التكنولوجيا المالية تعيد صياغة علاقة المؤسسات المالية بالعملاء

بنوك عربية
يشهد قطاع الخدمات المالية تحولا جذريا مدفوعا بالابتكارات المتسارعة في مجال التكنولوجيا المالية 'الفنتك'، ما يعيد رسم العلاقة التقليدية التي لطالما جمعت بين العملاء والمؤسسات المصرفية.
ولم تعد البنوك وحدها التي تقدم الخدمات المالية، بل دخلت شركات التكنولوجيا المشهد، لتسهم في رقمية العمليات المصرفية وتجعلها أكثر انسيابية ومتاحة على مدار الساعة.
وأكد عدد من المسؤولين التنفيذيين المشاركين في النسخة الثالثة من قمة دبي للتكنولوجيا المالية التي تقام يومي 12 و13 مايو 2025، في دبي، تحت شعار 'التكنولوجيا المالية للجميع، في تصريحات صحفية، أن التكنولوجيا المالية باتت تلعب دورا محوريا في تشكيل مستقبل القطاع المالي، لافتين إلى أن المؤسسات المصرفية التقليدية انخرطت بقوة في تطوير نماذج أعمالها عبر شراكات مع شركات التكنولوجيا لتبقى قادرة على تلبية تطلعات العملاء.
وقال محمد فيروز، رئيس عمليات الشرق الأوسط في 'أس سي فينشرز' التابعة لبنك ستاندرد تشارترد إن العلاقة بين البنوك والعملاء تشهد تحولا عميقا، حيث بات العملاء يتوقعون تجربة مالية فورية، ومصممة خصيصا لهم.
وأضاف أن بعض الشركات على سبيل المثال تسهم في حصول العملاء على عروض قروض وموافقة مبدأية بشكل فوري وخلال أقل من 90 ثانية، مقارنة بالطرق التقليدية التي قد يحتاج العميل عبرها إلى أيام أو أسابيع لحصول على هذه الخدمة.
من جانبها، أشارت شيفون بايرون، النائب التنفيذي للرئيس للخدمات المصرفية الشاملة لدى 'فيناسترا'، إلى أن التكنولوجيا المالية أصبحت جزءا لا يتجزأ من الحياة اليومية للمستخدمين، وتسهم بشكل متزايد في إعادة تشكيل العلاقة بين الأفراد والبنوك، من خلال تقديم تجارب أكثر سلاسة وخصوصية وفعالية.
وقالت ' نحن نعيش بالفعل ملامح هذا التحول، فمع الأجهزة الذكية والتطبيقات المصرفية الحديثة، أصبحت تجربة العميل أكثر انسيابية، ليس فقط من خلال تسهيل المعاملات، بل عبر تخصيص الخدمة لتناسب تفضيلات كل مستخدم'.
وأكدت مونيكا لونغ، رئيسة شركة 'ريبل' العالمية، أن دولة الإمارات، لا سيما إمارة دبي، تمثل نموذجا عالميا رائدا في احتضان وتطوير منظومة التكنولوجيا المالية 'فينتك'، مشيرة إلى أن البيئة التنظيمية المرنة والتعاون الوثيق بين الحكومة والقطاع الخاص يشكلان عاملا حاسما في هذا النمو السريع.
وأوضحت أن استخدام تقنية البلوك تشين لتحسين البنية التحتية المالية يسهم في تسريع حركة الأموال عبر الحدود وتقليل تكاليف التحويل بشكل كبير، مع تعزيز الشفافية والموثوقية، فبدلا من أن تستغرق التحويلات الدولية عدة أيام وتكلف ما بين 7 إلى 10% من قيمة المعاملة، يمكن بفضل البلوك تشين تنفيذها في ثوان أو دقائق، وبتكلفة أقل بكثير.
وأكد إيريك وان، نائب رئيس 'علي بابا كلاود' والمدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا في 'علي بابا كلاود انتلجينس' أن قطاع التكنولوجيا المالية يشهد نموا سريعا على مستوى العالم، فقبل سنوات كان الحصول على خدمة مصرفية يتطلب الانتظار طويلا، لكن اليوم تغير كل شيء، بفضل الذكاء الاصطناعي الذي سهّل تجربة المستخدم، حيث أصبح بإمكان أي شخص فتح حساب، أو تحويل أموال، أو تحميل وثائق الهوية، أو حتى الاستثمار في الأسهم عبر تطبيقات ذكية مدعومة بخوارزميات متقدمة دون الحاجة لخبرة مالية واسعة.
وفي السياق ذاته أكد براببريت سينغ جيل، رئيس مجلس إدارة شركة 'باي تن'، أن الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المالية يعيدان تشكيل كل لحظة في حياتنا اليومية، سواء كأفراد أو كأصحاب أعمال، حيث تساهم هذه التقنيات في تحسين الكفاءة وتسهيل الوصول إلى الخدمات المالية.
وتطرق إلى مفهوم 'الخدمات المصرفية المفتوحة'، مشيراً إلى أن هذه التقنية تعد من أبرز ملامح المستقبل المالي، حيث تتيح للمستهلكين والتجار الحصول على التمويل والخدمات المالية بشكل أسرع وأكثر دقة، كما تسهّل المدفوعات الفورية وتحد من العمليات المعقدة.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الديار

منذ 2 أيام

• الديار

برّي استقبل وزير الاقتصاد ورئيس مجلس إدارة 'طيران الشرق الأوسط'

اشترك مجانا بقناة الديار على يوتيوب استقبل رئيس مجلس النواب نبيه بري في مقر الرئاسة الثانية في عين التينة وزير الاقتصاد والتجارة عامر البساط حيث جرى البحث في آخر المستجدات السياسية وتطورات الأوضاع العامة لا سيما الاقتصادية منها. كما تابع بري أوضاع شركة طيران الشرق الاوسط (الميدل ايست) خلال استقباله المدير العام رئيس مجلس إدارة طيران الشرق الأوسط محمد الحوت.

الميادين

منذ 5 أيام

• الميادين

"رويترز": سوريا تتجه لطباعة عملتها في الإمارات وألمانيا بدلاً من روسيا

نقلت وكالة "رويترز" عن 3 مصادر، اليوم الجمعة، أن سوريا تعتزم طباعة عملة جديدة في كل من الإمارات وألمانيا، بدلاً من روسيا، في خطوة تعكس تحسناً متسارعاً مع دول الخليج والدول الغربية، مستفيدةً من تخفيف العقوبات الأميركية. وفي خطوة تعكس عمق التعاون مع الإمارات، وقّعت دمشق يوم الخميس اتفاقاً أولياً مع شركة "موانئ دبي العالمية" بقيمة 800 مليون دولار لتطوير ميناء طرطوس، لتكون هذه أول صفقة من نوعها بعد إعلان الرئيس الأميركي دونالد ترامب تعهده برفع العقوبات عن سوريا يوم الثلاثاء الماضي. كما سيشمل التصميم الجديد للعملة السورية إزالة صورة الرئيس السابق بشار الأسد من إحدى الفئات النقدية ذات اللون الأرجواني. اليوم 16:49 اليوم 14:27 وفي حديث مع "رويترز"، قالت مصادر مالية سورية إن السلطات السورية تجري محادثات متقدمة بشأن صفقة لطباعة العملة مع شركة "عملات" الإماراتية التي زارها محافظ البنك المركزي ووزير المالية خلال رحلة إلى الإمارات في وقت سابق من الشهر الجاري. وفي ألمانيا، أبدت شركة "بوندسدروكيري" المدعومة من الدولة وشركة "جيسيك+ديفرينت" الخاصة اهتمامهما، حسبما قال مصدر سوري ومسؤول أوروبي. من جهته، قال المتحدث باسم الهيئة الاتحادية للطباعات النقدية إن "الهيئة لا تجري محادثات مع الدولة السورية بشأن صفقة طباعة العملة". كما رفضت شركة "جيسيك+ديفرينت" التعليق، ولم تستجب وزارة الخارجية الإماراتية والحكومة الألمانية ومحافظ البنك المركزي السوري عبد القادر حصرية لطلبات التعليق.

صوت لبنان

١٤-٠٥-٢٠٢٥

• صوت لبنان

عصرٌ ذهبي جديد بين الرياض وواشنطن

جاء في 'الشرق الأوسط': أكدت الخارجية الأميركية أن التزام المملكة العربية السعودية بالاستثمار في الولايات المتحدة يعزز الازدهار الاقتصادي، ويمثل عصراً ذهبياً جديداً من الشراكة بين الولايات المتحدة والسعودية. وقالت المتحدثة الإقليمية باسم الخارجية الأميركية إليزابيث ستيكني، في تصريحات خاصة لـ«الشرق الأوسط»، عقب كلمة الرئيس الأميركي دونالد ترامب في «منتدى الاستثمار السعودي – الأميركي» في الرياض: «تعزز الصفقات، بموجب هذا الإعلان الأمن في مجال الطاقة وصناعة الدفاع والريادة التكنولوجية وإمكانية الوصول إلى البنية التحتية العالمية والمعادن الأساسية». وأضافت: «تعزيزاً للشراكات الاستراتيجية من أجل الازدهار الاقتصادي، أعلن الرئيس ترامب، الثلاثاء، في المملكة التزام السعودية بالاستثمار في الولايات المتحدة، لبناء علاقات اقتصادية متينة تدوم لأجيال قادمة». واعتبرت ستيكني أن «الصفقات التي جرى توقيعها تاريخية لكلا البلدين، وتمثل عصراً ذهبياً جديداً من الشراكة بين الولايات المتحدة والسعودية»، مشيرة إلى أنه «منذ اليوم الأول، وضعت سياسة التجارة والاستثمار الأميركية التي ينتهجها الرئيس ترامب الاقتصاد الأميركي والعامل الأميركي وأمننا القومي في المقام الأول». وتابعت المتحدثة باسم الخارجية الأميركية قائلة: «تأكيداً على التزامنا بتعزيز شراكتنا الدفاعية والأمنية، وقعت الولايات المتحدة والمملكة العربية السعودية أكبر اتفاقية مبيعات دفاعية في التاريخ بقيمة تقترب من 142 مليار دولار، لتزويد المملكة بمعدات وخدمات قتالية متطورة من أكثر من 12 شركة دفاعية أميركية». وشددت على أن «السعودية هي واحدة من أكبر الشركاء التجاريين للولايات المتحدة في الشرق الأوسط»، مشيرة إلى أن «الولايات المتحدة والمملكة تتقاسمان التزاماً بتعميق التكامل الاقتصادي، ما يؤكد تعهد المملكة بتوسيع التعاون في القطاعات الحيوية مثل الصحة والطاقة والعلوم، إلى جانب الشراكات الثقافية والتعليمية والعلمية». وأشارت متحدثة الخارجية الأميركية إلى أن السعودية تظل «أكبر شريك لنا في المبيعات العسكرية الخارجية، حيث تُقدر قيمة الصفقات النشطة بأكثر من 129 مليار دولار»، مؤكدة أن «علاقتنا الدفاعية مع السعودية أقوى من أي وقت مضى في ظل قيادة الرئيس ترامب، والحزمة الموقعة اليوم هي أكبر صفقة تعاون دفاعي في تاريخ الولايات المتحدة، وهي دليل واضح على التزامنا بتعزيز شراكتنا، وتفتح الباب أمام مشاركة موسعة من صناعة الدفاع الأميركية وشراكات استدامة طويلة الأمد مع الهيئات السعودية».