"الجنوبية" تستقبل 1209 ملاحظة وطلب في مركز خدمة العملاء حتى منتصف 2025
وأوضح سمو المحافظ، بأن المحافظة الجنوبية تقوم بشكل دوري باستحداث تقرير مفصّل عن مجموع الشكاوى والمقترحات والطلبات الواردة عبر قنوات المحافظة المباشرة والإلكترونية، حيث بلغ مجموع الاستفسارات والطلبات لمنتصف العام مع نهاية شهر يونيو 2025 ، في حدود 1209 استفسار وطلب في المجالات الأمنية والخدمية والاجتماعية، في حين تنوعت مجالات الطلبات الواردة عبر برنامج "تواصل" والتي بغلت مجموع 55 طلب ، كما تلقت المحافظة عدد 521 من المكالمات والاستفسارات عن طريق الهاتف، أما من خلال "تطبيق الجنوبية "فقد استقبلت المحافظة 493 طلب ، وعدد 93 من الاستفسارات والمقترحات الواردة عبر البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى عدد 47 من الملاحظات والمقترحات الواردة خلال "مجلس المحافظة " ، كما تشير إحصائيات قنوات التواصل الخاصة بالمحافظة بأن نسبة الطلبات صنفت حسب التقسيم التالي : المجال الأمني بلغت نسبته (21)% ، أما المجال الاجتماعي بنسبة (37)% ، في حين المجال الخدمي بنسبة بلغت (42)% ، وذلك منذ مطلع العام.
وأكد سمو محافظ المحافظة الجنوبية، أن الفريق المختص بوحدة الاستعلامات والشكاوى يقوم بتصنيف المعلومات والبيانات الواردة عبر مختلف القنوات ويعمل على فرزها وتحليلها، ومن ثم إحالتها إلى الإدارات المعنية بالمحافظة. ويعقب ذلك مباشرة قيام فريق الرصد الميداني برصد الطلبات والمقترحات في مختلف المناطق، مبيناً سموه ضرورة متابعة مختلف التوصيات التي تلبي تطلعات الأهالي، مع الحرص على سرعة التنفيذ والاستجابة لتلك الاحتياجات بما ينسجم مع رؤية المحافظة في خدمة جميع المواطنين ضمن نطاقها.
وأوضح سمو المحافظ ، بأن المحافظة حريصة على التواصل مع الأهالي ، والوقوف على احتياجاتهم وتلقي ملاحظاتهم وطلباتهم، من خلال قنواتها الإلكترونية والمباشرة، مما يتيح أعلى درجات التواصل والتفاعل مع المواطنين والمقيمين وتيسير استقبال استفساراتهم وملاحظاتهم والاستجابة لها وفق أعلى معايير المهنية والتقنية ، وذلك من خلال التفضل لدى مركز خدمة العملاء لتقديم مختلف المقترحات والاستفادة من خدمة المكتب الذكي، بالإضافة إلى توفير البريد الإلكتروني [email protected] والاتصال المباشر 17750000 ، وتفعيلاً لمنظومة التحول الرقمي، بالإمكان الاستفادة من عدة قنوات إلكترونية توفر الجهد والوقت على العملاء وهي: خدمة الاتصال المرئي، وخدمة المحادثة الفورية عبر تطبيق الجنوبية، بالإضافة الى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، أو عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل: يوتيوب ، الإنستغرام ، تويتر.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
البلاد البحرينية
منذ ساعة واحدة
- البلاد البحرينية
جمعية "تعايش" تهدي السفير الأردني نسخ من كتاب "في ضيافة ملك السلام"
قام وفد من مجلس إدارة جمعية البحرين لتسامح وتعايش الأديان (تعايش) برئاسة السيد يوسف بوزبون بزيارة سفارة المملكة الأردنية الهاشمية بالمنامة امس، حيث التقى الوفد بسعادة السفير رامي صالح الوريكات العدوان سفير المملكة الاردنية الهاشمية - عميد السلك الدبلوماسي بالبحرين، وتم خلال الزيارة إهداء السفير نسختين باللغة العربية والانجليزية من الكتاب الذي أصدرته الجمعية مؤخرا (في ضيافة ملك السلام) بهدف توثيق مبادرات حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، الهادفة إلى ترسيخ قيم التسامح والتعايش بين الأديان. وفي هذا السياق قدم السفير الأردني شكره وتقديره لمجلس إدارة الجمعية على الزيارة، مثمنا نهج التعايش والتسامح والاعتدال الذي تتميز به البحرين في ظل قيادتها الرشيدة لحضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك مملكة البحرين المعظم حفظه الله ورعاه، وصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، وهو ما انعكس تلقائيا على التطور الكبير الذي تشهده المملكة من تطور وازدهار، مشيدا في الوقت نفسه بمستوى العلاقات المتطورة بين المملكتين الشقيقتين، وحرص حضرة صاحب الجلالة الملك عبدالله الثاني بن الحسين المُعظم ملك المملكة الأردنية الهاشمية حفظه الله ورعاه على ما يربط البلدين من علاقات المحبة والوئام. خلال اللقاء أشاد رئيس جمعية (تعايش) يوسف بوزبون بالعلاقات الوطيدة بين مملكة البحرين و المملكة الأردنية الهاشمية وما تحظى من اهتمام القيادتين في البلدين الشقيقين، وما وصلت إليه من تطور وازدهار في المجالات كافة، حيث اتسمت هذه العلاقات على مدى التاريخ بأنّها علاقات أخوية ضاربة جذورها في التاريخ، وقد تميزت أيضا العلاقات البحرينية الأردنية المحبة وجميل التعاون والتكاتف خاصة على مستوى القيادة في كلا المملكتين والسعي المستمر والدؤوب لترجمة العلاقات هذه إلى فضاءات واسعة من التنسيق وتبادل المصالح بما يسهم في الارتقاء بالشعبين الشقيقين في كافة مناحي الحياة. وفي الختام قدم رئيس مجلس إدارة الجمعية يوسف بوزبون تعريفا مختصرا حول أهداف جمعية (تعايش) وانجازاتها وجهودها في خدمة المجتمع، وما تقوم به من أدوار في ترسيخ القيم الانسانية التي تجمع بين ممثلي الأديان والطوائف والمذاهب في البحرين وما تعكسه من رؤى وأفكار تجلت فيها حِكمة جلالة الملك المعظم حفظه الله ورعاه التي مكنت البحرين من أن تكون نموذجا يحتذى به في تعزيز قيم التسامح والتعايش وذلك من خلال العدد الكبير من المبادرات الملكية السامية التي نفذت الكثير من البرامج الأكاديمية والبحثية مع ارقى الجامعات في العالم يقودها كبار العلماء والأكاديميين لتنفيذ رؤية جلالة الملك المعظم في ترسيخ التعايش السلمى بين شعوب الأرض قاطبة. ويذكر ان كتاب ( في ضيافة ملك السلام) يتضمن توثيقا حيا للزيارة التاريخية التي قام بها قداسة البابا فرنسيس إلى مملكة البحرين، وفضيلة شيخ الأزهر الدكتور أحمد الطيب وما حملته هذه الزيارة من رسائل إنسانية وحضارية تعكس مكانة البحرين كدولة رائدة في تعزيز الحوار بين الأديان، كما تعكس الدور المتعاظم لجلالة الملك المعظم في ترسيخ معالم التعايش السلمي على مستوى العالم.
البلاد البحرينية
منذ ساعة واحدة
- البلاد البحرينية
جلالة الملك المعظم يهنئ رئيس جمهوريـة الجبل الأسود بذكرى العيد الوطني
+A A- بعث حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، برقية تهنئة إلى فخامـة الرئيـس ياكوف ميلاتوفيتش رئيس جمهوريـة الجبل الأسود بمناسبة ذكرى العيد الوطني لبلاده. وأعرب جلالته فيها عن أطيب تهانيه وتمنياته لفخامته بموفور الصحة والسعادة بهذه المناسبة الوطنية.
البلاد البحرينية
منذ ساعة واحدة
- البلاد البحرينية
مواصلة تمكين الكفاءات الوطنية عبر برامج التطوير المهني
أكد الشيخ خالد بن عبد الله آل خليفة نائب رئيس مجلس الوزراء أن مملكة البحرين بقيادة حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، وبدعم ومتابعة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، تواصل جهودها الحثيثة نحو تمكين الكفاءات الوطنية في القطاع العام، عبر تعزيز برامج التدريب والتطوير المهني، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتكريس مبادئ الحوكمة. وأوضح أن الحكومة، وفي ضوء برنامجها للأعوام (2023 – 2026)، ملتزمة بالاستثمار في تنمية الكوادر الوطنية وتعزيز كفاءة الجهاز الحكومي عبر تطوير الأداء المؤسسي، والارتقاء بجودة الخدمات العامة، وتشجيع الابتكار، لافتًا في هذا الصدد إلى ما يشكله معهد الإدارة العامة من ركيزة أساسية في هذا المسار من خلال البرامج النوعية التي يقدمها لبناء القدرات وتطوير القيادات الحكومية تعزيزًا لاستدامة التميز في القطاع العام. جاء ذلك لدى ترؤس صباح اليوم، الأحد، اجتماع مجلس إدارة معهد الإدارة العامة للربع الثالث من العام الجاري 2025، حيث تم استعراض أبرز إنجازات المعهد، ومتابعة سير برامجه ومبادراته الاستراتيجية الرامية إلى تأهيل وتطوير موظفي القطاع العام وتزويدهم بالمهارات الحديثة المتوافقة مع أفضل الممارسات الإدارية العالمية. وفي مستهل الاجتماع، أعرب نائب رئيس مجلس الوزراء وأصحاب السمو والسعادة أعضاء مجلس الإدارة عن أطيب التهاني والتبريكات إلى الدكتورة الشيخة رنا بنت عيسى بن دعيج آل خليفة، المدير العام لمعهد الإدارة العامة، بمناسبة انتخابها عضوًا في مجلس إدارة المعهد الدولي للعلوم الإدارية (IIAS)، تقديرًا لإسهاماتها البارزة في مجالات الإدارة العامة والتطوير المؤسسي، ودورها الريادي في دعم المبادرات المعززة للكفاءة والحوكمة في العمل الحكومي. واطلع المجلس على مؤشرات أداء المعهد خلال الربع الثاني من العام الجاري، والتي أظهرت نموًا ملحوظًا في عدد البرامج التدريبية المقدمة، وزيادةً في أعداد المستفيدين، مما يعكس فاعلية الخطط التدريبية المطبقة وكفاءة البرامج المعتمدة. واستعرض المجلس كذلك المستجدات المتعلقة بالإدراج المؤسسي للمعهد لدى هيئة جودة التعليم والتدريب، حيث تم التأكيد على أهمية مواصلة العمل لتحقيق أعلى معايير الجودة المؤسسية وضمان استدامة التحسين والتطوير في الأداء. كما ناقش المجلس حصول برنامج "المرشد السياحي" الذي يطرحه المعهد على الاعتماد الدولي من مؤسسة (NOCN) البريطانية، وذلك بعد استيفاء كافة الاشتراطات الخاصة بتأهيل المعهد كمركز معتمد، واعتبار البرنامج شهادة احترافية معتمدة، مما يعزز من مكانة المعهد كمزود رائد للتعليم والتدريب في المنطقة. وفي ختام الاجتماع، أعرب نائب رئيس مجلس الوزراء عن تقديره للجهود التي تبذلها الكوادر الوطنية بالمعهد، والداعمة لمسيرة التطوير والارتقاء بكفاءة العمل في القطاع الحكومي.
