
معرض سوق السفر العربي يسلط الضوء على الأسباب التي تجعل قادة الضيافة الفاخرة يعتبرون التخصيص مفتاحًا لنمو الإيرادات
يُسهم مسافرو الجيل التالي في زيادة الطلب على التجارب الفاخرة التي تُركز على الجوهر بدلاً من الفخامة
دبي، الإمارات العربية المتحدة: تبرز التخصيصات كتوجه متزايد في قطاع السفر والسياحة، وخاصة ضمن قطاع السلع الفاخرة، حيث يسعى المسافرون بشكل متزايد إلى الحصول على تجارب مصممة خصيصًا لتفضيلاتهم الفردية وأنماط حياتهم.
وقد استعرض كبار المسؤولين التنفيذيين من مجموعات فندقية رائدة، بما في ذلك فنادق ماينور وفيرمونت وماريوت خلال فعاليات معرض سوق السفر العربي 2025، التأثير المتزايد لمفهوم "التخصيص المفرط"، الذي يبتعد عن تقديم خدمات شاملة للجميع، ويتجه نحو تقديم تجارب مصممة خصيصًا للضيوف.
ومن خلال الاستفادة من أدوات مثل التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة، بالإضافة إلى وسائل راحة ترحيبية شخصية وخيارات طعام مصممة خصيصًا، تُعيد هذه العلامات التجارية تعريف تجربة العميل في قطاع السفر الفاخر، الذي يشهد نموًا متواصلًا حول العالم.
ووفقًا لتقرير اتجاهات السفر الصادر عن سوق السفر العربي 2025، والذي أعدته سوق السفر العربي بالشراكة مع توريزم إيكونوميكس، يعتبر 85% من أصحاب الفنادق الآن التخصيص عاملًا رئيسيًا للقيمة التجارية، حيث أثبتت التجارب المصممة خصيصًا أنها تُحقق إيرادات إضافية تصل إلى 5%.
كما كشفت رؤى شركة استخبارات السوق "فيوتشر ماركت إنسايت" بأن التخصيص العالمي في سوق السفر من المتوقع أن يصل إلى 620.71 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2032.
وخلال الجلسة، عرّف الخبراء التخصيص الفائق بأنه يوفر تجارب فردية تُلبّي احتياجات الضيوف المُعلنة وغير المُعلنة، وبينما تُعدّ التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي أساسيين في تقديم عروض مُخصّصة على نطاق واسع، فقد اتفق المشاركون في الجلسة على أن التواصل البشري يبقى أساسيًا لتجربة ضيافة مُخصّصة حقًا.
وفي هذا السياق قال نيكولاس هاوفسبري، نائب رئيس العلامات التجارية الفاخرة في ماريوت الشرق الأوسط وأفريقيا: "عندما يتعلق الأمر بالتخصيص الفائق، فإن العديد من العلامات التجارية تتجاوز بكثير مفهوم الخدمة التقليدية، إذ يتعلق الأمر بابتكار خدمة مصممة خصيصًا بعناية فائقة من خلال الاستفادة من التكنولوجيا والبناء على ثقافتك، حتى تتمكن من تطوير خدمة استباقية وتلبية احتياجات ضيوفك الصريحة وغير المعلنة".
وناقشت اللجنة، التي ضمت أيضًا كلاً من: لؤي نور، نائب رئيس العلامة التجارية والاتصالات التسويقية في فيرمونت، وأمير جولبارج، نائب الرئيس الأول لفنادق ماينور، أهمية إقامة علاقة مثالية، وتوقع احتياجات الضيوف، وبناء ذلك بمرور الوقت.
وبهذه المناسبة علق لؤي نور قائلاً: "إن الفخامة ليست مقاسًا واحدًا يناسب الجميع، ولم يعد الأمر يتعلق بالتعرف على شخص ما من خلال اسمه أو معرفة تفضيلاته في ملفه الشخصي، لأنك تحتاج إلى فهم أن هؤلاء المستهلكين ليسوا مجرد مستهلكين للفنادق، بل إنهم يتعرضون لمستوى فائق من التخصيص من العلامات التجارية الأخرى والصناعات الأخرى التي يعملون معها، لذلك لديهم حد أدنى معين من التوقعات".
في الشرق الأوسط وأفريقيا، تتبنى ماريوت هذا التحول مع الحفاظ على تميز علامتها التجارية، وتوسّع حضورها في قطاع الضيافة الفاخرة من خلال افتتاح عدة مشاريع مثل: ريتز كارلتون ريزيرف في نجوما على ساحل البحر الأحمر في المملكة العربية السعودية، والذي يرتكز على تجارب ثقافية غامرة. وتشمل الافتتاحات القادمة في أماكن أخرى من المنطقة مجموعة من فنادق ريتز كارلتون سفاري المُصمّمة بعناية في شرق أفريقيا، والتي ستُسهم في استكشاف وجهات جديدة وتوفر للضيوف تجارب أصيلة للغاية.
,في الوقت نفسه، تستخدم شركات الضيافة المملوكة، مثل فنادق ماينور، هياكلها المرنة لتجربة مفاهيم جديدة داخليًا قبل طرحها عالميًا، وقد مكّنت هذه المرونة التشغيلية الشركة من الاستثمار في عروض مُختارة بعناية، تُركز على التجارب المميزة، وتُعطي الأولوية للجودة على الكمية. ومن بين أبرز قصص النجاح الأخيرة فندق أنانتارا سانتوريني أبوظبي، المكون من 22 غرفة في غنتوت، والذي فاق التوقعات بتركيزه على عروض مُخصصة للغاية في بيئة فريدة.
وتعليقًا على هذه الرؤى، قالت دانييل كورتيس، مديرة معرض سوق السفر العربي في الشرق الأوسط: "مع تطور السفر الفاخر، يتطور أيضًا مفهوم تقديم تجارب شخصية للغاية، إذ يبحث مسافرو اليوم عن أكثر من مجرد خدمة استثنائية؛ فهم يتوقعون رحلات مصممة خصيصًا تعكس هويتهم وما يُقدّرونه، وخلال فعاليات معرض سوق السفر العربي نشهد كيف ترتقي علامات الضيافة إلى مستوى التحدي، مقدمةً لضيوفها تجارب فاخرة مُصممة خصيصًا لهم، ومستدامة، ومرتبطة بالناس والمكان".
سيكون السفر الفاخر محور الاهتمام في سوق السفر العربي 2026، الذي يُعقد في الفترة الممتدة من 4 إلى 7 مايو 2026 في مركز دبي التجاري العالمي. وفي الوقت نفسه، ستظل تكنولوجيا السفر محورًا رئيسيًا، إذ يواصل الابتكار إعادة صياغة مستقبل هذه الصناعة وتغيير كل مرحلة من مراحل رحلة المسافر.
نبذة حول معرض سوق السفر العربي:
يواصل معرض سوق السفر العربي "الملتقى" في عامه الـ 33 دوره الرائد في منطقة الشرق الأوسط بصفته حدثاً عالمياً متخصصاً في قطاع السياحة والسفر في هذه المنطقة التي تشهد تغيرات مستمرة. كما يعد المعرض مركزاً رئيسياً لتلاقي الأفكار وإطلاق المبادرات التي تسهم في تطور هذه الصناعة، ويوفر في الوقت عينه فرصةً هائلة لاستقطاب الشركات المبتكرة، وفتح آفاق واسعة لفرص الأعمال.
سوق السفر العربي جزء من أسبوع السفر العربي.
وستقام الدورة المقبلة من معرض سوق السفر العربي من 4 إلى 7 مايو 2026 في مركز دبي التجاري العالمي.
WTM Global Hub: هو بوابة محفظة سوق السفر العالمي الجديدة عبر الإنترنت التي تم إنشاؤها للاتصال ودعم المتخصصين في صناعة السفر حول العالم. يقدم مركز الموارد أحدث الإرشادات والمعرفة لمساعدة العارضين والمشترين وغيرهم في صناعة السفر على مواجهة تحديات جائحة فيروس كورونا العالمي.
تستفيد محفظة سوق السفر العالمي من شبكتها العالمية من الخبراء لإنشاء محتوى للمركز.
لمزيد من المعلومات يرجى زيارة: https://hub.wtm.com/ar/home-arabic/
نبذة عن شركة ريد إكزيبشنز العالمية (آر إكس):
RX هي شركة عالمية رائدة في تنظيم الفعاليات والمعارض، حيث تستفيد من الخبرة الصناعية والبيانات والتكنولوجيا لبناء أعمال تجارية للأفراد والمجتمعات والمنظمات. ومن خلال تواجدها في 25 دولة عبر 42 قطاعًا صناعيًا، حيث تستضيف RX ما يقرب من 350 حدثًا سنويًا، وتلتزم RX بخلق بيئة عمل شاملة لجميع موظفينا. تعمل RX على تمكين الشركات من تحقيق الازدهار من خلال الاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات والحلول الرقمية.
تعد RX جزءًا من RELX، المزود العالمي للتحليلات القائمة على المعلومات وأدوات القرار للعملاء المحترفين ورجال الأعمال.
للمزيد من المعلومات يرجى زيارة https://www.rxglobal.com/
نبذة عن مجموعة ريلكس (RX):
تعد مجموعة ريلكس كمزود عالمي رائد للتحليلات القائمة على المعلومات وأدوات القرار للعملاء المحترفين والتجاريين في مختلف القطاعات والصناعات والشركات. تخدم المجموعة عملاء في أكثر من 180 دولة ولديها مكاتب في حوالي 40 دولة. ويعمل لدى الشركة حوالي أكثر من 36 ألف موظف، نصفهم تقريبًا في أمريكا الشمالية. يتم تداول أسهم شركة RELX PLC، الشركة الأم في بورصات لندن وأمستردام ونيويورك باستخدام رموز الأسهم التالية: London: REL؛ أمستردام: REN ؛ نيويورك: RELX.
ملاحظة: يمكن الاطلاع على القيمة السوقية الحالية على الرابط التالي: http://www.relx.com/investors
نبذة حول سوق السفر العالمي
تضم محفظة سوق السفر العالمي (WTM) فعاليات رائدة متخصصة في أعمال الشركات في أربع قارات، بصفقات تزيد عن 7.5 مليار دولار أمريكي. ومن أبرز هذه الأحداث والفعاليات:
معرض أسبوع السفر العالمي لندن: هو الحدث الشامل لمستضيفي الفعاليات والزوار ليتمكنوا من رسم ملامح الاثني عشر شهرًا القادمة من قطاع السفر معًا. يدعم مهرجان الفعاليات صناعة السفر والسياحة العالمية من خلال تغطية الأخبار وتعزيز الاتصالات الصناعية.
لمزيد من المعلومات يرجى زيارة https://londontravelweek.wtm.com/
معرض سوق السفر العالمي لندن: الحدث العالمي الرائد في صناعة السفر الذي يعقد على مدار ثلاثة أيام ويستقطب نحو 50,000 زائر من كبار المتخصصين في قطاع السفر والسياحة ومسؤولي الحكومات ووسائل الإعلام العالمية الذين يجتمعون في "إكسل لندن" (أكبر مركز للمعارض والمؤتمرات الدولية في لندن) في شهر نوفمبر من كل عام، حيث يولد المعرض صفقات وعقود تزيد قيمتها عن 3.71 مليار جنيه إسترليني في قطاع السفر.
سيقام هذا المعرض بنسخته الحية القادمة من 4 إلى 6 نوفمبر 2025 في إكسل لندن
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: http://london.wtm.com/
معرض سوق السفر العالمي أفريقيا: تم إطلاق هذا المعرض لأول مرة عام 2014 في كيب تاون، جنوب أفريقيا. يحضره ما يقرب من 6,000 شخص من خبراء صناعة السفر والسياحة في أفريقيا. يشكل المعرض مزيجاً من المشترين ووسائل الإعلام والمواعيد المجدولة مسبقاً والتواصل بين الزوار.
سيقام هذا المعرض في نسخته المقبلة من 9 ولغاية 11 أبريل عام 2025 في مركز كيب تاون الدولي للمؤتمرات في كيب تاون.
-انتهى-

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة


صحيفة الخليج
منذ ساعة واحدة
- صحيفة الخليج
«أراضي عجمان» تعقد ملتقى الشركاء 2025
عقدت دائرة الأراضي والتنظيم العقاري في عجمان ملتقى الشركاء 2025، بحضور ممثلي الهيئات والجهات الحكومية والخاصة، بغية تعزيز التعاون وتطوير العلاقات بما يخدم الغايات المشتركة ويحقق رؤية الدائرة وأهدافها الاستراتيجية المستقبلية. استعرضت الدائرة خلال الملتقى - الذي أقيم بفندق فيرمونت عجمان - دور شركائها الاستراتيجيين في ما حققته من إنجازات على مختلف الأصعدة، لاسيما تلك المتعلقة بإسعاد المتعاملين وتطوير البنية التحتية الرقمية وتصفير البيروقراطية وبناء مستقبل عقاري مستدام. وقال أحمد خلفان الشامسي مدير عام دائرة الأراضي والتنظيم العقاري بالإنابة إن ملتقى الشركاء فرصة لمناقشة آلية تطوير باقة تملك في عجمان والمشاريع المستقبلية المشتركة وسبل تحقيق الاستفادة القصوى منها، وتسليط الضوء على الفرص المتاحة لتطوير الأداء المؤسسي واستشراف مستقبل الخدمات وتعزيز جودتها بما يتماشى مع وتيرة التنمية المتسارعة التي يشهدها القطاع العقاري في عجمان. وأضاف أن الدائرة ملتزمة برؤية القيادة الرشيدة وتوجيهاتها الرامية إلى تصفير البيروقراطية وتبسيط الإجراءات وتطوير أساليب العمل، مشيراً إلى أهمية تقديم خدمات استباقية تتسم بالجودة والكفاءة العالية وإثراء تجربة المتعاملين وتوفير كل سبل الراحة والرفاهية لهم.


صحيفة الخليج
منذ ساعة واحدة
- صحيفة الخليج
«الإمارات» و«فلاي دبي» توفران 4.7 مليون مقعد في يوليو
يشهد مطار دبي الدولي في يوليو 2025 زخماً في الحركة الجوية مع تسجيل ارتفاع في السعة المقعدية المجدولة لشركتَي «طيران الإمارات» و«فلاي دبي»، واللتين وفرتا معاً أكثر من 4.69 مليون مقعد خلال الشهر، بزيادة قدرها 4% مقارنة بالشهر نفسه من العام الماضي، عندما بلغ إجمالي المقاعد نحو 4.51 مليون. وبحسب البيانات، استحوذت «طيران الإمارات» على الحصة الأكبر من السعة، حيث بلغ عدد المقاعد المجدولة على رحلاتها خلال يوليو الجاري 3,334,475 مقعداً، مقارنة بـ 3,247,217 مقعداً في يوليو 2024، ما يعكس نمواً 2.7%. وتُعزى هذه الزيادة إلى التوسع في بعض الوجهات الموسمية، وتحســـين الكفاءة على خطوطها ذات السعة العالية في أوروبا وآسيا. وحققت «فلاي دبي» نسبة نمو أقوى بلغت 7.4%، بعد أن رفعت عدد مقاعدها من 1,268,855 مقعداً في يوليو 2024 إلى 1,362,245 مقعداً هذا العام. ويأتي هذا النمو مدفوعاً بالتوسع المستمر في شبكة الوجهات.


صحيفة الخليج
منذ ساعة واحدة
- صحيفة الخليج
«أو إيه جي»: مطار دبي يقترب من نادي الـ 100 مليون مسافر
يقترب مطار دبي الدولي من تحقيق إنجاز عالمي جديد، بدخوله نادي النخبة للمطارات التي تستقبل أكثر من 100 مليون مسافر سنوياً، بحسب بيانات حديثة نشرتها مؤسسة «أو إيه جي» الدولية المزودة لبيانات المطارات وشركات الطيران. وتوقعت المؤسسة أن يصل المطار إلى هذا الرقم بحلول نهاية 2026، أي قبل عام من التوقعات السابقة التي نجحت دبي في تجاوزها. كشفت البيانات أن مطار دبي الدولي تعامل مع 92.3 مليون مسافر في عام 2024، محققاً نمواً سنوياً بنسبة 6.1%، وهو ما يقارب ضعف معدل النمو الذي سجله مطار أتلانتا الدولي في الولايات المتحدة (3.3%)، والذي يُعد المطار الدولي الوحيد حالياً الذي تجاوز عتبة 100 مليون مسافر سنوياً. ولفت التقرير إلى أنه إذا استمر مطار دبي في هذا المسار، فإنه سيلحق قريباً بأتلانتا بحلول نهاية العقد. «دبي وورلد سنترال» أشارت بيانات «أو إيه جي» إلى أن جزءاً كبيراً من هذا التوسّع الطموح يعتمد على تطوير مطار آل مكتوم الدولي - دبي وورلد سنترال. وتطرقت إلى أن دبي بدأت استثمارات ضخمة لتوسيعه، مستفيدة من موقعها الاستراتيجي كنقطة وصل بين الشرق والغرب، إضافة إلى جاذبيتها كوجهة سياحية عالمية. ولفت التقرير أن هذا التوسع يأتي في إطار رؤية شاملة تهدف إلى جعل دبي واحدة من أكبر وأهم محاور النقل الجوي في العالم خلال السنوات المقبلة. ووفقاً للرؤية المستقبلية التي أوردها التقرير، فإن «دبي وورلد سنترال» سيصبح المطار الرئيسي للإمارة خلال السنوات العشر المقبلة، مع نقل تدريجي لحركة الطيران من مطار دبي الحالي. وتشير التوقعات إلى أن المطار الجديد سيحتوي على خمسة مدارج، ما سيعزز القدرة الاستيعابية للمطار ويجعله جاهزاً لاستقبال 260 مليون مسافر سنوياً، في خطوة تهدف إلى تعزيز مكانة دبي كمركز عالمي للنقل الجوي. ولفت التقرير إلى أنه سيكون هناك تطوير مرن في المطار يتكيف مع معدلات النمو المتسارعة في قطاع الطيران. وأشار التقرير إلى أن هذا التوسيع يهدف إلى تسريع حركة النقل الجوي الدولي وتماشياً مع الإقبال المتزايد على السفر عبر المطار، لاسيّما أن مطار دبي أصبح مركز ربط للعالم، حيث يعدّ المطار جزءاً من خطة دبي طويلة المدى لتوسيع البنية التحتية للطيران ودعم الاقتصاد المحلي من خلال تعزيز الحركة السياحية والتجارية. مع التحسينات المستمرة في المرافق والخدمات. ريادة عالمية وأرقام مليونية ووفقاً للتقرير الدوري الذي تصدره «أو إيه جي»، فقد سجل مطار دبي، خلال يوليو الجاري، نحو 5.28 مليون مقعد مجدول على الرحلات الدولية، بنسبة نمو بلغت 3% مقارنة بالشهر ذاته من العام الماضي، متصدّراً على مطارات العالم، حيث تلاه مطار لندن هيثرو، في المركز الثاني بسعة 4.28 مليون مقعد. وأشار التقرير إلى أن مطار دبي واصل أداءه القوي، ليحل في المركز الثاني عالمياً في إجمالي السعة المقعدية على الرحلات «الدولية والمحلية» معاً، بعد مطار «هارتسفيلد أتلانتا» الأمريكي الذي سجل نحو 5.69 مليون مقعد، خلال يوليو الجاري. يشار إلى أن بيانات مطار دبي الدولي كشفت أنه استقبل 23.4 مليون مسافر خلال الربع الأول من عام 2025، وسجل 111,000 حركة طيران خلال الفترة ذاتها، بزيادة نسبتها 1.9% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، وبمتوسط 215 مسافراً في كل رحلة. وكان يناير 2025 شهد وحده أعلى حركة شهرية في تاريخ المطار، مع استقبال 8.5 مليون مسافر. يُعد المطار اليوم نقطة وصل عالمية تربط المسافرين ب269 وجهة في 106 دول، عبر شبكة تضم 101 شركة طيران دولية. ومع ذلك، تبقى الإدارة والإبداع البشري، الذي يشرف على تسيير هذه الرحلات اليومية بكفاءة، هي أهم ما يميز مطار دبي الدولي ويحافظ على زخمه ومكانته في الصدارة، بوصفه المطار الدولي الأكثر ازدحاماً في العالم.