أحدث الأخبار مع #كلارنا
جريدة المال
منذ 6 ساعات
- أعمال
- جريدة المال
«كلارنا» للتكنولوجيا المالية تتجه لتحقيق قفزة في الإيرادات
أعلنت شركة كلارنا، المتخصصة في مجال مجال التكنولوجيا المالية وتقديم خدمات 'اشترِ الآن وادفع لاحقًا'، عن نتائجها المالية الأحدث، وذلك عقب اعتمادها بصورة متزايدة على أنظمة الذكاء الاصطناعي المُطورة داخليًا والمدعومة بتقنية OpenAI، وذلك ضمن استراتيجية شاملة لإعادة هيكلة عملياتها التشغيلية. وفي بيان رسمي لها، أكدت الشركة أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي أسهم بشكل كبير في رفع كفاءة الأداء العام، مشيرةً إلى أنها في طريقها لتحقيق إيرادات تُقدّر بمليون دولار أمريكي لكل موظف خلال عام 2025، مقارنةً بـ575 ألف دولار في العام السابق، مرجعة هذا التحسّن إلى مجموعة من الإجراءات التقنية التي خفّضت النفقات، وعلى رأسها تقليص تكاليف خدمة العملاء. وكانت الشركة قد أعلنت العام الماضي عن نيتها استبدال نحو 700 موظف دعم بدوام كامل بروبوتات دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي، ضمن استراتيجية لخفض التكاليف دون التأثير على جودة الخدمة. ومع ذلك، عادت الشركة وأوضحت مؤخرًا أنها ستُعيد فتح قنوات التواصل مع موظفين بشريين استجابةً لاحتياجات العملاء، في خطوة تُشير إلى حرص كلارنا على الحفاظ على التوازن بين الأتمتة والتجربة الإنسانية. ولم تكتفِ الشركة بإنهاء تعاقدها مع منصة إدارة علاقات العملاء Salesforce CRM، بل قلّصت أيضًا من وتيرة التوظيف، مما أتاح للذكاء الاصطناعي تولي مهام عديدة كانت تُنفذ سابقًا بواسطة العنصر البشري. وفيما كانت الأنظار تتجه نحو الطرح العام الأولي المُرتقب للشركة في الولايات المتحدة، أفادت مصادر مطّلعة بأن كلارنا قد أرجأت تقديم أسهمها للاكتتاب العام، وذلك بسبب تقلبات السوق التي أعقبت إعلان الرئيس الأمريكي السابق دونالد ترامب عن فرض رسوم جمركية جديدة، مما أثار حالة من عدم اليقين في الأسواق المالية. وعلى الرغم من ارتفاع إيرادات كلارنا بنسبة 13% في الربع الأول من عام 2025 لتصل إلى 701 مليون دولار أمريكي، لم تُحدّد الشركة موعدًا جديدًا لاستئناف خطة الطرح العام. ويرى المراقبون أن تجربة شركة كلارنا تؤكد أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد تقنية مساندة، بل أصبح عنصرًا مركزيًا في استراتيجيات النمو وتحسين الكفاءة. وبينما تُحقق الشركة مكاسب مالية ملموسة من خلال الأتمتة، فإن التحدي المقبل يكمن في تحقيق توازن مستدام بين التقنية واللمسة البشرية في خدمة العملاء.
صحيفة الخليج
منذ يوم واحد
- أعمال
- صحيفة الخليج
شركة سويدية تعيد موظفيها بعد فشل الذكاء الاصطناعي
أطلقت شركة كلارنا السويدية، المتخصصة في التكنولوجيا المالية، حملة توظيف موسعة، بعد فشل الذكاء الاصطناعي في تقديم مستوى الخدمة المطلوب، وهو ما دفعها للاعتراف بالحاجة إلى استعادة العنصر البشري الذي استغنت عنه. وقال سيباستيان سيمياتكوفسكي، الرئيس التنفيذي للشركة: «يأتي هذا القرار بعد عامين من تسريح آلاف الموظفين ضمن خطة لإعادة هيكلة الشركة والاعتماد على الذكاء الاصطناعي، إذ انخفض عدد الموظفين من 5,527 موظفاً بدوام كامل في ديسمبر/كانون الأول 2022، إلى 3,422 موظفاً بنهاية 2024، في خطوة لتعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف من خلال أتمتة المهام». وأضاف: «من منظور العلامة التجارية، ومن منظور الشركة، من المهم للغاية أن يشعر العميل بوجود شخص حقيقي يتابع معاملات، وللأسف، كانت التكلفة عاملاً مهماً في قراراتنا، ما أدى في النهاية إلى تراجع جودة الخدمة». وكانت «كلارنا» تفاخرت في وقت سابق بتوفيرها 10 ملايين دولار من تكاليف التسويق، من خلال الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل الترجمة والإنتاج الفني وتحليل البيانات، وأعلنت أن الذكاء الاصطناعي بات يؤدي مهام 700 موظف في قسم خدمة العملاء وحده. لكن تراجع تجربة العملاء والمخاوف المتعلقة بصورة العلامة التجارية، دفعت الشركة لإعادة التفكير في استراتيجيتها التقنية، والعودة إلى توظيف العنصر البشري.
المشهد العربي
٠٩-٠٤-٢٠٢٥
- أعمال
- المشهد العربي
كلارنا السويدية تؤجل طرحها العام الأولي في أمريكا
أجلت شركة التكنولوجيا المالية السويدية "كلارنا" طرحها العام الأولي المخطط له في الولايات المتحدة، وذلك في أعقاب إعلان إدارة البيت الأبيض رسومًا جمركية جديدة. ووفقًا لتقرير نشرته صحيفة "وول ستريت جورنال"، قررت الشركة تأجيل الحملة التسويقية للطرح، والتي كان مقررًا إطلاقها الاثنين المقبل. وأوضح أن القرار يأتي وسط مخاوف أوسع في السوق، من انشغال المستثمرين بالتطورات الجارية على الساحة، وهو ما قد يعيق حضورهم للجولة الترويجية. وكانت "كلارنا" قد قدمت وثائق الطرح العام الأولي في وقت سابق من هذا العام لإدراج أسهمها في بورصة نيويورك، وتستهدف تقييمًا يبلغ 15 مليار دولار، وهو ارتفاع من قيمتها المقدرة عام 2022 عند 6.7 مليار دولار.
أرقام
٠٤-٠٤-٢٠٢٥
- أعمال
- أرقام
صحيفة: كلارنا تُؤجل طرحها العام الأولي في أمريكا بسبب الرسوم الجمركية
أجلت شركة التكنولوجيا المالية السويدية "كلارنا- Klarna" طرحها العام الأولي المُخطط له في الولايات المتحدة، في أعقاب إعلان إدارة البيت الأبيض رسومًا جمركية جديدة، بحسب تقرير. ووفقًا لما نقلته صحيفة "وول ستريت جورنال" عن مصادر على دراية بالأمر الجمعة، قررت شركة المدفوعات السويدية تأجيل الحملة التسويقية للطرح، والتي كانت مقررًا إطلاقها الإثنين المقبل. وأوضح التقرير، أن القرار يأتي وسط مخاوف أوسع في السوق، من انشغال المستثمرين بالتطورات الجارية على الساحة، وهو ما قد يعيق حضورهم للجولة الترويجية. وقد قدمت "كلارنا" وثائق الطرح العام الأولي في وقت سابق من هذا العام لإدراج أسهمها في بورصة نيويورك، وتستهدف تقييمًا يبلغ 15 مليار دولار، وهو ارتفاع من قيمتها المقدرة عام 2022 عند 6.7 مليار دولار.
العربية
٢٣-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- العربية
انقراض وشيك للقوى العاملة البشرية.. تحذير خطير من رئيس "غوغل ديب مايند"
قال الرئيس التنفيذي لشركة "ديب مايند" التابعة لـ " غوغل"، ديميس هاسابيس، إن الذكاء الاصطناعي العام (AGI) سينافس الكفاءة البشرية خلال السنوات الخمس إلى العشر القادمة، وإنه "سيُظهر جميع القدرات المعقدة" التي يمتلكها البشر. قد يُفاقم هذا المخاوف بشأن الآثار الوظيفية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي - وهو أمرٌ قائم بالفعل في شركات مثل كلارنا وورك داي. من المتوقع أن يتغير شكل زميل العمل في المستقبل القريب. فبدلاً من أن يكون البشر متجمعين في مكاتب صغيرة، سيعمل الناس جنباً إلى جنب مع زملاء رقميين. ذلك لأن ديميس هاسابيس، الرئيس التنفيذي لشركة "غوغل ديب مايند"، قال إن الذكاء الاصطناعي سيلحق بالقدرات البشرية في غضون بضع سنوات فقط - وليس عقوداً. "أنظمة الذكاء الاصطناعي اليوم سلبية للغاية، ولكن لا يزال هناك الكثير من الأمور التي لا تستطيع القيام بها"، وفق ما ذكره هاسابيس لشبكة "Fortune"، واطلعت عليه "العربية Business". لكن خلال السنوات الخمس إلى العشر القادمة، ستبدأ العديد من هذه القدرات بالظهور، وسنبدأ بالتحرك نحو ما نسميه الذكاء الاصطناعي العام. يرى هاسابيس الإمكانات المتنامية للذكاء الاصطناعي العام (AGI) تحديداً - وهي تقنية قادرة على أن تكون بنفس ذكاء البشر، إن لم تكن أذكى منهم. وقد عرّف الرئيس التنفيذي نفسه الذكاء الاصطناعي العام بأنه القدرة على "إظهار جميع القدرات المعقدة التي يمتلكها البشر". لكن يمكن للعمال كسب المزيد من الوقت قبل أن يتبادلوا ثرثرة المكتب مع زميل عمل آلي. قال هاسابيس: "لم نصل إلى هذه المرحلة بعد. هذه الأنظمة مبهرة للغاية في بعض الأمور. لكن هناك أمور أخرى لا تستطيع القيام بها بعد، ولا يزال أمامنا الكثير من العمل البحثي قبل ذلك". قائد شركة الذكاء الاصطناعي الرائدة هو واحد من بين كثيرين ممن يدركون تماماً مجريات التكنولوجيا الناشئة؛ إنه اعتراف متزايد بين الرؤساء التنفيذيين بأن القوى العاملة البشرية على وشك الانقراض. سواءً أكان الأمر يتعلق بـ"الموظفين الرقميين" أو الروبوتات التي تدير مصانع، فإن العاملين الإلكترونيين أصبحوا عنصراً أساسياً في نقاشات مجالس الإدارة واستراتيجيات العمل. وهذا يُلبي رغبة العاملين من البشر، الذين يُقال لهم غالباً إن الذكاء الاصطناعي سيُحسّن حياتهم المهنية، ولن يستحوذ على وظائفهم. الذكاء الاصطناعي ونهاية القوى العاملة البشرية يُعدّ التطور السريع للذكاء الاصطناعي العام مؤشراً واضحاً آخر على مسار تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة. وهاسابيس ليس رائد التكنولوجيا الوحيد الذي أطلق هذا التنبؤ الكبير. كما قدّر الرئيس التنفيذي لشركة التكنولوجيا الصينية العملاقة "بايدو" روبن لي، أن الذكاء الاصطناعي العام سيصبح بنفس كفاءة البشر، ولكن في مستقبل أبعد من عام 2030. "لا يزال الذكاء الاصطناعي العام على بُعد سنوات قليلة. اليوم، يتحدث الكثيرون عنه، ويقولون... إنه على بُعد عامين، وربما، كما تعلمون، على بُعد خمس سنوات. أعتقد أنه على بُعد أكثر من عشر سنوات،" هذا ما قاله لي في مؤتمر VivaTech في باريس العام الماضي. بينما يزعم قادة آخرون مثل إيلون ماسك، وسام ألتمان أن الذكاء الاصطناعي العام سيكون جاهزاً للعمل في وقت أقرب بكثير، فإن القوى العاملة تشعر بالفعل بتداعيات قيام الذكاء الاصطناعي بأداء الوظائف البشرية. يعتقد حوالي 41% من الرؤساء أنهم سيحتاجون إلى تقليص قوتهم العاملة في السنوات الخمس المقبلة، وفقاً لتقرير منتدى العمل الاقتصادي، والسبب الرئيسي هو إفساح المجال للذكاء الاصطناعي. ستتلاشى مهارات هؤلاء الموظفين - بما في ذلك القراءة والكتابة والرياضيات والمهارة اليدوية - تدريجياً مع ظهور الذكاء الاصطناعي. تتحرك روبوتات الدردشة والآلات ونماذج اللغات الكبيرة (LLM) أسرع من البشر، ولا تتطلب مزايا أو رواتب. سلط مارك بينيوف الضوء على واقع الذكاء الاصطناعي في المنتدى الاقتصادي العالمي بدافوس، سويسرا، هذا العام. أخبر الرئيس التنفيذي لشركة البرمجيات Salesforce، التي تبلغ قيمتها 320 مليار دولار، القادة الآخرين الحاضرين أن تغييراً كبيراً قادم: سيكونون آخر مجموعة من الرؤساء التنفيذيين الذين يديرون قوى عاملة بشرية بالكامل. وقال بينيوف خلال حلقة نقاش: "من الآن فصاعداً... لن ندير فقط عمالاً بشريين، بل أيضاً عمالاً رقميين". التحول جارٍ على قدم وساق والتحول جارٍ على قدم وساق - يعتقد سيباستيان سيمياتكوفسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Klarna، أن الذكاء الاصطناعي قادر على القيام بكل العمل الذي يقوم به البشر، وهو يطبق هذه النظرية في شركته. توقفت Klarna عن التوظيف في عام 2023، ورحبت بالاستنزاف الطبيعي الذي أدى إلى انخفاض قوتها العاملة من 4500 إلى حوالي 3500 منذ ذلك الحين. بدلاً من توظيف موظفين جدد، دأبت الشركة على استخدام الذكاء الاصطناعي لدعم احتياجاتها في التسويق، وخدمات المحاماة الداخلية، والاتصالات. يستطيع روبوت الدردشة من كلارنا القيام بعمل 700 موظف خدمة عملاء بدوام كامل، ويحل الاستفسارات أسرع بتسع دقائق من البشر. هذا العام، سرّحت شركة إدارة أماكن العمل العملاقة "ووركداي" حوالي 1750 موظفاً - أي حوالي 8.5% من قوتها العاملة - لإعطاء الأولوية "لاستثمارات الابتكار مثل الذكاء الاصطناعي". في مذكرة للموظفين، قال الرئيس التنفيذي كارل إيشنباخ إن الشركة قد وصلت إلى "لحظة حاسمة" في السوق، وإن الحاجة المتزايدة للذكاء الاصطناعي ستستدعي خفض التكاليف في قطاعات أخرى.
