
شراكة بين كوغنيغي وتكنولدج لتسريع تبنّي وكلاء الذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال
<p>أعلنت اليوم شركة <a href="https://www.cognigy.com/">كوغنيغي</a>، الرائدة عالميا في حلول خدمات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، عن شراكة استراتيجية مع شركة <a href="https://teknowledge.com/">تكنولدج</a>، المزود العالمي لخدمات التكنولوجيا المتخصصة في الذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء والأمن السيبراني. وبموجب هذه الشراكة، ستوفر الشركتان معا حلول الذكاء الاصطناعي المستقل أو ما يُعرف بـ “وكلاء الذكاء الاصطناعي” على مستوى العالم، ما يتيح للمؤسسات تقديم خدمات عملاء شخصية، ذاتية التشغيل وقابلة للتوسّع، عبر قنوات الاتصالات الصوتية والرقمية. الجدير ذكره أن حلول الذكاء الاصطناعي المستقل أو “الوكيل الذكي” Agentic AI، هو نوع من الذكاء الاصطناعي يتصرف بقدر من الاستقلالية، ويتخذ قرارات آنية خلال التفاعل مع العملاء لتنفيذ المهام من دون تدخل بشري، وبشكل أكثر فعالية من أي يوم مضى. </p>
<p>ومع انتقال المؤسسات من استخدام روبوتات المحادثة (شاتبوت) البسيطة إلى الاعتماد على وكلاء ذكاء اصطناعي يتمتعون بقدرات متقدمة، تتعاون كوغنيغي وتكنولدج لتسهيل وتسريع تنفيذ هذ النوع من المشاريع، وتحقيق نتائج تلتزم بالأهداف الموضوعة. وتجمع هذه الشراكة بين منصة وكيل الذكاء الاصطناعي من كوغنيغي، وخبرات تكنولدج العالمية في تقديم حلول التكنولوجيا المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أولا، لردم الفجوة بين ضفتي الاستراتيجيات والخطط من جهة والتنفيذ العملي للمشاريع على أرض الواقع من جهة أخرى. </p>
<p>وقال هاردي مايرز، النائب الأول للرئيس في قطاع الشراكات العالمية في كوغنيغي: “قادة قطاع الأعمال لا يبحثون عن مزيد من المبالغات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، بل عن نتائج حقيقية وعملية. ومن خلال شراكتنا مع تكنولدج، نساعد عملائنا على تحويل طموحاتهم في مجال الذكاء الاصطناعي إلى حلول قابلة للتوسّع على مستوى الذكاء الاصطناعي المستقل أو الوكيل الذكي”.</p>
<p>القيمة التي توفرها تكنولدج في هذه الشراكة على قدر كبير من الأهمية، إذ لديها فريق مكّون من 6 آلاف خبير ينتشرون في أكثر من 20 بلدا، وتقدم خدمات تكنولوجية متخصّصة ومتكاملة، قائمة أولا على الذكاء الاصطناعي. وتغطي خدماتها مختلف مراحل رحلة التحوّل الرقمي، بدءا من وضع الاستراتيجيات والتنفيذ، وصولا إلى الأمن السيبراني وتعزيز التبنّي الداخلي للحلول التكنولوجية الحديثة، حيث يتم تصميم كل مشروع بما يتماشى مع أهداف الأعمال، وتعقيدات التشغيل، وقابلية التكيّف على المدى البعيد. وتولي الشركة أهمية خاصة للأولويات التي يضعها قادة قطاع الأعمال حاليا، والتي تختلف بطبيعتها، لكنها مترابطة في تأثيرها. كما تدير الشركة 19 مركزا حول العالم، لخدمة عملائها في مجالي التكنولوجيا والقطاع العام. </p>
<p>وقال نضال أبو لطيف، الرئيس التنفيذي لشؤون الإيرادات والتحوّل في تكنولدج: “يواجه قطاع الأعمال اليوم ضغوطا متزايدة لتقديم المزيد لكن بسرعة أكبر، وبذكاء أعلى، وعلى نطاق أوسع. ومن تحسين تجارب العملاء إلى تحديث العمليات وتعزيز الأمن الرقمي، يبحث القادة عن حلول حقيقية وفعّالة، قادرة على تحقيق توازن بين الابتكار والتنفيذ. شراكتنا هذه مع كوغنيغي تُطلق الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي المستقل أو ما يُعرف بـ “وكيل الذكاء الاصطناعي”، لمساعدة المؤسسات على تسريع التحوّل الرقمي وتحقيق تأثير ملموس، قابل للقياس على مستوى الأعمال ككل”.</p>
<p><strong>من خلال التوفيق بين الجانبين التقني والتنفيذي، تتيح هذه الشراكة: </strong></p>
<ul>
<li>تسريع تحقيق النتائج من خلال الاعتماد على حالات استخدام جاهزة وأطر تنفيذ متكاملة.</li>
<li>مستوى رضا عملاء أعلى، من خلال محادثات شخصية وواعية لسياقات النقاشات. </li>
<li>تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تحويل الاستفسارات من المستوى الأول (Tier-1)، وتمكين الوكلاء.</li>
<li>دعم شامل يبدأ باستراتيجية الذكاء الاصطناعي ويمر في تنفيذ المشاريع ويصل إلى مرحلة إجراء التحسينات المستمرة.</li>
</ul>
<p>لاستكشاف كيف تُعيد تكنولدج مع كوغنيغي تعريف الذكاء الاصطناعي الإنساني في المؤسسات، يرجى زيارة:<a href="http://www.teknowledge.com">www.teknowledge.com</a> أو <a href="http://www.cognigy.com">www.cognigy.com</a></p>
هاشتاغز

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة


البيان
منذ 36 دقائق
- البيان
"تي سي أس" عملاقة التكنولوجيا الهندية تلغي 12 الف وظيفية
أعلنت شركة تكنولوجيا المعلومات الهندية العملاقة "تي سي اس" نيّتها إلغاء حوالى 12 ألف وظيفة، أي نحو 2 % من إجمالي الوظائف فيها بسبب تراجع الطلب على خدماتها. ويبدأ تطبيق القرار الذي يشمل خصوصا المناصب المتوسطة والعليا، هذا العام، وفق ما كشفت المجموعة التي تعدّ الأكبر في الهند من حيث قيمتها في البورصة. وتوظّف الشركة نحو 613 ألف شخص حول العالم وتعدّ الخدمات المعلوماتية من أكبر القطاعات الموظّفة لليد العاملة والمساهمة في الدخل الأسري في الهند. وأوضحت "تي سي اس" أن هذا القرار يندرج في مساعيها لتصبح مجموعة "مهيّأة للمستقبل"، فيما تخوض غمار أسواق جديدة وتعزز استخدام الذكاء الاصطناعي. وذكرت في بيان "في سياق هذا المسار، نودّع متعاونين مع المنظمة قد لا يكون من المجدي نشرهم". وأشارت الشركة إلى أن عملية إعادة الهيكلة تنفّذ "بما يلزم من عناية" لتفادي الإخلال بخدمة الزبائن. وبعد تسجيل عائدات أدنى من التوقّعات في الربع الثاني من السنة، أعلن المدير التنفيذي للشركة ك. كريتيفاسان أن "الاضطرابات المتواصلة على صعيد الاقتصاد الكلّي والجيوسياسة في العالم أدّت إلى انكماش الطلب". وتعدّ الخدمات المعلوماتية من أبرز عناصر الاقتصاد الحديث في الهند ومن أكثر المجالات التي توفّر فرص عمل إدارية ومكتبية لما يعرف بأصحاب الياقات البيضاء، ما يساهم في اتّساع الطبقة الوسطى. لكن، في ظلّ التباطؤ الذي يشهده القطاع، يواجه مئات الآلاف من المتخرّجين حديثا صعوبات في إيجاد فرص عمل.

الإمارات اليوم
منذ 2 ساعات
- الإمارات اليوم
هل تفوق العملاق الآسيوي على أميركا؟.. روبوتات شبيهة بالبشر تبهر زوار مؤتمر عالمي للذكاء الاصطناعي
تُجسّد روبوتات شبيهة بالبشر عُرضت العشرات منها في نهاية الأسبوع خلال مؤتمر عالمي بشأن الذكاء الاصطناعي في شنغهاي، طموحات الصين في هذا المجال، وأذهلت الكثيرين بقدراتها على أداء مهام متنوعة يؤديها البشر في يومياتهم. يهدف هذا الحدث السنوي الذي يقام بعنوان «المؤتمر العالمي للذكاء الاصطناعي» (WAIC)، إلى إبراز تقدم العملاق الآسيوي في هذا القطاع المتطور باستمرار، إذ تسعى الحكومة الصينية إلى ترسيخ مكانة البلاد كقوة رائدة عالمياً في كل من التكنولوجيا والتنظيم، والتفوق على الولايات المتحدة. وخلال افتتاح المؤتمر أمس (السبت)، دعا رئيس الوزراء لي تشيانغ إلى الحوكمة الرشيدة وتقاسم الموارد، وأعلن خصوصاً عن إنشاء هيئة، كانت بادرت بكين إلى إطلاقها، تهدف إلى تحفيز التعاون الدولي في مجال الذكاء الاصطناعي. هذا العام، يُمثل مؤتمر WAIC لحظة فارقة للصين بعد إطلاق نموذج ذكاء اصطناعي محلي من شركة «ديب سيك» الناشئة، والذي يضاهي بأدائه منافسيه الأميركيين بتكلفة أقل. ويقول المنظمون إن أكثر من 800 شركة شاركت في الحدث، مع عرض أكثر من 3000 منتج، بما يشمل روبوتات شبيهة بالبشر استحوذت على الاهتمام الأكبر من الزوار. وفي أحد الأكشاك، يعزف روبوت على الدرامز على أنغام أغنية «وي ويل روك يو» الشهيرة لفرقة «كوين» البريطانية، بينما تقوم روبوتات أخرى بتحركات تشبه ما يفعله عمال خطوط التجميع، أو تلعب الكيرلنغ ضد خصوم من لحم ودم، أو تقدم المشروبات من آلة بيع. وتوقف الحاضرون عند مدى تطور هذه الآلات اللافت مقارنةً بما قدّمه معرض العام الماضي. وتدعم الحكومة الصينية الروبوتات، وهو مجال يعتقد بعض الخبراء أن الصين قد تفوقت فيه بالفعل على الولايات المتحدة. وفي جناح «يونيتري»، يسدد الروبوت G1 الذي يناهز طوله 1,30 متر، الركلات ويدور ويتأرجح مع الحفاظ على توازنه بانسيابية، مُحاكياً مباراة ملاكمة. قبل افتتاح المؤتمر، أعلنت الشركة، ومقرها هانغتشو (شرق) عن إطلاق روبوت بشري جديد يحمل اسم «R1» بسعر يقل عن 6000 دولار.


صحيفة الخليج
منذ 7 ساعات
- صحيفة الخليج
البيتكوين تعود إلى 118 ألف دولار
يجري تداول البيتكوين بأكثر من 118.3 ألف دولار الأحد، بعد أن شهدت العملة المشفرة الكبرى في العالم تقلبات واضحة مؤخراً لعوامل عدة. وكانت البيتكوين قد تراجعت إلى 115.122 دولار الجمعة، وهو أدنى مستوى لها منذ 11 يوليو الجاري، حيث أدى تراجع الآمال بخفض أسعار الفائدة الأمريكية إلى تراجع شهية المستثمرين.