عبد اللطيف الجواهري ينتقد تردي خدمات البنوك المغربية وارتفاع شكاوى العملاء

GMT
الرباط - المغرب اليوم
انتقد عبد اللطيف الجواهري ، والي بنك المغرب ، جودة الاستقبال والخدمات في الوكالات التجارية البنكية، إذ نقل عبر مراسلة إلى رئيس المجموعة المهنية لبنوك المغرب (GPBM)، تنامي منسوب الشكايات الواردة عن زبائن في مواجهة بنوك، مؤكدا تذمرهم من المعاملة التي يلقونها من قبل موظفي المؤسسات البنكية.
وأوضح الجواهري، في مراسلة البنك أنه 'تمت إثارة هذه الملاحظة أيضا إبان الاجتماعات التي نظمها البنك المركزي، خلال الشهر الماضي، مع مركز الوساطة البنكية وممثلي مختلف الفيدراليات المعنية بحماية حقوق المستهلك'.
وأفاد والي بنك المغرب بأن جودة الاستقبال في الوكالات تلعب دورا حاسما في رضا الزبائن وتعزيز وفائهم، وإدماجهم المالي، كما تساهم في بناء علاقة ثقة مع مستخدمي الخدمات المالية وتعزيز صورة البنوك وسمعتها.
وأشار المسؤول ذاته إلى أن البنك المركزي يولي أهمية خاصة لهذا الموضوع ويعتزم اتخاذ الإجراءات اللازمة، بالتنسيق مع المجموعة المهنية لبنوك المغرب من أجل تعزيز حماية ورضا الزبائن بشكل أكبر.
وكشف الجواهري عن إنشاء لجنة مشتركة بين البنك والمجموعة المهنية للبنوك قريبا، من أجل معالجة هذا الموضوع، ودراسة أفضل الممارسات فيما يتعلق بقياس ومراقبة جودة الاستقبال، واقتراح مشروع ميثاق بنكي مشترك يضمن الحد الأدنى من الممارسات الجيدة والموحدة على مستوى القطاع.
قد يهمك أيضــــــــــــــا
المزيد من الأخبار
عبد اللطيف الجواهري ينتقد تردي خدمات البنوك المغربية وارتفاع شكاوى العملاء
والي بنك المغرب عبد اللطيف الجواهري
الرباط - المغرب اليوم
انتقد عبد اللطيف الجواهري، والي بنك المغرب، جودة الاستقبال والخدمات في الوكالات التجارية البنكية، إذ نقل عبر مراسلة إلى رئيس المجموعة المهنية لبنوك المغرب (GPBM)، تنامي منسوب الشكايات الواردة عن زبائن في مواجهة بنو�...المزيد
أنوشكا تتحدث عن تحديات الفنانات مع التقدم في العمر وتؤكد شعورها بالشباب الدائم
الفنانة المصرية أنوشكا
القاهرة - المغرب اليوم
في حوارها ضمن برنامج "أرقام مع النجوم" الذي تقدّمه الإعلامية إيناس سلامة الشواف عبر أثير راديو إنرجي 92.1. كشفت الفنانة أنوشكا بعضاً من أهم الأرقام في حياتها المهنية والشخصية، وتحدثت بصراحة عن تجربتها في عالم ال...المزيد
كيا EV3 تتأهل للتصفيات النهائية في جوائز السيارات العالمية 2025 في ثلاث فئات
السيارة كيا EV3
دبي - المغرب اليوم
تم اختيار كيا EV3 كإحدى أفضل ثلاث سيارات في عدة فئات ضمن جوائز السيارات العالمية لهذا العام. وقد تم الإعلان عن المتأهلين للتصفيات النهائية لنسخة 2025 من هذه الجائزة المرموقة اليوم عبرWorld Car TV، وذلك بعد اختيارهم من قب...المزيد
الشاعرة المغربية سناء الحافي تصدر ديوانها "ملك القلوب" إهداءً للملك محمد السادس والصحراء المغربية
غلاف " ملك القلوب" للكاتبة المغربية سناء الحافي
عمّان - نورما نعمات
أصدرت الشاعرة المغربية سناء الحافي المقيمة في الأردن ديوانها الشعري الجديد " ملك القلوب" ، من القطع المتوسط ، عن دار يافا للطباعة والنشر والتوزيع بالعاصمة الأردنية (عمّان)، مطبوعة باللون الأحمر الرئيسي على...المزيد
إخترنا لك
محمد صلاح أول لاعب عربي وأفريقي يحصد جائزة بوشكاش
المصري محمد صلاح لاعب ليفربول
لندن - المغرب اليوم
نجح الدولي المصرى محمد صلاح لاعب فريق ليفربول الإنجليزي فى أن يصبح أول لاعب عربي وأفريقي يحصد جائزة بوشكاش من قبل الاتحاد الدولي لكرة القدم "فيفا"، والتى انطلقت عام 2009. وعقب الحفل الذى أقيم فى 2018، كشف الموقع ال...المزيد
المزيد من التحقيقات السياحية
وزير الصحة المغربي يؤكد استمرار انخفاض حالات الإصابة ببوحمرون للأسبوع الثامن على التوالي
وزير الصحة والحماية الاجتماعية السيد أمين التهراوي
الرباط - المغرب اليوم
أكد أمين التهراوي، وزير الصحة والحماية الاجتماعية، تسجيل انخفاض مستمر في عدد الإصابات الجديدة بفيروس الحصبة للأسبوع الثامن على التوالي، وذلك في إطار الجهود الوطنية المستمرة للحد من انتشار هذا الفيروس. وكشف التهر�...المزيد
نجمات الموضة يتألقن بأزياء شرقية تجمع بين الأناقة والرقي
القاهرة - المغرب اليوم
خلال هذا الموسم الرمضاني شاهدنا نجمات الموضة متألقات بستايلات شرقية وقورة، من بينها العبايات والقفطان والفساتين الفضفاضة، بالإضافة لستايلات مميزة بالبنطلون، والمنسق مع الكاب أو العبايات المفتوحة، والتي منحتهن منظرا يجمع بين العصرية والوقار الشرقي، بستايلات تناسب الخروجات الصباحية والسهرات كذلك، وهذه مجموعة من التنسيقات المميزة التي ظهرت بها النجمات في الأيام الماضية والتي تلهم أناقتك فيما تبقى من الشهر وأيضا في نزهة العيد. إطلالة درة النجمة التونسية درة شاركتنا في الأيام السابقة مجموعة من الصور الرمضانية لجلسة تصوير صباحية أطلت فيها مرتدية إطلالة أنيقة بنكهة شرقية، نسقتها من بنطلون من المخمل الأسود بالأرجل المستقيمة، مع توب ضيق بنفس اللون، وارتدت فوقهما عباية مفتوحة بتصميم أوفر سايز، بحواف من قماش المخمل باللون ال...المزيد

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

بلبريس

منذ 12 ساعات

• بلبريس

قفزة بـ19% في العائدات الضريبية بالمغرب خلال الربع الأول من 2025

بلبريس - ليلى صبحي كشفت وزارة الاقتصاد والمالي ة أن المداخيل الضريبية للمغرب بلغت 122.59 مليار درهم مع نهاية أبريل 2025، مسجلة ارتفاعاً بنسبة 19.3 في المائة مقارنة بالفترة نفسها من السنة الماضية، ومحققة بذلك معدل إنجاز ناهز 38.3 في المائة من توقعات قانون المالية للسنة الجارية. ووفق ما أوردته الوزارة في تقريرها حول وضعية تحملات وموارد الخزينة ، فإن التسديدات الصافية والتسويات والمبالغ المستردة من الضرائب، بما في ذلك تلك الخاصة بالجماعات الترابية، تضاعفت لتصل إلى 10.1 مليار درهم مقابل 5.3 مليار درهم قبل عام. ويعزى هذا الارتفاع أساساً إلى الجهود المبذولة لتصفية ائتمانات الضريبة على القيمة المضافة. وسجلت الضريبة على الشركات أداءً قوياً بمعدل إنجاز بلغ 49.8 في المائة، وارتفاعاً قدره 9.2 مليار درهم (زائد 34.1 في المائة)، مدفوعة بتحصيلات تلقائية استثنائية بلغت 11 مليار درهم، أي بزيادة 39.5 في المائة. كما ارتفعت التسويات إلى 6.7 مليار درهم (زائد 53.3 في المائة)، بينما بلغت قيمة أولى الودائع 3.8 مليار درهم (زائد 38.3 في المائة)، مع استرداد بلغ 2.5 مليار درهم، مقابل 964 مليون درهم خلال الفترة ذاتها من 2024. من جهتها، حققت الضريبة على الدخل نمواً ملحوظاً بقيمة 6.6 مليار درهم (زائد 32.1 في المائة)، بمعدل إنجاز بلغ 44.9 في المائة، ويرجع ذلك أساساً إلى نتائج التسوية الطوعية لشهر يناير والتي أدرت 3.8 مليار درهم، إلى جانب ارتفاع مداخيل أنشطة الإدارة الضريبية بـ1.7 مليار درهم. كما سجلت الضريبة على الدخل ارتفاعاً إضافياً قدره 528 مليون درهم. وبالنسبة للضريبة على القيمة المضافة، فقد ارتفعت المداخيل بـ1.6 مليار درهم، بمعدل إنجاز بلغ 31.1 في المائة، مدفوعة بزيادة في الضريبة المفروضة على الاستيراد بـ2 مليار درهم (زائد 11.1 في المائة)، رغم تراجع الضريبة على القيمة المضافة في السوق الداخلية بـ440 مليون درهم (ناقص 3.7 في المائة). كما ارتفعت تسديدات هذه الضريبة إلى 4.8 مليار درهم، مقارنة بـ2.7 مليار درهم خلال الفترة نفسها من السنة الماضية. وسجلت الضرائب الداخلية على الاستهلاك نمواً بـ1.3 مليار درهم (زائد 12.3 في المائة) ومعدل إنجاز قدره 31.3 في المائة، مدفوعة بشكل رئيسي بارتفاع مداخيل استهلاك المنتجات الطاقية بـ906 ملايين درهم (زائد 16.3 في المائة). أما مداخيل الرسوم الجمركية فقد ارتفعت بـ350 مليون درهم (زائد 6.9 في المائة)، بينما زادت مداخيل رسوم التسجيل والتنبر بـ463 مليون درهم (زائد 5.4 في المائة)، وحققت معدلات إنجاز بلغت 25.3 و41.4 في المائة على التوالي. في المقابل، بلغت المداخيل غير الضريبية 9.6 مليار درهم، مسجلة تراجعاً طفيفاً بـ414 مليون درهم (ناقص 4.1 في المائة) مقارنة بنهاية أبريل 2024. وشكلت مداخيل المؤسسات والمقاولات العمومية 4.9 مليار درهم، منها 3.8 مليار درهم تم تحويلها من طرف بنك المغرب، ومليار درهم من الوكالة الوطنية للتحفيظ العقاري والمسح الخرائطي.

المغرب اليوم

منذ 13 ساعات

• المغرب اليوم

سعر الدرهم المغربي أمام العملات العربية والعالمية اليوم الأحد 25 مايو/ أيار 2025

GMT السبت ,24 أيار / مايو GMT 05:26 2025 سعر الدرهم المغربي أمام العملات العربية والعالمية اليوم السبت 24 مايو/ أيار 2025 الجمعة ,23 أيار / مايو GMT 05:52 2025 سعر الدرهم المغربي أمام العملات العربية والعالمية اليوم الجمعة 23 مايو/ أيار 2025 الأربعاء ,21 أيار / مايو GMT 12:11 2025 بورصة الدار البيضاء تستهل تداولات الاربعاء على ارتفاع ومؤشر مازي يتحسن بنسبة 0,21 في المائة الأربعاء ,21 أيار / مايو GMT 08:40 2025 سعر الدرهم المغربي أمام العملات العربية والعالمية اليوم الأربعاء 21 مايو/ أيار 2025 الثلاثاء ,20 أيار / مايو GMT 06:00 2025 سعر الدرهم المغربي أمام العملات العربية والعالمية اليوم الثلاثاء 20 مايو/ أيار 2025 أرسل تعليقك عنوان التعليق * تعليق * : Characters Left إلزامي * شروط الاستخدام شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم. اُوافق على شروط الأستخدام المزيد من الأخبار إرتفاع المداخيل الضريبية في المغرب لتتجاوز 122 مليار درهم حتى نهاية أبريل 2025 وزارة الاقتصاد والمالية في المغرب الرباط - المغرب اليوم أفادت وزارة الاقتصاد والمالية بأن المداخيل الضريبة بلغت أكثر من 122,59 مليار درهم عند متم أبريل 2025، لترتفع بنسبة 19,3 في المائة، مقارنة بالفترة ذاتها من السنة الماضية.وأوضحت الوزارة، في وثيقة حول وضعية تحملات وموارد ال...المزيد ماجدة الرومي تستعد لإحياء حفلين استثنائيين في بيروت والرباط خلال صيف 2025 الفنانة اللبنانية ماجدة الرومي بيروت - المغرب اليوم تستعد الفنانة اللبنانية ماجدة الرومي لإحياء حفلا غنائيا ضخم من المقرر إقامته في العاصمة اللبنانية بيروت، وذلك يوم 8 يوليو المقبل.و روجت "ماجدة" للحفل من خلال حسابها الرسمي على موقع "إنستجرام"، ونشرت مقطع �...المزيد واشنطن تراجع خطة أبل للتعاون مع "علي بابا" بشأن الذكاء الاصطناعي في السوق الصينية شركة أبل واشنطن - المغرب اليوم بعدما طرحت مجموعة "علي بابا" الصينية إصداراً جديداً من نموذجها للذكاء الاصطناعي، فتحت الولايات المتحدة تحقيقاً. فقد كشف تقرير أميركي جديد، أن البيت الأبيض وبعض المسؤولين بالكونغرس يجرون تدقيقا هذه الأيام، ف�...المزيد ترامب يزور جامع الشيخ زايد الكبير في أبو ظبي الرئيس الأميركي دونالد ترامب أبو ظبي - المغرب اليوم زار الرئيس الأميركي دونالد ترامب جامع الشيخ زايد الكبير في العاصمة الإماراتية أبو ظبي، وذلك في إطار زيارته إلى دولة الإمارات، المحطة الأخيرة من جولته الخليجية. و بدا ترامب وهو يتجول في ساحات المسجد برفقة يوسف العب�...المزيد محمد صلاح يتوّج بجائزة أفضل لاعب في البريميرليغ للموسم الثاني ويواصل تحطيم الأرقام القياسية المصري محمد صلاح لاعب ليفربول لندن - المغرب اليوم حقق النجم المصري محمد صلاح إنجازًا جديدًا في مسيرته الكروية بعد تتويجه بجائزة أفضل لاعب في الدوري الإنجليزي الممتاز (البريميرليغ) لموسم 2024-2025، وهو اللقب الثاني له بعد مساهمته الكبيرة في فوز فريقه ليفربول بلقب الدو�...المزيد المزيد من التحقيقات السياحية 5 أطعمة غنية بالكالسيوم تناسب النظام الغذائي النباتي النظام النباتي القاهرة - المغرب اليوم ازداد الاهتمام في السنوات الأخيرة بالحصول على عناصر غذائية مهمة للجسم من مصادر نباتية، سواء كان الشخص يعتزم التحول إلى النظام النباتي بشكل حاسم أو يرغب فقط في تنويع وجباته الصحية. وبحسب ما نشره موقع Economic Times، فإن ا�...المزيد ستيفاني عطاالله وزاف قصة حب تحولت إلى عرض أزياء أنيق تُوّج بزفاف ساحر ستيفاني عطاالله وزاف القاهرة - المغرب اليوم خطفت الأنظار هذه الليلة الممثلة اللبنانية ستيفاني عطاالله التي احتفلت بزفافها على الفنان جوزيف عبود في أجواء رومانسية فخمة، واكتمل مشهد الزفاف الحالم بإطلالة ساحرة للعروس العاشقة للموضة، والتي دوما ما تعبر عن شخصيتها وثقتها بنفسها من خلال الأزياء، كما أن الموضة كانت اللغة التي عبرت من خلالها النجمة ستيفاني عطاالله وزوجها المغني زاف عن ارتباطهما وحبهما المتبادل من خلال اختيار الأزياء المتناغمة، والظهور بستايلات مشابهة في مختلف الفعاليات والمناسبات، واستعراض تلك الإطلالات بمنتهى الرومانسية والحب أمام جمهورهما، واليوم بعد تتويج قصة حبهما بالزواج، دعونا نتذكر مشاهد التناغم التي جمعتهما أمام الكاميرات. ستيفاني عطاالله بدت فاتنة في ليلة زفافها بإطلالة ساحرة حملت توقيع المصمم اللبناني جورج حبيقة، عبارة عن ثوب سترابلس بت...المزيد

المغرب اليوم

منذ 14 ساعات

• المغرب اليوم

مواقيت الصلاة في المغرب اليوم الأحد 25 مايو/ أيار 2025

GMT أرسل تعليقك عنوان التعليق * تعليق * : Characters Left إلزامي * شروط الاستخدام شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم. اُوافق على شروط الأستخدام المزيد من الأخبار إرتفاع المداخيل الضريبية في المغرب لتتجاوز 122 مليار درهم حتى نهاية أبريل 2025 وزارة الاقتصاد والمالية في المغرب الرباط - المغرب اليوم أفادت وزارة الاقتصاد والمالية بأن المداخيل الضريبة بلغت أكثر من 122,59 مليار درهم عند متم أبريل 2025، لترتفع بنسبة 19,3 في المائة، مقارنة بالفترة ذاتها من السنة الماضية.وأوضحت الوزارة، في وثيقة حول وضعية تحملات وموارد ال...المزيد ماجدة الرومي تستعد لإحياء حفلين استثنائيين في بيروت والرباط خلال صيف 2025 الفنانة اللبنانية ماجدة الرومي بيروت - المغرب اليوم تستعد الفنانة اللبنانية ماجدة الرومي لإحياء حفلا غنائيا ضخم من المقرر إقامته في العاصمة اللبنانية بيروت، وذلك يوم 8 يوليو المقبل.و روجت "ماجدة" للحفل من خلال حسابها الرسمي على موقع "إنستجرام"، ونشرت مقطع �...المزيد واشنطن تراجع خطة أبل للتعاون مع "علي بابا" بشأن الذكاء الاصطناعي في السوق الصينية شركة أبل واشنطن - المغرب اليوم بعدما طرحت مجموعة "علي بابا" الصينية إصداراً جديداً من نموذجها للذكاء الاصطناعي، فتحت الولايات المتحدة تحقيقاً. فقد كشف تقرير أميركي جديد، أن البيت الأبيض وبعض المسؤولين بالكونغرس يجرون تدقيقا هذه الأيام، ف�...المزيد ترامب يزور جامع الشيخ زايد الكبير في أبو ظبي الرئيس الأميركي دونالد ترامب أبو ظبي - المغرب اليوم زار الرئيس الأميركي دونالد ترامب جامع الشيخ زايد الكبير في العاصمة الإماراتية أبو ظبي، وذلك في إطار زيارته إلى دولة الإمارات، المحطة الأخيرة من جولته الخليجية. و بدا ترامب وهو يتجول في ساحات المسجد برفقة يوسف العب�...المزيد محمد صلاح يتوّج بجائزة أفضل لاعب في البريميرليغ للموسم الثاني ويواصل تحطيم الأرقام القياسية المصري محمد صلاح لاعب ليفربول لندن - المغرب اليوم حقق النجم المصري محمد صلاح إنجازًا جديدًا في مسيرته الكروية بعد تتويجه بجائزة أفضل لاعب في الدوري الإنجليزي الممتاز (البريميرليغ) لموسم 2024-2025، وهو اللقب الثاني له بعد مساهمته الكبيرة في فوز فريقه ليفربول بلقب الدو�...المزيد المزيد من التحقيقات السياحية 5 أطعمة غنية بالكالسيوم تناسب النظام الغذائي النباتي النظام النباتي القاهرة - المغرب اليوم ازداد الاهتمام في السنوات الأخيرة بالحصول على عناصر غذائية مهمة للجسم من مصادر نباتية، سواء كان الشخص يعتزم التحول إلى النظام النباتي بشكل حاسم أو يرغب فقط في تنويع وجباته الصحية. وبحسب ما نشره موقع Economic Times، فإن ا�...المزيد المزيد من التحقيقات السياحية ستيفاني عطاالله وزاف قصة حب تحولت إلى عرض أزياء أنيق تُوّج بزفاف ساحر القاهرة - المغرب اليوم خطفت الأنظار هذه الليلة الممثلة اللبنانية ستيفاني عطاالله التي احتفلت بزفافها على الفنان جوزيف عبود في أجواء رومانسية فخمة، واكتمل مشهد الزفاف الحالم بإطلالة ساحرة للعروس العاشقة للموضة، والتي دوما ما تعبر عن شخصيتها وثقتها بنفسها من خلال الأزياء، كما أن الموضة كانت اللغة التي عبرت من خلالها النجمة ستيفاني عطاالله وزوجها المغني زاف عن ارتباطهما وحبهما المتبادل من خلال اختيار الأزياء المتناغمة، والظهور بستايلات مشابهة في مختلف الفعاليات والمناسبات، واستعراض تلك الإطلالات بمنتهى الرومانسية والحب أمام جمهورهما، واليوم بعد تتويج قصة حبهما بالزواج، دعونا نتذكر مشاهد التناغم التي جمعتهما أمام الكاميرات. ستيفاني عطاالله بدت فاتنة في ليلة زفافها بإطلالة ساحرة حملت توقيع المصمم اللبناني جورج حبيقة، عبارة عن ثوب سترابلس بت...المزيد