بكلفة تتجاوز 14 مليار سنتيم.. مراقبون سريّون يُقيّمون جودة فنادق المغرب
وتهدف هذه الآلية إلى تقييم حقيقي وموضوعي لمستوى الخدمات، من خلال زيارات غير معلنة تُنفذها فرق مكلّفة، تتقمص دور الزبون العادي لتُقيّم بدقة مختلف مراحل التجربة السياحية، بدءاً من الحجز وصولاً إلى جودة الإيواء وخدمة الإطعام.
ووفق دفتر التحملات الصادر عن الشركة، لا تقتصر الزيارات على ملاحظات سطحية، بل تشمل منهجية دقيقة تنطلق من عملية الحجز (عبر الهاتف أو الإنترنت)، ثم تقييم البيئة الخارجية للمؤسسة (اللافتة، مواقف السيارات، نظافة المحيط)، إلى استقبال الزبائن، ونظافة المرافق المشتركة، وتوفر تجهيزات الغرف، وجودة الأطعمة والخدمات المرافقة كـSPA.
ويتم إعداد تقارير تحليلية مفصلة، تتضمن ملاحظات موضوعية، ومعايير مطابقة أو غير مطابقة، بالإضافة إلى صور توضيحية وفواتير كأدلة إثبات. كما تُرفق بمقترحات عملية لتحسين مستوى الخدمة.
ومن أجل تنفيذ هذا المشروع الطموح، أطلقت الشركة المغربية للهندسة السياحية صفقة بقيمة تفوق 147 مليون درهم، موزعة على أربع صفقات فرعية حسب فئة التصنيف والمجال الجغرافي.
الصفقة الأولى خُصصت للفنادق الفاخرة وخمس نجوم (48.4 مليون درهم)، والثانية لمؤسسات أربع نجوم بجهة مراكش آسفي (50.3 مليون درهم)، والثالثة لمؤسسات أربع نجوم على المستوى الوطني (28.8 مليون درهم)، أما الرابعة فخصصت للفنادق المصنفة ثلاث نجوم (20.3 مليون درهم).
وتُنفذ الزيارة الخفية خلال أجل لا يتعدى أربعة أيام من تاريخ التوصل بإشعار إلكتروني رسمي من الشركة، فيما يُلزم المراقب بإرسال التقرير النهائي، مرفقاً بالأدلة، خلال نفس المدة. ويتم إعداد تقرير تحليلي مفصل يُسلم في غضون سبعة أيام، مع إمكانية تعديله خلال 24 ساعة إذا لزم الأمر.
وتشترط الصفقة على الجهة المنفذة إعداد خطة سنوية تشمل التصنيف وإعادة التصنيف والمراقبة، بناءً على لوائح تُسلم سنوياً قبل الأسبوع الثاني من نونبر، ويتم اعتمادها رسمياً قبل دجنبر.
وتؤكد بنود العقد على ضرورة احترام مؤشر أداء رئيسي يحدد أجل أقصاه سبعة أيام لإنجاز التقييم من تاريخ التوصل بالإشعار.
ويأتي هذا المشروع ضمن سلسلة من الإجراءات التي أطلقتها وزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، بهدف إحداث تحول نوعي في القطاع السياحي الوطني.
ويشمل ذلك تحسين تجربة الزوار، وضمان جودة وسلامة الخدمات، وإدماج الفاعلين غير المهيكلين في المنظومة الرسمية، بما في ذلك دور الضيافة والمآوي السياحية.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
هبة بريس
منذ ساعة واحدة
- هبة بريس
انطلاق أشغال الحفر لبناء المحطة الجوية الجديدة بمطار محمد الخامس
هبة بريس أعلن المكتب الوطني للمطارات عن الشروع رسمياً في أشغال الحفر لبناء المحطة الجوية الجديدة بمطار محمد الخامس في الدار البيضاء، في إطار مشروع استراتيجي يهدف إلى إحداث نقلة نوعية في البنية التحتية للمطارات بالمغرب. ويهدف هذا المشروع الضخم، الذي تُقدّر تكلفته الإجمالية بـ15 مليار درهم، إلى رفع الطاقة الاستيعابية للمطار إلى 35 مليون مسافر سنويًا، بفضل محطة جديدة ستضيف 20 مليون مسافر إلى القدرة الحالية. ومن المنتظر أن تنتهي أشغال البناء ويدخل المشروع حيز التشغيل بحلول سنة 2029. وقد أُسنِدت مرحلة تهيئة الأرضية لشركة STAM بعد فوزها بطلب عروض عمومي، على أن تستغرق هذه المرحلة نحو ثمانية أشهر. وتمثل هذه المرحلة التمهيدية خطوة حاسمة قبل انطلاق أعمال البناء، عقب إتمام دراسات تقنية ومعمارية دقيقة أعدها تحالف دولي سبق له تصميم مطارات كبرى مثل هيثرو في لندن وباراخاس في مدريد. ومن المنتظر أن تضم المحطة الجديدة محطة قطار فائق السرعة تتيح ربط المطار بالرباط في غضون 30 دقيقة وبمراكش في أقل من ساعة، بالإضافة إلى بنية رقمية متطورة وتجهيزات صديقة للبيئة موفرة للطاقة، وهو ما سيعزز مكانة مطار محمد الخامس كأحد أهم المحاور الجوية في المنطقة وعلى المستوى الدولي.
هبة بريس
منذ ساعة واحدة
- هبة بريس
المحمدية.. إطلاق مشروع متكامل لتصريف مياه الأمطار
محمد منفلوطي_ هبة بريس أنجزت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات، نظاما متكاملا لالتقاط وتصريف مياه الأمطار بكلفة إجمالية تناهز 140 مليون درهم، وذلك لتقوية البنية التحتية للمياه المطرية و محاربة الفيضانات بمدينة المحمدية خلال فترات التساقطات المطرية القوية و خصوصا على مستوى بعض النقط السوداء. هذا المشروع المهيكل يرتكز على إنجاز سرداب تحت أرضي لتصريف المياه يمتد على طول أكثر من 3 كلم و بعمق يصل إلى 16 متر و ذلك على مستوى شوارع الحرية، المقاومة، الرياض، محمد السادس، تادلة و فلسطين. حرصاً على تقليص الإزعاج بالنسبة للساكنة وحركة المرور، تم اعتماد تقنيات حديثة للحفر تحت أرضي، تُمكّن من إنجاز الأشغال في العمق دون التأثير المباشر على الفضاء الحضري. وتجدر الإشارة إلى أنه تمت مراجعة مدة إنجاز الأشغال لتصبح 6 أشهر فقط عوض 18 شهراً كما كان مقرراً في البداية. من خلال هذا المشروع، تؤكد الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات التزامها بتحديث البنية التحتية المطرية على مستوى مجموع تراب الجهة وتحسين إطار عيش الساكنة.
شتوكة بريس
منذ ساعة واحدة
- شتوكة بريس
مجلس جهة سوس ماسة يعقد دورته العادية لشهر يوليوز 2025 ويتداول في عدد من النقط الاستراتيجية
في سياق الطفرة التنموية والإقلاع الاجتماعي والاقتصادي والعمراني الذي تشهده جهة سوس ماسة، بفضل الرعاية الملكية السامية، دعا سعيد أمزازي، والي جهة سوس ماسة، عامل عمالة أكادير إداوتنان، بمناسبة انعقاد أشغال الدورة العادية لمجلس الجهة برسم شهر يوليوز 2025، إلى مواصلة الجهود المبذولة من أجل إنجاز مشاريع البنيات التحتية والمرافق الاستشفائية والمناطق الصناعية والمشاريع السياحية وبرامج التأهيل الحضري وكذا البرامج الاستثمارية العمومية المهيكلة، وذلك في إطار من الحرص على تحقيق العدالة الاجتماعية والمجالية وتحسين ظروف عيش المواطنين وحماية البيئة والحفاظ على الموارد الطبيعية. وأشاد الوالي، في كلمته بالمناسبة، بالانخراط الكبير لمجلس جهة سوس ماسة في تبني رؤية تنموية متكاملة، تقوم على تشجيع الاستثمار المنتج وتعزيز النسيج الصناعي وتوطين المقاولات الكبرى والمتوسطة، إلى جانب مواكبة حاملي المشاريع. وفي هذا الصدد، أكد الوالي أن هذه الجهود كان لها بالغ الأثر في تحسين جاذبية الجهة وتعزيز مكانتها على الصعيد الوطني، بفضل السياسات المعتمدة من طرف المجلس، الرامية إلى خلق دينامية استثمارية جهوية وترسيخ دعائم التنمية المستدامة والتنزيل السليم للأوراش الوطنية وتفعيل السياسات الترابية والبرامج القطاعية، في إطار من التنسيق والمرونة. ومن أبرز المشاريع التي أشاد بها الوالي مشروع تزويد منطقة آيت باها بالماء الصالح للشرب عبر مياه التحلية، وذلك بالنظر إلى محدودية الموارد المائية المتوفرة بسد أهل سوس، وذلك بالموازاة مع سياسة التصدي لما تعرفه الجهة من إجهاد مائي متصاعد نتيجة توالي سنوات الجفاف. من جهته، أكد كريم أشنكلي، رئيس مجلس جهة سوس ماسة، أن هذه الدورة، ورغم العدد المحدود لنقاط جدول أعمالها، تُعد دورةً ذات أهمية خاصة، بالنظر إلى طبيعة الملفات التي تتضمنها، والتي تكتسي طابعاً استراتيجياً وثقلاً مالياً كبيراً، سيكون لها أثر ملموس على الدينامية التنموية التي تشهدها الجهة. وفي هذا السياق، أشار رئيس المجلس إلى تعبئة تمويلات مالية مهمة، يتجاوز مجموعها 445 مليون درهم، منها 363 مليون درهم في إطار قرض من صندوق التجهيز الجماعي، خُصص لتمويل مساهمة الجهة في البرنامج الاستثماري المرتبط بالنموذج الجديد لعقود التدبير المفوض للنقل العمومي بين الجماعات بواسطة الحافلات. وفي ذات السياق، تم رصد اعتمادات مالية مهمة لدعم القطاع الاجتماعي، حيث ستُخصص حوالي 42 مليون درهم لقطاع الصحة والعمل الاجتماعي، بالإضافة إلى 40 مليون درهم لتقوية منظومة التزود بالماء الصالح للشرب. وتضمن جدول أعمال هذه الدورة خمس عشرة نقطة تهم مشاريع ذات بُعد استراتيجي، من بينها: – دعم الاستثمار والتشغيل على صعيد الجهة؛ – تعزيز التزويد بالماء الصالح للشرب؛ – تأهيل البنيات التحتية الكبرى؛ – توسيع شبكتي التوزيع الكهربائي والتطهير السائل في الوسط القروي؛ – إلى جانب محاور اجتماعية تشمل الصحة والتعليم والرياضة والتمكين الاقتصادي للنساء ودعم الفئات الهشة.
