تفاصيل الشكاوي من الأغذية للجهات الرقابية
استقبلت الهيئة القومية لسلامة الغذاء خلال الأسبوع الماضي 54 شكوى واردة من جهات متعددة، من بينها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وجهاز حماية المستهلك، إلى جانب الشكاوى المقدمة مباشرة للهيئة، وقد تم الانتهاء من معالجة 33 شكوى، في حين يجري حاليًا فحص 21 شكوى لاستكمال الإجراءات اللازمة بشأنها.
موضوعات مقترحة
وفي إطار الاستجابة الفورية لهذه البلاغات، نفّذ مفتشو إدارة الشكاوى حملات رقابية ميدانية استهدفت 182 منشأة غذائية بعدد من المحافظات، شملت الغربية، الدقهلية، كفر الشيخ، الإسماعيلية، البحر الأحمر، المنيا، الوادي الجديد، وأسوان، وهدفت هذه الحملات إلى التحقق من سلامة المنتجات الغذائية المعروضة ومدى التزام المنشآت بالاشتراطات المعتمدة، حيث تم اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة بحق المنشآت التي رُصدت بها مخالفات تؤثر على سلامة الغذاء.
وتهيب الهيئة، برئاسة الدكتور طارق الهوبي، بالسادة المواطنين ضرورة الإبلاغ الفوري عن أية مخالفة قد تمس سلامة الغذاء أو تشكل خطرًا على الصحة العامة، ويمكن تقديم الشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة – مجلس الوزراء عبر الرابط:
https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
أو عبر الخط الساخن 16528، كما يمكن التواصل المباشر مع إدارة الشكاوى بالهيئة على الرقم: 01555771100 (اتصال أو واتس آب)، أو من خلال البريد الإلكتروني : [email protected]، وذلك لاتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة حيالها.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
خبر صح
منذ 3 أيام
- خبر صح
الصحة تتعامل مع 97% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية
أعلنت وزارة الصحة والسكان عن استجابتها السريعة والتعامل مع 97% من الشكاوى والطلبات التي وردت عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، وذلك بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة للوزارة خلال النصف الأول من العام الجاري 2025. الصحة تتعامل مع 97% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية ممكن يعجبك: حملة مجانية للكشف عن أمراض العيون في بني سويف تحت عنوان «مصر في عيونا» شكاوي الصحة أوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة والسكان، أن عدد الشكاوى التي وردت لإدارة خدمة المواطنين بلغ 47 ألف و555 شكوى، وتم حل 46 ألف و233 منها، بينما يجري التعامل مع 1322 شكوى أخرى. وأشار 'عبدالغفار' إلى أن الشكاوى والطلبات تضمنت مجالات متعددة مثل (العلاج، النقل والتكليف، مستحقات العاملين، التعيينات، الكشف الطبي واللجان الطبية، التراخيص والمستخرجات، شكاوى الوحدات والمراكز، المقترحات)، مؤكداً على التنسيق المستمر بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، مما يضمن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة. كما أشار 'عبدالغفار' إلى أن الوزارة استجابت لـ 95.7% من الشكاوى الواردة للهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية، و98% من الشكاوى المقدمة للهيئة العامة للتأمين الصحي، و96.13% من الشكاوى الواردة لهيئة الإسعاف المصرية، و96.63% من الشكاوى المقدمة للمؤسسة العلاجية، و85.4% من الشكاوى الواردة لأمانة المراكز الطبية المتخصصة. من جانبه، أكد الأستاذ حسن مدين، مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين، أن الشكاوى تُعالج في غضون 72 ساعة كحد أقصى، حرصاً على رفع مستوى رضا المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم بين إدارات خدمة المواطنين بالقطاعات والهيئات ومديريات الشؤون الصحية في جميع المحافظات، كما لفت إلى أهمية تنفيذ دورات تدريبية متخصصة بشكل دوري لصقل مهارات العاملين في إدارة خدمة المواطنين، مما يسهم في رفع كفاءة العاملين بالمحافظات، ويعكس حرص الوزارة على تطوير مهارات العنصر البشري بشكل مستمر، بما يعود بالفائدة على المنظومة الصحية والمواطن المصري. مواضيع مشابهة: محافظ أسيوط يعلن عن توريد أكثر من 153 ألف طن من القمح المحلي حتى الآن يجدر بالذكر أن المواطنين يمكنهم تقديم الشكاوى من خلال: – البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة – تطبيق 'في خدمتك' على الهاتف المحمول، الذي يتيح تسجيل الشكوى والحصول على رقم لتتبعها برقم سري – الخط الساخن الثابت 16528، حيث يمكن التواصل مع أحد المختصين في تلقي الشكاوى – البريد الإلكتروني – مسح QR Code
النبأ
منذ 3 أيام
- النبأ
الصحة: الاستجابة لـ 97% من الشكاوى خلال النصف الأول من 2025
أعلنت وزارة الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 97% من الشكاوى والطلبات الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والسكان، وذلك خلال النصف الأول من العام الجاري 2025. وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين قد بلغ 47 ألف و555 شكوى، وتم التعامل وحل 46 ألف و233 شكوى، وجاري التعامل مع 1322 شكوى. ولفت "عبدالغفار" إلى أن الشكاوى والطلبات الواردة تضمنت طلبات (علاج، النقل والتكليف، مستحقات العاملين، التعيينات، الكشف الطبي واللجان الطبية، التراخيص والمستخرجات، شكاوى الوحدات والمراكز، المقترحات)، مؤكدًا التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بما يضمن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، لضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. وأشار "عبدالغفار" إلى الاستجابة والتعامل مع95.7% من الشكاوى الواردة للهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية، و98% من الشكاوى الواردة للهيئة العامة للتأمين الصحي، و96.13 % من الشكاوى الواردة لهيئة الإسعاف المصرية، و96.63% من الشكاوى الواردة للمؤسسة العلاجية، و85.4% من الشكاوى الواردة لأمانة المراكز الطبية المتخصصة. ومن جانبه، أكد حسن مدين، مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين، التعامل وإنجاز الشكوى في مدة أقصاها 72 ساعة، حرصًا على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيرًا إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين بالقطاعات والهيئات ومديريات الشؤون الصحية بجميع المحافظات، لافتًا إلى تنفيذ دورات تدريبية متخصصة دوريًا لصقل مهارات العاملين بإدارة خدمة المواطنين، وتدريبهم للعمل على حل مشكلات المواطنين بالمحافظات ورفع كفاءة العاملين بالإدارة على مستوى مختلف محافظات الجمهورية، وذلك في إطار حرص الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري من العاملين بصفة مستمرة، بما يخدم المنظومة الصحية ويعود بالإيجاب على مصلحة المريض المصري. يذكر أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال: - البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - تطبيق في خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات في الشكوى المقدمة -الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى. -البريد الإلكترونى - مسح QR Code
مصرس
منذ 4 أيام
- مصرس
الصحة: الاستجابة والتعامل مع 97% من الشكاوى الواردة
أعلنت وزارة الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 97% من الشكاوى والطلبات الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والسكان، وذلك خلال النصف الأول من العام الجاري 2025. وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين قد بلغ 47 ألف و555 شكوى، وتم التعامل وحل 46 ألف و233 شكوى، وجاري التعامل مع 1322 شكوى.اقرأ أيضًا | متحدث الصحة: التحرك بعد الحريق كان بطولي وتعاملنا مع الموقف بشكل سريعولفت "عبدالغفار" إلى أن الشكاوى والطلبات الواردة تضمنت طلبات (علاج، النقل والتكليف، مستحقات العاملين، التعيينات، الكشف الطبي واللجان الطبية، التراخيص والمستخرجات، شكاوى الوحدات والمراكز، المقترحات)، مؤكداً التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بما يضمن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، لضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.وأشار "عبدالغفار" إلى الاستجابة والتعامل مع95.7% من الشكاوى الواردة للهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية، و98% من الشكاوى الواردة للهيئة العامة للتأمين الصحي، و96.13 % من الشكاوى الواردة لهيئة الإسعاف المصرية، و96.63% من الشكاوى الواردة للمؤسسة العلاجية، و85.4% من الشكاوى الواردة لأمانة المراكز الطبية المتخصصة.ومن جانبه، أكد حسن مدين، مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين، التعامل وإنجاز الشكوى في مدة أقصاها 72 ساعة، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين بالقطاعات والهيئات ومديريات الشؤون الصحية بجميع المحافظات، لافتاً إلى تنفيذ دورات تدريبية متخصصة دورياً لصقل مهارات العاملين بإدارة خدمة المواطنين، وتدريبهم للعمل على حل مشكلات المواطنين بالمحافظات ورفع كفاءة العاملين بالإدارة على مستوى مختلف محافظات الجمهورية، وذلك في إطار حرص الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري من العاملين بصفة مستمرة، بما يخدم المنظومة الصحية ويعود بالإيجاب على مصلحة المريض المصري.يذكر أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال :- البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تطبيق في خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات في الشكوى المقدمة-الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى .-البريد الإلكترونى [email protected]- مسح QR Code
