فقدان الأمتعة في المطار.. إرشادات لاسترجاعها سريعاً وتقليل الخسائر
بالتزامن مع #موسم_السفر و #ازدحام_المطارات، كشفت بيانات نشرها موقع Confused.com عن تسجيل أكثر من 62 ألف بلاغ بفقدان #أمتعة في #المطارات_البريطانية، وذلك خلال الفترة من أغسطس (آب) 2023 إلى الشهر ذاته من عام 2024، ما يسلط الضوء على واحدة من أكثر المشكلات إزعاجاً للمسافرين حول #العالم.
ولتقليل أثر هذا النوع من المواقف المربكة، قدّم خبراء من منصة Hoppa، المتخصصة في مقارنة وحجز وسائل النقل، مجموعة من الإرشادات العملية للتعامل مع فقدان الأمتعة بوعي وفعالية، وفقاً لما ورد في 'دايلي ميل'.
التحرك السريع يصنع الفارق
يقول كريس هارينغتون، المدير العام لمنصة Hoppa: 'فقدان الأمتعة أمر مقلق دائماً، لكن ما يزيد من تعقيده هو جهل المسافر بالإجراءات الواجب اتخاذها. كلما كنت أسرع وأكثر دقة في التصرف، زادت فرص استعادة حقيبتك أو على الأقل تتبع مصيرها'.
ما الذي يجب فعله عند فقدان الحقيبة؟
الإبلاغ الفوري:
لا تنتظر أو تؤجل. توجّه فوراً إلى مكتب خدمة الأمتعة التابع لشركة الطيران، والذي غالباً ما يكون بجوار منطقة استلام الحقائب.
تقديم وصف دقيق:
امنح الموظفين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول الحقيبة، مثل العلامة التجارية، واللون، والحجم، ونوع الغلاف، والعلامات المميزة، وحتى الصور إن وُجدت. هذه المعلومات تُسهّل عملية البحث بشكل كبير. طلب رقم تتبع (PIR):
اطلب إصدار رقم تقرير المخالفة (PIR) من شركة الطيران، وهو رمز يستخدم لتتبع حالة الأمتعة المفقودة وتقديم مطالبات التأمين لاحقاً. الاستفسار عن النفقات المؤقتة:
في حال كنت بعيداً عن منزلك، تحقق مما إذا كانت شركة الطيران تغطي تكاليف الضروريات مثل الملابس أو أدوات النظافة. وفي كل الأحوال، احتفظ بالإيصالات فقد تُعوَّض لاحقاً. تفعيل تأمين السفر:
العديد من وثائق التأمين تغطي تأخير الأمتعة بدءاً من 12 إلى 24 ساعة. لذلك، بادر بالتواصل مع شركة التأمين لتفعيل التغطية. بعد 21 يوماً.. تُعتبر الحقيبة مفقودة رسمياً:
إذا لم يتم العثور على الأمتعة خلال ثلاثة أسابيع، تُصنّف على أنها 'مفقودة'، ما يتيح لك تقديم مطالبة رسمية بالتعويض لدى شركة الطيران ضمن فترة زمنية محددة تختلف حسب السياسات المتبعة.
تعويضات تصل إلى 1.300 جنيه إسترليني
بموجب اتفاقية مونتريال، تُلزم شركات الطيران بتعويض المسافرين عن الأمتعة المفقودة أو المتأخرة أو التالفة، حتى سقف مالي يصل إلى 1.300 جنيه إسترليني.
لكن ضمان الحصول على التعويض الكامل يتطلب تقديم وثائق دقيقة ومفصّلة، تشمل إثباتات حول محتويات الحقيبة، قيمتها، صوراً، فواتير شراء، أو أي مستندات داعمة، فكلما كانت معلوماتك أوضح، زادت فرصك في استرداد حقوقك كاملة.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
خبرني
١٠-٠٧-٢٠٢٥
- خبرني
مضيفة طيران تكشف (الخلاف الأبدي) بين الركاب.. وأكثر التصرفات إزعاجاً
خبرني - كشفت مضيفة الطيران البريطانية لوسي ويلسون، من بلدة أروندل في غرب ساسكس، عن واحدة من أكثر القضايا المثيرة للجدل بين ركاب الطائرات، والتي تؤدي إلى مشادات في كل رحلة تقريباً، مؤكدةً أن طاقم الضيافة يواجه تبعاتها باستمرار. وتعمل لوسي ضمن طاقم شركة "فيرجن أتلانتيك"، حيث اعتادت مشاركة مواقفها الطريفة واليومية عبر حسابها على تيك توك @lucywilsonnx، الذي يحظى بآلاف المتابعين. وفي أحد مقاطع الفيديو الأخيرة، فتحت لوسي النقاش حول خلاف شائع بين الركاب بشأن إمالة المقاعد، وطرحت سؤالاً لمتابعيها: "هل أنتم من مؤيدي إمالة المقعد؟ أم تعتبرونه تصرفاً مزعجاً؟" وأضافت: "في كل رحلة تقريباً، هناك راكب يتذمر من الراكب الذي أمامه لأنه أمال مقعده، مع أنه من حقه فعل ذلك". الطاقم لا يتدخل.. إلا وقت الوجبات أوضحت لوسي أن أفراد الطاقم لا يتدخلون في هذا النوع من الخلافات، إلا عند تقديم الطعام، حيث يُطلب من الركاب إعادة المقاعد إلى الوضع المستقيم. وأضافت: "بخلاف ذلك، يعود القرار للراكب نفسه. وإذا أمال الجميع مقاعدهم، يحصل الجميع على نفس المساحة". وقد لاقت تصريحاتها تفاعلًا واسعاً من المتابعين، حيث أيدها كثيرون، وفقاً لما ورد في "دايلي ميل". تصرفات "تدفعها إلى حافة الجنون" وفي فيديو آخر، شاركت لوسي — عبر حسابها الآخر @cherdallas — أبرز سلوكيات الركاب التي تثير استياء الطاقم، خاصة في الأيام المزدحمة أو الصعبة. أول تلك التصرفات، بحسب لوسي، هو تجاهل تعليمات السلامة، خصوصاً عندما يتذرع الركاب بأن مضيفة سابقة "سمحت لهم بذلك". تقول: "عليّ أن أشرح السبب مجدداً، وهذا مقبول، لكن في الأيام المتعبة أتمنى فقط أن أملك بعض الطاقة لتكرار الشرح". أما التصرف الثاني، فهو إصرار بعض الركاب على فتح صناديق المهملات المغلقة، رغم إبلاغهم عدة مرات بأنها ممتلئة. وأضافت بسخرية: "أقولها سبع مرات: إذا كانت مغلقة، فهي ممتلئة… لكنهم يفتحونها ثم يتركونها مفتوحة!"
أخبارنا
٠٧-٠٧-٢٠٢٥
- أخبارنا
بعد 100 عام من العزلة.. نهر السين يفتح أمواجه للسباحة مجاناً
أخبارنا : بعد أكثر من مئة عام، أصبح نهر السين في باريس متاحا للسباحة العامة، إذ تدفق الباريسيون والسياح خلال عطلة نهاية الأسبوع للاستمتاع بالسباحة في مياهه بعد أن أعطت السلطات المحلية الضوء الأخضر لهذا النشاط. وفقا لصحيفة «الغارديان»، جاء هذا الإنجاز بعد برنامج تنظيف شامل تسارع تنفيذه بسبب استخدام النهر كموقع لفعاليات أولمبياد باريس العام الماضي، بدعم من المواطنين الذين كانوا يسبحون فيه بشكل غير قانوني، إلى جانب رئيسة البلدية المنتهية ولايتها، آن هيدالغو، التي شاركت بنفسها بالسباحة في النهر قبل الأولمبياد. ويُسمح يوميا لنحو ألف سباح بالوصول إلى ثلاثة مواقع سباحة على ضفاف النهر مجانا حتى نهاية أغسطس. واستُثمر حوالى 1.4 مليار يورو (1.2 مليار جنيه إسترليني) في هذا المشروع، وشمل ربط أكثر من 20 ألف منزل بشبكة الصرف الصحي التي كانت تُلقي مخلفاتها مباشرة في النهر سابقا، وتحسين مرافق معالجة المياه، وبناء خزانات كبيرة لتخزين مياه الأمطار تعادل حجم 20 حوض سباحة أولمبياً لمنع تدفق مياه الصرف الصحي أثناء العواصف. واستلهمت باريس هذا المشروع من مبادرات مشابهة في مدن أوروبية أخرى، إذ ناضل نشطاء لاستعادة الأنهار للسباحة، مع التركيز على توفير أماكن للتبريد خلال ارتفاع درجات الحرارة الصيفية. وعلى الرغم من المخاوف الصحية التي أثرت على بعض جلسات التدريب الأولمبية وسباق الترياتلون للرجال العام الماضي، أُقيمت السباقات كما هو مخطط، ما عزز الثقة في خطط السباحة العامة. وتتوقع هيئات السياحة أن تصبح السباحة في النهر واحدة من أكثر الأنشطة جذبا للسياح هذا الموسم. وتقع مواقع السباحة بالقرب من برج إيفل، المناسب للعائلات مع الأطفال الصغار، وكاتدرائية نوتردام، والمكتبة الوطنية. وتوفر السلطات حراس إنقاذ ومرافق لتغيير الملابس والاستحمام، مع اختبار يومي لجودة المياه ونظام إعلام يوضح مدى أمان السباحة، كما يُمنع الغوص بسبب ضحالة المياه. إضافة إلى المواقع الثلاثة في باريس، يُخطط لافتتاح 14 موقع سباحة إضافياً على نهري السين والمارن خارج المدينة، حيث افتُتح موقعان على نهر المارن في يونيو.
سواليف احمد الزعبي
٠٦-٠٧-٢٠٢٥
- سواليف احمد الزعبي
فقدان الأمتعة في المطار.. إرشادات لاسترجاعها سريعاً وتقليل الخسائر
#سواليف بالتزامن مع #موسم_السفر و #ازدحام_المطارات، كشفت بيانات نشرها موقع عن تسجيل أكثر من 62 ألف بلاغ بفقدان #أمتعة في #المطارات_البريطانية، وذلك خلال الفترة من أغسطس (آب) 2023 إلى الشهر ذاته من عام 2024، ما يسلط الضوء على واحدة من أكثر المشكلات إزعاجاً للمسافرين حول #العالم. ولتقليل أثر هذا النوع من المواقف المربكة، قدّم خبراء من منصة Hoppa، المتخصصة في مقارنة وحجز وسائل النقل، مجموعة من الإرشادات العملية للتعامل مع فقدان الأمتعة بوعي وفعالية، وفقاً لما ورد في 'دايلي ميل'. التحرك السريع يصنع الفارق يقول كريس هارينغتون، المدير العام لمنصة Hoppa: 'فقدان الأمتعة أمر مقلق دائماً، لكن ما يزيد من تعقيده هو جهل المسافر بالإجراءات الواجب اتخاذها. كلما كنت أسرع وأكثر دقة في التصرف، زادت فرص استعادة حقيبتك أو على الأقل تتبع مصيرها'. ما الذي يجب فعله عند فقدان الحقيبة؟ الإبلاغ الفوري: لا تنتظر أو تؤجل. توجّه فوراً إلى مكتب خدمة الأمتعة التابع لشركة الطيران، والذي غالباً ما يكون بجوار منطقة استلام الحقائب. تقديم وصف دقيق: امنح الموظفين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول الحقيبة، مثل العلامة التجارية، واللون، والحجم، ونوع الغلاف، والعلامات المميزة، وحتى الصور إن وُجدت. هذه المعلومات تُسهّل عملية البحث بشكل كبير. طلب رقم تتبع (PIR): اطلب إصدار رقم تقرير المخالفة (PIR) من شركة الطيران، وهو رمز يستخدم لتتبع حالة الأمتعة المفقودة وتقديم مطالبات التأمين لاحقاً. الاستفسار عن النفقات المؤقتة: في حال كنت بعيداً عن منزلك، تحقق مما إذا كانت شركة الطيران تغطي تكاليف الضروريات مثل الملابس أو أدوات النظافة. وفي كل الأحوال، احتفظ بالإيصالات فقد تُعوَّض لاحقاً. تفعيل تأمين السفر: العديد من وثائق التأمين تغطي تأخير الأمتعة بدءاً من 12 إلى 24 ساعة. لذلك، بادر بالتواصل مع شركة التأمين لتفعيل التغطية. بعد 21 يوماً.. تُعتبر الحقيبة مفقودة رسمياً: إذا لم يتم العثور على الأمتعة خلال ثلاثة أسابيع، تُصنّف على أنها 'مفقودة'، ما يتيح لك تقديم مطالبة رسمية بالتعويض لدى شركة الطيران ضمن فترة زمنية محددة تختلف حسب السياسات المتبعة. تعويضات تصل إلى 1.300 جنيه إسترليني بموجب اتفاقية مونتريال، تُلزم شركات الطيران بتعويض المسافرين عن الأمتعة المفقودة أو المتأخرة أو التالفة، حتى سقف مالي يصل إلى 1.300 جنيه إسترليني. لكن ضمان الحصول على التعويض الكامل يتطلب تقديم وثائق دقيقة ومفصّلة، تشمل إثباتات حول محتويات الحقيبة، قيمتها، صوراً، فواتير شراء، أو أي مستندات داعمة، فكلما كانت معلوماتك أوضح، زادت فرصك في استرداد حقوقك كاملة.
