حريق سنترال رمسيس: 10 جيجا مجانية لمشتركي الإنترنت الأرضي بقرار حكومي رسمي
وأسفر الحادث عن انقطاع مؤقت في الإنترنت الثابت وخدمات المحمول بعدد من المناطق الحيوية، ما دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لإصدار قرارات عاجلة تلزم شركات الاتصالات بتعويض المتضررين.
تفاصيل القرار الحكومي: باقات إنترنت مجانية
استجابة للأزمة، أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE عن منح باقة مجانية بسعة 10 جيجابايت لمشتركي الإنترنت الأرضي الذين تأثروا بالخدمة نتيجة الحريق.
وقد جاء هذا الإجراء تنفيذا مباشرا لتعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في خطوة تهدف إلى حفظ حقوق المستخدمين وتحسين تجربة العملاء.
وتضاف هذه الباقة بشكل تلقائي إلى حساب العميل دون الحاجة لاتخاذ أي إجراء يدوي أو تواصل مع خدمة العملاء.
من يحق له الحصول على الباقة المجانية؟
يشمل التعويض كل العملاء الذين تأثرت خدمتهم في نطاق التغطية المرتبطة بسنترال رمسيس، خصوصًا في المناطق التي شهدت انقطاعًا ملحوظًا في الإنترنت الأرضي أو ضعفًا شديدًا في السرعة والاستقرار.
كما أعلنت المصرية للاتصالات عن منح 1 جيجابايت مجانية لعملاء المحمول ممن تأثروا بالخدمة في نفس الفترة.
كيف تتأكد من استلام الباقة؟
رغم أن الإضافة تتم تلقائيًا، يمكن التأكد من حصولك على الباقة من خلال الخطوات التالية:
الدخول إلى تطبيق My WE.
تسجيل الدخول باستخدام بيانات الخط الأرضي.
مراجعة رصيد الباقة في قسم "الاستخدام".
أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111.
تفاصيل حريق سنترال رمسيس
شهدت منطقة وسط القاهرة، مساء الإثنين الماضي، حريقًا ضخمًا داخل سنترال رمسيس، بسبب ماس كهربائي في غرفة الكهرباء.
وأدى الحريق إلى وفاة 4 موظفين، إضافة إلى إصابات متعددة نتيجة استنشاق الدخان، كما أدى الحادث إلى توقف مؤقت في خدمات الاتصالات والإنترنت، نظرًا لكون السنترال مركزا حيويًا لخدمات الربط الشبكي في القاهرة الكبرى.
دور تنظيم الاتصالات
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه يتابع تنفيذ قرارات التعويض، وأنه ملتزم بحماية حقوق المشتركين وضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا، مشدداعلى ضرورة تعزيز أنظمة الأمان الفني داخل مراكز التشغيل الرئيسية التابعة لشركات الاتصالات.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الدستور
منذ 3 أيام
- الدستور
حريق سنترال رمسيس: 10 جيجا مجانية لمشتركي الإنترنت الأرضي بقرار حكومي رسمي
في أعقاب الحريق الكبير الذي اندلع في سنترال رمسيس بوسط القاهرة، وما ترتب عليه من تأثر واضح في خدمات الاتصالات والإنترنت الأرضي، تدخلت الجهات الرسمية بشكل عاجل لضمان تعويض المشتركين المتضررين من انقطاع الخدمة. وأسفر الحادث عن انقطاع مؤقت في الإنترنت الثابت وخدمات المحمول بعدد من المناطق الحيوية، ما دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لإصدار قرارات عاجلة تلزم شركات الاتصالات بتعويض المتضررين. تفاصيل القرار الحكومي: باقات إنترنت مجانية استجابة للأزمة، أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE عن منح باقة مجانية بسعة 10 جيجابايت لمشتركي الإنترنت الأرضي الذين تأثروا بالخدمة نتيجة الحريق. وقد جاء هذا الإجراء تنفيذا مباشرا لتعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في خطوة تهدف إلى حفظ حقوق المستخدمين وتحسين تجربة العملاء. وتضاف هذه الباقة بشكل تلقائي إلى حساب العميل دون الحاجة لاتخاذ أي إجراء يدوي أو تواصل مع خدمة العملاء. من يحق له الحصول على الباقة المجانية؟ يشمل التعويض كل العملاء الذين تأثرت خدمتهم في نطاق التغطية المرتبطة بسنترال رمسيس، خصوصًا في المناطق التي شهدت انقطاعًا ملحوظًا في الإنترنت الأرضي أو ضعفًا شديدًا في السرعة والاستقرار. كما أعلنت المصرية للاتصالات عن منح 1 جيجابايت مجانية لعملاء المحمول ممن تأثروا بالخدمة في نفس الفترة. كيف تتأكد من استلام الباقة؟ رغم أن الإضافة تتم تلقائيًا، يمكن التأكد من حصولك على الباقة من خلال الخطوات التالية: الدخول إلى تطبيق My WE. تسجيل الدخول باستخدام بيانات الخط الأرضي. مراجعة رصيد الباقة في قسم "الاستخدام". أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111. تفاصيل حريق سنترال رمسيس شهدت منطقة وسط القاهرة، مساء الإثنين الماضي، حريقًا ضخمًا داخل سنترال رمسيس، بسبب ماس كهربائي في غرفة الكهرباء. وأدى الحريق إلى وفاة 4 موظفين، إضافة إلى إصابات متعددة نتيجة استنشاق الدخان، كما أدى الحادث إلى توقف مؤقت في خدمات الاتصالات والإنترنت، نظرًا لكون السنترال مركزا حيويًا لخدمات الربط الشبكي في القاهرة الكبرى. دور تنظيم الاتصالات أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه يتابع تنفيذ قرارات التعويض، وأنه ملتزم بحماية حقوق المشتركين وضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا، مشدداعلى ضرورة تعزيز أنظمة الأمان الفني داخل مراكز التشغيل الرئيسية التابعة لشركات الاتصالات.
24 القاهرة
منذ 5 أيام
- 24 القاهرة
الأهالي يوزعون وجبات إطعام لعمال المقاولون العرب العاملين في تأهيل سنترال رمسيس المحترق
وزّع بعض أهالي الخير وجبات إطعام على عمال شركة المقاولين العرب العاملين في إعادة تهيئة بعض أجزاء سنترال رمسيس، التي تضررت من الحريق الذي نشب يوم الاثنين الماضي. وكانت شركة المقاولون العرب، بدأت أعمال تهيئة بعض الأجزاء التي تضررت من حريق سنترال رمسيس، وذلك بعد تجدد النيران أمس. المقاولون العرب تبدأ أعمال تهيئة بعض الأجزاء المتضررة من حريق سنترال رمسيس وتجري شركة المقاولون العرب، حاليا أعمال تهيئة بعض أجزاء المبنى، مع قيام الفنيين بالشركة المصرية للاتصالات بتوصيل بعض الكابلات اللازمة. وفي سياق منفصل، منحت الشركة المصرية للاتصالات وي، عملاءها مستخدمي الإنترنت الأرضي 5 جيجا بايت هدية صالحة لمدة 72 ساعة، بعد حريق سنترال رمسيس وتعطل بعض الخدمات. المقاولون العرب تبدأ أعمال تهيئة بعض الأجزاء المتضررة من حريق سنترال رمسيس الأولوية لـ السائقين.. المقاولون العرب تبدأ حملات الكشف عن تعاطي المخدرات للعاملين بها وفصل نهائي للمتهربين مستخدمو الإنترنت الأرضي وقالت الشركة المصرية للاتصالات وي: 5 جيجا بايت هدية صالحة لمدة 72 ساعة لكل عملاء الإنترنت الأرضي. وكشفت الشركة المصرية للاتصالات تفاصيل استعادة وتحسن خدمات الاتصالات تدريجيًا بعد حريق سنترال رمسيس الذي وقع الاثنين الماضي، ما أدى إلى تعطل خدمات الاتصالات والإنترنت والمعاملات البنكية الرقمية. ووفقًا لإفصاح من الشركة للبورصة المصرية اليوم، أوضحت الشركة أنه تمت السيطرة على الحريق الذي اندلع بمبنى سنترال رمسيس بوسط القاهرة يوم الاثنين الماضي.
تحيا مصر
منذ 5 أيام
- تحيا مصر
بعد حريق سنترال رمسيس.. عودة تدريجية للخدمات الرقمية والمواطنون يلمسون التحسن
بعد أيام من التأثر الملحوظ في بعض الخدمات الرقمية نتيجة حريق سنترال رمسيس، بدأت مؤشرات التحسن تظهر على أرض الواقع، حيث تعمل الجهات المعنية على استعادة كفاءة الشبكات والخدمات الإلكترونية تدريجيًا. عودة الإنترنت والبنوك والخطوط الساخنة للعمل بشكل أقرب إلى الطبيعي أكدوا مواطنون عودة الإنترنت والبنوك والخطوط الساخنة للعمل بشكل أقرب إلى الطبيعي، في وقت تواصل فيه فرق الدعم الفني جهودها لإعادة الأمور إلى سابق عهدها بأسرع ما يمكن. أبرز الخدمات التي عادت للعمل تدريجيًا بعد حريق سنترال رمسيس ومن أبرز الخدمات التي عادت للعمل تدريجيًا بعد حريق سنترال رمسيس ويرصدها الإنترنت الأرضي وخدمات الاتصالات سجل عدد كبير من المستخدمين تحسنًا تدريجيًا في سرعة الإنترنت الأرضي، خاصة في مناطق وسط القاهرة والجيزة، بعد تدخل فرق الدعم الفني التابعة للمصرية للاتصالات، مع استمرار بعض أعمال الصيانة في محيط السنترال. خدمات البنوك الإلكترونية وماكينات الـATM عادت معظم ماكينات الصراف الآلي للعمل بصورة طبيعية، خصوصًا التابعة للبنوك الكبرى، كما استقرت خدمات الإنترنت البنكي والموبايل البنكي بعد فترة من التقطّع. الخطوط الساخنة الحكومية والخدمية تم الإبلاغ عن عودة الخطوط الساخنة مثل 105 (الصحة)، و121 (الكهرباء)، و129 (المياه) للعمل بكفاءة مقبولة، بعد إصلاح الأعطال التي لحقت ببعض السنترالات الفرعية المرتبطة برمسيس. أنظمة الدفع الإلكتروني والتحصيل عادت خدمات التحصيل الإلكتروني (فوري، أمان، وغيرها) للعمل بشكل شبه كامل، بعدما تأثرت في اليوم الأول للحريق نتيجة انقطاع الاتصالات ببعض نقاط الخدمة. الخدمات الإعلامية والبث الإذاعي استقر بث عدد من الإذاعات والقنوات التي كانت تعتمد على وصلات الربط في منطقة رمسيس، مع تأكيد الهيئة الوطنية للإعلام بعدم تأثر البنية التحتية الأساسية للبث الرقمي. التطبيقات الحكومية والمنصات الرقمية تعمل الآن غالبية الخدمات الحكومية الإلكترونية بشكل منتظم، مثل بوابة مصر الرقمية ومنصة دعم التموين، وسط استمرار أعمال الدعم الفني في بعض الخدمات ذات الربط المباشر بسنترال رمسيس. وزير الاتصالات: سنترال رمسيس عنصر من عناصر البنية التحتية المعلوماتية في الدولة المصرية ولا يعتبر العنصر الوحيد خلال المؤتمر الصحفي الأسبوعي للدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، قدم الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لمحة عن موقف تداعيات حريق سنترال رمسيس، استهله بالإعراب متضامنا مع رئيس مجلس الوزراء عن خالص التعازي لأسر شهداء حادث الطريق الدائري، وحريق السنترال. وقال الدكتور عمرو طلعت: بدأت الأزمة تحديدا بسنترال رمسيس يوم الاثنين 7 يوليو 2025 في حوالي الساعة الخامسة مساء بغرفة في الطابق السابع، تسبب ذلك في انتشار النيران بشكل أسرع مما هو معتاد في كل جوانب السنترال التي يتوافر بها مواسير يتم تمرير كابلات التيار الكهربائي من خلالها، وحاول المسئولون في الشركة المصرية للاتصالات السيطرة على الحريق في بدايته بواسطة آليات الإطفاء الذاتي، إلا أن الحريق اشتد وانتقل من غرفة إلى أخرى ومن صالة إلى صالة أخرى، وتم إبلاغ الحماية المدنية، لكن سرعة انتقال الحريق من خلال الكابلات أدى إلى انتقاله إلى الغرف المجاورة والطوابق الأخرى، وقام رجال الحماية المدنية بدور كبير يعد ملحمة رائعة في محاولة السيطرة على الحريق امتدت لأكثر من 12 ساعة. وأضاف الوزير: تأثرت الخدمات الأرضية (الصوت)، وكذا خدمات التحويلات، والخدمات الرقمية، وبعض التحويلات المالية ولكنها لم تنقطع بشكل كامل، باعتبار أن سنترال رمسيس يعد عنصرا من عناصر البنية التحتية المعلوماتية في الدولة المصرية، ولا يعتبر العنصر الوحيد، أو المبنى الوحيد الذي تعتمد عليه خدمات الاتصالات في مصر، ولكنها تدار من خلال شبكة كبيرة تضم أكثر من سنترال، وعند حدوث الحريق تأثرت بعض الخدمات بالطبع لكنها لم تنقطع. وفي السياق نفسه: أوضح الدكتور عمرو طلعت أننا كنا مستعدين بالخطة ( ب) التي تقوم على تحويل جزء من الأحمال القائمة بسنترال رمسيس إلى سنترالات أخرى داخل الشبكة؛ لكي نستعيد الخدمات مرة أخرى.
