«بيت التمويل» يطلق خدمة الاتصال المجاني السريع مع بنوك المجموعة
وقال المدير التنفيذي لقنوات مركز الاتصال في بيت التمويل الكويتي علي عزران، ان الخدمة تستهدف تحقيق المزيد من التواصل والترابط بين عملاء مجموعة بيت التمويل الكويتي في الكويت والبنوك بالدول الأخرى، وهي مرحلة تالية، حيث سبق تقديم الخدمة للاتصال المجاني مع بنك كويت- ترك، وبذلك تعمل الخدمة حاليا للاتصال المجاني مع بنوك بيت التمويل الكويتي في 4 دول هي مصر والبحرين وبريطانيا وتركيا.
وأضاف: يمكن العملاء بمنتهى السهولة وبشكل مجاني الاتصال الآن والتواصل مع بيت التمويل الكويتي في كل من مصر والبحرين وبريطانيا وتركيا، من خلال الاتصال على الخدمة الهاتفية في الكويت ومن ثم يتم تحويل المتصل إلى بنك بيت التمويل الكويتي المراد التواصل معه في الدول الاربع، بما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق الاتصال السريع بين العملاء ووحدات المجموعة مجانا.
وأشار إلى أن الخدمة متاحة للجميع، من عملاء وغير عملاء بيت التمويل الكويتي، سواء لتنفيذ عمليات من خلال الخدمة الهاتفية بشكل ذاتي، أو التواصل مع موظفي الخدمة لتنفيذ الخدمات، أو الرد على الاستفسارات.
وأوضح علي عزران، وحول خطوات الحصول على الخدمة: بعد اتصال العميل، سوف يستمع إلى قائمة خدمات الخدمة الهاتفية، ويختار قائمة التواصل مع فروع بيت التمويل الكويتي الخارجية ثم اختيار الفرع الخارجي الذي يرغب في التواصل معه في أي من الدول الأربع، مصر والبحرين وبريطانيا وتركيا، مشيرا إلى ان الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع مراعاة عناصر الأمان والسرعة.
وتأتي الخدمة الجديدة ضمن مجموعة متنوعة من وسائل الاتصال والتواصل، يتيحها بيت التمويل الكويتي لعملائه وكذلك الراغبون في التعرف على خدماته ومنتجاته من غير العملاء، حيث يمكن بسهولة الوصول إلى بيت التمويل الكويتي بشكل مجاني على الأرقام التالية في العديد من البلدان ومنها:
1 - الولايات المتحدة الأميركية وكندا 18008188608
2 - بريطانيا 08000148898
3 - فرنسا 0805086620
4 - ألمانيا 08001817080
5 - إسبانيا 900905440
6 - تركيا 00908507712154 (قد يتم تطبيق رسوم التعرفة المحلية في تركيا من قبل شركات الاتصالات التركية المحلية عند الاتصال بهذا الرقم).
وتكون هذه الخدمة مجانية للعملاء مستخدمي الهواتف النقالة والأرضية التابعة للدول المذكورة فقط، ولا تشمل خدمة التجوال.
وبالإضافة إلى ما سبق، يمكن للعملاء الاتصال ببيت التمويل الكويتي عبر صندوق البريد الخاص في تطبيق بيت التمويل الكويتي، ومن خلال خدمة WhatsApp للاستفسارات العامة، كما يعمل مركز الاتصال بالرقم 1803333 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يضمن الدعم المستمر ومجموعة واسعة من الخدمات في أي وقت.
وتسهم آليات ووسائل الاتصال المذكورة في بناء وتعزيز الثقة مع العملاء من خلال تسهيل عملية التواصل مع بنوك المجموعة وعملائها، حيث يقوم المسؤولون في خدمة العملاء بالإجابة عن استفساراتهم، وتقديم الخدمة بالشكل الأمثل، بمعايير الكفاءة والسرعة، وتحظى مكالمات العملاء في الخارج بأولوية الرد لدى مسؤول الخدمة.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الأنباء
منذ يوم واحد
- الأنباء
سعر برميل النفط الكويتي ينخفض ليبلغ 70.86 دولاراً
انخفض سعر برميل النفط الكويتي 15 سنتا ليبلغ 70.86 دولارا للبرميل في تداولات يوم أمس الأربعاء مقابل 71.01 دولارا للبرميل في تداولات يوم الأول من أمس وفقا للسعر المعلن من مؤسسة البترول الكويتية. وفي الأسواق العالمية انخفضت العقود الآجلة لخام برنت 8 سنتات لتبلغ 51ر68 دولارا للبرميل في وقت انخفضت العقود الآجلة لخام غرب تكساس الوسيط الأمريكي 6 سنتات لتبلغ 25ر65 دولارا.
الأنباء
منذ يوم واحد
- الأنباء
تعاون بين "الديوان" و"النفط ": إعداد دليل الخدمات الحكومية لتحقيق الخطة الاستراتيجية للدولة في التطوير الإداري وعرضه عبر موقع الـ"الخدمة المدنية"
قالت مصادر لـ" الأنباء" إنه بالتعاون مع ديوان الخدمة المدنية ، قامت وزارة النفط بإعداد دليل الخدمات الحكومية لتحقيق الخطة التنموية الاستراتيجية الشاملة للدولة في مجالات التطوير الإداري . وكشفت المصادر عن أنه تم حصر الخدمات الحكومية في النظام المتكامل وعرضها على الموقع الرسمي لديوان الخدمة المدنية حيث يتضمن الدليل الخطوات التفصيلية لتنفيذ كل خدمة وذلك بتسلسل زمني ووصف مفصل للخدمة والجهات المسؤولة عن تنفيذها والنماذج المستخدمة. وأوضحت أن القيم المضافة اشتملت على الخدمات التالية : 1-الحصول على المعلومات الخاصة بالخدمات المقدمة لدى الجهات الحكومية بسهولة ويسر من خلال دليل الخدمات الحكومية. 2-الشفافية في نشر المعلومات الخاصة بالخدمات المقدمة لدى الجهات الحكومية. 3-التحسين المستمر بناء على وجود وثائق واضحة يسهل مراجعتها وتحديدها لمواكبة التطورات. 4-تصميم وإنشاء وتحديث نظام آلي لمعلومات خدمات الجهات الحكومية المشمولة بقانون ونظام الخدمة المدنية وتوفيرها للمستفيدين من خلال إدراجها في الموقع الرسمي لديوان الخدمة المدنية.
الأنباء
منذ 2 أيام
- الأنباء
وزير الإسكان: استمرار تيسيرات الإعفاء من غرامات التأخير للوحدات التابعة لصندوق تمويل المساكن
القاهرة - ناهد إمام أعلن م.شريف الشربيني وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية استمرار العمل بتيسيرات سداد المستحقات المالية المتأخرة بالإعفاء بنسبة 70% من قيمة غرامات التأخير حال سداد كامل المتأخرات، وذلك للوحدات السكنية والمهنية والإدارية والمحال التجارية والفيلات التابعة لصندوق تمويل المساكن، وذلك حتى 31/8/2025، لافتا إلى أن تلك التيسيرات تعكس رؤية استراتيجية واضحة من الدولة لدفع عجلة التنمية، وتأتي في إطار توجيهات القيادة السياسية من أجل رفع الأعباء عن كاهل المواطنين. وأضاف م.هشام درويش - مستشار الوزارة - المشرف على قطاع التشييد والمقاولات - رئيس مجلس صندوق تمويل المساكن، أن التيسيرات تأتي أيضا استجابة للطلبات المقدمة من المواطنين بشأن الحصول على تيسيرات جديدة تتعلق بالمستحقات المالية للصندوق مما يتيح الفرصة أمام عملاء الصندوق الراغبين في تصحيح أوضاعهم من خلال وضع قواعد تنفيذية واضحة ومحددة لنجاح عملية التيسيرات وترسيخ الاستقرار الاقتصادي. وأوضح م.هشام درويش أن تلك التيسيرات تطبق على الوحدات السكنية والمهنية والإدارية والمحال التجارية والفيلات التي يوجد بشأنها دعاوى متداولة أو الصادر بشأنها حكم ابتدائي أو متداول استئنافيا بشرط سداد كامل الثمن نقدا، بالإضافة إلى سداد جميع المصروفات القضائية والإدارية وأي مصاريف أخرى. وأضاف م.هشام درويش أن تلك التيسيرات لا تسري في حالة وجود نزاع قضائي مرفوع من العميل ضد الصندوق إلا بعد التنازل عن جميع الدعاوى القضائية المرفوعة ضد الصندوق، ولا تسري التيسيرات على كل الوحدات والفيلات والمحال الصادر لها قرارات إلغاء أو الأحكام النهائية واجبة النفاذ، حيث تطبق بشأنها أحكام اللائحة العقارية للصندوق، وكذا قرارات مجلس الإدارة في هذا الشأن.
