لم تستلم دفعة حساب المواطن رغم ظهورها "مدفوعة"؟ إليك الحل

تلقى برنامج حساب المواطن استفسارًا من أحد المواطنين عبر منصاته الرسمية، أفاد فيه بعدم استلام مبلغ الدعم الشهري في حسابه البنكي، على الرغم من أن حالة الدفعة تظهر "مدفوعة" في البوابة الإلكترونية للبرنامج.
وأجاب البرنامج موضحًا أن هذه الحالة تستدعي التحقق أولًا من البنك، ثم التوجه إلى تقديم شكوى رسمية عبر المنصة الإلكترونية المخصصة لذلك، ويهدف هذا الإجراء إلى ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه دون تأخير أو خطأ.
في حال كانت الدفعة "مدفوعة" يرجى مراجعة البنك و التأكد من عدم إيداع الدفعة ، وفي حال لم يتم الإيداع بإمكانك رفع طلب على صوتك مسموع و اختيار نوع الطلب الرئيسي " المدفوعات " ونوع الطلب الفرعي " عدم استلام دفعة سابقة " من خلال الرابط ⁦ https://t.co/9APs2sucu1 ⁩، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) May 12, 2025
مراجعة البنك هي الخطوة الأولى
أكد البرنامج أن ظهور حالة "مدفوعة" في الموقع لا يعني بالضرورة أن المبلغ تم إيداعه في الحساب البنكي، إذ قد يحدث تأخير تقني أو خطأ في البيانات؛ لذلك يُطلب من المستفيد مراجعة البنك المرتبط بحسابه المسجل في البرنامج، للتأكد من عدم وصول مبلغ الدعم.
وفي حال تأكد المواطن من عدم وجود أي إيداع مالي، يجب عليه الانتقال مباشرة إلى الخطوة التالية، وهي رفع بلاغ رسمي لتتبع الحالة وحلها من قبل فريق الدعم المختص في حساب المواطن.
اقرأ أيضًا: حساب المواطن يوضح طريقة احتساب استحقاق الدعم للفرد
تقديم شكوى عبر "صوتك مسموع"
أتاح البرنامج للمواطنين خدمة إلكترونية سهلة لتقديم الشكاوى والاستفسارات، تُعرف باسم "صوتك مسموع"، وهي أداة رسمية معتمدة من البرنامج لمعالجة مشكلات المستفيدين؛ ولرفع بلاغ بعدم استلام دفعة رغم ظهورها "مدفوعة"، يجب اتباع الخطوات التالية:
1- الدخول إلى صفحة "صوتك مسموع" عبر الرابط: https://eservices.ca.gov.sa/#/unregistered-ticket
2- اختيار نوع الطلب الرئيسي: المدفوعات
3- اختيار نوع الطلب الفرعي: عدم استلام دفعة سابقة
4- تعبئة البيانات المطلوبة بدقة، وتقديم الشكوى لمراجعتها من الجهة المختصة.
هذا الإجراء الإلكتروني يضمن معالجة الطلب بسرعة وكفاءة، دون الحاجة إلى مراجعة شخصية لمكاتب البرنامج.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الشرق السعودية

منذ 38 دقائق

• الشرق السعودية

الاتحاد الأوروبي يرفع العقوبات الاقتصادية عن سوريا

قرر الاتحاد الأوروبي، الثلاثاء، رفع العقوبات الاقتصادية عن سوريا بشكل رسمي، في قرار يأتي متزامناً مع تحركات مشابهة من الولايات المتحدة، واليابان، فيما رحبت دمشق بالقرار معتبرة أنه "سيعزز الأمن والاستقرار". وجاءت موافقة دول الاتحاد الأوروبي على رفع جميع العقوبات الاقتصادية المفروضة على سوريا، في خطوة تهدف إلى دعم تعافي البلاد بعد الإطاحة بحكم الرئيس السابق بشار الأسد. وقالت كايا كالاس مسؤولة السياسة الخارجية بالاتحاد الأوروبي، الثلاثاء، إن الاتحاد اتخذ قراراً برفع العقوبات الاقتصادية عن سوريا. وتعقيباً على القرار قال وزير الخارجية السوري أسعد الشيباني إن رفع العقوبات الأوروبية "إنجاز تاريخي جديد"، و"سيعزز الأمن والاستقرار في سوريا". وفي وقت سابق، قالت كايا كالاس: "نريد أن تدور عجلة الحياة في سوريا، ونريد منح الشعب السوري فرصة لإعادة بناء بلادهم"، محذرة من أن أوروبا إما أن تمنح سوريا فرصة الاستقرار، أو تخاطر بالعودة إلى وضع مشابه لأفغانستان. وأضافت كالاس للصحافيين: "من الواضح أننا نريد أن تكون هناك وظائف وسبل عيش للشعب (في سوريا)، حتى تصبح دولة أكثر استقراراً". وكان الاتحاد الأوروبي، قد بدأ في نهاية فبراير، بخطوات عملية لرفع بعض القيود الاقتصادية على سوريا، من بينها إزالة عدد من الحواجز في قطاعات الطاقة والنقل والخدمات المصرفية، بالإضافة إلى السماح باستيراد السلع الكمالية للاستخدام الشخصي من دول الاتحاد إلى سوريا. وخفف الاتحاد الأوروبي بالفعل العقوبات المتعلقة بالطاقة والنقل وإعادة الإعمار، بالإضافة إلى المعاملات المالية المرتبطة بها، إلا أن بعض العواصم جادلت بأن هذه الإجراءات لم تكن كافية لدعم التحول السياسي والتعافي الاقتصادي في سوريا. وبدأ الاتحاد الأوروبي، في نهاية فبراير، بخطوات عملية لرفع بعض القيود الاقتصادية على سوريا، من بينها إزالة عدد من القيود في قطاعات الطاقة والنقل والخدمات المصرفية، بالإضافة إلى السماح باستيراد السلع الكمالية للاستخدام الشخصي من دول الاتحاد إلى سوريا. وأعلن البنك الدولي، الجمعة، أنه سوى ديون سوريا البالغة 15.5 مليون دولار بعد تلقيه أموالا من السعودية وقطر، ما يؤهل دمشق للحصول على منح بملايين الدولارات لإعادة الإعمار ودعم الميزانية. وأعلنت السعودية وقطر في أبريل أنهما ستسددان متأخرات سوريا لدى المؤسسة المالية الدولية؛ مما يجعلها مؤهلة للحصول على برامج منح جديدة، وفق سياسات البنك التشغيلية. وقال البنك الدولي إنه حتى 12 مايو، لم يكن لدى سوريا أي أرصدة متبقية في اعتمادات المؤسسة الدولية للتنمية، وهي ذراع البنك لمساعدة أشد البلدان فقراً. البنية التحتية المالية وقال وزير الخارجية الأميركي ماركو روبيو، الخميس، إن الرئيس ترمب يعتزم إصدار إعفاءات من "قانون قيصر لحماية المدنيين في سوريا"، الذي فرضت واشنطن من خلاله عقوبات صارمة على حكومة الرئيس السابق بشار الأسد وعقوبات ثانوية على شركات أو حكومات خارجية التي كانت تجمعها معاملات معها. ويمهد رفع العقوبات الأميركية، التي فرض بعضها على حكومة الأسد وبعضها الآخر قائم منذ عقود، إلى جانب تسوية متأخرات سوريا للبنك الدولي، الطريق لإعادة دمجها في النظام المالي العالمي. واستضاف صندوق النقد والبنك الدوليان والسعودية، اجتماعاً رفيع المستوى مع مسؤولين سوريين في واشنطن في أبريل. وأصدروا بعد ذلك بياناً مشتركاً أقروا فيه بالتحديات الملحة التي تواجه الاقتصاد السوري، وعبروا عن التزامهم بدعم جهود التعافي في البلاد.

الرياض

منذ 39 دقائق

• الرياض

الاتحاد الأوروبي يعلن رفع العقوبات الاقتصادية عن سوريا

قالت كايا كالاس مسؤولة السياسة الخارجية بالاتحاد الأوروبي اليوم الثلاثاء إن الاتحاد اتخذ قرارا برفع العقوبات الاقتصادية عن سوريا.

العربية

منذ ساعة واحدة

• العربية

"أكوا باور" توقّع مذكرات تفاهم بقيمة 500 مليون دولار مع شركات أميركية

وقّعت شركة أكوا باور مذكرات تفاهم بقيمة 500 مليون دولار مع شركات أميركية، في مقدّمتها جنرال إلكتريك فيرنوفا وبيكر هيوز، وذلك على هامش فعاليات منتدى الاستثمار السعودي الأميركي بالرياض هذا الأسبوع. وأوضحت الشركة وهي أكبر شركة خاصة في مجال تحلية المياه في العالم، أن هذه الاتفاقيات ترفع إجمالي الاستثمارات القائمة بينها وبين شركات أميركية أخرى إلى ما يزيد على 6 مليارات دولار. قالت الشركة في بيان لها يوم الأربعاء، إن الخطوة جاءت تعزيزاً للشراكة الاستراتيجية بين المملكة العربية السعودية والولايات المتحدة، والقائمة على تاريخ طويل من التعاون بين البلدين، بهدف دفع عجلة الابتكار والاستثمار في قطاع الطاقة، ودعماً لرؤية السعودية 2030 وطموحها لتحقيق الحياد المناخي بحلول عام 2060.