باقة خدمات جديدة وتحسينات على... «خدمة الوطني عبر الموبايل»

- محمد الدخيل: مواصلة التحسينات والخدمات الجديدة تعكس مدى فهم وإدراك البنك لتطلعات عملائه
يواصل بنك الكويت الوطني تحديث برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، من خلال إضافة خدمات جديدة وتحسين أخرى قائمة، بما يضمن لعملائه تجربة رقمية ثرية تمكّنهم من إدارة حساباتهم وإجراءات معاملاتهم المصرفية بسهولة وأمان، في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة لزيارة الفروع.
وانطلاقاً من حرصه الدائم على تقديم خدمات ومنتجات تُواكب أحدث التطورات التكنولوجية، وتلبي رغبات العملاء ومقترحاتهم، ضمت التحديثات الجديدة لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل الخدمات التالية:
«الوطني - أورا»
ويُتيح برنامج «خدمة الوطني عبر الموبايل» الآن للعملاء إمكانية التقدم بطلب للحصول على بطاقتي «World Mastercard الوطني - أورا الائتمانية»، و«Platinum Mastercard الوطني - أورا» مسبقة الدفع.
ويمنح العملاء عبر البطاقتين الجديدتين، اللتين تم إطلاقهما أخيراً من خلال اتفاقية شراكة حصرية مع مجموعة الشايع، مزايا استثنائية ترسّخ ريادته وأسبقيته في تقديم كل ما هو جديد ومميز، حيث يمكن لعملاء البنك كسب نقاط «أورا» حتى 8 % عند استخدام البطاقتين، ومن ثم استبدال النقاط، عبر الحساب الخاص بالعميل في تطبيق أورا لدى أكثر من 50 علامة تجارية تختص في الأزياء والجمال والمطاعم وغيرها، مثل «إتش آند إم»، «باث آند بودي وركس»، «فوت لوكر»، «شيك شاك»، «ريزينج كينز»، «شارلوت تلبوري»، و«هارفي نيكلز».
ويمكن للعملاء عبر التطبيق اختيار طريقة استبدال النقاط، كما يمكنهم الدفع والشراء باستخدام النقاط التي حصلوا عليها من المحلات المشاركة في برنامج «أورا»، والتي تضم تشكيلة واسعة من العلامات التجارية العالمية التي تديرها وتشغلها مجموعة الشايع.
حساب الإشعار
ويمكن للعملاء الحصول على عوائد تنافسية عبر ميزة السحب الجزئي من الوديعة مع حساب الإشعار من «الوطني»، حيث يتيح للعملاء فتح حساب توفير جديد عن طريق برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، مع منحهم فرصة الإيداع في أي وقت، إلى جانب السحب الجزئي من خلال تقديم إشعار سحب وذلك حسب نوع حساب الإشعار المفتوح في الفرع (35 يوماً، 65 يوماً أو 95 يوماً). ويبلغ الحد الأدنى لرصيد الحساب للحصول على الفائدة 1000 دينار.
تجديد الملف
وتتيح التحديثات الجديدة لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل للعميل، إمكانية تجديد الملف الشخصي، والاستمتاع بمظهر جديد بالكامل وإعادة هيكلة للتصميم بما يتيح له التنقل بسهولة أكبر عبر التطبيق. كما يمكن للعميل تعديل الصورة في واجهة البرنامج وتحديث البيانات الشخصية.
«سمارت ويلث»
ونظراً لإطلاق «الوطني» أخيراً للعلامة التجارية «NBK Wealth»، لتشكّل أكبر كيان لإدارة الثروات محلياً ومن الأكبر إقليمياً، قام البنك بتحديث ذلك على برنامج «خدمة الوطني عبر الموبايل» حتى يسهل على العملاء التنقل بين المنتجات والخدمات الخاصة بـ «NBK Wealth» من خلال التطبيق ومتابعة حساباتهم وأموالهم بكل سهولة، إضافة إلى تغيير الحد الأدنى للاشتراك في الصناديق الاستثمارية و«Smartwealth» من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، من 500 إلى 1000 دولار.
تحديث المدنية
وسيتمكّن عملاء برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، من تلقي إشعارات لتحديث تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة المدنية الخاصة بهم. ويتم تحديثها من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، بالتكامل مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية، بحيث يكون التحديث فورياً.
تحويل العيادي
وأصبح بإمكان عملاء «الوطني» إرسال العيادي من خلال خدمة ومض، بحيث يمكنك تحويل الأموال لخمسة أشخاص سواء من العائلة أو الأصدقاء فوراً، وبعملية مصرفية واحدة فقط باستخدام رقم الموبايل.
وشملت التحسينات الجديدة إمكانية مشاركة تفاصيل الحساب، وإعادة عرض البطاقات في الصفحة الرئيسية بحيث يمكن للعميل الاطلاع على أنواع بطاقات «الوطني» حسب نوعها إن كانت بطاقات ائتمانية أو مسبقة الدفع، إلى جانب إضافة لقب مفضل لبطاقات السحب الآلي، وغيرها من التحسينات في الخدمات الحالية لتوفير تجربة مصرفية أفضل.
تفوق رقمي
وتعليقاً على الخدمات الجديدة والتحسينات على البرنامج، قال مدير إدارة الخدمات المصرفية الرقمية في «الوطني»، محمد الدخيل: «في إطار التزامنا بالتحول الرقمي، نحرص على خدمة عملائنا باستمرار عن طريق توفير تحديثات مستمرة لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل بما يساهم في إثراء التجربة الرقمية للعملاء، ويعكس تفوقنا الرقمي من خلال ما نقدمه من خدمات مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم».
وأضاف الدخيل: «تعكس التحسينات والخدمات الجديدة التي يوفرها الوطني باستمرار، مدى فهم وإدراك البنك لتطلعات عملائه، كما أن نمو العمليات المصرفية التي تتم من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل تبرهن على ارتفاع معدل رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من خلال التطبيق، لاسيما في ظل ارتفاع نسبة معاملات الخدمة الذاتية».
وأكد أن «الوطني» سيواصل العمل على تقديم أحدث الخدمات لعملائه من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، مشيراً إلى أن إقبال العملاء المتزايد على استخدام التطبيق ساهم في زيادة معدلات انتشاره والاستخدام النشط لخدماته، ما رسّخ مكانته باعتباره الحل الأمثل لإجراء الخدمات المصرفية اليومية.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الرأي

منذ ساعة واحدة

• الرأي

«وياي» يعزّز تجربة التسوق باستخدام «أورا وياي»... في الأفنيوز

يلقى جناح بنك وياي في الأفنيوز والممتد حتى 31 الشهر الجاري، إقبالاً لافتاً، حيث يستعرض البنك خدماته وبطاقاته الرقمية التي تثري تجربة العملاء وتلبي احتياجاتهم لاسيما أثناء التسوق. ويحظى زوار الجناح بفرصة التعرف على المزايا الحصرية لبطاقة «أورا وياي»، البطاقة الرقمية مسبقة الدفع التي أطلقت أخيراً ولاقت استحسان العملاء ونجاحاً غير مسبوق، خاصة وأنها تسهم في تحسين تجربة العملاء وتمنح حامليها فرصة مضاعفة النقاط في برنامج مكافآت «أورا» الذي تقدّمه مجموعة الشايع مع كل عملية شراء. كما يحصل زوار الجناح على هدايا حصرية مصممة خصيصاً لعملاء البنك ويشاركون بالأنشطة التفاعلية. وتتميز بطاقة «أورا وياي» بأنها مسبقة الدفع ورقمية، بحيث يمكن الحصول عليها في غضون دقائق داخل «تطبيق وياي» ومضاعفة نقاط «أورا» بما يصل 30 نقطة مقابل كل دينار يتم إنفاقه، كونها رقمية بالكامل، يمكن إضافتها بسهولة إلى المحافظ الإلكترونية مثل «Apple Pay» لمدفوعات سريعة وآمنة، سواء أونلاين أو داخل المتاجر، في أي مكان داخل وخارج الكويت. وبمجرد إنشاء بطاقة «أورا وياي» في التطبيق، يتم ربطها تلقائياً وبشكل كامل مع تطبيق «أورا»، لضمان إضافة النقاط مباشرة إلى حساب «أورا» الخاص بالعميل مع كل عملية شراء. وبهذه المناسبة، قال مدير المنتجات في «وياي»، ناصر الدويسان: «تواجدنا في موقع حيوي مثل الأفنيوز يتيح لنا التواصل المباشر مع العملاء من مختلف الأعمار وتعريفهم بحلولنا المصرفية الرقمية المصممة خصيصاً لاحتياجاتهم. تُعد (أورا وياي) دليلًا على التزامنا بالابتكار وتقديم تجارب قيّمة تليق بعملائنا وتواكب مستوى احتياجاتهم. وإننا نتطلع لتعريف الزوار بكيفية تعزيز هذه البطاقة لعمليات شرائهم المتنوعة داخل وخارج الكويت».

الجريدة

منذ 4 ساعات

• الجريدة

«وياي» يعزز تجربة التسوق باستخدام «أورا وياي» في الأفنيوز

يلقى جناح بنك وياي المقام في الأفنيوز المستمر حتى 31 الجاري، إقبالا لافتا، حيث يستعرض البنك خدماته وبطاقاته الرقمية التي تثري تجربة العملاء وتلبي احتياجاتهم، لا سيما أثناء التسوق. ويحظى زوار الجناح بفرصة التعرف على المزايا الحصرية لبطاقة «أورا وياي»، البطاقة الرقمية المسبقة الدفع التي أطلقت أخيرا ولاقت استحسان العملاء ونجاحا غير مسبوق، خاصة أنها تسهم في تحسين تجربة العملاء وتمنح حامليها فرصة مضاعفة النقاط في برنامج مكافآت «أورا»، الذي تقدّمه مجموعة الشايع مع كل عملية شراء. كما يحصل زوار الجناح على هدايا حصرية مصممة خصيصا لعملاء بنك وياي ويشاركون بالأنشطة التفاعلية. تتميز بطاقة «أورا وياي» بأنها مسبقة الدفع ورقمية، حيث يمكن الحصول عليها في غضون دقائق داخل تطبيق وياي، ومضاعفة نقاط «أورا» بما يصل إلى 30 نقطة مقابل كل دينار يتم إنفاقه. ولكونها بطاقة رقمية بالكامل، يمكن إضافتها بسهولة إلى المحافظ الإلكترونية، مثل Apple Pay، لإجراء مدفوعات سريعة وآمنة، سواء أونلاين أو داخل المتاجر، في أي مكان داخل الكويت وخارجها. وفور إنشاء بطاقة «أورا وياي» في تطبيق وياي، يتم ربطها تلقائيا بشكل كامل مع تطبيق «أورا»، لضمان إضافة النقاط مباشرة إلى حساب «أورا» الخاص بالعميل مع كل عملية شراء. وقال مدير المنتجات في بنك وياي، ناصر الدويسان: «إن تواجدنا في موقع حيوي مثل الأفنيوز يتيح لنا التواصل المباشر مع العملاء من مختلف الأعمار وتعريفهم بحلولنا المصرفية الرقمية المصممة خصوصاً لاحتياجاتهم. وتُعد بطاقة «أورا وياي» دليلاً على التزامنا بالابتكار وتقديم تجارب قيّمة تليق بعملائنا وتواكب مستوى احتياجاتهم. وإننا نتطلع لتعريف الزوار بكيفية تعزيز هذه البطاقة لعمليات شرائهم المتنوعة داخل الكويت وخارجها».

الرأي

منذ يوم واحد

• الرأي

فتح حساب بالكامل لغير العملاء من «الوطني عبر الموبايل»

- الدخيل: فرصة للانضمام إلى عائلة «الوطني» بسهولة والاستمتاع بتجربة مصرفية لا تُضاهى في تأكيد جديد على ريادته في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، أطلق بنك الكويت الوطني، خدمة فتح الحساب بالكامل، من خلال برنامج خدمة «الوطني عبر الموبايل»، ليكون البنك الأول في الكويت الذي يقدم الخدمة المميزة عبر تطبيقه الإلكتروني. وتتيح الخدمة الجديدة لغير عملاء البنك، عبر خطوات بسيطة وفي أي وقت ومن أي مكان ودون الحاجة إلى زيارة الأفرع، فتح أي من الحسابات المتنوعة حسب رغبته، حيث يمكنه تعبئة طلب فتح الحساب من خلال البرنامج، إذ تسمح الخدمة باستخدام الهوية الرقمية والتوقيع الإلكتروني عبر تطبيق «هويتي» الخاص بالهيئة العامة للمعلومات المدنية للمصادقة، والتي تستغرق بضع دقائق، ليتمكن العميل بالاستمتاع بتجربة مصرفية سلسلة. ومن ثم يقوم العميل بإنشاء اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به، لاستخدامهما في برنامج «خدمة الوطني عبر الموبايل»، ليتمتع بعدها فوراً بتجربة مصرفية رقمية استثنائية، تمكّنه من إيداع الأموال بسهولة في حسابه الجديد، عبر خدمة «K-Net» وإدارة حسابه وإجراء معاملاته المصرفية المختلفة بشكل أسرع وبكل سهولة وأمان. وتعليقاً على إطلاق الخدمة الجديدة، قال نائب مساعد للرئيس - الأعمال الرقمية محمد الدخيل: «يؤكد إطلاق الخدمة الجديدة حرص (الوطني) على تقديم أكثر الخدمات المصرفية الرقمية تطوراً لعملائه، بما يساهم في حصولهم على خدمات مصرفية متميزة بطريقة سهلة وسريعة». وذكر الدخيل، أن خدمة فتح الحساب من خلال «خدمة الوطني عبر الموبايل»، تسهّل الوصول إلى خدماته ومنتجاته المميزة والاستفادة منها، حيث تمنح غير عملاء البنك، فرصة الانضمام إلى عائلة عملاء «الوطني» بسهولة، وفي أي وقت ومن أي مكان، والاستمتاع بتجربة مصرفية لا تُضاهى، مشيراً إلى أن إطلاق الخدمة يأتي في إطار التحديث المتواصل للبرنامج، من خلال إضافة خدمات جديدة وتحسين أخرى قائمة. ويهدف «الوطني» من خلال البرنامج إتاحة فرصة آمنة للعملاء لإدارة أموالهم بكل سهولة وفي أي وقت، حيث يتيح لهم إجراء المعاملات المصرفية المختلفة ومنها فتح حساب جديد، الاطلاع على المعاملات التي تمت على الحساب والبطاقات الائتمانية، وكذلك الاطلاع على مجموع نقاط «مايلز الوطني» ونقاط برنامج «مكافآت الوطني»، وسداد مستحقات البطاقات الائتمانية والفواتير الإلكترونية المختلفة، فضلاً عن تحديد مواقع فروع الوطني، ومواقع أجهزة الوطني للسحب الآلي وأجهزة الإيداع النقدي في الكويت، وتحديث البيانات الشخصية وغيرها من الخدمات المختلفة. ويمكن تنزيل برنامج «خدمة الوطني»، عبر الموبايل المتوافر حالياً على «App Store» و«Google Play»، وكذلك «Huawei App Gallery».