'مكارم' تدشن معايير الجودة والتشغيل الفندقية بالشراكة الاستراتيجية مع اتحاد خبراء الضيافة العالمية 'أتش أس بي' HSP

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

المصريين بالخارج

٢١-٠٧-٢٠٢٥

• المصريين بالخارج

'مكارم' تدشن معايير الجودة والتشغيل الفندقية بالشراكة الاستراتيجية مع اتحاد خبراء الضيافة العالمية 'أتش أس بي' HSP

أطلقت "مكارم"، إحدى العلامات الفندقية السعودية الرائدة التابعة لشركة "طيبة"، حزمةً جديدةً من معايير الجودة والتشغيل الفندقية بالشراكة الاستراتيجية مع اتحاد خبراء الضيافة العالمية "أتش أس بي"، في خطوة نوعية تهدف إلى تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية وتقديم تجربة ضيافة استثنائية عبر جميع فنادق مكارم. وجاء إطلاق معايير الجودة والتشغيل الفندقية عبر شراكة استراتيجية ناجحة بين فنادق "مكارم" واتحاد خبراء الضيافة العالمية " أتش أس بي" التي تعد مرجعًا عالميًا في مجال الاستشارات العملية والخدمات الاستشارية المتخصصة في قطاع الفنادق والمنتجعات والمطاعم لأكثر من 20 عامًا، وتمتد أعمالها وخدماتها عبر 5 قارات، وتتمتع بنخبة من الخبراء العالميين في جميع مجالات قطاع الضيافة، وتمكن الشركات العاملة في القطاع من فهم التحديات المعقدة لتطوير وتشغيل أعمال الضيافة. وقال حسان أحدب الرئيس التنفيذي لتشغيل قطاع الضيافة بشركة "طيبة"، "إن تطبيق معايير الجودة والتشغيل الفندقية يأتي ضمن استراتيجية فنادق "مكارم" لترسيخ مكانتها الرائدة في قطاع الضيافة الروحانية بالمملكة، وفي إطار التزام شركة "طيبة" بتعزيز مقومات قطاع الضيافة السعودي من خلال تطبيق أحدث المعايير والممارسات العالمية في تشغيل وإدارة المنشآت والمرافق الفندقية بالمملكة". وشملت معايير الجودة والتشغيل الفندقية الجديدة إعادة تطوير شاملة لأكثر من 400 معيار تشغيلي قياسي، تغطي جميع الأقسام التشغيلية والإدارية، تمت مواءمتها مع رؤية فنادق "مكارم" والقيم الخمسة الأساسية التي تمثل هويتها وفق نموذج جودة الخدمة (SERVQUAL) وهي: جودة المرافق والمظهر العام، الاعتمادية، سرعة الاستجابة، الأمان والثقة، والتعاطف. فيما يخص جودة المرافق والمظهر العام، تحرص "مكارم" على صيانة مرافقها والمحافظة على بيئة تعزز الطابع الروحاني. وبالنسبة للاعتمادية، تُعنى "مكارم" بتقديم خدمات دقيقة ومتسقة تُلبي توقعات الضيوف. وتبرز "سرعة الاستجابة" في التعامل الفوري مع الطلبات، خاصة خلال أوقات الذروة. أما "الثقة والأمان" فتتجلى في كفاءة الموظفين والتزامهم بإجراءات السلامة. وأخيرًا، يُجسد "التعاطف" التزام "مكارم" بتقديم خدمة إنسانية تراعي احتياجات الضيوف الثقافية والدينية. كما تمت مراجعة متعمقة لمعايير الضيافة لضمان تطبيقها في الممارسات التشغيلية الحالية وتجسيدها لهوية "مكارم" الجديدة. وشملت عملية المواءمة عناصر عدة، منها إحداث التكامل والدمج بين قيم فنادق مكارم، إضافة إلى إدخال مفهوم "الوصاية في خدمات الضيوف" ضمن المفاهيم والمصطلحات الخاصة بتعريف المعايير. وأوضح الأحدب أن معايير الجودة والتشغيل الفندقية الجديدة التي تعكس قيم فنادق "مكارم" اعتمدت كركيزة أساسية في عدة مجالات، وأهمها تقديم تجربة مميزة لضيوف الرحمن وتعزيز التدريب والاستيعاب المؤسسي، وتعزيز تجربة الضيف، ودعم الثقافة التنظيمية وتوحيد الهوية عبر منشآت مكارم، وذلك في إطار عمل نموذجي لإجراءات التشغيل، يمكّن "خبراء الضيافة في فنادق مكارم" من تقديم تجربة ضيافة متميزة بثقة ووضوح وثبات. وأكد الأحدب أن التعاون مع " إتش أس بي" وخاصة مع التطبيق الرقمي لطاقم خدمات التشغيل والإدارات سوف ينعكس على مرونة الاستخدام، ووضوح المصطلحات المؤسسية لضمان توحيد المفردات والألفاظ المستخدمة في خدمة النزلاء والضيوف. كما أطلقنا أيضًا برنامج التقييم الميداني التعاوني لتعزيز التكامل بين جميع الأقسام وخاصة الاستقبال، والإقامة، والطعام، والشراب. وتُعد هذه الإجراءات مرجعًا تدريبيًا موحدًا يثري برامج التأهيل والتدريب، خاصة للموظفين، حيث تتضمن خطوات عمل واضحة ومعايير خدمة وسلوكيات مهنية محددة، ما يسهم في تقليص وقت التعلم وزيادة سرعة الوصول إلى الكفاءة التشغيلية. وتكتسب هذه النقطة أهمية خاصة خلال مواسم الذروة مثل الحج ورمضان والمواسم العادية، حيث تتطلب الخدمة سرعة، واحترافية، واستجابة دقيقة لاحتياجات الضيوف. وإلى جانب تحسين العمليات التشغيلية، تعمل الإجراءات الجديدة كأداة لتوحيد الهوية المؤسسية وتجسيد قيم العلامة التجارية. حيث تضمن التميز في تجربة الضيافة في مختلف الأقسام مثل الاستقبال، وخدمات الغرف، وخدمات الطعام والشراب، ما يُعزز من تماسك العلامة، ويُرسخ ثقة العملاء، ويُسهم في تحقيق نمو مستدام يساهم في خطة توسّع فنادق "مكارم" المستقبلية أو التوجه نحو منح الامتيازات التشغيلية. Page 2

ترافيل نت

١٩-٠٧-٢٠٢٥

• ترافيل نت

فتح أبواب التملك العقاري للأجانب: قرار تاريخي يعيد تشكيل خريطة الاستثمار في المملكة

في خطوة وصفت بأنها تحوّل استراتيجي غير مسبوق في السوق العقاري السعودي، أعلنت المملكة العربية السعودية في 8 يوليو الجاري عن السماح للأجانب بتملك العقارات داخل المملكة بدءًا من يناير 2026، في قرار يُتوقع أن يُحدث نقلة نوعية في البيئة الاستثمارية بالمملكة. وفي حوار خاص مع الأستاذ مازن مكارم، مدير التسويق والمستشار التحليلي في سوق العقار السعودي، وصف هذا القرار بأنه 'أكثر من مجرد تعديل قانوني'، معتبرًا إياه تحول نوعي في مكانة المملكة على خريطة الاستثمار العقاري العالمية. تحول يقوده الطموح الوطني يرى مكارم أن هذا التوجه يندرج ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030، ويعكس الانتقال من السياسات النظرية إلى ممارسات اقتصادية فعلية تسعى إلى تنويع مصادر الدخل، جذب الاستثمارات الأجنبية، وتحويل المملكة إلى وجهة عالمية للمستثمرين العقاريين. وأشار إلى أن السعودية لم تعد تعرض فقط مساحات من الأراضي، بل تقدم نموذجًا متكاملًا للحياة الذكية ضمن مشاريع عملاقة مثل نيوم، القدية، بوابة الدرعية، والبحر الأحمر، وهو ما يجعل من الاستثمار العقاري في المملكة تجربة متكاملة تتجاوز المفهوم التقليدي للملكية. فرص جديدة وتحديات للمطورين المحليين وبحسب مكارم، فإن السوق السعودي يشهد حاليًا لحظة تحول قد لا تتكرر، تتيح للمستثمرين العالميين دخول أحد أكثر الأسواق نموًا في المنطقة، خصوصًا في المدن الكبرى والمناطق الاقتصادية الجديدة. في المقابل، يُتوقع من المطورين المحليين أن يعيدوا النظر في نماذجهم العقارية، ويرتفعوا بمعايير التصميم والخدمات لتتوافق مع تطلعات المستثمر الأجنبي. ضوابط معلنة وأسئلة معلّقة ورغم فتح السوق، أشار مكارم إلى أن القرار لا يخلو من الضوابط، لا سيما في مناطق مثل مكة والمدينة التي تخضع لأنظمة خاصة. كما لا تزال بعض التفاصيل التنظيمية معلقة، أبرزها ما يتعلق بالملكية العمودية، التوريث، والتمويل العقاري للأجانب. وأثار مكارم عددًا من الأسئلة التي تحتاج إلى إجابات واضحة في اللوائح التنفيذية المرتقبة، منها: هل سيمنح التملك العقاري الأجنبي إقامة مميزة أو يسهل طريق الحصول على الجنسية؟ ما مدى إمكانية حصول الأجانب على تمويل عقاري من داخل المملكة؟ كيف سيتم ضبط السوق لمنع المضاربة وضمان التوازن؟ منافسة إيجابية أما عن التخوفات من ارتفاع الأسعار في المدن الكبرى، فطمأن مكارم أن التوجه الحكومي يسير نحو زيادة المعروض وتحرير السوق، وليس إثقاله بموجات تضخم. وأضاف: 'لن يكون هناك تضخم عشوائي إذا ما فُتحت السوق أمام مطورين عالميين، بل سنشهد منافسة إيجابية وجودة أعلى.' وفي ظل استمرار ضريبة القيمة المضافة عند 15%، أشار مكارم إلى ضرورة أن يعتمد المستثمرون على تخطيط مالي وهيكلة ضريبية ذكية تضمن لهم استقرار العوائد على المدى الطويل. المملكة والفرص الذهبية وفي ختام حديثه، أكد مكارم أن ما يحدث اليوم هو بداية لمرحلة جديدة تتجاوز فتح السوق، نحو إعادة تشكيل الاقتصاد العقاري برؤية عالمية. وقال: 'من يتحرك الآن، قبل أن تتضح جميع التفاصيل، هو من سيحظى بالريادة والفرص الذهبية. فالسوق العقاري السعودي أمام تحول جذري نحو الشفافية، التنوع، والانفتاح العالمي.' ويُنظر إلى هذا القرار كفرصة تاريخية للمستثمرين الدوليين للمشاركة في لحظة نادرة من النمو الاستراتيجي، تقودها رؤية طموحة ومناخ استثماري واعد.

هوى الشام

٠٧-٠٧-٢٠٢٥

• هوى الشام

لاستكشاف فرص التعاون بسوريا.. أساسيات الوطنية السعودية تُشارك في "سيربترو 2025"

هوى الشام تشارك شركة أساسيات الوطنية السعودية (NBC) في 'سيربترو 2025' في فعاليات المعرض الدولي للبترول والطاقة والثروة المعدنية (سيربترو 2025) لعرض إنجازاتها واستكشاف فرص التعاون بسوريا. وتدعو شركة أساسيات الوطنية المحدودة (NBC) السعودية زوار المعرض لاكتشاف قدراتها وخبراتها في مجال البنية التحتية والطاقة عبر جناحها الخاص. نشأة الشركة وتطورها من مورد للمعدات إلى شريك استراتيجي تأسست شركة أساسيات الوطنية (NBC) في نيسان 1998 كجهة داعمة لشركات المقاولات عبر توفير الرافعات والمعدات الثقيلة. وسرعان ما توسعت أنشطتها لتصبح رائدة في أعمال الإنشاءات المدنية، حيث حصلت عام 2000 على مكانة 'المقاول الرئيسي لأعمال الباطن' مع كبرى الشركات مثل سايبم السعودية والخليج للتشييد (GCC). التحول الاستراتيجي ومشاريع البنية التحتية الكبرى شهد عام 2008 منعطفًا حاسمًا مع بدء التعاقد المباشر مع أرامكو السعودية، حيث نفذت NBC خدمات إزالة الرمال ومشاريع الحفاظ على الإنتاج (OMPP)، ما عزز سمعتها كـ شريك موثوق في المشاريع العملاقة. وتوالت إنجازاتها: – 2023: فوزها بأول مشروع تسليم مفتاح (LSTK) بعنوان 'تهيئة مواقع الحفر – القطيف' (قيمة: 437 مليون ريال سعودي). – توقيع اتفاقية استراتيجية مع نيوم بأوامر عمل تتجاوز 1.4 مليار ريال سعودي. – نيسان 2024: حصولها على عقد حزمة 11 من مشروع MGEP3 لتوسعة شبكة الغاز الرئيسية (قيمة: 2.3 مليار ريال سعودي). مكانة رفيعة ومعايير عالمية بفضل التزامها الصارم بمعايير الجودة والسلامة والكفاءة التشغيلية، تُصنَّف NBC اليوم ضمن المقاولين من الفئة الأولى في الأعمال المدنية والميكانيكية لدى أرامكو السعودية، ما يؤكد قدرتها على إدارة المشاريع المعقدة وفق أعلى المعايير العالمية. رؤية المشاركة في 'سيربترو 2025' تأتي مشاركة NBC في المعرض انطلاقًا من سعيها لتعزيز تواجدها في السوق السورية الواعدة، وعرض حلولها المتكاملة في: – إنشاءات البنية التحتية للطاقة. – إدارة المشاريع الضخمة – خدمات التشغيل والصيانة للمرافق الحيوية. دعوة للتفاعل وبناء الشراكات تدعو شركة أساسيات الوطنية (NBC) جميع الجهات المهتمة بقطاعات البترول، الطاقة، والبنية التحتية لزيارة جناحها في 'سيربترو 2025″، حيث سيتيح الجناح: – عرض تفاعلي لأبرز المشاريع والتقنيات. – لقاءات مباشرة مع فريق الخبراء التقنيين . – استكشاف فرص التعاون المشترك في السوق السورية. ويقام المعرض على أرض مدينة المعارض بدمشق خلال الفترة من 7 إلى 10 تموز الجاري وذلك تحت رعاية وزارة الطاقة السورية، وتنظيم مجموعة المشهداني الدولية.