«بيت التمويل».. قفزات نوعية بالخدمات المصرفية والتحول الرقمي
طلال العربيد: الابتكار بالبطاقات المصرفية يعزز تجربة العميل بالمدفوعات
مشعل مندني:الموظف الافتراضي «فهد» بداية لانطلاقة في الذكاء الاصطناعي
في مقابلة حصرية مع برنامج «مساء الخير يا كويت» على تلفزيون الكويت، سلط بيت التمويل الكويتي الضوء على خدماته وحلوله المصرفية المتميزة باعتباره العلامة الفارقة في عالم البنوك الإسلامية نظرا لكونه أكبر بنك بالكويت وأكبر شركة مدرجة في البورصة علي مستوى القطاع الخاص بقيمة سوقية تفوق 14 مليار دينار، وثاني أكبر بنك إسلامي على مستوى العالم.
وكان بيت التمويل الكويتي قد أطلق مؤخرا باقة متنوعة من الخدمات والمنتجات المصرفية الفريدة التي تعزز من تجربة العملاء، لتعكس ريادته ورؤيته القائمة على الاستدامة والابتكار والتفوق الرقمي تحت شعار «خدمات مصرفية بلا حدود».
وخلال اللقاء، تحدثت نائب المدير العام للمنتجات في بيت التمويل الكويتي، نهال المسلم عن عدد من الركائز الهامة التي تندرج تحت استراتيجية البنك ومن بينها التحول الرقمي وتبني الذكاء الاصطناعي، والتكامل والترابط على مستوى بنوك المجموعة، مؤكدة أنه من هذا المنطلق تم إطلاق مركز خدمة المجموعة (KFH Group Service Center) لكل من كويت ترك - تركيا، وبنك بيت التمويل الكويتي - مصر، ويقدم خدماته في فرع مشرف، بهدف تلبية احتياجات العملاء وتوفير تجربة مصرفية متكاملة لهم. وهذه ما هي إلا البداية مع تركيا ومصر، والقادم سيكون التوسع إلى بقية دول المجموعة بإذن الله. وأضافت أن المركز يقدم مجموعة خدمات مصممة خصوصا لتلبية احتياجات العملاء، وتشمل: تسهيل إجراءات فتح الحسابات للعملاء وتحديث بياناتهم الشخصية والمصرفية لضمان استمرارية الخدمات بكفاءة، وتقديم الدعم الفني لتفعيل واستخدام التطبيقات المصرفية لكل من «كويت ترك - تركيا»، وبنك بيت التمويل الكويتي - مصر، ما يتيح للعملاء الوصول إلى حساباتهم وإجراء معاملاتهم بسهولة وأمان.
التمويل بضمان الذهب
وقالت المسلم إن بيت التمويل أطلق منتج «التمويل بضمان الذهب» الأول من نوعه في الكويت، ويتيح للعملاء الحصول على تمويل بضمان السبائك المتوافرة بحساب الذهب الخاص بهم، وبذلك تتوافر للعملاء فرصة الاستفادة من قيمة الذهب دون الحاجة إلى بيعه، ويعد المنتج أحد أبرز وأهم الحلول التمويلية الجديدة الهادفة إلى تطوير تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم.
واستعرضت المسلم خدمة «Emergency Cash» باعتبارها إحدى الخدمات المتميزة التي يقدمها بيت التمويل الكويتي، والتي تلبي احتياجات العملاء بشكل خاص خلال موسم الصيف والعطلات، عندما يواجه البعض حاجة للحصول على مبلغ مالي لتغطية نفقات السفر قبل إيداع الراتب، حيث تتيح هذه الخدمة للعملاء الحصول على مبلغ يتراوح بين 100 و2000 دينار، وفقا لشريحة الراتب الخاصة بهم، على أن يتم سداد المبلغ في الشهر التالي. وتتميز الخدمة بكونها فورية ومجانية، ويمكن الحصول عليها بسهولة عبر تطبيق KFHOnline.
وحول البطاقة الافتراضية، أشار نائب مدير عام البطاقات المصرفية في بيت التمويل الكويتي طلال العربيد إلى طرح منتج جديد من البطاقات مسبقة الدفع كتجربة مميزة في عالم المدفوعات باعتبارها من أبرز طرق الدفع السهلة والآمنة، وهي بطاقة KFH Rewards مسبقة الدفع الافتراضية، والتي يمكن إصدارها لجميع عملاء بيت التمويل الكويتي مباشرة عبر تطبيق KFHonline بسهولة وأمان وعلى مدار الساعة. وتتيح البطاقة للعملاء كسب نقاط غير محدودة من برنامج «KFH Rewards» بالإضافة إلى استرداد نقدي عند استخدام البطاقة، حيث تمنح هذه الميزة العملاء فرصة الاستفادة القصوى من كل عملية شراء يقومون بها.
وعن المحافظ الرقمية، قال العربيد إن بيت التمويل الكويتي يوفر خدمة الدفع باستخدام Apple Pay، وGoogle-Pay، وFitbit pay، وGarmin pay، وكذلك خدمة الدفع باستخدام Samsung pay، مشيرا إلى ان هذه الخدمة سهلة وأسرع في الاستخدام من البطاقات والمبالغ النقدية، مع إمكانية إضافة بطاقات السحب الآلي والائتمانية ومسبقة الدفع في المحافظ الرقمية.
من جانبه، تحدث المدير التنفيذي للقنوات الرقمية، مشعل مندني عن «فهد» الذي نجح بيت التمويل الكويتي في إطلاقه ليكون أول موظف افتراضي معتمد على الذكاء الاصطناعي في الكويت، وقد أصبح «فهد» حاضرا بشكل دائم في فرع البنك بالأفنيوز - المرحلة الرابعة لتقديم المساعدة للعملاء على مدار الساعة من خلال شرح الخدمات التي يقدمها البنك والإجابة على الاستفسارات والأسئلة بكل سرعة ووضوح، وتقديم المساعدة للعملاء في كل الخطوات عند استخدامهم جهاز الصرف الآلي ATM.
وأكد مندني أن إطلاق «فهد» يعد مبادرة جديدة لتعزيز الابتكار في بيت التمويل الكويتي، وامتدادا لمسيرته الرائدة في التحول الرقمي وتبني الذكاء الاصطناعي التي نجحت في تقديم العديد من الخدمات والحلول المالية الرقمية فائقة الجودة مع تطوير القنوات الرقمية ومختلف الفروع الذكية وأجهزة الخدمة الذاتية.
200 خدمة مصرفية رقمية
وأوضح مندني ان تطبيق KFHonline يوفر أكثر من 200 خدمة مصرفية رقمية للعملاء والتي تشمل خدمة «ومض» وفتح الحسابات إلكترونيا والطباعة الفورية لجميع البطاقات المصرفية، وشراء وبيع الذهب وحلول السداد والدفع الإلكتروني، مشيرا إلى أن الأرقام تعد دليلا واضحا على مدى النجاح والتفوق الذي تحقق في التحول الرقمي، حيث نفذ عملاء بيت التمويل الكويتي ما يزيد على 400 مليون عملية مصرفية رقمية فعلية خلال العام 2024. وأكد مندني زيادة انتشار أجهزة الصرف الآلي ATM وفروع KFH Go الذكية ومركبات KFH Mobi التي تحتوى على جهازين وهما جهاز صراف آلي شامل، وجهاز لإصدار البطاقات الفورية، مبينا ان فروع KFH Go تتيح إجراء باقة متنوعة ومتكاملة من الخدمات المصرفية التفاعلية.
حساب الذهب.. الأول بالكويت
تحدثت نائب المدير العام للمنتجات في بيت التمويل الكويتي نهال المسلم عن حساب الذهب، حيث أوضحت أن بيت التمويل الكويتي هو أول بنك في الكويت يطلق هذا الحساب منذ عام 2013 وقد تطور الحساب على مدى سنوات، حيث يمكن للعميل ان يفتح حساب الذهب ويقوم بعمليات بيع وشراء الذهب من خلال جميع القنوات البيعية للبنك سواء جهاز الصرف الآلي ATM أو الفروع المصرفية أو KFHONLINE، وذلك على مدار الساعة. كما يمكن للعميل تخزين الذهب بشكل مجاني لدى البنك.
وتابعت بالقول: «أضفنا للعملاء خدمة إهداء الذهب من خلال تطبيق البنك، ليتمكن العملاء من تقديم الذهب كهدية مع إرفاق رسالة تهنئة خاصة من بين العديد من النماذج الموجودة في التطبيق بسهولة ويسر، حيث يتمكن المرسل من إهداء الذهب عبر رابط إلكتروني يتيح للمتسلم الحصول على هدية الذهب مباشرة، كما يمكن للمتسلم الاحتفاظ بالهدية في حساب الذهب الخاص به أو تحويلها الى كاش».
البطاقات الافتراضية.. منتج صديق للبيئة
تناول نائب مدير عام البطاقات المصرفية في بيت التمويل الكويتي طلال العربيد المزايا التي توفرها «البطاقة الافتراضية»، حيث أشار إلى أن هذه البطاقة تتيح طرق دفع مرنة وفقا لاحتياجات العميل عند التسوق عبر الإنترنت او دفع الفواتير او الشراء في المتجر، مما ينعكس بشكل إيجابي على المجتمع والبيئة من خلال تقليل النفايات البلاستيكية عن طريق استبدال البطاقة التقليدية بالبطاقة الافتراضية وتقليل استهلاك الورق من خلال التقديم على البطاقة أونلاين وخفض الانبعاثات لعدم الحاجة إلى استخدام السيارات لتسليم البطاقات.
تحديث شامل لتطبيق «KFHonline»
لفت المدير التنفيذي للقنوات الرقمية مشعل مندني إلى التحديث الشامل لتطبيق KFHonline والذي تضمن تصميما جديدا للصفحة الرئيسية لتتيح للعميل استخداما أكثر سلاسة وتفاعلية، ويسهل له الوصول إلى الخدمات المصرفية المختلفة، وعرض أحدث المنتجات والخدمات التي تتلاءم مع مستخدمي التطبيق.
كما تضمن تحديث التطبيق الإلكتروني تطويرا للصفحة الشخصية للعميل بما يتيح للعملاء عرض تفاصيل برامجهم المصرفية والاستفادة من المزايا المخصصة لكل برنامج، مع توفير خدمات جديدة ومنها البطاقة الرقمية الجديدة والفورية والتحكم بحدود الاستخدام لبطاقة الصرف الآلي.
ويواصل بيت التمويل الكويتي ريادته في الابتكار الرقمي وتميزه في تقديم حلول مالية متطورة تلبي احتياجات العملاء وتمنحهم تجربة مصرفية سهلة، وتؤكد التميز في تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الأنباء
منذ 12 ساعات
- الأنباء
سفيرنا لدى الصين: تعزيز الشراكة مع بكين ومتابعة تنفيذ مذكرات التفاهم بين البلدين
الشركات الصينية تسهم في تعزيز التعاون الاقتصادي بين البلدين وحريصة على تنفيذ المشاريع الحيوية الكبيرة في الكويت أكد سفيرنا لدى الصين جاسم الناجم حرص الكويت على تعزيز الشراكة مع بكين ومتابعة تنفيذ وتفعيل مذكرات التفاهم الموقعة بين البلدين. جاء ذلك في تصريح لـ «كونا» بمناسبة زيارة وفد من وزارة الأشغال العامة إلى العاصمة بكين لمتابعة تنفيذ وتشغيل وصيانة مشروع «محطة كبد الشمالية لمعالجة مياه الصرف الصحي». وقال السفير الناجم إن «هذه الزيارة تأتي استكمالا لتنفيذ مذكرة التفاهم الخاصة بالمشروع وبمتابعة حثيثة وحرص من القيادة السياسية العليا على سرعة تنفيذ كافة مذكرات التفاهم الموقعة مع الصين». وأضاف أن «الوفد الكويتي أجرى زيارة إلى محطات المعالجة في مدينة بكين للاطلاع على أنظمة معالجة مياه الصرف الصحي وأوجه استخدام المياه المعالجة والتقى عددا من المسؤولين المختصين لمناقشة الجوانب الفنية والتعاقدية لمشروع (محطة كبد الشمالية لمعالجة مياه الصرف الصحي)». وأكد السفير الناجم في هذا الصدد أهمية مثل هذه الزيارات المتبادلة في دفع عجلة التعاون المشترك مشيرا إلى أن العلاقات الثنائية شهدت نموا كبيرا على مختلف المستويات خلال الأعوام الأخيرة. وأشاد بمساهمات الشركات الصينية في تعزيز التعاون الاقتصادي بين البلدين وحرصهم واهتمامهم بتنفيذ المشاريع الحيوية الكبيرة في دولة الكويت. ويعد مشروع «محطة كبد الشمالية لمعالجة مياه الصرف الصحي» من المشاريع الكبرى في الكويت، إذ ستكون اكبر محطة من ناحية القدرة الاستيعابية، وسيصل إنتاجها إلى مليون متر مكعب باليوم باستخدام أحدث تقنيات معالجة مياه الصرف الصحي والطاقة المتجددة. وكانت الكويت قد وقعت عددا من مذكرات التفاهم مع الصين في عام 2023 منها تنفيذ مشروع ميناء «مبارك الكبير» والتعاون في مجالات الطاقة الكهربائية والتطوير الإسكاني ومعالجة مياه الصرف الصحي والمناطق الحرة والمناطق الاقتصادية، إضافة إلى تطوير مشاريع الطاقة المتجددة والتعاون بشأن منظومة خضراء منخفضة الكربون لإعادة تدوير النفايات. ويضم وفد وزارة الأشغال العامة الوكيل المساعد لقطاع الرقابة والمتابعة م.أيمن الموسوي ووكيل الهندسة الصحية بالتكليف م.أحمد الصالح ومدير إدارة التنفيذ بالتكليف م.مي الشيحة، إضافة إلى مدير إدارة الوثائق والعقود بالتكليف م.منال الضبيب والمشرف على تنفيذ أعمال مشروع «محطة كبد الشمالية لمعالجة مياه الصرف الصحي» م.محمد القحطاني.
الأنباء
منذ 15 ساعات
- الأنباء
"البترول الوطنية" تتسلم رسمياً مصنعي الشعيبة وأم العيش لتعبئة أسطوانات الغاز
أعلنت شركة البترول الوطنية الكويتية اليوم (الجمعة) انها تسلمت رسميا مصنعي تعبئة أسطوانات الغاز المسال في الشعيبة وأم العيش من شركة ناقلات النفط الكويتية المالك السابق للمصنعين، وبذلك تصبح الشركة مسؤولة عنهما مسؤولية كاملة. وقالت الرئيس التنفيذي للشركة وضحة الخطيب لوكالة الأنباء الكويتية (كونا) إن عملية نقل ملكية المصنعين تجري في إطار مشروع إعادة الهيكلة الشاملة للقطاع النفطي الذي تقوده مؤسسة البترول الكويتية، وتدشن به مرحلة جديدة من التعاون والتكامل من شأنها تطوير مشاريع وأعمال شركات القطاع، وفتح آفاق مستقبلية تعزز من المكانة الرائدة لدولة الكويت على مستوى صناعة النفط العالمية. وأوضحت أن نقل ملكية المصنعين يشمل انتقال جميع العاملين وكافة أصول وعمليات المصنعين بما فيها تسويق وتوزيع الغاز المسال في السوق المحلي، لتصبح مملوكة بالكامل للبترول الوطنية وتدار مباشرة من قبلها. وأكدت الخطيب بدء إجراءات توقيع عقود انتقال العاملين في المصنعين، على أن يتم الانتهاء منها خلال الأيام القليلة القادمة، وأعربت بهذا الصدد عن الترحيب بهم، مؤكدة أنهم سيحظون بكل الاهتمام والرعاية أسوة ببقية زملائهم، لتمكين الجميع من العمل كفريق واحد قادر على الارتقاء بمستوى اداء الشركة والإسهام بفاعلية في تحقيق أهدافها. وثمنت الدور الذي قامت به شركة ناقلات النفط الكويتية في سبيل إنجاز عملية النقل بكل سلاسة ومرونة، منوهة بحرصها على تذليل كافة العقبات لإنجاح هذه الخطوة المهمة التي تضيف للبترول الوطنية مسؤوليات جديدة، وتسهم في توسعة نطاق أعمالها، خاصة وأنها تأتي متزامنة مع الترتيبات الجارية لدمج الشركة الكويتية للصناعات البترولية المتكاملة (كيبك)، والتي تسير وفق خطة مرسومة وجدول زمني محدد. يشار إلى أنه تم تشغيل مصنع الشعيبة لتعبئة أسطوانات الغاز في عام 1985، وتبلغ طاقته الإنتاجية الحالية 13 مليون اسطوانة سنويا بحجم 12 كجم للأسطوانة، في حين تم تشغيل مصنع ام العيش في عام 2015 ليعزز القدرة الإنتاجية لدولة الكويت من أسطوانات الغاز بنحو 160 % بهدف تغطية احتياجات السوق المحلي الناتجة عن إنشاء المدن الجديدة والزيادة المتنامية في التعداد السكاني للدولة.
الأنباء
منذ 18 ساعات
- الأنباء
سعر برميل النفط الكويتي يرتفع 39 سنتاً ليبلغ 76.19 دولاراً
ارتفع سعر برميل النفط الكويتي 39 سنتا ليبلغ 76.19 دولارا للبرميل في تداولات يوم أمس الخميس مقابل 75.80 دولارا للبرميل في تداولات يوم الأول من أمس وفقا للسعر المعلن من مؤسسة البترول الكويتية. وفي الأسواق العالمية انخفضت العقود الآجلة لخام برنت 71 سنتا لتبلغ 72.53 دولارا للبرميل في وقت انخفضت العقود الآجلة لخام غرب تكساس الوسيط الأمريكي 74 سنتا لتبلغ 69.26 دولارا.
