«بيت التمويل» يطلق خدمة الاتصال المجاني السريع مع بنوك المجموعة
وقال المدير التنفيذي لقنوات مركز الاتصال في بيت التمويل الكويتي علي عزران، ان الخدمة تستهدف تحقيق المزيد من التواصل والترابط بين عملاء مجموعة بيت التمويل الكويتي في الكويت والبنوك بالدول الأخرى، وهي مرحلة تالية، حيث سبق تقديم الخدمة للاتصال المجاني مع بنك كويت- ترك، وبذلك تعمل الخدمة حاليا للاتصال المجاني مع بنوك بيت التمويل الكويتي في 4 دول هي مصر والبحرين وبريطانيا وتركيا.
وأضاف: يمكن العملاء بمنتهى السهولة وبشكل مجاني الاتصال الآن والتواصل مع بيت التمويل الكويتي في كل من مصر والبحرين وبريطانيا وتركيا، من خلال الاتصال على الخدمة الهاتفية في الكويت ومن ثم يتم تحويل المتصل إلى بنك بيت التمويل الكويتي المراد التواصل معه في الدول الاربع، بما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق الاتصال السريع بين العملاء ووحدات المجموعة مجانا.
وأشار إلى أن الخدمة متاحة للجميع، من عملاء وغير عملاء بيت التمويل الكويتي، سواء لتنفيذ عمليات من خلال الخدمة الهاتفية بشكل ذاتي، أو التواصل مع موظفي الخدمة لتنفيذ الخدمات، أو الرد على الاستفسارات.
وأوضح علي عزران، وحول خطوات الحصول على الخدمة: بعد اتصال العميل، سوف يستمع إلى قائمة خدمات الخدمة الهاتفية، ويختار قائمة التواصل مع فروع بيت التمويل الكويتي الخارجية ثم اختيار الفرع الخارجي الذي يرغب في التواصل معه في أي من الدول الأربع، مصر والبحرين وبريطانيا وتركيا، مشيرا إلى ان الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع مراعاة عناصر الأمان والسرعة.
وتأتي الخدمة الجديدة ضمن مجموعة متنوعة من وسائل الاتصال والتواصل، يتيحها بيت التمويل الكويتي لعملائه وكذلك الراغبون في التعرف على خدماته ومنتجاته من غير العملاء، حيث يمكن بسهولة الوصول إلى بيت التمويل الكويتي بشكل مجاني على الأرقام التالية في العديد من البلدان ومنها:
1 - الولايات المتحدة الأميركية وكندا 18008188608
2 - بريطانيا 08000148898
3 - فرنسا 0805086620
4 - ألمانيا 08001817080
5 - إسبانيا 900905440
6 - تركيا 00908507712154 (قد يتم تطبيق رسوم التعرفة المحلية في تركيا من قبل شركات الاتصالات التركية المحلية عند الاتصال بهذا الرقم).
وتكون هذه الخدمة مجانية للعملاء مستخدمي الهواتف النقالة والأرضية التابعة للدول المذكورة فقط، ولا تشمل خدمة التجوال.
وبالإضافة إلى ما سبق، يمكن للعملاء الاتصال ببيت التمويل الكويتي عبر صندوق البريد الخاص في تطبيق بيت التمويل الكويتي، ومن خلال خدمة WhatsApp للاستفسارات العامة، كما يعمل مركز الاتصال بالرقم 1803333 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يضمن الدعم المستمر ومجموعة واسعة من الخدمات في أي وقت.
وتسهم آليات ووسائل الاتصال المذكورة في بناء وتعزيز الثقة مع العملاء من خلال تسهيل عملية التواصل مع بنوك المجموعة وعملائها، حيث يقوم المسؤولون في خدمة العملاء بالإجابة عن استفساراتهم، وتقديم الخدمة بالشكل الأمثل، بمعايير الكفاءة والسرعة، وتحظى مكالمات العملاء في الخارج بأولوية الرد لدى مسؤول الخدمة.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الأنباء
منذ 8 ساعات
- الأنباء
«السكنية» تحصد جائزة الإنجاز المتميز في نظم المعلومات الجغرافية لعام 2025
حصدت المؤسسة العامة للرعاية السكنية جائزة الإنجاز المتميز في نظم المعلومات الجغرافية (Special Achievement in GIS Award - SAG)، والمقدمة من شركة Esri العالمية في حفلها المقام في مدينة سان دييغو بولاية كاليفورنيا، بالولايات المتحدة الأميركية. وأعلن نائب المدير العام لشؤون التخطيط والتصميم في المؤسسة م.ناصر خريبط أن هذه الجائزة المرموقة كانت مستحقة للسكنية وتمنح عادة تكريما للجهات التي استخدمت تقنيات نظم المعلومات الجغرافية (GIS) بأساليب مبتكرة ومتميزة، وحققت من خلالها نتائج ملموسة في تحسين الأداء المؤسسي، وتعزيز اتخاذ القرار، والارتقاء بالخدمات المقدمة الى المجتمع. وذكر خريبط أن ترشيحات الجائزة جاءت هذا العام من قبل فريق الخبراء في شركة Esri، حيث لا تفتح الجائزة للتقديم المباشر، بل يتم اختيار عدد محدود من الجهات حول العالم بناء على معايير دقيقة، ليتم تكريمهم ضمن فعاليات المؤتمر السنوي أمام عشرات الآلاف من المختصين والخبراء في مجال نظم المعلومات الجغرافية. ولفت إلى أن هذا التقدير العالمي يعد تأكيدا على ريادة المؤسسة العامة للرعاية السكنية في توظيف التقنيات الحديثة، وحرصها على تبني أفضل الممارسات الرقمية في خدمة أهداف التنمية وتحقيق الكفاءة في العمل الحكومي. وأضاف خريبط أن هذه الجائزة تعتبر ثاني جائزة دولية يحصل عليها قطاع التخطيط والتصميم خلال العام 2025 وثامن جائزة دولية سجلت له خلال السنوات الماضية، مبينا أن هذه الجوائز والخطوات المتميزة إقليميا ودوليا جاءت وفق الخطة المدرجة التي تسعى المؤسسة من خلالها الى تسليط الضوء عالميا على دور الكويت الريادي في التنمية الحضرية.
الأنباء
منذ 9 ساعات
- الأنباء
لا تعديل على شروط صرف المكافآت «الممتازة» ومنح الترقيات للموظفين في الجهات الحكومية عن العام الحالي والتي تنفذ في 2026
قالت مصادر لـ «الأنباء» إنه لا تعديل على شروط صرف مكافآت الأعمال الممتازة ومنح الترقيات بالاختيار عن العام الحالي، والتي يتم تنفيذها في عام 2026، موضحة أن الجهات الحكومية سوف تستند عند اختيار الموظفين بالشروط الرئيسية المعتمدة من مجلس الخدمة المدنية، وأما الضوابط، والتي تشمل أعداد المشمولين ومبالغ وتوقيت الصرف، تتم حسب الميزانية المتوافرة لدي كل جهة. وأوضحت أن جهود ديوان الخدمة المدنية مازالت مستمرة لتنفيذ قرار مجلس الخدمة المدنية رقم رقم (4) لسنة 2025 بشأن تكليف الديوان بالانتهاء من الدراسة المتعلقة بمنح الموظفين في الجهات الحكومية المكافآت المالية مقابل الخدمات الممتازة وربطها بقياس حجم الإنجاز الفعلي ومنحها للموظفين المتميزين الأفضل أداء. وأضافت أن تنفيذ هذا التكليف، والذي سيكون من خلال مشروع سجل إنجاز الموظف، مازال تحت الإعداد ولم يتم الانتهاء منه، حيث تم الطلب من الديوان عمل دورات تدريبية فنية تعريفية عن آلية وضع وتحديد المهام الوظيفية للموظفين العاملين في الجهات والوزارات والمؤسسات العامة التي تقع تحت مظلة الديوان والتي يعمل بها ما يقارب 400 ألف موظف. وأردفت المصادر قائلة: إن استمرار العمل بالشروط والضوابط الحالية القائمة يأتي حفاظا على استقرار الإجراءات الإدارية وضمان العدالة بين جميع الموظفين، ويؤكد حرص الجهات المختصة على عدم إحداث أي تغيير قد يؤثر على استحقاقات الموظفين حتى يتم الانتهاء من مشروع سجل إنجاز الموظف الذي لايزال قيد الإعداد ولم تصدر بشأنه تعليمات تنفيذية حتى الآن، والذي يهدف إلى تغيير وتحديث معايير التقييم بشكل دقيق اعتمادا على تقدير وقياس معايير الكفاءة والإنتاجية والإنجازات. هذا، ومن المتوقع أن يسهم مشروع سجل إنجاز الموظف بعد إقراره، في ربط المكافآت الممتازة وضوابط نظام الترقيات بإنجازات ومهام الموظف بشكل يومي أو كل فترة زمنية معينة.
الأنباء
منذ 10 ساعات
- الأنباء
«بيت التمويل» يقدم لعملائه باقة من عروض السفر الحصرية
يقدم بيت التمويل الكويتي باقة من العروض الحصرية لعملائه لتجربة استثنائية ومتميزة للسفر مع عائلاتهم إلى وجهات مختلفة، باستخدام بطاقاتهم المصرفية وبالتعاون مع عدة شركات طيران كبرى، مما يعزز تجربتهم المصرفية ويلبي احتياجاتهم خلال موسم السفر وقضاء العطلات الصيفية. وقال نائب مدير عام البطاقات المصرفية في بيت التمويل الكويتي طلال العربيد: تأتي هذه الباقة المميزة من العروض الخاصة بموسم السفر والعطلات، والتي ينفرد بها بيت التمويل الكويتي، وتجسيدا لاهتمامه بتحقيق الرفاهية وتوفير خدمات مصرفية أكثر شمولية، مع تعزيز استخدام بطاقاتهم المصرفية ذات المزايا المتعددة، وتتضمن المزايا مجموعة من الخصومات الحصرية على تذاكر السفر من كبرى شركات الطيران، ومنها خصم بنسبة 15% على تذاكر السفر عبر الخطوط الجوية التركية عند الحجز باستخدام بطاقات بيت التمويل الكويتي الائتمانية أو مسبقة الدفع، حيث يمكن للعملاء الحجز والسفر من الكويت إلى جميع الوجهات حتى 31 ديسمبر 2025. وأضاف: نقدم خصومات حصرية من الخطوط الجوية القطرية لحاملي بطاقات بيت التمويل الكويتي الائتمانية ومسبقة الدفع تصل الى 12% على السعر الأساسي للرحلات التي تبدأ من الكويت إلى وجهة مختارة ضمن شبكة الخطوط الجوية القطرية حتى 10 مايو 2026. وأشار إلى انه في تعاون مع الإمارات للعطلات التابعة لطيران الإمارات يستفيد عملاء بيت التمويل الكويتي بخصم بنسبة 5% على برامج السفر والإقامة الفندقية لوجهات العطلات الأكثر تفضيلا لهم حتى 31 أغسطس 2025. ويمكن الحصول على هذا العرض عبر الدفع ببطاقات بيت التمويل الكويتي الائتمانية ومسبقة الدفع لدى مكتب الإمارات للعطلات في الكويت أو عن طريق خدمتهم الهاتفية أو عن طريق الموقع الالكتروني. وأفاد العربيد بأنه يمكن لعملاء بيت التمويل الكويتي الاستفادة من مزايا بطاقة نادي الواحة مسبقة الدفع، والتي يقدمها البنك بالتعاون مع نادي «الواحة» التابع للخطوط الجوية الكويتية وتتيح لمستخدميها إلى جانب ميزاتها الشرائية والخصومات الفريدة التي توفرها، فرصة الحصول على أميال من نادي «الواحة» مع كل عملية شراء، بحيث يمكن استبدالها لاحقا للحصول على مزايا سفر حصرية على متن رحلات الخطوط الجوية الكويتية. وقال انه لتحقيق أقصى استفادة من برنامج مكافآت بيت التمويل الكويتي لصيف 2025، أطلق البنك حملة «ضاعف نقاطك» التي تجعل الإنفاق خلال موسم الصيف والسفر متعة حقيقية، حيث يتمكن حاملو بطاقات بيت التمويل الكويتي الائتمانية المؤهلة من مضاعفة نقاط مكافآت بيت التمويل الكويتي على جميع المشتريات الدولية التي تتم بعملات غير الدينار الكويتي. يذكر أنه إضافة لما سبق، يمكن لعملاء بيت التمويل الكويتي الاستمتاع بقائمة من المزايا والخصومات الاستثنائية، من بينها إمكانية دخول صالات كبار الزوار من خلال عدد من بطاقات الائتمان التي تقدم لهم الراحة والأمان بدلا من اعتمادهم على النقود، حيث يحرص بيت التمويل الكويتي دائما على توفير تجربة مصرفية فريدة من نوعها من خلال تقديم المزيد من المزايا والتسهيلات المصممة خصوصا لتلبي تطلعات عملائه بكل سهولة ويسر.
