أحدث الأخبار مع #الشركةالمغربيةللهندسة
مراكش الآن
منذ 3 أيام
- أعمال
- مراكش الآن
'الزبون السري'.. دفتر تحملات لمراقبة مؤسسات الإيواء السياحي
في إطار تنفيذ مقتضيات القانون 80-14 المتعلق بتصنيف مؤسسات الإيواء السياحي، شرعت الشركة المغربية للهندسة السياحية في تفعيل آلية 'الزيارة الخفية' لمراقبة جودة الخدمات المقدمة من طرف هذه المؤسسات. وعرّف طلب عروض، أعلنت عنه الشركة بهدف إنجاز دراسة لتقييم جودة الخدمات بمؤسسات الإيواء السياحي، مفهوم الزيارة الخفية بكونها عملية تقييمية تُجرى دون علم المؤسسة السياحية، حيث يتحقق مراقبون من مدى احترامها لمعايير جودة الخدمات. وتتم هذه العملية بناء على مقتضيات المرسوم التطبيقي للقانون 80-14. وشددت الوثيقة، على أن هذه الزيارات لا تقتصر على ملاحظة سطحية، بل تتبع منهجية دقيقة تبدأ من مرحلة الحجز، سواء عبر الهاتف أو الإنترنت، بعدها تفقد البيئة الخارجية للمؤسسة المعنية (الواجهة، اللافتة، مواقف السيارات، الفضاءات الخضراء)، مرورا بمرافق الاستقبال، فالمرافق المشتركة (المراحيض، المصاعد، الممرات والسلالم)، ثم تجهيزات الإيواء، وصولا إلى خدمات الإطعام وجودته. وكانت وزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني شرعت في اعتماد إجراءات جديدة على مستوى مؤسسات الإيواء السياحي، بهدف إحداث تحول نوعي حقيقي في القطاع وتعزيز جاذبيته وتحسين تجربة الزوار. وتسعى الوزارة من خلال هذه الإجراءات، التي دخلت حيز التنفيذ عقب نشرها في الجريدة الرسمية، إلى إرساء دفاتر تحملات صارمة تضمن جودة وسلامة الخدمات المقدمة للسياح، وتوفير إطار تنظيمي يتيح إدماجا تدريجيا للفاعلين غير المهيكلين في القطاع، بما في ذلك دور الضيافة والمآوي السياحية، مما سيثري خيارات الإقامة المتوفرة أمام السياح. لتحقيق هذا الغرض، أطلقت الشركة صفقة تتجاوز قيمتها 147 مليون درهم، لتقييم جودة الخدمات. وتم تقسيم الصفقة إلى أربع صفقات فرعية حسب فئات التصنيف ونطاق التوزيع الجغرافي، حيث خصصت الصفقة الأولى لتقييم المؤسسات المصنفة ضمن فئة 'الفاخرة' و'خمس نجوم' بقيمة 48,4 مليون درهم. والصفقة الثانية تهم مؤسسات 'أربع نجوم' الواقعة بجهة مراكش آسفي، بقيمة 50,3 مليون درهم. والصفقة الثالثة لتقييم باقي مؤسسات 'أربع نجوم' على الصعيد الوطني، وتقدر قيمتها بـ28,8 مليون درهم. أما الصفقة الرابعة فتتعلق بتقييم المؤسسات المصنفة 'ثلاث نجوم'، بقيمة 20,3 مليون درهم. الزيارة الخفية تخضع لتسلسل زمني صارم كما أشار دفتر التحملات، إذ بمجرد توصل المراقِب الزائر بإشعار إلكتروني من الشركة المغربية للهندسة السياحية يتضمن رسالة تكليف، يجب عليه برمجة الزيارة، على أن تُنجز فعليا خلال أربعة أيام من تاريخ التوصل بالإشعار. بعد الانتهاء من الزيارة، يملأ وثيقة التقييم إلكترونيا ويرسلها عبر المنصة المخصصة، على أن يتم الإرسال خلال نفس الأجل (4 أيام). وتُرفق الوثيقة بمحضر الزيارة وصور توضيحية، ووسائل إثبات تشمل فواتير المبيت أو الأكل أو خدمات SPA، لتعزيز مصداقية التقييم. في المرحلة الثالثة، يُعدّ المراقب الزائر تقريرا تحليليا حول نتائج الزيارة، يتم تقديمه إلى الشركة في أجل أقصاه سبعة أيام من تاريخ الإشعار الرسمي ببدء الزيارة. وإذا رأت ضرورة إدخال تعديلات عليه، يتم إرجاعه إلى المراقب الذي يُلزَم بتقديم النسخة المعدّلة خلال 24 ساعة فقط. ويتضمن التقرير النهائـي وصفا لجودة الخدمات، والمعايير المطابقة وغير المطابقة، إلى جانب نقاط القوة والضعف، مدعّمة بأدلة بصرية وتبريرات مفصلة. كما يحتوي على مقترحات عملية لتحسين الأداء والرفع من مستوى الخدمات، وفقًا لنوع وفئة المؤسسة المستهدفة بالتصنيف. لضمان الانتظام في تنفيذ هذه الزيارات، يشترط طلب العروض على مزود الخدمة إعداد خطة سنوية تشمل عمليات التصنيف وإعادة التصنيف والمراقبة، وذلك بالاستناد إلى لوائح تقديرية تعدها الشركة قبل الأسبوع الثاني من شهر نونبر من كل سنة. وتخص هذه اللوائح المؤسسات التي ستفتتح خلال السنة المقبلة، أو تلك الموجودة والخاضعة لإعادة التصنيف أو المراقبة. ويتعين المصادقة على التخطيط قبل الأسبوع الثاني من شهر دجنبر. أما بالنسبة لسنة 2025، فستُسلم اللوائح إلى مزود الخدمات فور توقيع العقد، على أن يقدم هذا الأخير خطة العمل خلال 15 يوما من التوصل بها، مع إمكانية تعديلها لاحقا بحسب المستجدات (تأجيل فتح، توقف أشغال، فتح مبكر…). ولتتبع فعالية تنفيذ هذه المهام، تم تحديد مؤشر أداء رئيسي يرتكز على احترام أجل لا يتجاوز سبعة أيام لتقييم جودة الخدمة، ويُحتسب من تاريخ التوصل بإشعار إنجاز الزيارة الخفية عبر المنصة.
كش 24
٢٤-٠٦-٢٠٢٥
- أعمال
- كش 24
زاكورة على أعتاب طفرة سياحية
كشفت فاطمة الزهراء عمور، وزيرة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، عن ملامح استراتيجية متكاملة للنهوض بالقطاع السياحي في إقليم زاكورة، وذلك في إطار تنزيل "خارطة الطريق للسياحة 2023-2026"، التي تستهدف إحداث طفرة نوعية في العرض السياحي وتعزيز جاذبية الأقاليم ذات المؤهلات الواعدة. وأوضحت الوزيرة في جواب كتابي على سؤال للفريق الحركي بمجلس النواب، أن الاستراتيجية تعتمد على مفهوم "تجربة الزبون" كأساس لتطوير العرض السياحي، عبر تسع سلاسل موضوعاتية وخمس سلاسل أفقية تشمل مختلف أوجه القطاع. وأكدت عمور أن هذه المقاربة ستتيح تنويع العرض وتعزيز الترويج السياحي لإقليم زاكورة، في أفق خلق فرص شغل وتحقيق تنمية سوسيو-اقتصادية محلية مستدامة. وقد تم في هذا السياق وفق الوزيرة، توقيع عقد-برنامج جهوي يشمل مجموعة من المشاريع التي تستجيب لتحديات القطاع بالمنطقة، وتراعي خصوصياتها الطبيعية والثقافية. ومن بين المحاور الأساسية التي تضمّنتها هذه الخطة، برامج دعم موجهة للمقاولات السياحية، أبرزها برنامج "Cap Hospitality" الذي يهدف إلى تعبئة 25 ألف غرفة إيواء سياحي مصنف، وبرنامج "GO سياحة" الذي يقدم منحاً استثمارية لفائدة الفاعلين المحليين لتشجيع الابتكار وتنويع العرض السياحي. وفي سياق مواجهة النقص في البنيات التحتية وتجويد الخدمات، شددت وزيرة السياحة على أهمية الاستثمار في الرأسمال البشري، عبر برامج تكوينية تشمل "الأطر المتوسطة"، و"التكوين المستمر"، إلى جانب برنامج "كفاءة" الذي يتيح المصادقة على الخبرات المهنية، بما يعزز جاهزية الموارد البشرية لمواكبة التحول السياحي. كما كشفت عمور عن برنامج جهوي للتنمية السياحية تم إعداده من طرف الشركة المغربية للهندسة السياحية، ويشمل مشروعات نوعية منها تهيئة المدارات السياحية، وإحداث فضاءات لعرض المنتوجات المحلية وترويجها، ما يفتح الباب أمام تشبيك الاقتصاد المحلي مع الدينامية السياحية. أما الرهان الأبرز، وفق الوزيرة، فيتعلق بتثمين التراث المعماري المحلي من خلال مشروع لتحويل القصبات التاريخية والقصور الأثرية إلى فنادق تقليدية أصيلة ووحدات سياحية للإيواء. هذه الخطوة من شأنها أن تمنح للمنطقة طابعا ثقافيا مميزا، وتضع زاكورة على خريطة الوجهات السياحية الفريدة وطنيا ودوليا. وأكدت عمور أن الوزارة ملتزمة بدعم وتفعيل مختلف هذه المشاريع، بهدف تمكين إقليم زاكورة من استثمار مؤهلاته الطبيعية والتراثية، وتحقيق إقلاع سياحي حقيقي يعزز موقعه كوجهة متميزة في المشهد السياحي الوطني.
أريفينو.نت
٢٩-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- أريفينو.نت
مدينة مغربية تستيقظ من سباتها العميق! تهدد مراكش و تغزو ألمانيا؟
أريفينو.نت/خاص بعد سنوات من تراجع الجذب السياحي، خاصة من السوق الألمانية، بدأت مدينة أغادير منذ عام 2023 في استعادة زخمها السياحي، مسجلة اتجاهاً تصاعدياً في أعداد الوافدين. ويُعزى هذا الانتعاش إلى تزايد استثمارات المستثمرين الفندقيين، بدعم من الشركة المغربية للهندسة السياحية (SMIT)، التي تسعى لجعل المدينة وجهة شاطئية جاذبة على مدار السنة. ووفقاً لمصدر موثوق، من المتوقع أن تجذب إعادة افتتاح فندق 'قصر الورود' الشهير ما لا يقل عن 100 ألف زائر ألماني إضافي. وكشف مصدر من الشركة المغربية للهندسة السياحية، التي تواكب المرشحين لإعادة إحياء المؤسسات الفندقية المتعثرة، قائلاً: 'في إطار خارطة الطريق التي أخذت في الاعتبار الإغلاقات العديدة للفنادق الكبرى، بدأ نمو الاستثمارات الفندقية في المنطقة الشاطئية داخل أسوار مدينة أغادير يتجاوز الآن نظيره في مراكش'. 'نمو برقمين يعيد لأغادير بريقها' بعد أن واجهت انخفاضاً في العرض الفندقي بإغلاق 21 فندقاً بين عامي 2013 و2023، بسبب تراجع الرحلات الجوية المباشرة مع أسواق شمال أوروبا، تشهد أغادير حالياً 'عودة قوية' تجعل منها وجهة لا غنى عنها للسياح والمستثمرين على حد سواء. فقد حققت لؤلؤة الجنوب في عام 2024 نمواً بنسبة 14% في عدد الوافدين إليها، ليصل إلى 1.4 مليون وافد، ونمواً بنسبة 18% في ليالي المبيت بإجمالي 6.6 مليون ليلة، فيما بلغ متوسط معدل إشغال الفنادق 69%، أي بزيادة 8 نقاط مقارنة بالعام السابق. وبطاقة إيوائية تبلغ 49,800 سرير موزعة على 296 فندقاً مصنفاً، تمكنت عاصمة سوس، التي تتميز بموقعها كوجهة شاطئية بشكل شبه حصري، من تعزيز جاذبيتها عبر تطوير مناطق تنافسية داخلية (مثل المارينا ومنطقة فونتي) وفي محيطها بمنطقة تغازوت. 'استثمارات موجهة لكسر موسمية السياحة الشاطئية' بهدف تعزيز جاذبيتها السياحية، استقطبت أغادير العديد من المستثمرين الخواص الذين أطلقوا مشاريع فندقية كبرى ساهمت في إنعاش إقبال السياح بمنتجات مستهدفة. وكان لهذه المشاريع أثر كبير في تحويل المدينة من مجرد محطة شاطئية موسمية إلى وجهة عالمية ذات قدرة جذب قوية على مدار جميع الفصول، فضلاً عن تنشيط خلق فرص الشغل المحلية. وأوضح مصدرنا قائلاً: 'الهدف هو قيادة تطوير مزيج متنوع من المنتجات والانتقال بالمدينة من منطق المحطة ذات المنتج الواحد إلى وجهة سنوية ذات علامة تجارية تقدم تجارب متعددة، مع الاستفادة من صورتها التجارية الراسخة'، مضيفاً أنه يجري حالياً رسم ملامح وجه جديد للمدينة تحت مسمى 'أغادير خليج الفصول الأربعة، وجهة عالمية'. 'تحسين تجربة الزبون وتنويع العروض' إقرأ ايضاً لتحقيق هذا الهدف، ترتكز عملية إعادة الهيكلة التي تم إطلاقها في إطار خارطة الطريق بشكل أساسي على تحسين تجربة العملاء الباحثين عن منتج شاطئي غير موسمي، وكذلك على تنويع المنتجات المقدمة بهدف جذب شرائح جديدة من الزوار. وسيشمل ذلك تحديث الصورة السياحية لأغادير (من حيث حركة السير، والجاذبية البصرية، والإضاءة، والتنشيط الليلي)، وإضفاء طابع خاص على المقاطع التي تشكل الواجهة البحرية لتنويع العروض السياحية والأجواء المحيطة بالمنتج الشاطئي الأساسي، بالإضافة إلى إرساء خدمات جديدة لإكمال التجربة السياحية الشاطئية. وأخيراً، سيتم تطوير حياة ليلية وأجواء حضرية ديناميكية من خلال التحسين المتزايد لمستوى العروض التي يقدمها أصحاب المطاعم والتجار، وكذلك عبر تكثيف الأنشطة الترفيهية النهارية والليلية. 'إعادة إحياء بـ600 مليون درهم لجذب 100 ألف سائح ألماني إضافي' واعتبر ذات المصدر أن 'فندق قصر الورود، الذي تم افتتاحه يوم الجمعة 23 مايو بعد تجديده بالكامل إثر إغلاق دام خمس سنوات، يساهم في هذه الديناميكية التي حشدت مستثمراً خاصاً كبيراً والسلطات المعنية'، مشيراً إلى مجموعة 'بيكالباتروس' المصرية التي ضخت أكثر من 600 مليون درهم في إعادة إطلاق هذا المجمع الفندقي الضخم الذي يضم 430 غرفة. وأضاف أن إعادة افتتاح هذا الفندق من فئة الخمس نجوم من شأنه أن يعيد إطلاق إقبال شريحة من الزبائن العائليين، خاصة من السوق الألمانية، بحد أدنى يبلغ 100 ألف زائر إضافي بحلول نهاية عام 2026، أي ما يقرب من 10% من إجمالي 1.4 مليون وافد تم تسجيلهم في عام 2024. وهو هدف أصبح ممكناً بفضل الخبرة التي يتمتع بها المستثمر المصري في السوق الألمانية، حيث يستقبل مئات الآلاف من السياح سنوياً في فنادقه بمنتجع شرم الشيخ. 'استثمار فندقي يجر آخر' علاوة على ذلك، يعتقد محاورنا أن إعادة الافتتاح هذه ستؤدي إلى ديناميكية إيجابية تشجع المستثمرين الوطنيين أو الأجانب على إعادة إحياء الفنادق الأخرى العديدة التي لا تزال مغلقة، مثل فندق 'كلوب ميد' سابقاً الذي استحوذت عليه مجموعة 'توي' الألمانية. ومع توقع إعادة افتتاحه في أقل من عام، حرص مصدرنا على التذكير بأن التجديد الكامل لفندق 'قصر الورود' لم يتطلب سوى 8 أشهر من الأشغال التي نفذتها شركات مغربية، بعد إطلاق دعوة لإعادة التشغيل أثارت اهتمام العديد من المستثمرين. وخلص إلى أن الديناميكية الشاملة لإعادة فتح جميع الفنادق الكبرى المغلقة، والتي من المتوقع أن تكتمل بحلول عام 2026، تندرج في إطار تشجيع المبادرات الخاصة لتطوير المنظومة السياحية لأغادير، التي بدأت تتفوق على مراكش من حيث حجم الاستثمارات.
بديل
٢٢-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- بديل
البرلمان يفتح ملفات المؤسسات العمومية.. الفريق الاشتراكي يطالب بمساءلة كبار المسؤولين
في خطوة رقابية لافتة، يسعى الفريق الاشتراكي- المعارضة الاتحادية بمجلس النواب إلى تفعيل آليات تتبع وتقييم أداء عدد من المؤسسات والمقاولات العمومية الاستراتيجية، من خلال توجيه طلبات متعددة لعقد اجتماعات داخل اللجان البرلمانية بحضور مديري هذه المؤسسات إلى جانب الوزراء المشرفين عليها. وتهدف من هذه المبادرة، حسب الفريق النيابي، إلى الوقوف على حصيلة التدخلات القطاعية، وتقييم النموذج الاقتصادي ونظام الحكامة، فضلا عن استشراف التحديات المستقبلية، خاصة في ظل البرامج والمشاريع الكبرى التي تنفذها هذه المؤسسات في مجالات حيوية. ومن بين المؤسسات التي استهدفها الفريق بدعوة مسؤوليها إلى البرلمان، الشركة المغربية للهندسة السياحية، حيث طالب النواب بحضور مديرها العام إلى لجنة المالية والتنمية الاقتصادية إلى جانب وزيرة السياحة، وذلك من أجل مناقشة تنفيذ خارطة الطريق القطاعية، وتقييم الدعم الموجه للمقاولات السياحية، وبرنامج 'فرصة'، وكذا جهود تحسين جاذبية الوجهات السياحية وتحديث آليات التدبير. وشملت المطالب استدعاء المدير العام للوكالة الوطنية للتدبير الاستراتيجي لمساهمات الدولة، لتقديم توضيحات حول السياسة المساهماتية وتتبع نجاعة أداء 57 مؤسسة ومقاولة عمومية تدخل في نطاق تدبير الوكالة، والتي تشمل مؤسسات ذات طابع تجاري ومقاولات مملوكة للدولة بشكل مباشر أو مشترك. ولم يغفل الفريق الاشتراكي مكتب الكهرباء والماء الصالح للشرب، إذ اعتبر نوابه أن المرحلة تتطلب مثول مدير المكتب أمام البرلمان، بالنظر إلى رهانات الانتقال الطاقي، والتوسع في مشاريع الطاقات المتجددة، والإصلاح الهيكلي الذي يهم تحويل المكتب إلى شركة مساهمة، فضلا عن حجم الاستثمارات المتوقعة التي تجاوزت 9.9 مليارات درهم سنة 2024. ووجه الفريق طلبات أخرى لعقد اجتماعات مع المدير العام للخطوط الملكية المغربية، لمناقشة النموذج التدبيري للمجموعة وتحدياتها الاستراتيجية، على ضوء العقد-البرنامج الموقع سنة 2023 مع الدولة، والتزاماتها في ما يتعلق بهيكلة الديون وتعزيز التنافسية، استعداداً للاستحقاقات الرياضية الدولية المقبلة. أما في ما يخص البنية التحتية للمطارات والنقل، فقد طالب الفريق بحضور مسؤولي المكتب الوطني للمطارات والمكتب الوطني للسكك الحديدية، لتقييم أدائهما في تفعيل المخططات الاستراتيجية وتنمية السياحة وتطوير منظومة الحكامة. وفي قطاع السياحة، دعا الفريق إلى حضور المدير العام للمكتب الوطني المغربي للسياحة لتقديم تصور حول آفاق تطوير القطاع، فيما لم تستثن المؤسسة الأكبر في البلاد، المجمع الشريف للفوسفاط، حيث رُفعت دعوة إلى حضور مديره العام أمام لجنة مراقبة المالية العامة والحكامة، لمناقشة سياسته الاستثمارية وتحدياته المرتبطة بالنمو العالمي في الطلب على الأسمدة. وتأتي هذه الخطوة البرلمانية، في وقت تشهد فيه آلية مراقبة أداء الحكومة والمؤسسات العمومية نقاشا متزايدا، وسط مطالب بتعزيز الشفافية وتفعيل أدوات المحاسبة البرلمانية.
حزب الأصالة والمعاصرة
٢٥-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- حزب الأصالة والمعاصرة
جهة سوس- ماسة…ودمين يشارك في اجتماع تنسيقي حول 'الشواطئ النظيفة'
شارك محمد ودمين نائب رئيس مجلس جهة سوس- ماسة، إلى جانب والي الجهة، يوم الإثنين 24 مارس 2025، في اجتماع تنسيقي، خصص لمواكبة ودعم انطلاق دراسة 'التشخيص التقني-الاقتصادي والقانوني والبيئي لشواطئ نظيفة'، وذلك تنفيذا للبرنامج الذي تشرف عليه مؤسسة محمد السادس لحماية البيئة. وتشمل هذه الدراسة، والتي تهدف إلى مواكبة الجماعات الترابية في مجال تدبير الشواطئ وتحديد الاستثمارات المتعلقة بتهيئتها وتجهيزها قصد ضمان جودتها، ثلاثة شواطئ تابعة لجماعات أكادير وإيمسوان وتغازوت والتي تدخل في إطار النفوذ الترابي لعمالة أكادير إداوتنان وشاطئ واحد تابع لجماعة سيدي بيبي والذي يدخل في إطار النفوذ الترابي لإقليم اشتوكة أيت باها. وتعكس هذه الدراسة التزام السلطات المحلية والشركاء المعنيين بتعزيز جهود تحسين وضعية الشواطئ وضمان جعلها فضاءات نظيفة ومرحبة، تستجيب لتطلعات المصطافين ومرتادي الشواطئ، خاصة في إطار الاستعدادات القائمة لاستقبال الأحداث الدولية الكبرى، ككأس إفريقيا للأمم 2025 وكأس العالم 2030 لكرة القدم. وتأتي هذه الدراسة تنفيذا لأهداف اتفاقية الشراكة الموقعة سنة 2024 بين مؤسسة محمد السادس لحماية البيئة ووزارة الداخلية ووزارة التجهيز والماء ووزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني وكذا الشركة المغربية للهندسة السياحية، وترمي إلى الحفاظ على الشواطئ وتطويرها، وفقاً لمعايير التنمية المستدامة والنجاعة البيئية المرتبطة بعلامة 'اللواء الأزرق'. وأفضت هذه الشراكة إلى تنظيم عدة زيارات ميدانية قصد معاينة المنجزات والعوائق التي تشوب تسيير هذه الفضاءات والوقوف على الإجراءات اللازمة من أجل تدبير مهني للشواطئ وتحسين الولوجيات الخاصة بها. إبراهيم الصبار
