النيابة الإدارية: استجابات عاجلة وآليات متطورة لحل شكاوى المواطنين

تتفاعل النيابة الإدارية دائمًا مع كل ماينشر على وسائل التواصل الإجتماعي المختلفة من شكاوي للمواطنين تتعلق بالجهات الإدارية في الدولة وتعمل على حلهاـ فأنشت الصفحات الخاصة بها على موقع التواصل الإجتاماعي فيسبوك ولينكدإن وغيرها من المواقع، وحتى تكون النيابة أون لاين دائمًا مع هموم المواطنين وشكواهم.
وحدة الشكاوي ومكافحة الفساد
تواصل النيابة الإدارية جهودها لضمان سرعة البت في شكاوى المواطنين ومحاسبة المقصرين وذلك في خطوة جديدة تعكس التزام النيابة الإدارية بحماية حقوق المواطنين، فنجحت وحدة الشكاوى ومكافحة الفساد، برئاسة المستشار محمد الشريف، في الاستجابة السريعة لعدد من شكاوى المواطنين، بالتنسيق مع الجهات الإدارية المختصة ويأتي ذلك ضمن توجيهات المستشار عبد الراضي صديق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، بضرورة التفاعل الفوري مع شكاوى المواطنين وإزالة العقبات التي تواجههم
النيابة الإدارية تتفاعل مع شكاوى المواطنين 'اون لاين'
وأعلنت هيئة النيابة الإدارية، برئاسة المستشار عبد الراضي صديق، عن نجاح وحدة الشكاوى في التعامل الفوري مع عدد من الشكاوى المقدمة من المواطنين، والتي تخص مستحقاتهم المالية وتظهر بعض التجاوزات في عدد من الجهات الإدارية.
وقد باشرت وحدة الشكاوى، بإشراف المستشار محمد الشريف، التحقيق العاجل في هذه الشكاوى، ما أسفر عن تواصل فعال مع الجهات المعنية وحل الإشكاليات التي تضمنتها تلك الشكاوى، في ضوء القوانين واللوائح المنظمة للعمل الإداري.
وشملت الشكاوى المستجابة حالات عدم صرف مستحقات مالية لبعض الأطباء، مستحقات معاشات، إعانات وفاة، بالإضافة إلى شكاوى تتعلق بتأخير الإجراءات الإدارية مثل إنهاء الخدمة، الكشف الطبي، والتغطية الصحية.
كما تم التعامل مع شكاوى أخرى تتعلق بمخالفات مثل إشغالات الطرق، التعدي على أملاك الدولة، مخالفات في المحال التجارية، وأخرى تتصل بجودة خدمات الاتصالات والإنترنت.
كيفية التواصل مع النيابة الإدارية
وأكدت الهيئة أنها طورت عدة قنوات لتلقي شكاوى المواطنين، شملت:
الخط الساخن"16117"
البريد الإلكتروني
واتساب 01050601888
الرسائل القصيرة 1411
قناة رسمية على تطبيق تليجرام
وسائل تقليدية مثل البريد العادي والفاكس، مع التأكيد على السرية التامة للبيانات كضمانة أساسية لحق المواطن في الشكوى.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

مصر اليوم

منذ 10 ساعات

• مصر اليوم

السيدة انتصار السيسى: سعدت اليوم بلقاء أبنائى من ذوى الهمم باحتفالية 'أسرتى قوتى"

الأربعاء، 21 مايو 2025 09:40 م أعربت السيدة انتصار السيسى، قرينة رئيس الجمهورية عن سعادتها، اليوم الأربعاء، بلقاء ذوى الهمم وأسرهم فى احتفالية "أسرتي.. قوتي". وقالت السيدة انتصار السيسى، عبر صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعى " فيس بوك": "سعدت اليوم بلقاء أبنائي من ذوي الهمم وأسرهم في احتفالية 'أسرتي.. قوتي'.. تأكدت من جديد أن الأسرة هي سر القوة، وأن نجاحات أبنائنا أصحاب العزيمة تلهمنا جميعًا. الدولة مستمرة في دعمهم، وتمكينهم، وتكامل الجهود من أجل مستقبل أكثر إشراقًا لهم". ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة اليوم السابع ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من اليوم السابع ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة. انتبه: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة مصر اليوم ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من مصر اليوم ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.

نافذة على العالم

منذ 12 ساعات

• نافذة على العالم

أخبار العالم : بن بريك يكشف: تحديات واختلالات وعشوائية وارتجال في أداء المجلس الانتقالي

الأربعاء 21 مايو 2025 08:00 مساءً [ أحمد بن بريك نائب رئيس مليشيا الانتقالي المدعومة إماراتيا ] أكدت مليشيا الانتقالي المدعومة إماراتيا، أنها ماضية نحو الإنفصال وأن ما سمته بـ "الدولة الجنوبية" قادمة لا محالة، بالتزامن مع الذكرى الـ 35 للوحدة اليمنية. وقال نائب رئيس مليشيا الانتقالي أحمد بن بريك في مقال نشره على منصة فيسبوك: "إن شعب الجنوب لا يطلب المستحيل، بل حقاً مشروعاً كفلته التضحيات وفرضه الواقع، وأنه ماضٍ في طريقه بثقة وإصرار، لا يساوم على ثوابته، ولا يقبل بالتراجع عن مسار استعادة الدولة الفيدرالية المستقلة". وأعتبر يوم الحادي والعشرين من مايو 1994 ـ ذكرى إعلان الإنفصال ـ "لم يكن لحظة انفعال عابر، ولا رد فعل طارئ، بل لحظة وعي وطني عميق، تشكّلت كنتيجة حتمية لتجربة قاسية في وحدة لم تجلب للجنوب سوى القهر والتهميش، وأنتجت واقعاً سياسياً وعسكرياً فرض على الجنوبيين أن يختاروا طريق التحرر وتقرير المصير، بإرادة لا تقبل التراجع". وأضاف: "لقد أثبتت السنوات الثلاثون الماضية أن حلم استعادة الدولة الجنوبية لم يكن نزوة عابرة، بل حق أصيل لشعبٍ قدم الشهداء، وتحمل صنوف المعاناة، وصمد في وجه محاولات الطمس والتهميش، وأصرّ على التمسك بحقه في استعادة دولته بحدودها قبل عام 1990م، وهوية مستقلة وسيادة كاملة. وما زال هذا الشعب الوفي، برغم كل التحولات ثابتاً على موقفه، متمسكاً بحلمه، ورافعاً علم الجنوب رمزاً للحرية والكرامة". وانتقد بن بريك أداء المجلس الانتقالي الذي يعمل نائبا له خلال السنوات الماضية، مشيرا إلى أن أداء المجلس أظهر جملة من التحديات والاختلالات في الأداء السياسي والتنظيمي، حيث "اتّسمت بعض القرارات بالارتجال وغياب التخطيط، وشهدت مؤسسات المجلس حالات من الهيكلة العشوائية التي لم تستند إلى تقييم دوري لأداء الهيئات، وأهملت فيها معايير الكفاءة والشفافية". وأوضح أن المجلس الإنتقالي طغت على بعض مفاصله العمل بـ "نزعة بيروقراطية ومركزية مفرطة، وسادت روح من التسلط والتمييز في التعيينات وترتيب الأوضاع، سواء داخل هيئات المجلس أو في الشراكة مع الحكومة الشرعية، التي اتسمت بخلل بنيوي، أدى إلى تراجع فاعلية الحضور السياسي والإداري الجنوبي في هذه المرحلة المفصلية". وأردف: "إن اللحظة الراهنة، وما تحمله من فرص تاريخية، تفرض علينا جميعاً مسؤولية كبرى لتكريس وضوح الرؤية، وتسريع وتيرة الإنجاز، وتفعيل أدوات العمل السياسي بما يتماشى مع طموحات شعبنا الجنوبي، ويواكب المتغيرات المتسارعة على المستويين الداخلي والخارجي. لقد آن للحلم المتأخر أن يتحول إلى واقع ملموس، ينهي زمن الشعارات ويؤسس لعهد من العمل الوطني الجاد والمثمر". ودعا بن بريك كل من يحمل هم القضية الجنوبية، "أن يعيد ترتيب أدواته، ويُسرّع الخُطى نحو الهدف الذي انتظره الشعب طويلاً، وراهَن عليه صابراً لا متردداً"، محتتما بالقول: "الجنوب قادم لا محالة، والدولة قادمة بإذن الله، بإرادة لا تنكسر، وشعب لا يعرف المستحيل".

فيتو

منذ 14 ساعات

• فيتو

منطقة الأزهر بالمنيا تنعى شيخ معهد فتيات بني مزار

نعت منطقة الأزهر بمحافظة المنيا، الشيخ سعيد محمود يونس، شيخ معهد فتيات الشيخ الإعدادي التابع لإدارة بني مزار الأزهرية، الذي وافته المنية خلال الساعات القليلة الماضية. وافته المنية، الأزهر في المنيا ينعى وفاة شيخ معهد فتيات بني مزار وأصدرت المنطقة بيانًا عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، نعت فيه الشيخ سعيد محمود يونس، جاء فيه: "بقلوب مؤمنة بقضاء الله وقدره، ينعى الدكتور محمد حسانين عبداللاه، رئيس الإدارة المركزية لمنطقة المنيا، وجميع العاملين بالمنطقة، وفاة الشيخ سعيد محمود يونس". رئيس الإدارة المركزية كما قدم رئيس الإدارة المركزية وكافة العاملين بمنطقة المنيا الأزهرية خالص التعازي لأهل الفقيد ومحبيه، داعين المولى -عز وجل- أن يلهمهم الصبر والسلوان، وأن يتغمده بواسع رحمته ويسكنه فسيح جناته. "إنا لله وإنا إليه راجعون". ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.