من جز العشب إلى قمة التكنولوجيا.. مسيرة توني شو في عالم توصيل الطعام

تم تحديثه الأربعاء 2025/6/4 05:02 م بتوقيت أبوظبي
في خضم جائحة كوفيد، ومع مواجهة المطاعم في جميع أنحاء البلاد أزمة وجودية، قدم الرئيس التنفيذي لشركة DoorDash، توني شو، اقتراحا غير تقليدي، حيث أراد خفض العمولات التي تحصل عليها شركته من المطاعم لتوصيل الطلبات.
وكان كيث يانديل، كبير مسؤولي الأعمال في الشركة، قلقا من أن تؤدي هذه الخطوة إلى ضربة قاصمة للأرباح قبل الطرح العام الأولي المخطط له للشركة، لكن شو قدم حجة مقنعة.
وفي حديثه عن رحلة شركته ورئيسها التنفيذي خلال أكبر أزمة تواجه قطاع المطاعم، صرح يانديل لشبكة CNBC في مقابلة حديثة، مستعيدا وجهة نظر شو آنذاك، "إذا لم تزدهر المطاعم، فلن ننجح، علينا أن نتولى زمام القيادة".
وأضاف شو لاحقا أن الشركة ضحت بأكثر من 100 مليون دولار من الرسوم والعمولات، لتعبر بنجاح من فترة الجائحة.
الحياة الخاصة لتوني شو
وُلد شو في الصين وانتقل مع عائلته إلى شامبين، إلينوي، عام ١٩٨٩، وفي طفولته، لعب كرة السلة وقام بجزّ العشب ليدّخر لشراء جهاز نينتندو.
وفي عام ٢٠٢١، صرّح لبرنامج "نظرة من القمة" على قناة ستانفورد أن هذه التجربة، ومشاهدة والديه وهما يُكافحان، علّمته كيف "يشق طريقه نحو الأفضل".
وقال ألفريد لين، أحد أوائل المستثمرين في شركة "دوور داش" وشريك في شركة سيكويا للمشاريع الناشئة، "أصبحت سماته قيمًا للشركة".
وغالبًا ما يعزو شو روح ريادة الأعمال لديه إلى والديه، حيث عملت والدته طبيبةً في الصين، وتنقلت بين ثلاث وظائف في الولايات المتحدة لأكثر من عقد، مدخرةً ما يكفي لافتتاح عيادة طبية.
وعمل والده نادلًا أثناء دراسته للدكتوراه، وقال شو في بودكاست إن مشاهدة والدته منحته فهمًا عميقًا لما يتطلبه إدارة مشروع صغير، وهو ما كان مفيدًا له في السنوات الأولى لشركة DoorDash، حيث كان يسعى لتحويل المطاعم إلى زبائن.
ويقول زملاء شو الذين عرفوه لعقود إن رائد أعمال توصيل الطعام لم يتغير كثيرًا منذ بدايات الشركة.
ويقول أحدهم إن شو استعان ذات مرة بنصيحة ابنته الصغيرة، التي اشتكت من مشكلة في التوجيه، أثناء مرافقتها له في طلبات توصيل الطعام.
كما يشارك شو جميع الموظفين، في عمليات إكمال الطلبات والتعامل مع مكالمات الدعم سنويًا كجزء من برنامج WeDash الخاص بالشركة، الذي يدمج المديرين مع الموظفين في عمليات الشركة البسيطة والشاقة.
أيضا عرف شو بتواضعه في الإنفاق برغم ثرائه، ويتذكر الموظفون الأوائل بالشركة، شو وهو يقود سيارة هوندا أكورد خضراء متهالكة موديل 2001 لحضور فعاليات الفريق، أو يشارك في مباريات كرة السلة الحاسمة التي تُعرف باسم "knockys"، بجوار مستشفى الحيوانات في بالو ألتو، والذي أطلقت عليه DoorDash لفترة وجيزة اسم مقرها الرئيسي.
ويقضي شو صباحًا طويلًا في الرد على شكاوى خدمة العملاء بنفسه، ويقول زملاؤه إنه غالبًا ما يوصل أطفاله إلى المدرسة، وبعد أن يُدخلهم إلى النوم ليلًا، يشارك في الرد والتفاعل مع مكالمات المناطق الدولية.
توحيد قطاع توصيل الطلبات تحت مظلة DoorDash
ومنذ تأسيس DoorDash في حرم جامعة ستانفورد الأمريكية، عام 2013، نجح الرئيس التنفيذي البالغ من العمر 40 عاما في إدارة أعمال توصيل الطعام، وهي أعمالٌ تنافسيةٌ وذات هامش ربح منخفض، حيث بنى شركةً تُقدّر قيمتها في وول ستريت اليوم بما يقارب 90 مليار دولار.
وبرز سهم الشركة كأحد أبرز أسهم التكنولوجيا هذا العام، حيث قفز بنسبة 23%، بينما لا يزال مؤشر ناسداك منخفضًا هذا العام، ويعزى ذلك بشكل رئيسي إلى مخاوف من الرسوم الجمركية.
وبعد أكثر من أربع سنوات من طرحها العام الأولي، لا تزال الأرباح الصافية ضئيلة، لكن هذا لم يعيق مهمة شو في أن تصبح DoorDash الشركة التي وحدت قطاع توصيل الطلبات للمنازل، باستخدام مزيج من المال النقدي والديون الجديدة لتغذية موجة استحواذات في وقت لا تزال فيه صفقات التكنولوجيا الكبيرة نادرة.
وفي وقت سابق من هذا الشهر، استحوذت شركة DoorDash على شركة توصيل الطعام البريطانية الناشئة Deliveroo مقابل حوالي 3.9 مليار دولار، وشركة تكنولوجيا المطاعم SevenRooms مقابل 1.2 مليار دولار.
وقال شو لبرنامج "Squawk Box" عبر شبكة CNBC بعد الإعلان عن الصفقات، "ما قدمناه لعميل أمس ربما لا يكفي لما يحتاج منا أن نقدمه له اليوم".
وأعلنت DoorDash هذا الأسبوع عن تسعير 2.5 مليار دولار من الديون القابلة للتحويل، وقالت إنه يمكن استخدام جزء من العائدات في عمليات استحواذ أخرى لتستمر في توحيد القطاع.
وللشركة، التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها، تاريخٌ حافلٌ باستقطاب المنافسين لتوسيع حصتها السوقية.
ففي عام 2019، استحوذت على منافستها في مجال توصيل الطعام "كافيار" مقابل 410 ملايين دولار من شركة "سكوير"، المعروفة الآن باسم "بلوك".
وبعد عامين تقريباً، أعلنت " DoorDash " أنها ستدفع 8.1 مليار دولار لشراء منصة التوصيل الدولية "وولت"، وكانت هذه الصفقة آخر صفقة كبيرة لها حتى هذا الشهر.
وعندما دخلت "دور داش" سوق توصيل الطعام، واجهت منافسةً شديدةً من شركاتٍ مثل "جراب هب" و"سيملس"، اللتين وحدتا جهودهما لاحقاً.
بالإضافة لمنافسة مع "مجموعة وندر" المالكة للمطاعم، التي اشترت هذا الكيان المُدمج بين "جراب هب" وسيملس" أواخر العام الماضي.
وفي عام 2014، زاد احتدام المنافسة بعد أن أطلقت "أوبر" خدمة "أوبر إيتس"، التي تُعدّ الآن أكبر منافس لـ"دور داش" في الولايات المتحدة.
وقال شو في مقابلة مع شبكة "سي إن بي سي"، "إنها سوقٌ شديدة التنافسية، وأعتقد أن التجار لديهم خياراتٌ عديدة، ما نُركز عليه دائماً هو السعي الدائم للابتكار وتقديم منتجاتٍ جديدة تُلبي المعايير والتوقعات المتزايدة للعملاء".
ولم تُتح لشو فرصة الحديث عن سياسة شركته، لكن الشركة قدمت بيانًا لشبكة سي إن بي سي، تدعم به هذا التقرير، حول استراتيجية الاستحواذ التي تنتهجها.
وقالت الشركة، "نحن دقيقون للغاية، وصابرون للغاية، وندرك أن الصفقات، بالنسبة لمعظم الشركات، لا تُكتب لها النجاح بعد فوات الأوان".
وأضافت، "عندما نرى فرصة تُضيف قيمة للعملاء، وتُعزز قدرتنا على تمكين الاقتصادات المحلية حول العالم، وتُتيح لنا تحقيق عوائد قوية على رأس المال على المدى الطويل، فإننا نميل إلى بذل قصارى جهدنا لاتمام الاستحواذ".
اقتحام أسواق الضواحي
وبفضل إدارة توني شو للشركة ونظرته المستقبلية لسوق توصيل الطلبات، لم تقتصر "دوور داش" عند حد التعامل مع المطاعم الفخمة، ولكن توجهت أيضا لأسواق الضواحي ومتاجر التجزئة.
واتبعت هذه السياسة منذ بدايتها، حيث تميزت DoorDash في بداياتها باحتكار أسواق الضواحي ذات خيارات التوصيل المحدودة، بينما هاجمت شركات أخرى مراكز المدن.
وعندما أغلقت جائحة كوفيد المطاعم في أوائل عام 2020، استفادت DoorDash من الطلب المتزايد على خدمات التوصيل، وتضاعفت الإيرادات بأكثر من ثلاثة أضعاف في ذلك العام، ونمت بنسبة 69% في عام 2021.
ويُرجع زملائه والمستثمرون الأوائل في الشركة نجاح توني شو، إلى تركيزه على العميل منذ البداية، حيث وصفه جوكول راجارام، الذي انضم إلى DoorDash من خلال استحواذها على Caviar، بأنه "أفضل قائد عمليات في الولايات المتحدة" بعد مؤسس Amazon جيف بيزوس.
في الوقت نفسه، لم تنظر المطاعم إلى DoorDash كحليف على نطاق واسع، لفرض الشركة لنسبة عمولة توصيل تصل إلى 30%، وهي نسبة كبيرة جدًا.
ودفعت العديد من المطاعم العمولة المرتفعة على مضض بسبب هيمنة DoorDash على السوق، والتي بلغت حوالي 67%.
ولتغيير هذه الصورة، بعد نهاية الجائحة، في عام ٢٠٢١، طرحت الشركة ثلاثة مستويات تسعير للعمولات، بحد أدنى أساسي بنسبة ١٥٪ للشركات الأكثر حساسية للأسعار.
aXA6IDgyLjI1LjI1MC4yMjMg
جزيرة ام اند امز
FR

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

البوابة

منذ 39 دقائق

• البوابة

سعر الدولار مساء اليوم الجمعة 6 يونيو 2025

ثبت سعر أمام الجنيه في اخر تحديث داخل الاسواق الرسمية وذلك مساء اليوم الجمعة الموافق 6 يونيو 2025 والذي يتزامن مع أول ايام عيد الأضحي المبارك. وتنشر البوابة نيوز تفاصيل اسعار الدولار مساء اليوم سعر الدولار اليوم وسجل متوسط سعر الدولار مقابل الجنيه داخل البنك اللمركزي المصري نحو 49.58 جنيه للشراء و 49.68 جنيها للبيع وصل أقل سعر دولار مقابل الجنيه نحو 49.56 جنيها للشراء و 49.66 جنيها للبيع في بنوك " البركة، أبوظبي الأول،المصري لتنمية الصادرات". وصل ثاني أقل سعر دولار مقابل الجنيه نحو 49.57 جنيها للشراء و 49.67 جنيها للبيع في بنك كريدي أجريكول بلغ سعر متوسط سعر الدولار مقابل الجنيه نحو 59.58 جنيها للشراء و 49.68 جنيها للبيع في بنوك " أبوظبي التجاري،العقاري المصري العربي، المصرف المتحد، الكويت الوطني". وصل سعر الدولار مقابل الجنيه نحو 49.59 جنيها للشراء و 49.69 جنيها للبيع في بنوك "القاهرة، التجاري الدوليCIB،الاسكندرية، قناة السويس، المصرف العربي الدولي، الأهلي الكويتي، مصر، الأهلي المصري، ميد بنك، العربي الافريقي الدولي، فيصل الاسلامي". سجل سعر الدولار مقابل الجنيه نحو 49.6 جنيها للشراء و 49.7 جنيها في بنوك " HSBC، التعمير والاسكان،نكست" وصل سعر الدولار أمام الجنيه نحو 49.62 جنيها للشراء و 49.72 جنيها للبيع في بنكي " التنمية الصناعية، المصري الخليجي". بلغ سعر الدولار أمام الجنيه نحو 49.63 جنيها للشراء و 49.73 جنيها للبيع في بنك بيت التمويل الكويتي ووصل سعر الدولار مقابل الجنيه نحو 49.64 جنيها للشراء و 49.74 جنيها للبيع في بنك سايب. وسجل سعر الدولار مقابل الجنيه نحو 49.65 جنيها للشراء و 49.75 جنيها للبيع في بنك قطر الوطني QNB سجل أعلي سعر دولار مقابل الجنيه نحو 49.68 جنيها للشراء و 49.78 جنيها للبيع في بنوك" الإمارات دبي الوطني، مصرف أبوظبي الإسلامي".

الاتحاد

منذ 2 ساعات

• الاتحاد

مانشستر يونايتد يدخل «الميركاتو الصيفي» بـ «إجراءات صارمة»

لندن (د ب أ) يبدو أن نادي مانشستر يونايتد الإنجليزي سيدخل بقوة من أجل تعزيز صفوفه في فترة الانتقالات الصيفية، وذلك بعد إجراءات عديدة تضمنت تخفيض رواتب اللاعبين وتوفير في التكاليف الأخرى. وذكرت وكالة الأنباء البريطانية (بي ايه ميديا) أن النادي سجل خسائر بلغت 1. 3 مليون جنيه إسترليني (2. 4 مليون دولار) قبل حساب الضرائب في الربع الثالث من السنة المالية في نتائج تم نشرها اليوم الجمعة ، مقارنة بخسائر بلغت 6. 83 مليون جنيه إسترليني خلال نفس الفترة العام الماضي. وانخفضت تكاليف النادي بنسبة 4. 20 % مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، وجاء ذلك بسبب تخفيض رواتب اللاعبين مع مشاركة الفريق في بطولة الدوري الأوروبي بدلاً من دوري الأبطال، بالإضافة إلى اللاعبين الذين غادروا على سبيل الإعارة في يناير الماضي مثل ماركوس راشفورد وأنتوني. واعترف عمر برادة، الرئيس التنفيذي للنادي، أن إنهاء موسم الدوري الإنجليزي في المركز الخامس عشر كان من دون معايير النادي وقال إن هناك توقعات واضحة من أجل التطور في الموسم المقبل. واقترب مانشستر يونايتد من التعاقد مع ماتيوس كونيا مهاجم وولفرهامبتون مقابل 5. 62 مليون جنيه إسترليني مع نهاية مشاركته مع منتخب البرازيل في التوقف الدولي، كما أن النادي مهتم بضم الكاميروني بريان مبويمو، مهاجم برينتفورد، حيث بدأ مانشستر يونايتد في التواصل مع النادي اللندني.

العين الإخبارية

منذ 2 ساعات

• العين الإخبارية

ترامب يدير ظهره لماسك.. أزمة ضرائب «كاشفة» تسقط تحالف السلطة والمال

تم تحديثه الجمعة 2025/6/6 08:09 م بتوقيت أبوظبي قال مسؤول بالبيت الأبيض إن الرئيس الأمريكي دونالد ترامب غير مهتم بالتحدث مع حليفه السابق إيلون ماسك وسط جدل بشأن المشروع الذي يتبناه الرئيس لخفض الضرائب. وأضاف المسؤول أنه لا توجد خطط لإجراء اتصال اليوم الجمعة بين الطرفين رغم جهود مسؤولي البيت الأبيض للتوصل إلى تهدئة بينهما بعد صدام علني كبير. وكان مسؤول آخر في البيت الأبيض قال في وقت سابق إن ترامب وماسك سيتحدثان اليوم. وقال ترامب لشبكة CNN اليوم الجمعة "أنا لا أفكر حتى في إيلون. لديه مشكلة، المسكين لديه مشكلة". وتصاعد الخلاف بين ترامب، صاحب النفوذ العالمي الطاغي، وماسك، أغنى رجل في العالم، أمس الخميس عبر وسائل التواصل الاجتماعي في إشارة على انهيار التحالف الوثيق بين الرجلين. وفتحت أسهم تسلا على ارتفاع في وول ستريت اليوم الجمعة بواقع 4.5%. وكانت أسهم شركة تسلا المملوكة لماسك اختتمت تداولات أمس الخميس على انخفاض بأكثر من 14%، لتخسر الشركة حوالي 150 مليار دولار من قيمتها السوقية في أكبر هبوط في قيمتها في يوم واحد على مدى تاريخها. وموّل ماسك جزءاً كبيراً من حملة ترامب الانتخابية الرئاسية، ثم جرت الاستعانة به كأحد أبرز مستشاري الرئيس الأمريكي بعد ذلك، وقاد جهوداً واسعة ومثيرة للجدل في الوقت نفسه لتقليص حجم القوى العاملة الاتحادية وخفض الإنفاق. وبدأت الخلافات بينهما قبل أيام عندما انتقد ماسك مشروع قانون خفض الضرائب والإنفاق الذي طرحه ترامب. وغادر ماسك إدارة الكفاءة الحكومية قبل أسبوع. وندد ماسك بمشروع القانون، الذي يضم معظم أولويات ترامب المحلية، ووصفه بأنه "شر مقيت" من شأنه أن يضيف الكثير إلى ديون البلاد البالغة 36.2 تريليون دولار. خيبة أمل شديدة التزم ترامب الصمت في البداية بينما كان ماسك يحاول نسف مشروع القانون، لكنه خرج عن صمته أمس الخميس، قائلاً للصحفيين بأنه "يشعر بخيبة أمل شديدة" تجاه ماسك. وأضاف ترامب "أنا وإيلون ربطتنا علاقة رائعة. لا أعرف ما إذا كنا سنظل كذلك بعد الآن". وتبادل الاثنان الانتقادات اللاذعة على منصتيهما للتواصل الاجتماعي منصة تروث سوشيال التابعة لترامب، وإكس التابعة لماسك. وكتب ماسك الذي أنفق ما يقرب من 300 مليون دولار لدعم ترامب وجمهوريين آخرين في انتخابات العام الماضي "لولاي لخسر ترامب الانتخابات". وفي منشور آخر، أكد ماسك أن رسوم الواردات التي يتبناها ترامب ستدفع الولايات المتحدة إلى الركود في وقت لاحق من هذا العام ورد "بنعم" على منشور على منصة "إكس" يدعو إلى عزل ترامب. ومن المستبعد جداً أن يعزل ترامب، نظرا لأغلبية الجمهوريين في الكونغرس بمجلسيه. وأعلن ماسك أن شركته سبيس إكس ستبدأ في وقف تشغيل دراجون، التي تعد المركبة الفضائية الوحيدة في الولايات المتحدة القادرة على إرسال رواد فضاء إلى محطة الفضاء الدولية، وأرجع ذلك إلى تهديدات ترامب. من جانبه، أشار ترامب إلى أنه سينهي العقود الحكومية مع شركات ماسك، والتي تشمل شركة الصواريخ (سبيس إكس) ووحدة الأقمار الصناعية التابعة لها (ستارلينك). aXA6IDEwMy41My4yMTcuMjYg جزيرة ام اند امز AU