طيران ناس الأقل شكاوى ومطار الملك خالد الأفضل بين المطارات الدولية
وسجّل التقرير 1370 شكوى ضد شركات الطيران، وجاءت "طيران ناس" كأقل الشركات تلقياً للشكاوى بمعدل 26 شكوى لكل 100 ألف مسافر، تلتها الخطوط الجوية السعودية بـ32 شكوى، ثم "طيران أديل" بـ34 شكوى لكل 100 ألف مسافر. وحققت الشركات الثلاث نسبة معالجة شكاوى بلغت 100% خلال الفترة المحددة.
وأشار التقرير إلى أن أكثر أسباب الشكاوى تركزت حول الرحلات، ثم خدمات الأمتعة، تليها التذاكر.
وفيما يخص المطارات، تصدّر مطار الملك خالد الدولي بالرياض قائمة أقل المطارات الدولية (التي يتجاوز عدد مسافريها 6 ملايين سنوياً) من حيث الشكاوى، بنسبة 0.4% لكل 100 ألف مسافر (15 شكوى فقط)، وبنسبة معالجة كاملة للشكاوى.
أما مطار أبها الدولي، فقد جاء في صدارة المطارات الدولية (التي يقل عدد مسافريها عن 6 ملايين سنوياً) من حيث قلة الشكاوى بنسبة 2% فقط (شكوى واحدة). كما جاء مطار الملك سعود في المرتبة الأولى بين المطارات الداخلية بنسبة مماثلة وعدد شكوى واحد فقط.
وأكدت الهيئة أن التقرير الشهري يهدف إلى تعزيز الشفافية وتوفير معلومات للمسافرين عن جودة الخدمات، بما يمكنهم من اختيار مزودي الخدمة الأنسب، إلى جانب دعم التنافسية وتحسين الأداء.
وفي إطار دعمها لشركائها من المطارات، أعدت الهيئة دليلاً إرشادياً للتعامل مع الشكاوى، وزّعته على مشغلي المطارات، إلى جانب تنظيم ورش تدريبية لموظفي شركات الطيران والخدمات الأرضية لتعزيز الالتزام بلائحة حماية حقوق العملاء.
كما وفّرت الهيئة قنوات اتصال متعددة لاستقبال الشكاوى على مدار الساعة، تشمل الرقم الموحد 1929، وخدمة واتساب، والبريد الإلكتروني، والموقع الرسمي، وحسابات التواصل الاجتماعي.
حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال آبل ستور أو جوجل بلاي
لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا
لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
شبكة عيون
منذ 3 ساعات
- شبكة عيون
روسيا ترفع صادرات النفط لتعويض تراجع الإنتاج بعد هجمات أوكرانية
روسيا ترفع صادرات النفط لتعويض تراجع الإنتاج بعد هجمات أوكرانية ★ ★ ★ ★ ★ مباشر: تعتزم روسيا زيادة صادراتها من النفط الخام عبر الموانئ الغربية، في خطوة تهدف إلى تعويض انخفاض الإنتاج في مصفاتين تعرضتا لهجمات بطائرات مسيّرة أوكرانية، بحسب ما نقلته وكالة "رويترز" عن مصادر مطلعة. ووفقاً للمصادر، تشمل الخطة رفع صادرات النفط من هذه الموانئ إلى نحو مليوني برميل يوميًا خلال شهر أغسطس، بزيادة قدرها 200 ألف برميل يوميًا مقارنة بالتقديرات السابقة. وكانت مصفاتا "ريازان" و"نوفوكويبيشيفسك"، التابعتان لشركة "روسنفت"، قد أوقفتا العمليات في عدد من وحدات تقطير الخام يوم السبت الماضي، نتيجة الأضرار التي لحقت بهما جرّاء الهجمات. وأشارت المصادر إلى أن أعمال إصلاح المصفاتين قد تستغرق قرابة شهر، وأن تنفيذ خطة زيادة الصادرات سيتطلب توفير ما يصل إلى 10 ناقلات من طراز "أفراماكس"، التي تتراوح سعتها بين 80 و100 ألف طن متري لكل منها. ومن المتوقع أن تسهم الإمدادات الروسية الإضافية في زيادة الضغوط على أسعار النفط في الأسواق العالمية. حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال آبل ستور أو جوجل بلاي للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا لمتابعة آخر أخبار البنوك المصرية.. تابع مباشر بنوك مصر.. اضغط هنا ترشيحات الحكومة المصرية: افتتاح المتحف المصري الكبير في 1 نوفمبر المقبل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري في 11 بنكاً بنهاية تعاملات الأربعاء مباشر (اقتصاد) مباشر (اقتصاد) الكلمات الدلائليه روسيا أسعار السعودية مصر الحكومة سعر الدولار اقتصاد
شبكة عيون
منذ 3 ساعات
- شبكة عيون
السعودية تسجّل 86.7% في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025
الرياض- مباشر: أعلنت هيئة الحكومة الرقمية نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025، حيث بلغ المؤشر نسبة 86.71% بمستوى «متقدم»، وذلك بعد تقييم شامل لـ50 منصة رقمية، وفق أربعة مناظير رئيسية تضمنت 20 محوراً، شملت: رضا المستفيدين، وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات . وأوضح محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد الصويان أن هذه النتائج تعكس التزام الجهات الحكومية بتحسين جودة الخدمات الرقمية، وتعزيز رضا المستفيد، ضمن جهود وطنية متكاملة تهدف إلى توفير تجربة رقمية سهلة وآمنة وفعّالة تسهم في رفع جودة الحياة، وتيسير ممارسة الأعمال، وتحقيق كفاءة الأداء الحكومي . وسجل المؤشر هذا العام نمواً مقارنة بعام 2024، وارتفاعاً في عدد المستفيدين المشاركين إلى أكثر من 374 ألف مستفيد، كما توسع نطاق التقييم ليشمل 50 منصة مقارنة بـ39 منصة في العام السابق . و أظهرت النتائج تميز أعلى 10 منصات رقمية، جميعها حققت مستوى «متقدماً»، أبرزها منصة «أبشر» بنسبة 93.95%، ومنصة «هيئة الزكاة والضريبة والجمارك» بنسبة 93.25%، ومنصة «توكلنا» بنسبة 91.89 في المائة، ومنصة «اعتماد» بنسبة 91.43%، ومنصة «قوى» بنسبة 91.06%، ومنصة «إحسان» بنسبة 90.95%، و«بوابة وزارة السياحة» بنسبة 90.78%، ومنصة «التأمينات الاجتماعية» بنسبة 90.35%، وتطبيق «صحتي» بنسبة 89.71%، ومنصة «صناعي» بنسبة 89.58% . كما تم التركيز هذا العام على مؤشر فرعي للشمولية الرقمية، الذي حقق نسبة 75.30 % بمستوى «متمكن»، ما يظهر وعي الجهات الحكومية بأهمية تصميم خدمات رقمية تمكن مختلف فئات المجتمع، بما فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة وكبار السن، من استخدامها والاستفادة منها باستقلالية . الجدير بالذكر أن هيئة الحكومة الرقمية تعمل على تطوير منهجية مؤشر نضج التجربة الرقمية بشكل سنوي، بما يواكب أبرز التوجهات الحديثة في هذا المجال، ويسهم في ترسيخ ريادة المملكة عالمياً في مسيرة التحول الرقمي. لفت إلى أنها السعودية حققت المركز الأول إقليمياً في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا «الإسكوا»، والمركز الرابع عالمياً، والثاني ضمن دول «مجموعة العشرين» في مؤشر الخدمات الرقمية، الصادر عن الأمم المتحدة لعام 2024 . حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام ترشيحات : إقراض البنوك للقطاع الخاص بالسعودية يرتفع بواقع 202 مليار ريال خلال 6 أشهر تحويلات الوافدين بالسعودية ترتفع إلى 22.3 مليار دولار بالنصف الأول من 2025 أرباح المصارف التجارية بالسعودية تقفز إلى 9.87 مليار ريال خلال يونيو بنمو 27.6% "النقد الدولي" يشيد بمرونة الاقتصاد السعودي في مواجهة التحديات الجيوسياسية Page 2 الأربعاء 06 أغسطس 2025 05:55 مساءً Page 3
شبكة عيون
منذ 3 ساعات
- شبكة عيون
الصندوق الزراعي يطلق برنامجاً تمويلياً لتوفير قروض قصيرة الأجل لشراء التمور
الصندوق الزراعي يطلق برنامجاً تمويلياً لتوفير قروض قصيرة الأجل لشراء التمور ★ ★ ★ ★ ★ الرياض – مباشر: أطلق صندوق التنمية الزراعية بالتعاون مع المركز الوطني للنخيل والتمور برنامجاً تمويلياً؛ لتوفير قروض قصيرة الأجل لشراء التمور؛ بهدف تطوير كفاءة الأسواق الموسمية وتعزيز الاستثمار في قطاع النخيل والتمور . وأوضح صندوق التنمية الزراعية، اليوم الأربعاء، أن برنامج تمويل التكاليف التشغيلية لشراء التمور يشمل الأفراد والمنشآت متناهية الصغر، لافتا إلى أنه مصمم لتلبية احتياجات أسواق التمور حيث يوفر قروضا قصيرة الأجل لشراء التمور. وكشف الصندوق الزراعي، أن أهداف البرنامج تشمل رفع كفاءة أسواق التمور الموسمية عبر توفير سيولة لتمويل التكاليف، وتنمية وتحفيز وتطوير الاستثمار في قطاع النخيل والتمور بالمملكة، وتطوير واستدامة الأسواق الموسمية للتمور. وأضاف صندوق التنمية الزراعية، أنه يهدف كذلك إلى دعم إيجاد منظومة متكاملة من الخدمات لتحقيق الكفاءة الإنتاجية وتوفير حلول تمويلية مبتكرة تناسب احتياجات قطاع النخيل والتمور، بالإضافة إلى خلق فرص وظيفية جديدة في القطاع. حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام ترشيحات : " أرامكو السعودية" تقرر توزيع 80.11 مليار ريال على المساهمين تحويلات الوافدين بالسعودية ترتفع إلى 22.3 مليار دولار بالنصف الأول من 2025 أرباح المصارف التجارية بالسعودية تقفز إلى 9.87 مليار ريال خلال يونيو بنمو 27.6% "النقد الدولي" يشيد بمرونة الاقتصاد السعودي في مواجهة التحديات الجيوسياسية مباشر (اقتصاد) مباشر (اقتصاد) الكلمات الدلائليه السعودية اقتصاد
