أحدث الأخبار مع #Loyalinks
سويفت نيوز
منذ 4 أيام
- أعمال
- سويفت نيوز
لويا لنك (Loyalinks) تجمع خبراء قطاع التجزئة لاستكشاف مستقبل ولاء العملاء
جدة – عبدالله البقمي: بحضور نخبة من الخبراء والمختصين في قطاع التجزئة، نظّمت Loyalinks ثالث فعالياتها بعنوان 'صناعة ولاء العملاء في قطاع التجزئة'، وذلك مساء يوم الثلاثاء في وايت سبيس – برج رندا بمدينة جدة، ضمن مبادرة تطلقها شركة رسال بهدف خلق مساحة حوارية تجمع المتخصصين بصناعة الولاء من مختلف القطاعات. سلطت الفعالية الضوء على أهمية بناء ارتباط عاطفي طويل المدى بين العلامات التجارية والعملاء، متجاوزًا النموذج التقليدي القائم على المكافآت فقط، ومتوجهًا نحو تجربة متكاملة تُسهم في تعزيز الولاء وتعظيم القيمة للعميل والقطاع معًا. افتتحت اللقاء الأستاذة حنان زقيل، رئيس الاتصالات التسويقية في شركة رسال، بكلمة ترحيبية تحدثت فيها عن أهداف الفعالية، والدور الذي تلعبه رسال في دعم وتطوير حلول الولاء من خلال منتجاتها وشراكاتها المتنوعة. تضمّن اللقاء عرضًا ملهمًا قدّمه أحمد إسلام، أخصائي أول إدارة علاقات العملاء في شركة أبيات، بعنوان 'ما بعد النقاط: صناعة الولاء العاطفي في قطاع التجزئة'، تناول فيه كيف يمكن للعلامات التجارية الانتقال من تقديم المكافآت إلى خلق ارتباط حقيقي مع العميل، قائم على الفهم والسياق والتجربة. عقب ذلك، استعرضت رابية طارق، مديرة برامج الولاء، في مجموعة ماجد الفطيم، قصة نجاح عملية من السوق المحلي، قدّمت من خلالها نموذجًا حقيقيًا لتفعيل برامج الولاء بطريقة تحقق نتائج ملموسة، وتدعم تجربة العميل بشكل فعّال. واختُتم اللقاء بجلسة نقاش تفاعلية جمعت كلًا من: عادل آصف، مدير قسم التسويق في 'مانويل'، رابية طارق وأحمد إسلام، وأدارت الحوار حنان زقيل، حيث ناقش المتحدثون أبرز التحديات والتوجهات في برامج الولاء، مؤكدين أن الابتكار في القطاع لم يعد خيارًا بل ضرورة، في ظل تغيّر سلوك العملاء وتوقعاتهم من العلامات التجارية. وفي نهاية الفعالية، تم تكريم المتحدثين تقديرًا لمساهماتهم في إثراء النقاشات حول الابتكار وأثره على مستقبل برامج الولاء. كما تم تكريم الجهات الراعية للفعالية، وهما: وايت سبيس، الشريك المستضيف، وديستنيشن كشريك إعلامي للفعالية. مقالات ذات صلة
سياحة
منذ 4 أيام
- أعمال
- سياحة
Loyalinks تجمع خبراء قطاع التجزئة لاستكشاف مستقبل ولاء العملاء
بحضور نخبة من الخبراء والمختصين في قطاع التجزئة، نظّمت Loyalinks ثالث فعالياتها بعنوان 'صناعة ولاء العملاء في قطاع التجزئة'، وذلك مساء يوم الثلاثاء في وايت سبيس – برج رندا بمدينة جدة، ضمن مبادرة تطلقها شركة رسال بهدف خلق مساحة حوارية تجمع المتخصصين بصناعة الولاء من مختلف القطاعات. سلطت الفعالية الضوء على أهمية بناء ارتباط عاطفي طويل المدى بين العلامات التجارية والعملاء، متجاوزًا النموذج التقليدي القائم على المكافآت فقط، ومتوجهًا نحو تجربة متكاملة تُسهم في تعزيز الولاء وتعظيم القيمة للعميل والقطاع معًا. افتتحت اللقاء الأستاذة حنان زقيل، رئيس الاتصالات التسويقية في شركة رسال، بكلمة ترحيبية تحدثت فيها عن أهداف الفعالية، والدور الذي تلعبه رسال في دعم وتطوير حلول الولاء من خلال منتجاتها وشراكاتها المتنوعة. تضمّن اللقاء عرضًا ملهمًا قدّمه أحمد إسلام، أخصائي أول إدارة علاقات العملاء في شركة أبيات، بعنوان 'ما بعد النقاط: صناعة الولاء العاطفي في قطاع التجزئة'، تناول فيه كيف يمكن للعلامات التجارية الانتقال من تقديم المكافآت إلى خلق ارتباط حقيقي مع العميل، قائم على الفهم والسياق والتجربة. عقب ذلك، استعرضت رابية طارق، مديرة برامج الولاء، في مجموعة ماجد الفطيم، قصة نجاح عملية من السوق المحلي، قدّمت من خلالها نموذجًا حقيقيًا لتفعيل برامج الولاء بطريقة تحقق نتائج ملموسة، وتدعم تجربة العميل بشكل فعّال. واختُتم اللقاء بجلسة نقاش تفاعلية جمعت كلًا من: عادل آصف، مدير قسم التسويق في 'مانويل'، رابية طارق وأحمد إسلام، وأدارت الحوار حنان زقيل، حيث ناقش المتحدثون أبرز التحديات والتوجهات في برامج الولاء، مؤكدين أن الابتكار في القطاع لم يعد خيارًا بل ضرورة، في ظل تغيّر سلوك العملاء وتوقعاتهم من العلامات التجارية. وفي نهاية الفعالية، تم تكريم المتحدثين تقديرًا لمساهماتهم في إثراء النقاشات حول الابتكار وأثره على مستقبل برامج الولاء. كما تم تكريم الجهات الراعية للفعالية، وهما: وايت سبيس، الشريك المستضيف، وديستنيشن كشريك إعلامي للفعالية.
الوطن
٠٥-٠٢-٢٠٢٥
- أعمال
- الوطن
Loyalinks تجمع خبراء القطاع المصرفي والتقنية المالية لمناقشة الابتكار في برامج الولاء
بحضور نخبة من خبراء القطاع المصرفي والتقنية المالية، نظّمت Loyalinks ثاني فعالياتها حول الابتكار في حلول الولاء للقطاع المصرفي والتقنية المالية يوم الأربعاء 522025 في "فندق فوكو" بالعاصمة الرياض. جاءت الفعالية لتسلّط الضوء على التحديات والفرص في تطوير برامج الولاء والمكافآت، وتقديم رؤية متجددة عن الابتكار وأثره في مستقبل برامج الولاء في القطاع المصرفي وقطاع التقنية المالية. انطلق الحدث بجلسة افتتاحية قدّمها حاتم كاملي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة رسال، حيث تناول أهداف الحدث واتجاهات برامج الولاء في 2025. كما استعرض الكاملي تاريخ صناعة الولاء وأهم التحولات التي أثرت على تطور برامج الولاء. ثم تحدث عن شركة رسال وعن أهم حلول الولاء التي تقدمها للأفراد والشركات من خلال شراكاتها المختلفة مع العديد من القطاعات وعلى رأسها القطاع القطاع المصرفي. وفي ذات السياق تحدث طوني غوغسلين، الرئيس التنفيذي لشركة Blue AI ، في الجلسة النقاشية الأولى التي أدارتها حنان زقيل، رئيس الاتصالات التسويقية في شركة رسال، عن أن التأسيس السليم لبرامج الولاء يبدأ من فهم الأهداف الإستراتيجية للشركة، كما تحدث عبدالمجيد الصانع، مدير أول - تطوير أعمال البطاقات المصرفية في anb عن أهمية فهم العميل في تصميم برامج الولاء، وعن القيمة التي تلعبها البيانات لتحسين تجربة العملاء. كما شارك في النقاش ريموند برجر، نائب الرئيس لتطوير الأعمال في ماستر كارد، حيث قدّم نماذج ناجحة من برامج الولاء التي أطلقتها ماستر كارد حول العالم، مشيرًا إلى أن الابتكار في هذا المجال لا يقتصر فقط على تقديم المكافآت، بل يمتد إلى خلق تجارب تفاعلية وقيمة مضافة للعملاء. من جهته، تحدث نزار الحيدر، الخبير في التقنية المالية، عن مساهمة التقنية المالية في تمكين الأشخاص من إيجاد حلول ابتكارية لخدمة مستهدفاتهم المستقبلية، كما تحدث عن دور الذكاء الاصطناعي وكيف سيغير المشهد لبرامج الولاء. وفي سياق حديثه عن العلاقة بين البنوك وشركات التقنية المالية؛ توقع "الحيدر" أن تشهد الفترة المقبلة استحواذات من البنوك على شركات التقنية المالية. كما شهدت الجلسة مشاركة سمية سالم، مدير الشراكات والمبيعات في تطبيق هكبة، التي تحدثت عن تأثير حلول الولاء في الحفاظ على عملاء "هكبة" من خلال مكافأة العملاء الدائمين وتحفيزهم. وفي الجلسة الختامية، قام منجول تانيجا، الخبير في برامج الولاء، بتقديم عرض تقديمي حول قصص النجاح المحلية والعالمية لبرامج الولاء في القطاع المصرفي. وفي نهاية الفعالية، تم تكريم المتحدثين تقديرًا لمساهماتهم في إثراء النقاشات حول الابتكار وأثره على مستقبل برامج الولاء.
