساعة 10 صباحًا بتوقيت القاهرة والسعودية ، وفي تمام الساعة 11 صباحًا بتوقيت الإمارات. كما سيكون هناك مؤتمر أخر ولكنه متاح للجميع يوم 21 من مايو في تمام الساعة 4 مساء بتوقيت تايوان ، وفي تمام الساعة 11 صباحًا بتوقيت القاهرة والسعودية ، وفي تمام الساعة 12 مساء بتوقيت الإمارات. كما في كل عام، فريق عرب هاردوير سيكون متواجد في أرض معرض Computex 2025 ليغطي لكم كل ماهو جديد في عالم الهاردوير والتقنية من كبرى الشركات.. تابعونا وشاركوا معنا.

العين الإخبارية

١٢-٠٥-٢٠٢٥

• العين الإخبارية

السعودية تطلق شركة «هيوماين» لتطوير حلول الذكاء الاصطناعي

أعلن الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود، ولي العهد السعودي رئيس مجلس الوزراء، رئيس مجلس إدارة صندوق الاستثمارات العامة، اليوم، إطلاق شركة "هيوماين"، إحدى الشركات المملوكة لصندوق الاستثمارات العامة. وفقا لوكالة الأنباء السعودية "واس" تهدف الشركة إلى تطوير وإدارة حلول وتقنيات الذكاء الاصطناعي، والاستثمار في منظومة القطاع. وستعمل "هيوماين" التي يرأس الأمير محمد بن سلمان مجلس إدارتها، على تقديم أحدث نماذج وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، ومن ذلك تطوير أحد أفضل النماذج اللغوية الكبيرة (LLM) باللغة العربية، إلى جانب الجيل الجديد من مراكز البيانات، والبنية التحتية للحوسبة السحابية. وستسهم الشركة في تمكين وتعزيز القدرات في مجال تطوير وتقديم تطبيقات وحلول الذكاء الاصطناعي محليًا وإقليميًا ودوليًا، وفتح آفاق جديدة في الاقتصاد الرقمي. ويعمل صندوق الاستثمارات العامة، وعدد من شركات محفظته على تعزيز منظومة الذكاء الاصطناعي من خلال الاستثمار والشراكات الدولية، مع الاستفادة من المزايا التي تتمتع بها المملكة، ومنها الموقع الجغرافي الاستراتيجي بين 3 قارات، مما يسهّل الربط بين شبكات التواصل ويتيح سرعة معالجة كميات ضخمة من البيانات، في حين تسهم معدلات النمو الاقتصادي المتزايدة، وارتفاع نسبة فئة الشباب المهتمين بالتقنيات الحديثة في المملكة، في دعم عمليات بناء القدرات والبحث والابتكار في تقنيات الذكاء الاصطناعي. وتهدف استراتيجية الصندوق في قطاع الذكاء الاصطناعي إلى تعزيز تنافسية المملكة عالميًا، وذلك في إطار أهدافه بدعم جهود التنمية والتنويع الاقتصادي محليًا. وكانت المملكة قد تصدرت معيار الاستراتيجية الحكومية للذكاء الاصطناعي عالميًا على المؤشر العالمي للذكاء الاصطناعي 2024. وستعمل "هيوماين" على دعم وتنسيق مختلف المبادرات المتعلقة بمراكز البيانات والأجهزة، وتسريع تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف المجالات، مع توفير منظومة متكاملة للحلول المرتبطة بالاقتصاد الرقمي في مختلف القطاعات الإستراتيجية، مثل الطاقة والرعاية الصحية والصناعة والخدمات المالية. كما ستعزز الشركة جهود التطوير المحلية مع الحرص على الملكية الفكرية للابتكارات، وتحقق تطلعات المملكة في قطاع البيانات والذكاء الاصطناعي، ومنها ترسيخ موقع المملكة كمركز عالمي لتمكين أفضل تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي، وجذب الفرص الاستثمارية وأفضل الكفاءات في القطاع من المملكة والعالم. aXA6IDgyLjI2LjIyMC45MSA= جزيرة ام اند امز LV