عودة خدمة "فودافون كاش" للعمل بعد تحديثات تقنية.. هدية نقدية للعملاء
وأكدت الشركة أن التحديثات جاءت ضمن خطتها لتطوير البنية التحتية التقنية وتحسين كفاءة خدمات المحفظة الإلكترونية، بما ينعكس إيجابًا على تجربة المستخدم ويواكب تطلعات العملاء نحو خدمات مالية رقمية أكثر سرعة وأمانًا.
وأوضحت فودافون مصر أن جميع المعاملات أصبحت متاحة الآن بشكل طبيعي، بما في ذلك التحويل بين المحافظ، والسحب النقدي، وخدمات الإيداع، ودفع الفواتير والاشتراكات، وغيرها من العمليات اليومية التي يعتمد عليها ملايين المستخدمين.
100 جنيه كاش باك كتعويض عن توقف الخدمة المؤقت
وفي بادرة تعكس التزام الشركة تجاه عملائها وحرصها على ضمان رضاهم، أعلنت فودافون مصر عن تقديم 100 جنيه كاش باك لكل مستخدم يمكن الاستفادة بها في صورة دقائق وميجابايتس، تعويضًا عن فترة توقف الخدمة، وللتأكيد على التقدير المتبادل بينها وبين عملائها.
وتأتي هذه الخطوة بعد إعلان سابق للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن العطل الذي أثر على بعض خدمات فودافون، حيث شدد الجهاز على ضرورة اتخاذ إجراءات لتعويض المستخدمين وضمان عدم تكرار الأعطال مستقبلًا، في إطار الرقابة المستمرة على جودة الخدمات المقدمة داخل السوق المصري.
تطوير مستمر للبنية الرقمية لضمان استمرارية الخدمة
وتؤكد فودافون مصر استمرارها في الاستثمار بالتكنولوجيا الرقمية لتقديم خدمات مالية ومحمول أكثر استقرارًا، مشيرة إلى أن تطوير "فودافون كاش" يُعد جزءًا من خطة أوسع للتحول الرقمي تهدف إلى تعزيز الخدمات الذكية، وتقديم حلول مبتكرة تسهّل على المستخدمين إدارة معاملاتهم بشكل فوري وآمن.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
البوابة
منذ 6 أيام
- البوابة
عودة خدمة "فودافون كاش" للعمل بعد تحديثات تقنية.. هدية نقدية للعملاء
أعلنت شركة فودافون مصر عن استعادة خدمة "فودافون كاش" لكامل طاقتها التشغيلية بعد الانتهاء من عمليات التحديث الفني التي أجرتها خلال الساعات الماضية، والتي تسببت في توقف مؤقت للخدمة بدأ في تمام الساعة 11:45 مساء الثلاثاء واستمر حتى ظهر الأربعاء 6 أغسطس. وأكدت الشركة أن التحديثات جاءت ضمن خطتها لتطوير البنية التحتية التقنية وتحسين كفاءة خدمات المحفظة الإلكترونية، بما ينعكس إيجابًا على تجربة المستخدم ويواكب تطلعات العملاء نحو خدمات مالية رقمية أكثر سرعة وأمانًا. وأوضحت فودافون مصر أن جميع المعاملات أصبحت متاحة الآن بشكل طبيعي، بما في ذلك التحويل بين المحافظ، والسحب النقدي، وخدمات الإيداع، ودفع الفواتير والاشتراكات، وغيرها من العمليات اليومية التي يعتمد عليها ملايين المستخدمين. 100 جنيه كاش باك كتعويض عن توقف الخدمة المؤقت وفي بادرة تعكس التزام الشركة تجاه عملائها وحرصها على ضمان رضاهم، أعلنت فودافون مصر عن تقديم 100 جنيه كاش باك لكل مستخدم يمكن الاستفادة بها في صورة دقائق وميجابايتس، تعويضًا عن فترة توقف الخدمة، وللتأكيد على التقدير المتبادل بينها وبين عملائها. وتأتي هذه الخطوة بعد إعلان سابق للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن العطل الذي أثر على بعض خدمات فودافون، حيث شدد الجهاز على ضرورة اتخاذ إجراءات لتعويض المستخدمين وضمان عدم تكرار الأعطال مستقبلًا، في إطار الرقابة المستمرة على جودة الخدمات المقدمة داخل السوق المصري. تطوير مستمر للبنية الرقمية لضمان استمرارية الخدمة وتؤكد فودافون مصر استمرارها في الاستثمار بالتكنولوجيا الرقمية لتقديم خدمات مالية ومحمول أكثر استقرارًا، مشيرة إلى أن تطوير "فودافون كاش" يُعد جزءًا من خطة أوسع للتحول الرقمي تهدف إلى تعزيز الخدمات الذكية، وتقديم حلول مبتكرة تسهّل على المستخدمين إدارة معاملاتهم بشكل فوري وآمن.
البوابة
٠٥-٠٨-٢٠٢٥
- البوابة
توقف مؤقت لخدمات فودافون كاش لمدة 12 ساعة بسبب تحديثات تقنية
أعلنت شركة فودافون مصر عن توقف خدمات "فودافون كاش" بشكل مؤقت لمدة 12 ساعة، بدءًا من الساعة 11:45 مساء اليوم الثلاثاء 5 أغسطس 2025 وحتى الساعة 12:00 ظهر يوم الأربعاء 6 أغسطس، وذلك بسبب تنفيذ تحديثات تقنية على أنظمة الشركة. وأرسلت الشركة رسائل نصية إلى عملائها تنوه فيها عن التوقف المؤقت، جاء فيها: "عميلنا العزيز، سيتم إجراء تحديثات تقنية على فودافون كاش وستكون الخدمة غير متاحة من 5 أغسطس - 11:45 مساءً حتى 6 أغسطس - 12 ظهرًا، شكرًا لتفهمكم." ويأتي هذا الإجراء في إطار خطة الشركة لتحديث بنيتها التحتية الرقمية وتحسين كفاءة أنظمة الدفع الإلكتروني، في ظل ارتفاع عدد مستخدمي المحافظ الإلكترونية واعتماد شريحة كبيرة من العملاء على خدمات فودافون كاش في تحويل الأموال وسداد الفواتير وخدمات الشراء الإلكتروني. الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يقر تعويضات للمتضررين وفي سياق متصل، كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد اعلن عن متابعته للعطل الفني الذي شهدته شبكة فودافون مصر الآسبوع الماضي، والذي أثر على بعض خدمات الاتصالات والمحمول لعدد من مستخدمي الشبكة. وأكد الجهاز أنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حقوق العملاء وتعويضهم عن فترة انقطاع الخدمة. وأوضح الجهاز أنه تم إقرار تعويضات تشمل: 500 وحدة مجانية لعملاء الخطوط مسبقة الدفع. 5 جيجا بايت مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين. وأشار الجهاز إلى أن هذه التعويضات تأتي في إطار التزامه بضمان جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والحفاظ على حقوقهم الرقمية، مؤكدًا استمرار مراقبته لأداء شركات المحمول ومتابعة جودة الخدمة بالتنسيق المستمر مع مزودي الخدمة في السوق المصري. جهود لضمان عدم تكرار الأعطال وأكد "تنظيم الاتصالات" على أهمية تطوير البنية التحتية الرقمية في شركات الاتصالات، مع ضرورة إبلاغ المستخدمين مسبقًا بأي انقطاعات ناتجة عن أعمال الصيانة أو التحديثات. كما شدد على أن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق رضاهم يظل على رأس أولويات الجهاز في تنظيم سوق الاتصالات المصري. ويُذكر أن "فودافون كاش" تُعد واحدة من أبرز خدمات المحافظ الإلكترونية في مصر، إذ يستخدمها ملايين العملاء بشكل يومي لإجراء التحويلات المالية، ودفع الفواتير، والتعاملات الإلكترونية المختلفة.
زاوية
٠٥-٠٨-٢٠٢٥
- زاوية
راية القابضة للاستثمارات المالية تعلن تعيين مروة حمزة رئيسًا تنفيذيًا للموارد البشرية
القاهرة: أعلنت شركة راية القابضة للاستثمارات المالية عن تعيين مروة حمزة في منصب الرئيس التنفيذي للموارد البشرية، في خطوة استراتيجية تشكل إضافة محورية لفريق القيادة العليا بالشركة، وتؤكد التزام راية القابضة الراسخ بتعزيز رأسمالها البشري كركيزة أساسية لدفع النمو المستقبلي. ويعكس هذا التعيين توجه راية القابضة كشركة استثمارية متنوعة في أنشطتها وقطاعاتها، تضع تمكين المرأة وتوليها المناصب القيادية ضمن أولوياتها المؤسسية، إيمانًا منها بأن التنوع والشمول عنصران أساسيان لتحقيق الاستدامة والتأثير طويل المدى. تتمتع مروة حمزة بخبرة عملية تناهز ثلاثين عامًا في مجال الموارد البشرية، شغلت خلالها مناصب قيادية لدى كبرى الشركات العالمية والمحلية. تُعرف مروة حمزة في القطاع كـ "خبيرة في نظم المكافآت الشامل"، نظرًا لخبرتها المتقدمة في تصميم برامج تعويضات مبتكرة وفعالة، تسهم في تعزيز الأداء وتحفز الاحتفاظ بالمواهب. وقد برزت كإحدى أبرز الشخصيات المتخصصة في التحول المؤسسي من خلال الموارد البشرية، مع تركيز خاص على مجالات المكافآت وتطوير الكفاءات. قبل انضمامها إلى راية القابضة، تولت مروة منصب رئيس قطاع المكافآت والسياسات في شركة فودافون مصر، حيث قادت استراتيجية تعويضات شملت أكثر من 9,000 موظف، وأسهمت في ترسيخ عدالة داخلية وتنافسية خارجية. كما تولّت سابقًا مسؤولية قطاع شركاء الأعمال للموارد البشرية لوظائف التكنولوجيا والدعم، وأسهمت في مواءمة حلول الموارد البشرية مع الأهداف التشغيلية وتحسين معدلات التفاعل والمشاركة بين الموظفين، خلال فترة عمل استمرت 19 عامًا داخل الشركة. كما شغلت مناصب قيادية في الموارد البشرية بعدد من الشركات الكبرى مثل أليانز ومرسيدس-بنز، حيث اكتسبت خبرات واسعة في العمل ضمن بيئات متعددة الجنسيات، ما عزز من قدرتها على قيادة التحول المؤسسي وتعزيز الكفاءة التشغيلية. في منصبها الجديد لدى راية القابضة، تقود مروة ملف رأس المال البشري عبر محفظة استثمارية متنوعة، من خلال تطوير استراتيجية شاملة للمواهب وبناء قيادات مستقبلية، مع ضمان مواءمة سياسات الموارد البشرية لأفضل الممارسات العالمية، بما يدعم توسع المجموعة محليًا وإقليميًا. تحمل مروة حمزة شهادة مدير مجلس إدارة معتمد، وتتمتع بشغف كبير تجاه تطوير المواهب وتوجيه الجيل القادم من قادة الموارد البشرية، ويتميز أسلوبها القيادي بمزيج من الرؤية الاستراتيجية والكفاءة التشغيلية، ما يجعلها شريكًا موثوقًا للإدارة التنفيذية ومحفزًا فعّالًا لنمو الشركة وتطورها المستدام. -انتهى-
