16242 شكاوى ضد الناقلات الجوية والأمتعة تتصدر
شكاوى وامتثال
حلت الشكاوى الخاصة بالأمتعة بالمرتبة الأولى وعددها 5826 شكوى ونسبة امتثال 79%، تلتها الرحلات 4295 بنسبة امتثال 73%، ثم التذاكر3277 شكوى بنسبة امتثال 92%، وخدمات الركاب 2262 شكوى بنسبة الامتثال 91%، ثم الخدمات المقدمة على متن الطائرة بـ 415 شكوى ونسبة امتثال91%.
وبلغت نسبة توطين الوظائف في قطاع الطيران 124%، ومهنة الطيار 74%، و25 مليون مقعد مخصص لحجوزات الحج والعمرة «مغادرة/قدوم»، وكفاءة لغوية للطواقم الجوية 1500 اختيار، حجم الشحن الجوي المخطط تغطيته 1.1 مليون طن، لتنفيذ برنامج الاستدامة البيئية كما تم تنفيذ 20 اجتماعا تعريفيا، بينما حصل 14 مطار على التصاريح البيئية، وتم تقييم جودة المرافق والخدمات في المطارات لـ 1300 عنصر، وصدر 200 تقرير ضمن برنامج شكاوى المسافرين، وسجلت المراقبة المستمرة لخطة كورسيا لخفض الانبعاثات 100%، ونفذ 700 برنامج تدريبي، وجرى دعم المسارات الإلزامية منخفضة الحركة 4 مسارات داخلية 3 مسارات دولية، تصنيف مطار الملك خالد الدولي في المرتبة 35 ضمن أفضل 50 مطارًا عالميًا في تقييم «ساكي تراكس» العالمي.
برنامج التقييم الشامل والاستبيان
- 4 محاور رئيسية لقياس وتحسين الأداء
- 11 معيارًا شهريًا لقياس الحد الأدنى من الخدمات
- الاستبيان يعتمد على قياس رضا المسافرين
- 2062 استبيانًا في موسم رمضان
- 6321 استبيانًا في موسم الحج
- تحليل وتحسين جودة الخدمات
- تقييم جودة مرافق وخدمات المطارات
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
سويفت نيوز
منذ يوم واحد
- سويفت نيوز
مؤسسة الملك خالد تُطلق مشروع 'التأهيل للشهادة المهنية في إدارة المشاريع التنموية Project Dpro'
الرياض – واس:أطلقت مؤسسة الملك خالد مشروع 'التأهيل للشهادة المهنية في إدارة المشاريع التنموية Project Dpro' للمنظمات غير الربحية، وذلك ضمن برنامج 'أهالينا لبناء القدرات' بالشراكة مع البنك الأهلي السعودي؛ بهدف تأهيل 25 شابًا وشابة من إدارة البرامج والمشاريع بالمنظمات غير الربحية للحصول على الشهادة المهنية المعتمدة في إدارة المشاريع التنموية، وذلك وفق منهجية تستهدف رفع الكفاءة حول المفاهيم والتطبيقات المرتبطة بإدارة المشاريع التنموية، ومواكبة المستجدات في هذا المجال، تبعًا لأفضل الممارسات المنسجمة مع قطاع التنمية.ويستهدف المشروع الممارسين في مجال إدارة البرامج والمشاريع في المنظمات غير الربحية؛ ويهدف إلى بناء قدراتهم في أفضل الممارسات المهنية المتعلقة بالمشاريع التنموية، من خلال تنمية المهارات التطبيقية، وبناء اتجاهات إيجابية نحو النمو المهني المستمر.ويتضمن المشروع ثلاث مراحل، بدأت بمرحلة الاستقطاب خلال الفترة من 27 أبريل إلى 8 مايو الماضي، أعقبها تنفيذ ورشة عمل عن بعد خلال الفترة من 15 إلى 26 يونيو الماضي، بغرض التقييم والترشيح، ثم تدريب حضوري في مقر مؤسسة الملك خالد خلال الفترة من 20 إلى 24 يوليو الجاري للمشاركين المتأهلين من مرحلة التقييم. ويأتي المشروع ضمن مشاريع برنامج بناء القدرات في مؤسسة الملك خالد، الذي يعمل على تطوير المهارات، والقدرات، والعمليات، والموارد للمنظمات غير الربحية؛ من أجل تحقيق الأداء الأفضل في العمل المؤسسي. مقالات ذات صلة
شبكة عيون
منذ 2 أيام
- شبكة عيون
16242 شكاوى ضد الناقلات الجوية والأمتعة تتصدر
16242 شكاوى ضد الناقلات الجوية والأمتعة تتصدر ★ ★ ★ ★ ★ تصدرت الخطوط السعودية عدد الشكاوى ضد الناقلات الجوية بواقع 7737 شكاوى ونسبة امتثال 96%، تلتها طيران ناس بـ3430 شكوى بنسبة امتثال 100%، ثم طيران أديل بـ2529 شكوى بنسبة الامتثال 98%، ثم الناقلات الأجنبية الدولية بعدد شكاوى بلغ 2546 بنسبة الامتثال 40%، وذلك وفقًا لتقرير هيئة الطيران المدني لعام2024. شكاوى وامتثال حلت الشكاوى الخاصة بالأمتعة بالمرتبة الأولى وعددها 5826 شكوى ونسبة امتثال 79%، تلتها الرحلات 4295 بنسبة امتثال 73%، ثم التذاكر3277 شكوى بنسبة امتثال 92%، وخدمات الركاب 2262 شكوى بنسبة الامتثال 91%، ثم الخدمات المقدمة على متن الطائرة بـ 415 شكوى ونسبة امتثال91%. وبلغت نسبة توطين الوظائف في قطاع الطيران 124%، ومهنة الطيار 74%، و25 مليون مقعد مخصص لحجوزات الحج والعمرة «مغادرة/قدوم»، وكفاءة لغوية للطواقم الجوية 1500 اختيار، حجم الشحن الجوي المخطط تغطيته 1.1 مليون طن، لتنفيذ برنامج الاستدامة البيئية كما تم تنفيذ 20 اجتماعا تعريفيا، بينما حصل 14 مطار على التصاريح البيئية، وتم تقييم جودة المرافق والخدمات في المطارات لـ 1300 عنصر، وصدر 200 تقرير ضمن برنامج شكاوى المسافرين، وسجلت المراقبة المستمرة لخطة كورسيا لخفض الانبعاثات 100%، ونفذ 700 برنامج تدريبي، وجرى دعم المسارات الإلزامية منخفضة الحركة 4 مسارات داخلية 3 مسارات دولية، تصنيف مطار الملك خالد الدولي في المرتبة 35 ضمن أفضل 50 مطارًا عالميًا في تقييم «ساكي تراكس» العالمي. برنامج التقييم الشامل والاستبيان - 4 محاور رئيسية لقياس وتحسين الأداء - 11 معيارًا شهريًا لقياس الحد الأدنى من الخدمات - الاستبيان يعتمد على قياس رضا المسافرين - 2062 استبيانًا في موسم رمضان - 6321 استبيانًا في موسم الحج - تحليل وتحسين جودة الخدمات - تقييم جودة مرافق وخدمات المطارات الوطن السعودية الكلمات الدلائليه السعودية Page 2
سعورس
منذ 2 أيام
- سعورس
16242 شكاوى ضد الناقلات الجوية والأمتعة تتصدر
شكاوى وامتثال حلت الشكاوى الخاصة بالأمتعة بالمرتبة الأولى وعددها 5826 شكوى ونسبة امتثال 79%، تلتها الرحلات 4295 بنسبة امتثال 73%، ثم التذاكر3277 شكوى بنسبة امتثال 92%، وخدمات الركاب 2262 شكوى بنسبة الامتثال 91%، ثم الخدمات المقدمة على متن الطائرة ب 415 شكوى ونسبة امتثال91%. وبلغت نسبة توطين الوظائف في قطاع الطيران 124%، ومهنة الطيار 74%، و25 مليون مقعد مخصص لحجوزات الحج والعمرة «مغادرة/قدوم»، وكفاءة لغوية للطواقم الجوية 1500 اختيار، حجم الشحن الجوي المخطط تغطيته 1.1 مليون طن، لتنفيذ برنامج الاستدامة البيئية كما تم تنفيذ 20 اجتماعا تعريفيا، بينما حصل 14 مطار على التصاريح البيئية، وتم تقييم جودة المرافق والخدمات في المطارات ل 1300 عنصر، وصدر 200 تقرير ضمن برنامج شكاوى المسافرين، وسجلت المراقبة المستمرة لخطة كورسيا لخفض الانبعاثات 100%، ونفذ 700 برنامج تدريبي، وجرى دعم المسارات الإلزامية منخفضة الحركة 4 مسارات داخلية 3 مسارات دولية، تصنيف مطار الملك خالد الدولي في المرتبة 35 ضمن أفضل 50 مطارًا عالميًا في تقييم «ساكي تراكس» العالمي. برنامج التقييم الشامل والاستبيان - 4 محاور رئيسية لقياس وتحسين الأداء - 11 معيارًا شهريًا لقياس الحد الأدنى من الخدمات - الاستبيان يعتمد على قياس رضا المسافرين - 2062 استبيانًا في موسم رمضان - 6321 استبيانًا في موسم الحج - تحليل وتحسين جودة الخدمات - تقييم جودة مرافق وخدمات المطارات
