مدبولي يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية في يوليو 2025
الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء
، نتائج عمل
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
التابعة لمجلس الوزراء، خلال شهر يوليو 2025، من خلال
تقرير مفصّل
أعدّه الدكتور
طارق الرفاعي، مدير المنظومة
، والذي استعرض أبرز الجهود المبذولة من قبل الوزارات والمحافظات والهيئات المختلفة في
الاستجابة لشكاوى واستفسارات المواطنين
.
البترول تتعامل مع آلاف الشكاوى المتعلقة بالغاز ومرافق الطاقة
أوضح التقرير أن
وزارة البترول والثروة المعدنية
وشركاتها التابعة
تعاملت مع 3010 شكاوى وبلاغات
خلال شهر يوليو، تنوعت ما بين:
طلبات مد الشبكات وتركيب العدادات.
شكاوى تتعلق بفواتير الغاز.
بلاغات عن تسريبات أو مشكلات بمحطات الوقود.
كما تمكنت الوزارة والجهات التابعة من
معالجة 3687 شكوى
سواء عن الشهر أو فترات سابقة.
قطاع الإسكان والمرافق يستحوذ على النصيب الأكبر من الشكاوى
أفاد التقرير بأن الشكاوى والطلبات المرتبطة بـ
قطاع الإسكان والمرافق
بلغت
41.7 ألف شكوى وطلب
، منها:
23.3 ألف شكوى
تخص قطاع الإسكان مباشرة.
18.4 ألف شكوى
تتعلق بمياه الشرب والصرف الصحي.
وتم الرد على ما مجموعه
41 ألف شكوى
في هذا القطاع عن الشهر وفترات سابقة.
تعامل فوري مع بلاغات الطوارئ لحماية الأرواح والممتلكات
تلقت المنظومة
3749 بلاغًا واستغاثة
عاجلة خلال يوليو، وتم التعامل معها بالتنسيق مع الجهات المختصة، ومنها:
حفر ومطبات تهدد السلامة على الطرق.
كسور في مواسير المياه.
أعمدة إنارة مائلة أو مكشوفة.
مبانٍ آيلة للسقوط.
وقد تدخلت وزارات النقل، الكهرباء، التنمية المحلية، والإسكان، بالتعاون مع المحافظات لتنفيذ الحلول العاجلة وتوثيق الإجراءات.
الداخلية والعدل تستجيبان لآلاف الشكاوى الأمنية والمرورية
في
قطاع الأمن والعدالة
:
استجابت
وزارة الداخلية
لـ
18.3 ألف شكوى
، منها 11.6 ألف تتعلق بالأمن العام وبلاغات النجدة، و1131 شكوى مرورية.
وزارة العدل
تلقت 681 شكوى، وأغلقت 581 منها بعد الفحص والمعالجة.
8 آلاف شكوى في قطاع الجهاز الإداري للدولة
تعاملت المنظومة مع
8.1 ألف شكوى
تخص العاملين بالجهاز الإداري ومشكلاتهم الوظيفية، وتم توجيهها للجهات المعنية، مما أسفر عن
حل ومعالجة 9.5 ألف شكوى
عن الشهر وفترات سابقة.
الاتصالات تحت المجهر بعد انقطاع الخدمة وحريق سنترال رمسيس
تلقت المنظومة
9.4 ألف شكوى
بقطاع
الاتصالات
، أغلبها بسبب:
انقطاع الخدمة الأرضية والإنترنت.
ضعف جودة الخدمة.
تداعيات حريق
سنترال رمسيس
.
وتمت معالجة الشكاوى بالتنسيق بين وزارة الاتصالات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
الكهرباء: تدخل فوري لحل شكاوى التيار في ظل ارتفاع الأحمال
استقبلت المنظومة
16.9 ألف شكوى
تخص خدمات
الكهرباء
، وتم الرد على 16.5 ألف منها، وسط ارتفاع معدلات الاستهلاك وتأثر بعض المناطق بانقطاع التيار بعد
توقف محطة محولات جزيرة الذهب
بمحافظة الجيزة.
التعليم: تفاعل واسع مع شكاوى المواطنين في جميع المراحل
تلقت المنظومة
19.2 ألف شكوى
تتعلق بالتعليم ما قبل الجامعي والجامعي، تعاملت معها وزارتي التربية والتعليم والتعليم العالي. وقد تم الرد على
19.6 ألف شكوى
، شاملة شكاوى من فترات سابقة.
الري تتعامل مع نقص المياه والتعديات على المجاري المائية
عالجت وزارة الموارد المائية والري
2265 شكوى
تخص:
تأخر وصول مياه الري.
مشكلات في شبكات الصرف.
بلاغات عن تعديات على المجاري المائية، وقد تم اتخاذ الإجراءات القانونية حيال
96 مخالفة
.
النقل: متابعة دقيقة لشكاوى الركاب والخدمات اللوجستية
تعاملت
وزارة النقل
مع
1109 شكاوى
خلال يوليو، شملت خدمات المواصلات العامة والطرق والسكك الحديدية. وتم الرد على
1091 شكوى
منها بعد فحصها وتنفيذ الحلول المناسبة.
البنك المركزي: معالجة آلاف الشكاوى المصرفية
تلقى البنك المركزي
4612 شكوى
متعلقة بخدمات مصرفية، من بينها شكاوى بشأن:
التحويلات المالية.
القروض البنكية.
تمويل الإسكان والسيارات.
وتم
معالجة 6049 شكوى
عن الشهر الحالي وسابقة له، بعد تدخل البنوك لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
الأوقاف: تحسين أوضاع الأئمة ومتابعة شكاوى المصلين
تعاملت
وزارة الأوقاف
مع
1020 شكوى
تخص:
تحسين أوضاع العاملين بالمساجد.
تقنين أوضاع مع هيئة الأوقاف.
شكاوى تتعلق بتأخر استلام العمل.
وتم الرد على
1082 شكوى
خلال يوليو وفترات سابقة.
البيئة: التعامل مع شكاوى القمامة والمخلفات
تلقت المنظومة
6336 شكوى بيئية
، تم إزالة أسباب
855 شكوى
منها، وتركزت أغلب البلاغات حول:
تراكم المخلفات.
إهمال النظافة بالشوارع والأحياء.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
بوابة الأهرام
منذ 6 ساعات
- بوابة الأهرام
لضمان خروجه بصورة تليق بقيمته الحضارية.. مدبولى: متابعة مستمرة لاستعدادات افتتاح المتحف الكبير
أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، المُتابعة المُستمرة لاستعدادات احتفالية افتتاح المتحف المصري الكبير؛ بعد إعلان الموعد الجديد للافتتاح، وذلك لضمان التكامل والتناغم بين مختلف أجهزة الدولة المعنية بتنظيم الاحتفالية، وظهورها بالصورة المميزة التي تعكس قيمة الصرح الحضاري الكبير، والأهمية الوطنية للحدث. جاء ذلك خلال اجتماع عقده بمقر الحكومة بمدينة العلمين الجديدة، أمس، لمتابعة استعدادات الاحتفالية المُقرر لها الأول من نوفمبر المقبل، وذلك بحضور الدكتور أحمد غنيم، الرئيس التنفيذي لهيئة المتحف المصري الكبير، والسفير ياسر شعبان، مساعد وزير الخارجية للعلاقات الثقافية، ومحمد السعدي، عضو مجلس إدارة الشركة المتحدة، المشرف العام على التجهيز للاحتفالية، وعدد من المسئولين. وتناول السفير ياسر شعبان، خلال الاجتماع، موقف قائمة المدعوين من قادة العالم لحضور الحدث الفريد، مُؤكداً أنه تم إرسال الدعوات لدول العالم المختلفة، وتتم متابعة هذا الملف من خلال سفراء مصر في الخارج سعياً لاستهداف حضور العدد الأكبر من القادة. وتم أيضاً استعراض قائمة أبرز الشخصيات العامة الذين تمت دعوتهم لحضور الاحتفالية. وعرض محمد السعدى عدداً من محاور التحضير لاحتفالية الافتتاح، حيث شرح الاستعدادات الجارية لتنظيم الحفل الرئيسي واستعرض ملخصا عن فقراته، والفاعليات المُصاحبة، كما تناول موقف التغطية الإعلامية المُتوقعة للحدث، ولفت إلى وجود إقبال كبير من مُختلف المنصات الإعلامية العالمية على تغطية الاحتفالية إعلامياً، المتوقع أن تكون في بؤرة اهتمام الإعلام العالمي نظراً للقيمة الحضارية للمتحف الكبير الذي يتجاوز الدائرة الوطنية ليعد إرثاً حضارياً عالمياً. من ناحية أخرى، وجه مدبولي، بالعمل على سرعة الانتهاء من الأعمال المتعلقة بمختلف مكونات ومناطق مشروع حدائق «تلال الفسطاط»، والبدء في تشغيله وطرح مختلف الخدمات الموجودة به أمام الجمهور. جاء ذلك خلال اجتماعه أمس، بمقر الحكومة بمدينة العلمين الجديدة، لمتابعة المراحل الأخيرة لتنفيذ حدائق «تلال الفسطاط» وإجراءات تشغيلها، مع المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والدكتور إبراهيم صابر خليل، محافظ القاهرة، واللواء مهندس محمود نصار، رئيس الجهاز المركزي للتعمير، والمهندس خالد صديق، رئيس مجلس إدارة صندوق التنمية الحضرية، والمهندس محمد أبو سعدة، رئيس مجلس إدارة الجهاز القومي للتنسيق الحضاري، والدكتور عبدالخالق إبراهيم، مساعد وزير الإسكان للشئون الفنية، والدكتور باهر الشعراوي، نائب رئيس مجلس إدارة صندوق التنمية الحضرية، والمهندس مصطفى عبد الوهاب، نائب رئيس مجلس إدارة صندوق التنمية الحضرية. وجدد رئيس الوزراء الإشارة إلى ما يحظى به مشروع حدائق «تلال الفسطاط» من اهتمام، بالنظر لما يحتوي عليه من العديد من المكونات والمناطق التراثية والترفيهية، إلى جانب ما يتمتع به من إطلالة على العديد من المواقع التاريخية الخالدة، وهو ما يجعله نقطة جذب ومقصداً سياحياً للعديد من الزائرين، فضلا عن المساحات الخضراء الواسعة واعتباره متنزها بيئيا وسياحيا وثقافيا متميزا في قلب العاصمة القاهرة. واستعرض المهندس شريف الشربيني مستجدات الموقف التنفيذي لمختلف مكونات مشروع حدائق «تلال الفسطاط».
مصر اليوم
منذ 7 ساعات
- مصر اليوم
رئيس الوزراء يستعرض الفرص الاستثمارية ببعض الأراضي الفضاء على كورنيش النيلاليوم الأحد، 10 أغسطس 2025 06:38 مـ
عقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، اجتماعا؛ لاستعراض الفرص الاستثمارية المواتية ببعض الأراضي الفضاء على كورنيش النيل، وذلك بحضور كل من المهندس/ شريف الشربيني، وزير الإسكان المرافق والمجتمعات العمرانية، والدكتور/ إبراهيم صابر خليل، محافظ القاهرة، واللواء مهندس/ محمود نصار، رئيس الجهاز المركزي للتعمير، والمهندس/ خالد صديق، رئيس مجلس إدارة صندوق التنمية الحضرية، والمهندس/ محمد أبوسعدة، رئيس مجلس إدارة الجهاز القومي للتنسيق الحضاري، والدكتور عبد الخالق إبراهيم، مساعد وزير الإسكان للشئون الفنية، والدكتور/ باهر الشعراوي، نائب رئيس مجلس إدارة صندوق التنمية الحضرية، والمهندس/ مصطفى عبد الوهاب، نائب رئيس مجلس إدارة صندوق التنمية الحضرية. وبدأ رئيس مجلس الوزراء الاجتماع، بالإشارة إلى أن هذا الاجتماع يستهدف مناقشة أعمال الحصر التي يتم تنفيذها حاليا وتشمل حصر الأراضي الفضاء غير المستغلة واستخداماتها وفق المخططات التفصيلية المعتمدة الصادرة من السلطة المختصة، لافتا إلى أننا نعمل على تعظيم العائد من مختلف أصول الدولة غير المستغلة، لتحقيق قيمة مضافة للاقتصاد المصري من خلال إدارتها بفاعلية عبر شراكات مع القطاع الخاص، ولذا فيجب الإسراع بالانتهاء من تقييم هذه الأراضي لطرحها كفرص استثمارية جاهزة. وصرح المستشار/ محمد الحمصاني، المتحدث الرسميّ باسم رئاسة مجلس الوزراء، بأن الاجتماع شهد استعراض الحصر المبدئي الذي أجرته محافظة القاهرة للأراضي المطلة على كورنيش النيل، بأحياء: الساحل، وروض الفرج، وبولاق أبو العلا، بالإضافة لحي غرب القاهرة، وحي دار السلام، والمعصرة، وكذلك حي حلوان، والتبين، كما تم توضيح جهات ولاية هذه الأراضي وتبعتيها، ومساحاتها بشكل تفصيليّ. وفي هذا الإطار، أكد محافظ القاهرة أن هناك تنسيقا كاملا بين مختلف جهات الولاية والوحدات المحلية وبين أملاك الدولة بالمحافظة؛ لحصر أصول الدولة ومعرفة أملاك كل جهة لتعظيم الموارد من تلك الأصول، في إطار مشروع حوكمة أصول الدولة بالاستغلال الأمثل لجميع الأراضي الفضاء غير المستغلة. وفي ختام الاجتماع، كلف رئيس مجلس الوزراء بسرعة إجراء حصر شامل لهذه الأراضي بدقة تامة، وتقييمها، والعمل على استغلالها بالشكل الأمثل، بحيث يكون لذلك رؤية واضحة وخطة عمل محددة. ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة الطريق ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من الطريق ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
فيتو
منذ 8 ساعات
- فيتو
أخبار مصر اليوم: نادي القضاة يكشف تفاصيل واقعة اعتداء ضابط شرطة على عامل بالنادي.. تشغيل خدمة جديدة على خط القاهرة الإسكندرية.. الكليات المتاحة بالمرحلة الثالثة بتنسيق 2025
أخبار مصر اليوم، نشرت 'فيتو' على مدار الساعات الماضية العديد من الأخبار المهمة التي شهدتها الساحة المحلية والعالمية على مختلف الأصعدة السياسية والاقتصادية والرياضية وغيرها. وجاءت أبرز الأخبار المنشورة كالتالي: أصدر مجلس إدارة نادي القضاة بيانًا كشف فيه تفاصيل واقعة اعتداء ضابط شرطة على أحد العاملين بالنادي النهري "سايس"، وهي الحادثة التي أثارت جدلًا واسعًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي والجروبات القضائية. قامت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بتشغيل الرحلة الرابعة للقطار المخصوص لتيسير العودة الطوعية للأشقاء السودانيين المقيمين في مصر العائدين إلى دولة السودان الشقيق، مع توفير كل أوجه الدعم وسبل الراحة لهم، وذلك انطلاقًا من عمق الروابط التاريخية والشعبية الممتدة بين الاشقاء في مصر والسودان وتنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل. التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، حسن عبدالله، محافظ البنك المركزيّ، والمهندس/ كريم بدوي، وزير البترول والثروة المعدنية؛ وذلك في إطار المتابعة المستمرة لجهود توفير المنتجات البترولية المختلفة، ومستجدات موقف سداد مستحقات الشركاء الأجانب، وغيرها من الملفات الأخرى ذات الصلة. قررت هيئة السكة الحديد اعتبارًا من يوم الثلاثاء الموافق ٢٠٢٥/٨/١٢ تشغيل قطار رقم ۹۲۷ ثانية فاخرة خدمة جديدة من القاهرة إلى الإسكندرية،حيث يقوم القطار من القاهرة الساعة ۲۱.۱٥ مساء يصل الإسكندرية الساعة ٢٣.٤٥ مساء كالجدول المرفق، ويتكون القطار من (الجرار - عربة قوي - عربات ثانية فاخرة ذات ٦٤ مقعد أرقام ۱، ۲، ۳، ٤ - عربة بوفية ثالثة مكيفة ذات ٦٠ مقعد رقم (٥) - عربات ثانية فاخرة ذات ٦٤ مقعد أرقام ٦، ۷، ۸، ۹. عقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، اجتماعا؛ لاستعراض الفرص الاستثمارية المواتية ببعض الأراضي الفضاء على كورنيش النيل، وذلك بحضور كل من المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان المرافق والمجتمعات العمرانية، والدكتور إبراهيم صابر خليل، محافظ القاهرة، واللواء مهندس محمود نصار، رئيس الجهاز المركزي للتعمير. يستعد مترو الأنفاق لإصدار الاشتراكات الطلابية لـ العام الدراسى 2025 /2026 خلال الأيام المقبلة، حيث تتم متابعة منافذ إصدار الاشتراكات بما يضمن سهولة وسرعة استخراج الاشتراك الطلابى للتيسير على الطلاب. نتيجة تنسيق المرحلة الثانية 2025، ينتهي اليوم الأحد تسجيل الرغبات فيي تنسيق المرحلة الثانية 2025، ويترقب الطلاب ظهور نتيجة تنسيق المرحلة الثانية 2025، والتي بدأت يوم الأربعاء الماضي الموافق 6 أغسطس. عقد محمد عبد اللطيف وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، اجتماعًا اليوم مع مديري ووكلاء مديريتي التربية والتعليم بمحافظتي الجيزة والقاهرة، وذلك للترحيب بهم وبحث أهم التحديات التي تواجه المنظومة التعليمية بالمحافظتين. ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
