الذكاء الاصطناعي يدخل عالم التسوّق من بابه العريض

تستعدّ مجموعات عملاقة في مجال التكنولوجيا لطرح أدوات مساعدة في التسوق الرقمي تتيح للمستخدمين تجربة السلع افتراضياً بعد البحث عن أفضل الأسعار والنماذج التي تناسب مختلف الأذواق، حتى أن في استطاعتها، بحال السماح لها، دفع ثمن المشتريات.
يقول المحلل في شركة 'سي اف ار ايه' للبحوث CFRA Research أنجيلو زينو إن 'هذه هي المرحلة التالية في عالم التسوق'.
وأصبحت هذه الثورة ممكنة بفضل ظهور برامج الذكاء الاصطناعي التي لم تعد تكتفي بالإجابة على الأسئلة أو إنشاء محتوى على غرار مساعدي الجيل الأول، بل أصبحت قادرة على أداء الكثير من المهام عند الطلب بلغة الحياة اليومية.
وكشفت غوغل الأسبوع الماضي عن ميزات تسوق في محرك البحث المُحسّن بالذكاء الاصطناعي، 'إيه آي فاشن' AI Fashion الذي 'يُقلل وقت البحث من أيام إلى دقائق'، بحسب رئيسة قسم الإعلان والتجارة في المجموعة فيديا سرينيفاسان.
في حالة الملابس، بات يُمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء صورة للشخص المعني مرتديا بدلة أو قميصا يُفضّله، مع مراعاة القياسات والشكل بناءً على الخامة والقصّة. ويمكن للمستخدم بعد ذلك تحديد الحد الأقصى للسعر والسماح لمحرك غوغل بالبحث في الإنترنت حتى يجد عرضا مُطابقا، حتى لو استغرق الأمر ساعات أو أياما. ويمكن للعميل بعد ذلك إتمام عملية الشراء باستخدام منصة الدفع 'غوغل باي' Google Pay.
في نهاية نيسان، أضافت 'أوبن إيه آي' ميزة تسوق إلى 'تشات جي بي تي' تستجيب لطلب يتضمن أفكارا للمنتجات وتقييمات المستهلكين وروابط لمواقع التجار.
وبحسب موقع 'تك كرنش' المتخصص، لن تحصل الشركة الناشئة التي تتخذ مقرا في كاليفورنيا على نسبة من إيرادات التجارة الإلكترونية المُحققة عبر هذه القناة. ولم تُجب غوغل على أسئلة وكالة فرانس برس عند التواصل معها بهذا الشأن.
وقدّمت شركة 'بربلكسيتي إيه آي' Perplexity AI الناشئة أيضا في تشرين الثاني عرضا لمشتركي خدمتها المدفوعة يتيح لهم إكمال عمليات الدفع من دون مغادرة التطبيق.
وأطلقت 'أمازون' مساعدها الرقمي 'روفوس' في أيلول، تلاه في أوائل نيسان وضع 'Buy for Me' ('اشترِ نيابة عني') الذي يتيح إجراء عملية شراء مباشرة من موقع بائع تجزئة خارجي، خارج منصة أمازون.
في منتصف أيار ، أشار كبير مسؤولي التكنولوجيا في مجموعة 'وول مارت' هاري فاسوديف إلى وصول وكيل الذكاء الاصطناعي إلى منظومتها، لكنه أوضح أن الشركة ترغب أيضا في العمل مع منصات أخرى ليتمكن مساعدوها من التوصية بمنتجاتها.
وفي نهاية نيسان، كشفت كل من 'فيزا' و'ماستركارد'، أكبر شركتي دفع في العالم، عن بنية تقنية جديدة تُمهد الطريق للشراء المباشر من جانب وكيل رقمي عبر شبكتيهما.
تتوقع إليز واتسون من شركة 'كلاركستون' للاستشارات أن 'على تجار التجزئة الآن التفكير في كيفية تحسين' مكانتهم من خلال أداة مساعدة عاملة بالذكاء الاصطناعي، وفهم 'المعلومات التي ستجعل المنتج أكثر جاذبية لكل وكيل رقمي'. وتضيف 'لا يتعين على أدوات المساعدة هذه الكشف عن أنواع المعلومات التي تعطيها الأولوية، لذا سيُجبَر التجار على تجربة الخوارزمية واختبارها'.
لا يتوقع أنجيلو زينو تحولا في هيكلية التجارة الإلكترونية. ويرى أن هذا النموذج الجديد سيفيد غوغل، وكذلك ميتا التي يتوقع دخولها عالم أدوات المساعدة على التسوق.
ويقول المحلل 'ربما جمعوا معلومات عن المستهلكين أكثر من أي شركة أخرى. ولهذا يُعتبرون منذ زمن بعيد بأنهم من الرابحين المحتملين في هذا التحول نحو الذكاء الاصطناعي'.
وتطرح الميزة التي توفرها معرفة العملاء مجددا مسألة استخدام البيانات الشخصية.
ستُحسّن غوغل ملفات المستهلكين بناءً على عمليات البحث السابقة التي أجروها، لكنها تُؤكد أن المستخدمين سيُضطرون إلى الموافقة صراحةً على استخدام معلومات إضافية مثل رسائل البريد الإلكتروني أو التطبيقات الأخرى.
بالنسبة لإليز واتسون، من المرجح أن يُثني هذا الجانب أقلية من العملاء، على الأقل لبضع سنوات.
بشكل عام، مع أن التكنولوجيا باتت على مستوى عالٍ، إلا أن 'الإطار القانوني والتشغيلي والأخلاقي لم يستقر بعد'، وفق ما يشير كريس جونز من شركة 'بي اس اي كونسلتينغ' PSE Consulting. ويقول 'هل يمكننا الوثوق بالآلات لتشتري نيابة عنا؟'، مضيفا 'ستعتمد المرحلة التالية من التجارة الإلكترونية على هذا السؤال'.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

المدى

منذ 19 دقائق

• المدى

ترامب: من الصعب للغاية التوصل إلى اتفاق مع رئيس الصين

أكد الرئيس الأميركي دونالد ترامب اليوم أنه 'يقدر نظيره الصيني شي جي بينغ، لكن من الصعب للغاية التوصل إلى اتفاق معه، فيما يتواجه البلدان في حرب تجارية حول الرسوم الجمركية، بحسب وكالة 'فرانس برس'. وكتب عبر شبكته للتواصل الاجتماعي 'تروث سوشال' : 'أقدر الرئيس شي ولطالما أحببته وسأستمر في ذلك، لكن صعب جدا'. تزامن ذلك مع دخول قرار رفع الرسوم الجمركية على واردات الصلب والألمنيوم في الولايات المتحدة إلى 50 % اليوم.

الرأي

منذ 14 ساعات

• الرأي

5 تحدّيات تواجه أنشيلوتي مع البرازيل

بعد استقبال حافل في البرازيل، ينطلق الإيطالي كارلو أنشيلوتي، أول مدرب أجنبي للمنتخب البرازيلي في كرة القدم منذ أكثر من 50 عاماً، في مهمّة تصحيح مسار الـ«سيليساو» المتعثّر واستعادة ثقة الجماهير، وذلك اعتباراً من فجر الجمعة المقبل ضد الإكوادور في تصفيات أميركا الجنوبية المؤهلة إلى نهائيات كأس العالم 2026 في الولايات المتحدة الأميركية والمكسيك وكندا. وحدّدت وكالة «فرانس برس» 5 تحدّيات تواجه أنشيلوتي (65 عاماً): 1- التأهل: «الهدف الوحيد هو الفوز بكأس العالم 2026»، هذا ما قاله أنشيلوتي عند توليه منصبه. لكن عليه أولاً التواجد في النهائيات وتجاوز. تصفيات أميركا الجنوبية وهي ماراثون يستغرق عامين ويتضمن 18 مباراة. وشهد مشوار البرازيل أول هزيمة لها على أرضها في تصفيات كأس العالم عندما سقطت 0-1 على ملعب «ماراكانا» أمام غريمتها الأرجنتين، ضمن سلسلة من 3 هزائم متتالية في خريف 2023 أنهت عهد المدرب فرناندو دينيز. ومُنِيت في آخر مباراة لها في التصفيات في مارس الماضي بهزيمة مذلّة أمام الأرجنتين أيضاً 1-4، وهي الخسارة التي أطاحت بالمدرب دوريفال جونيور. ومع ذلك، فإن نظام التصفيات يمنحها فرصة التأهل حيث تحجز الفرق الستة الأولى في المجموعة الموحدة من 10 منتخبات، بطاقاتها مباشرة إلى النهائيات، حيث تحتل البرازيل المركز الرابع، بفارق 6 نقاط عن فنزويلا، السابعة، مع تبقي 4 جولات. 2- البحث عن قلب هجوم: لا تزال البرازيل تنتج مهاجمين بارعين، لكن خط إنتاجها توقف عند المهاجمين رؤوس الحربة (قلب الهجوم رقم 9). في هذا القرن، قاد روماريو ورونالدو وأدريانو الهجوم وسجلوا الأهداف. أقرب لاعب إلى رقم 9 الكلاسيكي في تشكيلة أنشيلوتي الأولى هو مهاجم توتنهام الإنكليزي، ريشارليسون الذي دربه في إيفرتون. ومع ذلك، سبق لأنشيلوتي أن فاز بألقاب من دون قلب هجوم، حيث قاد ريال مدريد الإسباني إلى لقب دوري أبطال أوروبا 2024 بمهاجمين برازيليين هما فينيسيوس جونيور المتواجد في تشكيلته حالياً، ورودريغو الغائب عنها. كما يملك أنشيلوتي أيضاً مهاجم برشلونة الإسباني، رافينيا أفضل هدّاف في دوري أبطال أوروبا هذا الموسم. 3- صنّاع اللعب: قال الصحافي البرازيلي المخضرم جوكا كفوري لوكالة «فرانس برس» إن المشكلة الأكبر قد تكمن في غياب صنّاع اللعب واللاعبين المساندين للمهاجمين. مع تركيز أكاديميات الشباب البرازيلية على لاعبي خط الوسط الدفاعيين والأجنحة السريعة بدلاً من المبدعين الكلاسيكيين، يواجه الـ«سيليساو» نقصاً في الأفكار في خط الوسط. في آخر مباراتين للبرازيل، جرّب دوريفال جونيور كلاً من برونو غيمارايش وجيرسون وأندريه وجويلينتون في هذا الدور. ولم يقنع أحد. وفي مدريد، كان أنشيلوتي يعتمد على الألماني توني كروس كخط إمداد لفينيسيوس. لكن البرازيل لا تملك لاعباً مثله، كما ذكر الكاتب الرياضي تيم فيكري في بودكاست «اسم القميص البرازيلي». واستدعى أنشيلوتي المخضرم كاسيميرو، شريك كروس السابق في خط وسط ريال مدريد، على الرغم من أن اللاعب البالغ من العمر 33 عاماً لاعب وسط دفاعي بالأساس، وذلك لإضافة «كاريزما وشخصية وموهبة» إلى التشكيلة. 4- البحث عن ظهيرين: كما تُعاني البرازيل من غياب أحد أبرز نقاط قوّتها على مدى عصور ويتعلّق الأمر بمركزي الظهيرين مثل كارلوس ألبرتو وكافو وروبرتو كارلوس. واستدعى أنشيلوتي، كارلوس أوغوستو، أحد أسلحة إنتر ميلان الإيطالي في طريقه إلى المباراة النهائية لدوري أبطال أوروبا، حيث خسر أمام باريس سان جرمان الفرنسي، واختار ثنائي فلامنغو ويسلي فرانكا وأليكس ساندرو بعد مشاهدتهما يلعبان الأسبوع الماضي في فوز الفريق على ديبورتيفو تاتشيرا الفنزويلي 1-0 في كأس «ليبرتادوريس». 5-استعادة ثقة الجماهير: يحتاج أنشيلوتي إلى إعادة بناء العلاقة بين المنتخب والجمهور. يكمن جزء من المشكلة في أنه بعد فوز البرازيل بخمس كؤوس عالم، واعتمادها في الغالب على أسلوب اللعب الجميل «جوغو بونيتو»، لم يعد الجمهور يتقبل الأداء المتواضع.

الرأي

منذ 14 ساعات

• الرأي

4 لاعبين تحت المجهر في الانتقالات الإنكليزية

تعمل أندية الدوري الإنكليزي الممتاز لكرة القدم، على تعزيز صفوفها استعداداً للموسم المقبل، مع موجة انتقالات مُبكرة أشعلتها كأس العالم للأندية التي تنطلق في الولايات المتحدة يوم 14 الجاري. وتلقي وكالة «فرانس برس» الضوء على 4 أسماء تحت المجهر مع افتتاح سوق الانتقالات: 1- الألماني فلوريان فيرتز (باير ليفركوزن): بدأ ليفربول، بطل الدوري، مبكراً التفكير في تعزيز صفوفه استعداداً للدفاع عن اللقب الـ20 في تاريخه. وبعد عام أول هادئ لمدربه الجديد، أرني سلوت في سوق الانتقالات، سارع الـ«ريدز» إلى دعم الهولندي بقوّة هذا الصيف. ويبدو أن النجم الواعد فيرتز، سيحطّم الرقم القياسي في سوق انتقالات الدوري الإنكليزي، إذا ما تحقّقت أمنيته بالانتقال إلى ملعب «أنفيلد». وأفادت التقارير بأن ليفربول عرض 109 ملايين جنيه إسترليني (147 مليون دولار) للتعاقد مع فيرتز، لكن باير ليفركوزن رفضه ويصرّ على دفع 125 مليوناً، وهي قيمة ستحطّم الرقم القياسي الذي دفعه تشلسي لضمّ لاعب الوسط الإكوادوري مويسيس كايسيدو من برايتون مقابل 115 مليون إسترليني قبل عامين بعد منافسة مع ليفربول. وساهم فيرتز بشكل كبير في التتويج المذهل لباير ليفركوزن بثنائية الدوري والكأس المحليين في موسم 2023-2024، بالإضافة إلى بلوغ المباراة النهائية للدوري الأوروبي «يوروبا ليغ» في الموسم ذاته بقيادة المدرب السابق الإسباني تشابي ألونسو. وفي حال نجحت الصفقة، ستكون الثانية لليفربول من «ليفركوزن»، بعد ضمّه مدافعه الهولندي جيريمي فريمبونغ لخلافة ترينت ألكسندر-أرنولد المنتقل إلى ريال مدريد الإسباني في انتقال حرّ. 2- الكاميروني براين مبويمو (برنتفورد): يُعتبر مبويمو أحد أبرز أهداف مانشستر يونايتد لإنهاء معاناته أمام المرمى. وقدّم المهاجم الدولي الكاميروني، المولود في فرنسا، موسماً رائعاً مع برنتفورد مُسجّلاً 20 هدفاً. واستمتع مبويمو بكونه نجم فريق «النحل» منذ رحيل إيفان توني إلى الأهلي السعودي، وساهمت شراكته مع المهاجم الدولي الكونغولي الديمقراطي يوان ويسا في وصول رجال المدرب الدنماركي توماس فرانك إلى مركز متقدّم في النصف الأول من الدوري. وعلى الرغم من اهتمام أرسنال ونيوكاسل وتوتنهام، يُقال إن وجهة مبويمو المفضلة هي «أولد ترافورد» إذا توصل «يونايتد» إلى اتفاق مع برنتفورد. وسيكون مبويمو ثاني صفقة لـ«الشياطين الحمر» لتعزيز خط الهجوم الذي يُعاني من ضعف في الأداء، بعد البرازيلي ماتيوس كونيا القادم من ولفرهامبتون. 3- السويدي فيكتور غيوكيريس (سبورتينغ لشبونة البرتغالي): بفضل موسمه المميز، حيث سجّل 54 هدفاً في المسابقات كافة، أصبح السويدي هدفاً لعدد من الأندية التي تبحث عن المزيد من القوّة الهجومية. وارتبط اسم أرسنال بقوّة بإعادة غيوكيريش إلى إنكلترا، حيث يرغب مدربه الإسباني ميكل أرتيتا في مهاجم حاسم لإنهاء صيام «المدفعجية» عن الألقاب 5 سنوات. ويتضمن عقد اللاعب (26 عاماً)، مع سبورتينغ شرطاً جزائياً بقيمة 100 مليون يورو (84 مليون إسترليني)، لكن من المتوقّع أن يقبل بطل البرتغال بنحو 70 مليون يورو. وعلى الرغم من تسجيله 6 أهداف في 8 مباريات في دوري أبطال أوروبا، إلّا أن هناك شكوكاً حول قدرة غيوكيريش على نقل تألّقه التهديفي الغزير في البرتغال إلى الدوري الإنكليزي. وانضمّ السويدي إلى سبورتينغ قبل عامين فقط قادماً من نادي كوفنتري سيتي، أحد أندية المستوى الثاني «تشامبيونشيب» في إنكلترا، بعد فشله في التألّق مع برايتون. ويبدي أرسنال أيضاً اهتماماً بالمهاجم الدولي السلوفيني للايبزيغ الألماني بنجامين شيشكو، بينما يبدو الدولي السويدي الآخر ألكسندر إيساك هدفاً بعيد المنال بعد تأهل فريقه نيوكاسل إلى دوري الأبطال الموسم المقبل. 4-إيبيريتشي إيزي (كريستال بالاس): سيبقى إيزي «أسطورة» خالدة في تاريخ كريستال بالاس بعد تسجيله هدف الفوز في مرمى مانشستر سيتي في المباراة النهائية لكأس الاتحاد الإنكليزي، حيث توّج النادي اللندني بأول لقب كبير في تاريخه على الإطلاق. وبفضل حسّه التهديفي المتميز وتمريراته التي تخترق دفاعات الخصم، أصبح اللاعب الدولي الإنكليزي هدفاً لعدد من أندية الدوري الممتاز. ويراقب «سيتي» اللاعب (العمر 26 عاماً)، كبديل محتمل لنجم خط وسطه الدولي البلجيكي كيفن دي بروين، بينما يبدي أرسنال وتوتنهام اهتمامهما أيضاً، وقد يُفعّلان بسهولة شرطه الجزائي البالغ 68 مليون إسترليني.