تفاصيل تعويضات الإنترنت والهاتف بعد حادث سنترال رمسيس
تفاصيل تعويضات الإنترنت والهاتف بعد حادث سنترال رمسيس
مقال له علاقة: مصر تدهش روما بأزياء فرعونية واحتفالية ثقافية في افتتاح «موندياليدو»
تفاصيل التعويض
يتضمن التعويض المقدم من الشركات ما يصل إلى 10 جيجابايت لكل عميل، ويهدف إلى تخفيف آثار الانقطاع وضمان استمرار الخدمة للمستخدمين، خاصة في المناطق المتأثرة بشكل مباشر بالحادث.
اقرأ كمان: الحجاج يستمرون في رمي الجمرات الثلاث خلال اليوم الثاني من أيام التشريق
آلية الحصول على التعويض من كل شركة
فودافون مصر
– الكود المخصص: `*5000#`
– يُطلب من رقم الهاتف المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي
– في حال عدم إضافة الباقة تلقائيًا، يجب التواصل مع خدمة العملاء
– يمكن متابعة الحالة أو تقديم الشكاوى عبر الرقم القومي للجهاز: `155`
أورانج مصر
– قيمة باقات التعويض: 10 جيجابايت مجانًا
– الكود: `*2525#`
– يمكن التحقق من الباقة عبر تطبيق My Orange أو الاتصال بـ: `110` أو `16110` أو `01223202020`
اتصالات مصر
– تُضاف الباقات تلقائيًا دون الحاجة لطلب
– يمكن التأكد من وجودها عبر تطبيق My Etisalat أو بالاتصال بـ: `01111234333`
WE المصرية للاتصالات
– تُضاف الباقة تلقائيًا أيضًا
– يمكن التأكد عبر تطبيق My WE أو الرقم المختصر: `111`
– كما يمكن استخدام خدمة المحادثة الفورية على الموقع الرسمي
إرشادات هامة للمستخدمين
– يُنصح باستخدام رقم الهاتف المرتبط بالخدمة عند طلب الأكواد
– يجب مراجعة الرسائل النصية من الشركات التي تؤكد إضافة الباقة
– يُفضل الاحتفاظ بسجل الاتصالات مع خدمة العملاء لتوثيق أي شكوى
– في حال عدم تفعيل التعويض، ينبغي التوجه مباشرة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
يمثل هذا الإجراء خطوة مهمة في تعزيز حقوق المستخدمين وضمان استمرار الخدمة رغم الأزمات، كما يؤكد على مسؤولية شركات الاتصالات في التعامل السريع مع الحوادث الطارئة التي تؤثر على الشبكات الحيوية في البلاد.
جدير بالذكر أن حريقًا ضخمًا اندلع داخل الطابق السابع من مبنى سنترال رمسيس الواقع في شارع الجمهورية بحي الأزبكية وسط القاهرة، وهو يعد أحد أهم مراكز الاتصالات في البلاد منذ افتتاحه عام 1927.
استمر الحريق لأكثر من 13 ساعة، وأسفر عن وفاة 4 موظفين وإصابة 33 شخصًا، بينهم رجال شرطة وعاملون بالمبنى، حيث تسبب الحريق في تلف كابلات رئيسية وسيرفرات حيوية، مما أدى إلى انقطاع واسع في خدمات الإنترنت الأرضي والهاتف الثابت، بالإضافة إلى تعطل مؤقت في تطبيقات الدفع الإلكتروني مثل 'فوري' و'إنستاباي'.
كما تأثرت البورصة المصرية، التي علّقت التداولات ليوم كامل بسبب اضطراب أنظمة الربط.
الاستجابة الرسمية
تحركت فرق الحماية المدنية بسرعة، وتم فصل الكهرباء والغاز عن المبنى لتقليل الأضرار، وأعلن وزير الاتصالات المصري أن الخدمات بدأت تعود تدريجيًا بعد نقلها إلى سنترالات بديلة، مؤكدًا أن سنترال رمسيس سيظل خارج الخدمة لعدة أيام لحين الانتهاء من أعمال الصيانة والفحص.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
خبر صح
منذ 2 ساعات
- خبر صح
مصدر في الجمارك يكشف عن كمية البضائع المتواجدة في الموانئ نتيجة حريق رمسيس
مصدر بالجمارك يكشف حجم البضائع المتواجدة في الموانئ بسبب حريق رمسيس. مصدر في الجمارك يكشف عن كمية البضائع المتواجدة في الموانئ نتيجة حريق رمسيس مواضيع مشابهة: سعر الريال السعودي مقابل الجنيه المصري في بداية تعاملات الجمعة 30 مايو أفاد مصدر مسؤول بمصلحة الجمارك بتفاصيل تأثير تعطل الخدمات المالية الإلكترونية نتيجة حريق سنترال رمسيس على حركة العمل في الموانئ، حيث أوضح أن هذا التعطل أدى إلى تأخير مؤقت في حركة الإفراجات الجمركية خلال اليومين الأول والثاني من الحريق. حجم البضائع المتواجدة في الموانئ وأضاف المصدر في تصريح خاص لـ 'نيوز رووم' أن حجم البضائع المتواجدة في الموانئ لم يتأثر بشكل كبير نتيجة هذا الحدث، حيث لا تزال تحت المستويات الآمنة التي تتراوح بين 3 إلى 5 مليارات دولار، بما في ذلك المنتجات البترولية. وأكد المصدر أن عدم التأثر الكبير بالحريق يعود إلى سرعة استعادة الخدمات إلى طبيعتها بعد ساعات قليلة من الحادث. وبحسب البيانات الرسمية الصادرة عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بدأت ماكينات الـATM بالعودة تدريجيًا منذ صباح الثلاثاء 8 يوليو 2025، مع استمرار عمل فرق الطوارئ لضمان تشغيل جميع الماكينات في مختلف المحافظات خلال الساعات المقبلة، كما عادت خدمات InstaPay للعمل بشكل شبه كامل بعد ساعات من الحادث مع تأكيدات بأن الخدمة أصبحت مستقرة بشكل كبير. في الوقت نفسه، أكدت الشركات والبنوك التزامها الكامل بتقديم خدمات مستقرة وآمنة لعملائها، مع تعويض أي مستخدمين تأثروا بتوقف الخدمات خلال فترة الأزمة. أكد المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع حوكمة السوق بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن الجهاز استجاب فورًا لتداعيات حريق سنترال رمسيس، مشيرًا إلى أن الخدمة عادت بنسبة 99% حتى الآن، ويتم حل جميع المشكلات الخاصة بالعملاء بشكل دوري وسريع. اختناقات خدمة الإنترنت الأرضي لا تتجاوز 1% وأوضح إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج 'حضرة المواطن' الذي يقدمه الكاتب الصحفي سيد علي بقناة 'الحدث اليوم'، أن نسبة البؤر والاختناقات الخاصة بخدمة الإنترنت الأرضي لا تتجاوز 1% حاليًا، مشيرًا إلى أن الفرق الفنية تعمل بشكل مكثف على تقليل الفجوة وتحسين جودة الشبكة، خاصة في المناطق التي تأثرت بشكل كبير بالخدمة. شوف كمان: تسهيلات الدولة تشجع المستثمرين على المشاركة في الطروحات الحكومية وفقاً للخبير مبيت المواطنين لا يزالون يعانون من بطئ مؤقت وأشار إلى أن بعض المواطنين لا يزالون يعانون من بطء مؤقت في سرعة الإنترنت أو تراجع طفيف في جودته مقارنة بما قبل الحريق، مؤكدًا أن هذا الوضع قيد المعالجة حاليًا، حيث يتم التعامل مع كل 'البؤر الساخنة' من خلال خطط إصلاح فنية دقيقة. وشدد المهندس محمد إبراهيم على أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ملتزم بتوفير خدمة إنترنت مستقرة وذات جودة، مع متابعة يومية دقيقة للشكاوى والعمل على حل أي اختناق تقني في أسرع وقت ممكن. صرف مليون جنيه لأسرة كل ضحية وجه الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والدكتورة مايا مرسى، وزيرة التضامن الاجتماعي، بصرف مبلغ مليون و100 ألف جنيه لأسرة كل موظف من موظفي الشركة المصرية للاتصالات، من ضحايا حادث حريق سنترال رمسيس، وصرف 175 ألف جنيه لكل مصاب، استجابة لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى. وستقوم الشركة المصرية للاتصالات بصرف مليون جنيه لأسرة كل ضحية من ضحايا الحادث، و150 ألف جنيه لكل مصاب؛ بناءً على توجيهات الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. ومن جانبها، وجهت الدكتورة مايا مرسى وزيرة التضامن الاجتماعي، رئيس الإدارة المركزية للحماية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعي، بسرعة المتابعة واتخاذ الإجراءات العاجلة لصرف 100 ألف جنيه لأسرة كل ضحية من ضحايا الحادث، و25 ألف جنيه لكل مصاب. وتقدم الوزيران بخالص العزاء إلى أسر الضحايا شهداء الواجب، ومتمنين الشفاء العاجل للمصابين.
خبر صح
منذ 4 ساعات
- خبر صح
سعر الدولار اليوم 17 يوليو 2025 أمام الجنيه مع بداية التعاملات بعد الارتفاع الأخير
سعر الدولار اليوم 17 يوليو 2025 أمام الجنيه مع بداية التعاملات بعد الارتفاع الأخير شهد يوم الخميس 2025/7/17 أمام الجنيه المصري، بداية التعاملات الصباحية استقرارًا نسبيًا بعد الارتفاع الملحوظ الذي شهده الدولار يوم أمس، حيث سجل في البنك المركزي المصري نحو 49.49 جنيهًا للبيع و49.35 جنيهًا للشراء، وذلك وفقًا لمؤشرات الأسهم المعروضة على شاشات البنوك المصرية. سعر الدولار اليوم 17 يوليو 2025 أمام الجنيه مع بداية التعاملات بعد الارتفاع الأخير مواضيع مشابهة: فرق الطوارئ تنقذ شبكة الاتصالات من الشلل بعد حريق سنترال رمسيس بفضل خبراء التحول الرقمي استقرار سعر الدولار اليوم في هذا التقرير، نعرض لمتابعينا وزوار موقع «نيوز رووم» الإخباري، سعر الدولار اليوم الخميس 2025/7/17 أمام الجنيه المصري في بداية التعاملات الصباحية، في مجموعة من البنوك المصرية. سعر الدولار اليوم جاء سعر الدولار اليوم الخميس 2025/7/17 أمام الجنيه المصري في بداية التعاملات الصباحية على النحو التالي: سعر الدولار في البنك المركزي المصري سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.49 جنيهًا للبيع و49.35 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في البنك الأهلي المصري سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.47 جنيهًا للبيع و49.37 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في بنك مصر سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.47 جنيهًا للبيع و49.37 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في البنك التجاري الدولي CIB سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.47 جنيهًا للبيع و49.37 جنيهًا للشراء. سعر الدولار اليوم. سعر الدولار في بنك الإسكندرية سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.47 جنيهًا للبيع و49.37 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في بنك القاهرة سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.47 جنيهًا للبيع و49.37 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في بنك قناة السويس سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.47 جنيهًا للبيع و49.37 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في بنك كريدي أجريكول سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.47 جنيهًا للبيع و49.37 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في بنك أبو ظبي الإسلامي سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.50 جنيهًا للبيع و49.40 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في بنك HSBC مصر سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.48 جنيهًا للبيع و49.38 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في البنك الأهلي الكويتي سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.43 جنيهًا للبيع و49.38 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في بنك التعمير والإسكان سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.45 جنيهًا للبيع و49.35 جنيهًا للشراء. سعر الدولار اليوم أمام الجنيه المصري ببداية التعاملات. سعر الدولار في البنك الأهلي المتحد سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.48 جنيهًا للبيع و49.38 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في بنك نكست (NXT) سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.50 جنيهًا للبيع و49.40 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في بنك التنمية الصناعية سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.50 جنيهًا للبيع و49.40 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في بنك أبوظبي اﻷول (FABMISR) سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.45 جنيهًا للبيع و49.35 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في بنك الكويت الوطني سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.47 جنيهًا للبيع و49.37 جنيهًا للشراء. شوف كمان: خفض الفائدة 3٪ لتوفير تريليون دولار ويكشف خبير اقتصادي عن هدف ترامب من تصريحاته سعر الدولار في بنك البركة سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.47 جنيهًا للبيع و49.37 جنيهًا للشراء. سعر الدولار في بنك فيصل الإسلامي (Faisal) سجل سعر الدولار مقابل الجنيه المصري خلال تعاملات اليوم نحو 49.47 جنيهًا للبيع و49.37 جنيهًا للشراء.
البورصة
منذ 8 ساعات
- البورصة
مصادر: 2.5 مليار جنيه لـ «المصرية للاتصالات» من أرباح "فودافون" الربع الثالث
علمت «البورصة» من مصادر مطلعة، أن الشركة المصرية للاتصالات بصدد تحصيل توزيعات أرباح نقدية من حصتها في شركة فودافون مصر بقيمة 2.5 مليار جنيه، خلال الربع الثالث من العام الجارى. وأوضحت المصادر، أن هذه التوزيعات تأتي في إطار اتفاقية المساهمين المُعدلة التي تم توقيعها منذ ثلاثة أعوام بين المصرية للاتصالات ومجموعة فودافون العالمية، والتي نصّت على توزيع أرباح استثنائية بقيمة 10 مليارات جنيه عن عام 2021، إلى جانب توزيعات دورية على حصة المصرية للاتصالات البالغة 45% في فودافون مصر. وأضافت المصادر، أن الشركة تعتزم ضخ استثمارات 'نفقات رأسمالية' تتراوح بين 20 و22 مليار جنيه خلال العام الجاري، متوقعة أن تتراجع حجم الاستثمارات خلال العام المقبل بنحو ملياري جنيه خلال 2026. وأشارت إلى أن الشركة تتوقع زيادة في أسعار الصرف بنحو 10% خلال عام 2025، تليها زيادات سنوية بمعدل 5% اعتبارًا من 2026 فصاعدًا. ورغم التراجع المتوقع في النفقات الرأسمالية، قالت المصادر إن إدارة الشركة تستهدف الحفاظ على نسبة الإنفاق الرأسمالي إلى الإيرادات عند مستوى يتراوح بين 20 و22%، بما يضمن استمرارية العمليات التشغيلية، وتحقيق توازن بين الاستثمار والنمو. وفيما يخص صفقة بيع أبراج الاتصالات التابعة للمصرية للاتصالات، أفادت المصادر بأن المفاوضات مازالت قائمة، مشيرة إلى وجود اهتمام من عدة أطراف، لكن العروض المقدمة حتى الآن 'غير مجزية' ولا تحقق القيمة المستهدفة من قبل الشركة. وأوضحت المصادر أن المناقشات مستمرة مع المشترين المحتملين لتحسين شروطهم، بما يُمكن الشركة من المضي قدمًا في الصفقة حال الوصول إلى تقييم يلبى تطلعاتها الاستثمارية. وأشارت إلى أن الصفقة المقترحة تأتى فى إطار اتفاقية بيع وإعادة استئجار، وهو ما يعنى أن الأمر لا يتعلق فقط بنقل ملكية الأبراج، بل يشمل أيضًا إعادة استئجارها لاستخدامها مستقبلاً، ما يجعل شروط إعادة الاستئجار عنصرًا حاسمًا فى تحديد الجاذبية الاقتصادية للصفقة. : المصرية للاتصالات
