نموذج "SANE" منهجية فعّالة للتعامل مع الموظف الصعب المراس!
عبر السطور القادمة تطرقنا إلى إحدى المنهجيات والنماذج التي تسهل على المدير التعامل مع الموظف الصعب؛ ما يساهم في توازن الفرق وقيادتها بشكل صائب ويخدم أهداف الشركة كما أخبرنا به مستشار معتمد في التخطيط وتحليل الأعمال/ خالد البلوي، قائلاً: "ليس كل موظف صعب شخصاً سيئاً، لكنه حتماً يحتاج إدارة ذكية، في بيئات العمل الديناميكية يُعد التعامل مع الموظفين ذوي السلوكيات الصعبة تحدياً، وذلك يتطلب استراتيجيات فعّالة للحفاظ على توازن الفريق وتحقيق الأهداف.
خطوات نموذج "SANE"
يقول المستشار المعتمد في التخطيط وتحليل الأعمال خالد البلوي أن نموذج "SANE" يُقدم إطاراً عملياً للتعامل مع هذه الحالات، ويعتمد على أربع خطوات رئيسية:
الدعم "Support"
ابدأ بتقديم الدعم للموظف من خلال الاستماع الفعّال لمخاوفه وتحدياته، أظهر التعاطف وكن متاحاً لتقديم المساعدة، مما يعزز الثقة، ويقلل من التوتر.
التأكيد "Assert"
حدد السلوكيات غير المقبولة بوضوح وبدون تردد.
استخدم لغة مباشرة ومحترمة لتوضيح التوقعات والمعايير المطلوبة، مع التركيز على السلوك وليس الشخص.
التحييد "Neutralize"
اعمل على تقليل تأثير السلوك السلبي من خلال وضع حدود واضحة وتطبيق سياسات العمل بشكل عادل، استخدم استراتيجيات مثل إعادة توزيع المهام أو تعديل بيئة العمل للحد من التأثير السلبي.
التفاعل "Engage"
شجع الموظف على المشاركة الإيجابية بواسطة تقديم فرص للتطوير والتدريب، جنباً إلى جنب مع القيام بتحديد أهداف قابلة للقياس، وقدم ملاحظات بناءة لتعزيز الأداء الإيجابي.
فوائد نموذج "SANE"
وفق قول خالد البلوي، فهناك فوائد عديدة لنموذج SANE ومنها:
هيكلية واضحة: يوفر خطوات محددة للتعامل مع السلوكيات الصعبة.
تعزيز التواصل: يشجع على الحوار المفتوح والبناء.
تحسين الأداء: يساعد في تحويل السلوكيات السلبية إلى إيجابية.
تقليل التوتر: يقلل من الصراعات داخل الفريق ويحسن بيئة العمل
تعرفوا أيضاً إلى بعض النماذج الإدارية المساعدة على صناعة القرارات.
عيوب نموذج "SANE"
كما وذكر البلوي بعض من عيوب استخدام هذا النموذج موجزاً في نِقاط:
الاعتماد المفرط على التفاعل الفردي
يركز النموذج بشكل كبير على التفاعل المباشر مع الموظف الصعب ، مما قد يؤدي إلى تجاهل العوامل التنظيمية الأوسع أو السياسات غير الفعالة التي تسهم في السلوكيات السلبية.
تأثير محدود في الحالات المزمنة أو السلوكيات المتكررة:
في حالات الموظفين الذين يظهرون سلوكيات سلبية مزمنة أو متكررة، قد لا يكون هذا النموذج كافياً لإحداث تغيير دائم، كما أشارت دراسة من مركز القيادة الإبداعية (CCL)، فإن التعامل مع الموظف الصعب يتطلب استراتيجيات متعددة الأبعاد تتجاوز التفاعل الفردي.
احتمالية تأخير الإجراءات الحاسمة
قد يؤدي التركيز على الدعم والتفاعل إلى تأخير اتخاذ إجراءات حاسمة مثل الإنذارات الرسمية أو حتى الفصل، مما يسمح بتفاقم المشكلة، كما يمكن أن يؤثر سلباً على معنويات الفريق وأداء المنظمة ككل.
عدم ملاءمته لجميع الثقافات التنظيمية
وبشكل خاص في المؤسسات التي تتطلب نهجاً أكثر حزماً أو تسلسلاً هرمياً صارماً.
توصيات لتعزيز تطبيق النموذج
أخيراً ذكر مستشار تحليل الأعمال بعض التوصيات لتعزيز فعالية النموذج، وحالة تطبيقية كالآتي:
دمج النموذج مع سياسات وإجراءات تنظيمية واضحة.
تدريب القادة على كيفية تطبيق النموذج بفعالية، مع مراعاة السياق الثقافي والتنظيمي.
إجراء تقييمات دورية لفعالية النموذج وتعديله بناءً على النتائج والملاحظات.
حالة تطبيقية
الموظف المتذمر باستمرار، وهو الموظف الذي يعبر عن استيائه بشكل متكرر، ما يؤثر على معنويات الفريق. يتم تطبيق هذا النموذج على الموظف كالآتي:
الدعم "Support": استمع لمخاوفه وحدد الأسباب الكامنة وراء تذمره.
التأكيد "Assert": وضّح أن التذمر المستمر غير مقبول ويؤثر سلباً على الفريق.
التحييد "Neutralize": حدد أوقاتاً محددة لمناقشة الشكاوى، مما يقلل من التذمر العشوائي.
التفاعل "Engage": أشركه في مبادرات تحسين بيئة العمل، مما يمنحه شعوراً بالمسؤولية.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
أرقام
منذ 43 دقائق
- أرقام
إيلون ماسك: قيمة تسلا قد تصل إلى 20 تريليون دولار
قال رجل الأعمال "إيلون ماسك" إن القيمة السوقية لـ "تسلا" قد ترتفع بحوالي 20 ضعفاً إذا نجحت في تنفيذ خططها بكفاءة عالية. وأوضح الرئيس التنفيذي للشركة في منشور عبر منصة "إكس" الجمعة، أن قيمة "تسلا" قد تصل إلى 20 تريليون دولار، لكنه شدد على أن ذلك يتطلب "تنفيذاً فائقاً على جميع المستويات". جاءت تصريحات "ماسك" رداً على منشور لـ "كيث فيتز-جيرالد"، كبير مسؤولي الاستثمار السابق في عدد من شركات إدارة الثروات، توقع فيه هذا الصعود الكبير في القيمة السوقية لصانعة السيارات الكهربائية. وتبلغ القيمة السوقية الحالية لـ "تسلا" نحو تريليون دولار، ما يجعل التقييم المقترح قفزة غير مسبوقة، فيما تراجع سهم الشركة بأكثر من 8% يوم أمس بعد أن كشفت عن نتائج أعمال فصلية دون التوقعات. وعمّق السهم خسائره منذ بداية العام إلى أكثر من 22%، ليصبح الأسوأ أداءً بين أسهم الشركات التكنولوجية الكبرى خلال 2025. وشبّه "فيتز-جيرالد" الرهان ضد "إيلون ماسك" بالرهان ضد "ستيف جوبز"، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي السابق لشركة "أبل".
مباشر
منذ 44 دقائق
- مباشر
السعودية تستعد لاستثمار الفرص في سوريا عبر خطة اقتصادية تمتد حتى 2030
الرياض- مباشر: أكد رئيس مجلس الأعمال السعودي السوري محمد بن عبدالله أبونيان، أن تأسيس المجلس يأتي في وقت مهم تتهيأ فيه سوريا لمرحلة جديدة تتطلب تضافر الجهود لإعادة إعمارها، بما يحقق الأمان والاستقرار والازدهار للشعب السوري الشقيق، مؤكدًا أن المجلس يعزز دور القطاع الخاص السعودي شريكًا فاعلًا في تطوير الاستثمار بما لديه من قدرات وإمكانيات استثمارية عالية، يمكن توظيفها للاستفادة من الفرص المتاحة هناك. وأوضح محمد بن عبدالله أبونيان، أن المجلس شرع مباشرة في وضع خطة عمل للأعوام من 2025 – 2030، تهدف لتعزيز التعاون الاقتصادي المستدام بين المملكة وسوريا، وإبراز الفرص ودعم الشراكات الإستراتيجية، وتيسير الإجراءات التجارية واللوجستية لصادرات الشركات السعودية، مبينًا أن الخطة تركز على تمكين القطاع الخاص السعودي من استثمار فرص إعادة الإعمار والتنمية المستدامة في سوريا، من خلال دعم الصادرات، وتبسيط الإجراءات، وترسيخ الحوكمة الرشيدة لحماية المستثمرين، وذلك في القطاعات ذات الأولوية مثل: البنية التحتية، التجارة، تنمية الصادرات، التطوير العقاري، السياحة، الصناعة، والأمن الغذائي، وفقا لوكالة أنباء السعودية"واس"، اليوم اجمعة. وأفاد، بأن عضوية المجلس تضم نخبة من كبار المسؤولين والمستثمرين السعوديين الفاعليين دوليًّا؛ مما يعزز فرص نجاح أعماله وتحقيق مستهدفاته في دعم مسار العلاقات التجارية والاستثمارية بين البلدين. وقدم أبونيان، في ختام تصريحه تقديره لوزير التجارة الدكتور ماجد القصبي، ووزير الاستثمار المهندس خالد الفالح، على جهودهما في تشكيل المجلس ودعم المنتدى الاستثماري المشترك بسوريا، ولرئيس اتحاد الغرف السعودية حسن بن معجب الحويزي، لدعمه المستمر لأصحاب الأعمال السعوديين لتحقيق المستهدفات الوطنية والتوسع في الأسواق الخارجية.
مباشر
منذ ساعة واحدة
- مباشر
الطقس المتقلب ورسوم ترامب المحتملة يرفعان أسعار البن عالمياً
مباشر: ارتفعت أسعار قهوة "أرابيكا" في الأسواق العالمية، وسط تصاعد المخاوف بشأن الإمدادات من البرازيل، أكبر منتج للبن في العالم، نتيجة موجات الطقس المتقلب والقلق المتزايد من تهديدات بفرض رسوم جمركية أمريكية جديدة. وأدى اضطراب الأحوال الجوية في المناطق الزراعية بالبرازيل إلى إثارة القلق حيال جودة وكمية المحاصيل، في الوقت الذي تواصل فيه حالة الغموض بشأن تهديد الولايات المتحدة، بقيادة الرئيس دونالد ترامب، بفرض رسوم جمركية تصل إلى 50% على الواردات البرازيلية، ما زاد الضغوط على سلاسل الإمداد العالمية. وتُعد البرازيل المورّد الرئيسي لقهوة "أرابيكا" المستخدمة في كبرى العلامات التجارية حول العالم، وهو ما يجعل الأسواق شديدة التأثر بأي تغيرات في الإنتاج أو السياسات التجارية المرتبطة بها. حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا
