تجربة استثنائية لعملاء «بيت التمويل» من «بريميوم»... و«أدفانس»
أعلنت المدير التنفيذي للشرائح المصرفية للأفراد في «بيت التمويل الكويتي»، عذبة الحميدي، تقديم خدمات حصرية رفيعة المستوى، لتعزيز تجربة عملائه من شريحتي «Premium»، و«Advance»، في تجربة استثنائية تجسّد رؤية البنك «آفاق بلا حدود»، انطلاقاً من فهمه عميق لاحتياجات الشريحتين وتطلعاتهما، والحرص على أن يكون العملاء الأكثر تميزاً والأعلى رضا على مستوى القطاع المصرفي.
وأوضحت الحميدي في تصريح، أن باقات الخدمات صُممت بعناية لتوفّر راحة أكبر وتجربة أكثر خصوصية، ومنها: مدير علاقات خاص وقاعات مصرفية مخصصة لخدمة العملاء بكل خصوصية، مع خدمة التوصيل من وإلى المطار لتوفير تجربة سفر مريحة، خدمة توصيل الأموال إلى مقر إقامة العميل بكل أمان وخصوصية، خدمة صف السيارات المجانية على مدار العام، في عدد من المواقع الحيوية داخل مدينة الكويت لعملاء «بريميوم».
وأضافت أن التميز لا يكتمل دون خدمات شخصية استثنائية، وهو الحافز لتقديم خدمة «الكونسيرج» الخاصة لكل عملاء «بريميوم» و«أدفانس» من حملة البطاقات الائتمانية، وهي خدمة أشبه بـ «مساعد شخصي» متفرغ، لتقديم الدعم وإنجاز التفاصيل اليومية نيابة عن العميل بكل احتراف واهتمام، وتشمل مجموعة من التسهيلات المصممة لتواكب نمط حياة العملاء وتمنحهم وقتاً أكبر لما يهمّهم، مثل: تخليص المعاملات الرسمية كإجراءات العمالة المنزلية، الخدمات الحكومية، استخراج فيزا، تقديم خدمات السفر كحجز الفنادق، الرحلات، وتذاكر الطيران، خدمات الاستقبال والمساعدة بالمطارات تنسيق حجوزات المطاعم داخل وخارج الكويت، ترتيب خدمات المواصلات، حجز السيارات والأنشطة الترفيهية.
وأشارت إلى أن من بين المزايا العديدة المقدمة لعملاء الشريحتين، الإعفاء من مجموعة من الرسوم المصرفية على خدمات مختارة، تشمل: خزائن الأمانات، التحويلات المالية، السحب النقدي، استخراج الشهادات البنكية، إصدار دفاتر الشيكات والعديد من المزايا الأخرى، كما يحصل عملاء «بريميوم» على بطاقة السحب الآلي «فيزا Signature»، التي تقدم العديد من المزايا، منها دخول مجاني لقاعات المطارات وتأمين سفر مع تأمين مشتريات.
وقالت الحميدي إنه في إطار التحول الرقمي والرغبة المتزايدة لدى العملاء، في الحصول على خدمات ومنتجات رقمية تواكب روح العصر وتعبر عن التطور التقني في العمل المصرفي، تم طرح خدمه جديدة من ضمن الخدمات التي تقدم عبر «KFH Online»، وهي تعديل حدود السحب والاستخدام اليومية الخاصة ببطاقات العميل وغيرها من المعاملات، إضافة الى إمكانية الاطلاع على كل المزايا الخاصة بهم، من خلال ملف العميل والتواصل مباشرة مع مدير العلاقات لعملاء «بريميوم».
وشددت الحميدي على أن الخدمات والمزايا والتسهيلات السابقة، تؤكد ما يحمله «بيت التمويل» من تقدير واهتمام لعملاء الشريحتين، ضمن اهتمامه الدائم بجميع شرائح عملائه وحرصه المتواصل على تقديم أفضل المزايا، وتحسين وتطوير التجربة المصرفية، بما يعبر عن مسيرة التطور والتحديث والتحولات التقنية والخدمية واسعة التاثير، والتجاوب مع تطلعات العملاء.
وقالت الحميدي: «نؤمن أن التميز الحقيقي يكمن في تقديم ما هو أبعد من المتوقع، وتحقيق تجربة مصرفية متكاملة، تعكس تطلعات عملائنا وتليق بمكانتهم، وتعبر عن قدرات وطاقات (بيت التمويل) في جودة الخدمة والإبداع والتطوير الشامل».
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الرأي
منذ 2 أيام
- الرأي
«بيت التمويل» يوفّر لعملائه اتصالاً مجانياً سريعاً مع فروعه الخارجية
استمراراً لنهج «بيت التمويل الكويتي» في تقديم أفضل الخدمات المتطورة والآمنة والتواصل الدائم مع عملائه، يوفر مجموعة متنوعة من وسائل الاتصال والتواصل، يتيحها لعملائه، وأيضاً الراغبين في التعرف على خدماته ومنتجاته من غير العملاء. ومن أحدث ما أعلن «بيت التمويل» عنه أخيراً، خدمة تمكن العملاء من الاتصال المجاني السريع مع بنوك المجموعة في 3 دول جديدة، هي: مصر والبحرين والمملكة المتحدة، إضافة الى تركيا التي شملتها الخدمة في وقت سابق، من خلال الاتصال بالخدمة الهاتفية في الكويت على الرقم 1803333 دون أي تكلفة على العميل، بما يضمن تحقيق المزيد من التواصل والترابط بين عملاء المجموعة في الكويت والبنوك في الدول الأخرى. كما يمكن بسهولة الوصول الى «بيت التمويل» بشكل مجاني على الأرقام التالية في العديد من البلدان، ومنها: 1. الولايات المتحدة الأميركية وكندا 18008188608 2. بريطانيا 08000148898 3. فرنسا 0805086620 4. ألمانيا 08001817080 5. إسبانيا 900905440 6. تركيا 00908507712154 (قد يتم تطبيق رسوم التعرفة المحلية في تركيا من قبل شركات الاتصالات التركية المحلية عند الاتصال بهذا الرقم). وتكون هذه الخدمة مجانية للعملاء مستخدمي الهواتف النقالة والأرضية التابعة للدول المذكورة فقط، ولا تشمل خدمة التجوال. وإضافة إلى ما سبق، يمكن للعملاء الاتصال بـ«بيت التمويل» عبر صندوق البريد الخاص في تطبيق «بيت التمويل»، ومن خلال خدمة «WhatsApp» للاستفسارات العامة. كما يعمل مركز الاتصال بالرقم 1803333 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يضمن الدعم المستمر، ومجموعة واسعة من الخدمات في أي وقت. وتسهم آليات ووسائل الاتصال المذكورة في بناء وتعزيز الثقة مع العملاء من خلال تسهيل عملية التواصل مع بنوك المجموعة وعملائها، حيث يقوم المسؤولون في خدمة العملاء بالإجابة عن استفساراتهم، وتقديم الخدمة بالشكل الأمثل، بمعايير الكفاءة والسرعة والأمان.
الأنباء
منذ 3 أيام
- الأنباء
«بيت التمويل»: استثمر في مستقبل أبنائك مع خطة «جامعتي»
أعلن بيت التمويل الكويتي عن مواصلته تقديم خطة «جامعتي» الاستثمارية، والتي تعد فرصة متميزة لعملاء بيت التمويل الكويتي ليدعموا طموحات أبنائهم التعليمية من خلال خطة استثمارية مستقرة، تمثل حلا مصرفيا مبتكرا لتمكين عملاء البنك من ادخار مبالغ شهرية، وتقدم لهم أرباحا استثمارية على مدخراتهم بالإضافة إلى تغطية تكافلية ومرونة كبيرة. وأوضح البنك في بيان صحافي، أن هذه الخطوة تأتي تأكيدا لدوره المتميز كشريك لعملائه في توفير أفضل تعليم جامعي لأبنائهم، ومسؤوليته تجاه الأخيال القادمة عبر خطة استثمارية مصممة لمساعدة ة الآباء على بناء قاعدة مالية آمنة لمواجهة نفقات تعليم أبنائهم. وتحظى الخطة الاستثمارية «جامعتي» بإقبال كبير من عملاء بيت التمويل الكويتي الذين يجدون فيها فرصة حقيقية لتدبير نفقات التعليم الجامعي لأبنائهم، من خلال بناء قاعدة مالية متينة دون التأثير على الاستقرار المالي للأسرة، حيث يمكن للعملاء من خلالها أن يستثمروا مبالغ مالية بشكل منتظم، ووفقا لاحتياجاتهم وقدراتهم المالية دون الحاجة للجوء إلى حلول مالية طارئة لمواجهة نفقات الجامعة لأبنائهم، ما ييسر الطريق أمام الشباب لتحقيق طموحاتهم الأكاديمية دون أن تكون الأعباء المالية عائقا أمامهم. كما تأتي الخطة الاستثمارية «جامعتي» ضمن استراتيجية بيت التمويل الكويتي الهادفة إلى شمول كل شرائح المجتمع بخدمات مصرفية تتناسب مع احتياجاتهم المتغيرة، بالإضافة إلى هدفه الرامي للإسهام في تحقيق الاستقرار المالي في المجتمع وتشجيع الأسر على الادخار والاستثمار والتخطيط المسبق لتأمين مستقبل أكاديمي واعد لأبنائهم. وبالإضافة لما سبق، فقد برزت الخطة الاستثمارية «جامعتي» كأداة فاعلة من بيت التمويل الكويتي لمساندة الجهود الوطنية الرامية إلى الاستثمار في الثروة البشرية وإتاحة الفرص للكوادر الوطنية للحصول على التعليم المناسب لهم ليصبحوا قادة المستقبل. كما تعكس هذه الخطة الاستثمارية إيمان بيت التمويل الكويتي الراسخ بأن التعليم هو أساس التنمية المستدامة للمجتمع. وحتى يستفيد عملاء بيت التمويل الكويتي من هذه الخطة الاستثمارية طويلة الأجل، يجب ألا يزيد عمر الابن أو الابنة على 14 عاما، ويجب أن يتراوح عمر العميل ما بين 21 و61 عاما، وتتراوح مدة الاستثمار من 4 سنوات إلى 18 سنة، وعندما يصل الأبناء المرحلة الجامعية، يجد المبلغ المدخر والأرباح المتراكمة متوافرة لتغطية كل نفقات التعليم الجامعي اللازمة لأبنائه لتفتح أمامهم أبواب المستقبل. وعلى الرغم من أن الخطة الاستثمارية «جامعتي» مصممة لتكون طويلة الأجل، إلا أنه يمكن للعملاء تعديل المبلغ المراد استثماره أو الدفعات الشهرية في أي وقت، ويتم تحويل المبالغ تلقائيا وبصورة شهرية من حساب العميل إلى حساب خطة الاستثمار للتعليم العالي جامعتي. وتتوافر إمكانية سحب 60% من الرصيد في السنة الأولى و60% كل سنة بعد السحب الأول. ويتم استحقاق المبلغ المراد ادخاره بالإضافة إلى الأرباح المتراكمة خلال سنوات الاستثمار عند انتهاء الخطة الاستثمارية. ويمكن إلغاء خطة الاستثمار في أي وقت، وسيتم إرجاع المبلغ المستثمر بالإضافة إلى الأرباح المحققة حتى تاريخ الإغلاق.
الجريدة
منذ 3 أيام
- الجريدة
«بيت التمويل» يواصل تقديم خطة «جامعتي» الاستثمارية
تأكيداً لدوره المتميز كشريك لعملائه في توفير أفضل تعليم جامعي لأبنائهم، ومسؤوليته تجاه الأجيال القادمة عبر خطة استثمارية مصمَّمة لمساعدة الآباء على بناء قاعدة مالية آمنة لمواجهة نفقات تعليم أبنائهم، يواصل بيت التمويل الكويتي تقديم خطة «جامعتي» الاستثمارية، التي تُعد فرصة متميزة لعملاء «بيت التمويل» ليدعموا طموحات أبنائهم التعليمية من خلال خطة استثمارية مستقرة تمثل حلاً مصرفياً مبتكراً لتمكين عملاء البنك من ادخار مبالغ شهرية، وتقدم لهم أرباحاً استثمارية على مدخراتهم، إضافة إلى تغطية تكافلية ومرونة كبيرة. تحظى خطة «جامعتي» بإقبالٍ كبير من عملاء البنك الذين يجدون فيها فرصة حقيقية لتدبير نفقات التعليم الجامعي لأبنائهم، من خلال بناء قاعدة مالية متينة من دون التأثيرعلى الاستقرار المالي للأسرة، حيث يمكن للعملاء من خلالها أن يستثمروا مبالغ مالية بشكلٍ منتظم، ووفقاً لاحتياجاتهم وقُدراتهم المالية من دون الحاجة للجوء إلى حلول مالية طارئة لمواجهة نفقات الجامعة لأبنائهم، مما ييسر الطريق أمام الشباب لتحقيق طموحاتهم الأكاديمية من دون أن تكون الأعباء المالية عائقاً أمامهم. كما تأتي الخطة الاستثمارية «جامعتي» ضمن استراتيجية «بيت التمويل» الهادفة إلى شمول كل شرائح المجتمع بخدمات مصرفية تتناسب مع احتياجاتهم المتغيرة، إضافة إلى هدفه الرامي للإسهام في تحقيق الاستقرار المالي بالمجتمع، وتشجيع الأسر على الادخار والاستثمار والتخطيط المسبق لتأمين مستقبل أكاديمي واعد لأبنائهم. وإضافة لما سبق، فقد برزت الخطة الاستثمارية «جامعتي» كأداة فاعلة من «بيت التمويل» لمساندة الجهود الوطنية الرامية إلى الاستثمار في الثروة البشرية، وإتاحة الفرص للكوادر الوطنية للحصول على التعليم المناسب لهم ليصبحوا قادة المستقبل. كما تعكس هذه الخطة الاستثمارية إيمان البنك الراسخ بأن التعليم هو أساس التنمية المستدامة للمجتمع. وحتى يستفيد عملاء «بيت التمويل» من هذه الخطة الاستثمارية طويلة الأجل، يجب ألا يزيد عُمر الابن أو الابنة على 14 عاماً، ويجب أن يتراوح عُمر العميل ما بين 21 و61 عاماً، وتتراوح مدة الاستثمار من 4 إلى 18 سنة. وعندما يصل الأبناء إلى المرحلة الجامعية، يجد المبلغ المدخر والأرباح المتراكمة متوافرة لتغطية كل نفقات التعليم الجامعي اللازمة لأبنائه، لتفتح أمامهم أبواب المستقبل. ورغم أن الخطة الاستثمارية «جامعتي» مصمَّمة لتكون طويلة الأجل، فإنه يمكن للعملاء تعديل المبلغ المُراد استثماره أو الدفعات الشهرية في أي وقت، ويتم تحويل المبالغ تلقائياً وبصورة شهرية من حساب العميل إلى حساب خطة الاستثمار للتعليم العالي جامعتي.
