لاعبو الأخضر ينتظمون بمعسكر الخبر.. تأهبًا لمباراتي البحرين وأستراليا

التحق لاعبو المنتخب السعودي الأول لكرة القدم، اليوم الأربعاء، بمعسكرهم في مدينة "الخبر" استعدادًا لخوض الجولتين التاسعة والعاشرة من التصفيات الآسيوية المؤهلة لكأس العالم 2026. باستثناء لاعبي فريقي الاتحاد والقادسية الذين سيلتحقون بالمعسكر بعد فراغهم من المشاركة مع أنديتهم في نهائي كأس خادم الحرمين الشريفين.
ويخوض "الأخضر" خلال معسكره مناورة تدريبية ودية (مغلقة) أمام منتخب الأردن في الثلاثين من شهر مايو الجاري على ملعب إيجو بنادي الاتفاق.
وسيحل الأخضر ضيفًا على منتخب البحرين في الخامس من شهر يونيو المقبل على ملعب البحرين الدولي، فيما سيستضيف الأخضر نظيره منتخب أستراليا في العاشر من شهر يونيو المقبل على ملعب مدينة الملك عبدالله الرياضية بجدة.
وضمت قائمة إيرڤي رينارد (34) لاعبًا للالتحاق بالمعسكر، وجاءت أسماؤهم على النحو التالي: نواف العقيدي، أحمد الكسار، حامد يوسف، عبدالرحمن الصانبي، حسن كادش، جهاد ذكري، عبدالإله العمري، علي لاجامي، حسان التمبكتي، مهند الشنقيطي، سعود عبدالحميد، متعب الحربي، نواف بوشل، علي مجرشي، محمد بكر، مختار علي، مصعب الجوير، علي الأسمري، ناصر الدوسري، فيصل الغامدي، محمد كنو، علي الحسن، زياد الجهني، تركي العمار، مروان الصحفي، سالم الدوسري، همام الهمامي، عبدالرحمن العبود، أيمن يحيى، عبدالله الحمدان، عبدالله آل سالم، مهند آل سعد، صالح الشهري، فراس البريكان .
الجدير بالذكر أن المنتخب السعودي يأتي في المجموعة الثالثة ضمن الدور الثالث من التصفيات الآسيوية المؤهلة لكأس العالم 2026، إلى جانب منتخبات اليابان، أستراليا، البحرين، الصين، وإندونيسيا.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

أرقام

منذ 35 دقائق

• أرقام

رئيس هيئة العقار: نعمل حاليا على مراجعة العلاقة بين المؤجر والمستأجر

عبدالله الحماد الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للعقار كشف عبدالله الحماد الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للعقار، أن الهيئة تعمل حاليا على مراجعة العلاقة بين المؤجر والمستأجر بناء لتعزيز العلاقة بينهما، وذلك بناء على توجيهات ولي العهد في مارس الماضي. وأشار الحماد في مقابلة مع تلفزيون الشرق، على هامش معرض "كابيتال جلوبال سيتي سكيب" في لندن إلى أن نسبة مساهمة القطاع العقاري في الناتج المحلي الإجمالي بلغت 14% بنهاية عام 2024، وقد ساهم في خلق أكثر من 500 ألف وظيفة. وأضاف أن القطاع شهد نمواً مطرداً بعد رؤية 2030 والذي يعتبر أحد أعمدتها، لافتا إلى أن القطاع العقاري في السعودية شهد تحولات كبيرة على مستوى التشريعات والحوكمة والشفافية. ووفق بيانات أرقام ، كان ولي العهد الأمير محمد بن سلمان قد وجّه في مارس الماضي باتخاذ عدد من الإجراءات لتحقيق التوازن في القطاع العقاري في ظل ما تشهده مدينة الرياض من ارتفاع في أسعار الأراضي والإيجارات في السنوات الماضية.

الرياض

منذ 38 دقائق

• الرياض

رياح نشطة وأتربة على عدة مناطق وفرص أمطار رعدية على جازان وعسير

توقّع المركز الوطني للأرصاد في تقريره عن حالة الطقس اليوم -بمشيئة الله تعالى- أن تؤثر الرياح النشطة المثيرة للأتربة والغبار على مناطق القصيم، وحائل، والجوف، والحدود الشمالية، والشرقية، والرياض، ونجران، ومكة المكرمة خاصة طريق الساحل الواصل إلى منطقة جازان، في حين ما تزال الفرصة مهيأة لهطول أمطار رعدية مصحوبة برياح نشطة على منطقتي جازان وعسير. وأشار التقرير إلى أن حركة الرياح السطحية على البحر الأحمر شمالية إلى شمالية غربية بسرعة 15-40 كم/ساعة, وارتفاع الموج من نصف المتر إلى متر ونصف, وحالة البحر خفيف إلى متوسط الموج, فيما ستكون الرياح السطحية على الخليج العربي شمالية إلى شمالية غربية بسرعة 20-45 كم/ساعة, وارتفاع الموج من متر إلى مترين, وحالة البحر متوسط الموج.

أرقام

منذ ساعة واحدة

• أرقام

كيف يمكن تحويل الشكاوى إلى فرص؟ الطريق إلى تحسين تجربة العملاء

- يميل الإنسان بفطرته إلى التعبير عن الشكوى، فهي جزء لا يتجزأ من تجربته الحياتية. وتتفاوت هذه الشكاوى بين مجرد انزعاج بسيط وتظلمات خطيرة. فكلنا يُعبّر عن استيائه بين الحين والآخر. - والجدير بالذكر أن العميل غير الراضي يُشارك تجربته عادةً مع ما يُقارب عشرة أشخاص آخرين، وهو ما يُعرف بـ "الدعاية السلبية". - لذلك، من الضروري تحويل هذا العميل المستاء إلى عميل مُخلص، ما يجعل إتقان مهارة تقديم الشكاوى ومعالجتها أمرًا بالغ الأهمية لكل من العملاء والشركات على حد سواء. كيف يمكن للعملاء تقديم شكاوى فعّالة؟ - لكي تكون شكوى العميل فعّالة وذات تأثير إيجابي، ينبغي عليه اتباع نهج متوازن يركز على الحلول بدلًا من توجيه اللوم والعتاب. إليك بعض الإرشادات لصياغة شكوى فعّالة: للاطلاع على المزيد من المواضيع والتقارير في صفحة مختارات أرقام 1- البدء بالإيجابيات: تقديم تعليق إيجابي قبل الشكوى يُعبّر عن حسن النية ويُشجع الشركة على الاستجابة بشكل أفضل. مثال: "أعجبتني جودة الطعام، لكن الخدمة كانت بطيئة بعض الشيء". 2- تجنّب الانفعال: لا يُفيد الغضب والانفعال في حل المشكلة. من المهم التركيز على تقديم ملاحظات موضوعية مدعومة بالوقائع والأدلة. 3- التحلي بالوضوح والإنصاف: تحديد المشكلة بدقة ووضوح يُساعد الشركة على فهم المشكلة بشكل أفضل ويجعلها أكثر استعدادًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة. على سبيل المثال، بدلًا من القول: "هذا المنتج سيئ"، يُفضّل القول: "المنتج لم يعمل كما هو مُعلن عنه في وصف المنتج/الإعلان". 4- اقتراح الحلول: عندما يُحدد العميل ما يتوقعه من الشركة كحل للمشكلة، مثل استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع، يُسهّل ذلك على الشركة اتخاذ القرار المناسب والوصول إلى حل مُرضٍ للطرفين. 5- احترام الموظفين: يجب تذكّر أن الموظفين، خاصةً العاملين في خدمة العملاء، هم بشر أيضًا. يُعزّز تقديم الشكوى بنبرة مُحترمة ولائقة فرص التعاون ويُساعد على الحصول على استجابة إيجابية وحل مُرضٍ. باختصار، الشكوى الفعّالة هي تلك التي تُعبّر عن المشكلة بوضوح واحترافية، وتُقدّم اقتراحات للحل، وتُحافظ على الاحترام المتبادل بين العميل والشركة. كيف تنظر الشركات إلى الشكاوى؟ من المفترض ألا تنظر الشركات إلى الشكاوى باعتبارها مصدر إزعاج، بل هي بمثابة نبض يُحدد احتياجات العملاء ويكشف عن فرص التحسين. 1- تحويل الشكوى إلى فرصة لبناء الولاء: غالبًا ما يُصبح العملاء الذين تُعالَج شكواهم باهتمام وعناية أكثر ولاءً للعلامة التجارية. 2- الاهتمام بالعملاء الصامتين: قد يكون العملاء الذين يغادرون الشركات دون تقديم شكاوى مؤشرًا على وجود مشاكل أكبر تتطلب معالجة جذرية. 3- التعلم من الأخطاء: تُعدّ كل شكوى درسًا قيّمًا. فالشركات التي تستفيد من الشكاوى لتحسين خدماتها تبني سمعة قوية وتكسب ولاء العملاء على المدى الطويل. 4- الردود الشخصية: إن تخصيص الردود لتناسب كل حالة على حدة، بدلًا من استخدام ردود عامة وجاهزة، يُعزّز انطباع العميل بأن الشركة تهتم حقًا بمشكلته وتسعى جاهدة لحلّها. تحويل الشكاوى إلى محفز للتغيير الإيجابي يمكن أن تكون الشكاوى مصدر إلهام لإجراء تغييرات جذرية أو تحسينات مستمرة: 1- تحليل الأسباب الجذرية: بدلاً من معالجة المشكلة بشكل سطحي، يمكن للشركات الاستفادة من الشكاوى لتحديد الأسباب الحقيقية وراء الأخطاء المتكررة. على سبيل المثال، إذا اشتكى العملاء من تأخر التسليم، فقد يكون السبب ضعف التنسيق اللوجستي أو نقص في الموارد. 2- إعادة تصميم العمليات: يمكن للشكاوى أن تشير إلى عمليات غير فعّالة تحتاج إلى تحديث. إعادة النظر في الإجراءات الحالية وتحسينها يؤدي إلى نتائج أفضل. 3- ابتكار المنتجات والخدمات: قد تدفع التعليقات السلبية على منتج معين الشركات إلى تطوير نسخة محسنة أو تقديم خدمة جديدة تلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل. الاستثمار في أنظمة إدارة الشكاوى بالنسبة للشركات التي تطمح إلى التعامل مع الشكاوى بفعالية وكفاءة عالية، يُعدّ الاستثمار في أنظمة وأدوات مُخصّصة لإدارة هذه الشكاوى أمرًا ضروريًا للغاية. ومن بين هذه الأنظمة والأدوات: - أنظمة الاستماع إلى العملاء: وتشمل هذه الأنظمة قنوات متنوعة لجمع آراء العملاء وشكواهم، مثل صناديق الاقتراحات الرقمية، ومنصات الدردشة المباشرة على المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الذكية، واستطلاعات الرأي المُصمّمة بعناية. - تحليل البيانات: يُعدّ استخدام تقنيات تحليل البيانات، بما في ذلك الاعتماد على الذكاء الاصطناعي، أداة قوية لتحليل الأنماط الشائعة في الشكاوى المُقدّمة، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتطوير في المنتجات أو الخدمات المُقدّمة. - فرق مُخصّصة لخدمة العملاء: يتضمّن ذلك إنشاء فرق مُدرّبة تدريبًا عاليًا ومُخصّصة للتعامل مع العملاء، وتزويدها بالمهارات اللازمة في مجالات التواصل الفعّال وحل المشكلات بطريقة احترافية ومهنية. باختصار، يُعتبر الاستثمار في هذه الأنظمة والأدوات استثمارًا في نجاح الشركة على المدى الطويل، إذ يُساهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم للعلامة التجارية. الشكاوى كنقطة انطلاق نحو التحسين - لا تُمثّل الشكوى نهاية الطريق، بل هي بالأحرى فرصة قيّمة لانطلاقة جديدة ومُثمرة. - فالتواصل الواضح والبنّاء يُساعد الشركات على تحديد مواطن الخلل والقصور في أدائها، في حين يُساعد العملاء على الشعور بأهمية آرائهم وأن أصواتهم مسموعة ومُقدّرة. - يُمكن للشكاوى أن تُصبح أداةً قيّمة لبناء علاقة أكثر متانة ورسوخًا بين الشركات وعملائها، حيث يتحوّل الاستياء وعدم الرضا إلى فرصة حقيقية للتطوير والابتكار والارتقاء بمستوى الخدمات والمنتجات المُقدّمة. - باختصار، تُحوّل الشكاوى من مُجرّد تعبير عن عدم الرضا إلى حافز قويّ للتغيير الإيجابي والنمو المُستدام. المصدر: سيكولوجي توداي