الجواهري يُقرع الأبناك المغربية: الناس كيتشكاو منكم على جودة الخدمات ومعاملة الموظفين

زنقة 20 | الرباط
علم موقع Rue20، أن والي بنك المغرب عبد اللطيف الجواهري، وجه انتقادات حادة إلى الأبناك المغربية في مراسلة رسمية إلى التجمع المهني لبنوك المغرب (GPBM).
و بحسب مصادرنا، فإن المراسلة الحادة التي وجهها الجواهري إلى الأبناك المغربية، أكد فيها أن بنك المغرب سجل ارتفاعا في شكاوى الزبناء حول جودة الخدمات المقدمة في فروعها والمعاملة التي يتلقونها من موظفي الابناك.
و اشار إلى أن بنك المغرب تطرق إلى هذا الأمر خلال اللقاءات التي نظمها الشهر الماضي مع مركز الوساطة البنكية وممثلي جمعيات حماية المستهلك.
وشدد والي بنك المغرب، أن جودة الاستقبال في الابناك تلعب دوراً حاسماً في رضا الزبناء وكسب ثقتهم ، وتعزيز صورة وسمعة البنوك.
و أكد الجواهري، أن بنك المغرب يولي أهمية خاصة لهذه المسألة ويعتزم اتخاذ التدابير اللازمة بالتنسيق مع التجمع المهني للبنوك من أجل تعزيز حماية الزبناء ورضاهم بشكل أكبر.
وفي هذا السياق، أعلن الجواهري عن إحداث لجنة مشتركة بين بنك المغرب و تجمع البنوك لمعالجة هذه المسألة، و قياس ومراقبة جودة الاستقبال واقتراح مشروع ميثاق بين البنوك.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

يا بلادي

منذ 3 ساعات

• يا بلادي

VPS وشركة Visa تعلنان عن شراكة استراتيجية لتحديث استقبال الأداءات في المغرب

وقعت شركة Vantage Payment Systems (VPS)، وهي مؤسسة أداء مرخصة من قبل بنك المغرب، وشركة Visa، الشركة الرائدة عالميا في مجال المدفوعات الرقمية، شراكة استراتيجية لنشر حلول مبتكرة وآمنة وسلسة لقبول المدفوعات في جميع أنحاء المغرب. من خلال هذه الشراكة، تعزز VPS دورها كشركة محلية رائدة في مجال المدفوعات الرقمية. وستتمكن VPS، من خلال دمج حلول Visa، من تزويد التجار المغاربة بأدوات سهلة الاعتماد وذات أمان وقابلية التكيف مع جميع أنواع التجارة، وذلك سواء على مستوى نقاط البيع وكذلك على المنصات الرقمية. وسيتيح هذا التعاون تطوير عروض دفع جديدة يمكن الوصول إليها عبر نقطة تكامل واحدة، مع ضمان جودة عالية للخدمة. وستساهم هذه الشراكة بين VPS وVisa في تحسين البنية التحتية لوسائل الدفع في المغرب بشكل كبير، وتأتي في وقت مهم بالنسبة للبلد، الذي يستعد لاستضافة أحداث عالمة كبرى ويسجل نموا مستمرا في قطاعي التجارة والسياحة. كما سيتم تطوير وسائل دفع جديدة، مما يوفر مزيدا من المرونة والراحة للتجار والمستهلكين على حد سواء، مع توسيع قنوات الاستقبال، بما في ذلك الهاتف المحمول والتجارة الإلكترونية. ومن خلال الجمع بين خبرة VPS المحلية والقوة التكنولوجية العالمية لشركة Visa، تتخذ Visa وVPS خطوة استراتيجية، مما يعزز مكانتهما كفاعلين رئيسيين في مجال الشمول المالي. حيث سيضمن هذا التعاون توفر خيارات دفع مريحة وآمنة وفعالة - وهي خطوة أساسية لتسريع التحول الرقمي داخل النظام المالي المغربي، ودعم الشركات المغربية من جميع الأحجام في تحولها الرقمي وتطويرها. وقال مصطفى بدر الزمان، الرئيس التنفيذي لشركة Vantage Payment Systems: "تتماشى هذه الشراكة مع Visa مع مهمتنا: تزويد الشركات المغربية بإمكانية الوصول إلى أفضل حلول الدفع. طموحنا هو جعل المدفوعات أبسط وأسرع وأكثر أمانا، مع مراعاة الحقائق على أرض الواقع. ونحن على ثقة من أن هذا التعاون سيكون له أثر إيجابي على النظام البيئي بأكمله.» من جانبه، قال والتر ليروني، نائب الرئيس الأول لخدمات القيمة المضافة في Visa أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا "تتمثل مهمة Visa في ربط العالم من خلال شبكة الدفع الأكثر ابتكارا وموثوقية وأمانا. تؤكد شراكتنا مع VPS على التزامنا بدفع الابتكار وتوسيع نطاق الوصول إلى المدفوعات الرقمية من خلال حلول قبول المدفوعات الخاصة بنا. ونحن متحمسون بشكل خاص لإمكانات هذا التعاون لتحسين منظومة المدفوعات في المغرب بشكل كبير، وبالتالي دعم خطط التحول الرقمي الطموحة للبلاد من خلال حلول موثوقة ومتطورة وآمنة".

برلمان

منذ 5 ساعات

• برلمان

التضخم يتباطأ للشهر الثاني لأدنى معدلاته منذ بداية العام بالمغرب

الخط : A- A+ إستمع للمقال تباطأ معدل التضخم في المغرب للشهر الثاني على التوالي، مسجلا نسبة 0.7% على أساس سنوي خلال أبريل الماضي، وهي أدنى وتيرة ارتفاع منذ بداية عام 2025، وفقا لمعطيات صادرة عن المندوبية السامية للتخطيط، أمس الخميس. وكانت أسعار المستهلكين قد ارتفعت بنسبة 1.6% في مارس، مقارنة بمعدل سنوي بلغ 0.9% خلال عام 2024. وأوضحت المندوبية أن هذا التباطؤ يعود إلى ارتفاع أسعار المواد الغذائية وغير الغذائية بنسبة متساوية بلغت 0.7%. وساهمت مجموعة من العوامل في كبح وتيرة التضخم، من بينها إلغاء شعيرة ذبح الأضحية هذا العام نتيجة تأثير الجفاف على قطيع الماشية، وهو ما قلّص من الطلب الموسمي المرتبط بعيد الأضحى. كما أدى تراجع الدولار إلى تعزيز قيمة الدرهم، مما خفف من تأثير التضخم المستورد، إلى جانب انخفاض أسعار المحروقات التي تؤثر مباشرة على كلفة النقل والإنتاج، بحسب ما أفادت به شركة 'سيرفل أسيت مناجمنت' (Serval Asset Management). وفقا لموقع الشرق اقتصاد. وعلى صعيد التضخم الأساسي، الذي يستثني المواد ذات الأسعار المقننة وتلك المعروفة بتقلباتها الحادة، فقد بلغ 1.2% في أبريل على أساس سنوي، مقابل 1.5% في مارس، مما يعكس تباطؤاً إضافياً. وكان بنك المغرب قد قرر خلال اجتماعه الأخير في مارس خفض سعر الفائدة الرئيسي بـ25 نقطة أساس ليبلغ 2.25%، في خطوة تهدف إلى دعم النشاط الاقتصادي وتحفيز سوق الشغل. ويتوقع البنك أن يستقر متوسط التضخم عند حدود 2% خلال عامي 2025 و2026، بعد الارتفاعات المسجلة في 2022 و2023. من جانبها، تتوقع شركة 'سيرفل أسيت مناجمنت' أن يبلغ متوسط التضخم هذا العام حوالي 1.1%، مضيفة أن الظروف الحالية قد تمنح البنك المركزي هامشاً إضافياً لخفض جديد في سعر الفائدة خلال اجتماعه المقبل. ورغم عودة التضخم إلى مستويات قريبة من الهدف، نبّه بنك المغرب في تقريره الأخير إلى استمرار حالة عدم اليقين بسبب التوترات الجيواقتصادية وتأثيرها المحتمل على الأسعار عالمياً، إلى جانب الضبابية التي تحيط بأداء القطاع الفلاحي.

أكادير 24

منذ 7 ساعات

• أكادير 24

أسعار صرف العملات الأجنبية والعربية بالمغرب – الجمعة 23 ماي 2025 –

agadir24 – أكادير24 تعرّف على أحدث أسعار صرف العملات الأجنبية والعربية كما حددها بنك المغرب اليوم الجمعة 23 ماي 2025، حيث تشمل اللائحة عملات عالمية مثل الدولار الأمريكي، اليورو، الجنيه الإسترليني، الين الياباني، والفرنك السويسري، إلى جانب عملات عربية وخليجية من قبيل الريال السعودي، الدينار الكويتي، الدينار البحريني، والدرهم الإماراتي، إضافة إلى ريال عماني والريال القطري. وتتيح هذه القائمة لزوار الموقع متابعة قيمة صرف الدرهم المغربي مقابل أبرز العملات العالمية والعربية، سواء للاستعمالات التجارية أو السياحية أو تحويل الأموال. أسعار صرف الأوراق البنكية الأجنبية – أســعــــار بــالـــدرهــم –